簡愛家居攜商戶同步打造一站式星級服務(wù)購物平臺
喜洋洋的新年氛圍提前來到了！09年的元旦假期江門簡愛家居廣場都在忙于為消費(fèi)者營造一個舒服實(shí)惠的一站式購物。1月3日下午順德家具網(wǎng)記者來到該賣場，了解到1到3號的精彩活動包括有慕思凱奇5周年慶典、全友家私和穗寶床墊的開業(yè)活動及加長悍馬的現(xiàn)場體驗(yàn)。
1月1號 慕思凱奇感恩五周年現(xiàn)場活動
1月2號 全友家私現(xiàn)場活動
1月3日穗寶床墊開業(yè)暨1元拍賣活動
圖為：簡愛羅輯俐女士為消費(fèi)者現(xiàn)場頒發(fā)獎品
圖為：1月3日悍馬車現(xiàn)場免費(fèi)坐
在與簡愛家居執(zhí)行總裁羅輯俐采訪中，談到“簡愛”今年五一開業(yè)不久便迅速成為江門最大型最高端的家居賣場品牌代名詞時(shí)，她說到面對市場競爭，做不了唯一就做第一。羅輯俐的語重心長，讓我們相信在這6萬平米的展廳里融入的，有遠(yuǎn)不止6萬平的簡愛人的心血和期望。
舍與得，得予舍
當(dāng)談及最近內(nèi)地部分地區(qū)出現(xiàn)眾商戶集體對賣場提出降租的要求，而“簡愛”作為目前中山、江門地區(qū)的一線賣場品牌率先主動降租，并呼吁商戶理性面對危機(jī)時(shí)。她坦言，賣場和經(jīng)銷商的關(guān)系，應(yīng)該是相互相承，唇齒相依的，本著這樣的想法和這大環(huán)境帶來的影響，自然不難理解“簡愛”的這一舉措了。
從長遠(yuǎn)考慮，寒流來襲，除了恐慌更應(yīng)該理性面對，渡過危機(jī)不能靠一廂情愿。在這個問題上，“簡愛”率先做出讓利，這樣貼心地姿態(tài)自然受到商戶的追捧，商戶愿意花更多的資金進(jìn)行直接的產(chǎn)品推廣，在人人自危的今天形成的熱烈氛圍無形間為賣場本身的口碑形象做了推廣。她強(qiáng)調(diào)，在舍得之間要學(xué)會取舍，花費(fèi)了精力心血，舍去了部分短期利潤，但從長遠(yuǎn)來看，獲得了收益的客戶會給賣場帶來更大的得益。據(jù)稱，08年“簡愛”一直遵循這種讓利的理念，從賬面上也許看不出太大的所得，但給到客戶發(fā)展的信心，主動作出讓步這樣的舉措是從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，而不僅僅著眼當(dāng)前拘泥于蠅頭小利。
“簡愛”星級服務(wù)之導(dǎo)購員的管理與培訓(xùn)
09年是承上啟下的一個年頭，08年家具業(yè)的風(fēng)云變化將如何演變我們不可而知，但可以預(yù)見地是，在經(jīng)濟(jì)大潮推動企業(yè)前進(jìn)的路上，被動必然會遭到淘汰。
羅輯俐將現(xiàn)在的形勢稱為危機(jī)，對經(jīng)銷商是危機(jī)，對賣場也是危機(jī)。面對危機(jī)，“簡愛”的策略是主動迎戰(zhàn)，而不是被動應(yīng)戰(zhàn)。看著行業(yè)發(fā)展的趨勢，看到商戶存在的缺失，“簡愛”第一步是主動地讓出利潤鼓舞商戶信心，；而在降價(jià)的同時(shí)，開業(yè)不久的“簡愛”一直堅(jiān)定地走價(jià)質(zhì)雙優(yōu)的服務(wù)之路。據(jù)羅總介紹，“簡愛”堅(jiān)持把商戶利益放在首位，并從零售業(yè)引進(jìn)了很多更為到位的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)購人員的統(tǒng)一管理培訓(xùn)，這點(diǎn)在家具賣場中可謂罕見。羅輯俐分析，統(tǒng)一培訓(xùn)減輕了商戶的心理壓力，人員的專業(yè)配置成了簡愛為客戶提供的獨(dú)家服務(wù)，同時(shí)也有地給消費(fèi)者提供了一個更為專業(yè)的服務(wù)平臺。
在企業(yè)品牌和內(nèi)部人員的管理上，女性管理者似乎更多了一份細(xì)膩。與當(dāng)前廣東大部分家具企業(yè)的粗放管理大相徑庭的是，“簡愛”從企業(yè)名字到人力資源管理方面都那么的細(xì)致貼心。羅輯俐告訴記者，盡管行業(yè)乃至企業(yè)都應(yīng)對著寒冬，但企業(yè)內(nèi)部依然強(qiáng)調(diào)人性化關(guān)懷，每逢節(jié)日總會貼心地為員工準(zhǔn)備禮物。溫暖而熱情，是“簡愛”這個品牌給予消費(fèi)者的感覺，同時(shí)似乎也是管理者努力賦予企業(yè)的使命。
“簡愛”星級服務(wù)之賣場宣傳和場外營銷
與當(dāng)前眾多賣場的“節(jié)衣縮食”相比，“簡愛”08在廣告宣傳上的力度顯得尤其可貴。為了更好地服務(wù)商戶，“簡愛”首先是從自身開展宣傳推廣，這樣做無形間減少了商戶在廣告形象方面的投入，讓商戶更專注地把優(yōu)惠實(shí)實(shí)在在地回饋到消費(fèi)者身上。據(jù)介紹，“簡愛”在宣傳推廣方面，除了傳統(tǒng)的多媒體廣告投放外，還十分重視與樓盤的營銷結(jié)合，過去一年中，就通過與大型樓盤的聯(lián)合營銷取得口碑不錯的推廣效果。羅輯俐告訴記者，場外營銷的優(yōu)勢在于突出了針對性，同時(shí)使銷售人員更清晰市場的需求動態(tài)，直接從終端的角度出發(fā)，營銷的效果更實(shí)在。同時(shí)，在推廣企業(yè)整體形象的同時(shí)，場內(nèi)也經(jīng)常舉辦優(yōu)惠活動，更大膽地提出了誠信宣言、先行賠付的口號，在消費(fèi)群中樹立起良好的口碑，營銷效果不俗。
“簡愛”愿景 依托珠三角開拓更多連鎖機(jī)構(gòu)
展望未來，“簡愛”發(fā)展的目標(biāo)暫時(shí)還劃定在珠三角以內(nèi)，畢竟有著穩(wěn)定的客戶來源和人脈資源，加上良好的社會口碑和影響輻射，足以讓我們相信企業(yè)的發(fā)展之路會越來越寬。
同時(shí)，羅輯俐也談到，面對這樣的一個時(shí)期，從消費(fèi)終端的角度思考，作為賣場商家也應(yīng)該讓出一部分的利潤，攜手共度難關(guān)。賣場愿意割舍部分利潤給與客戶信心，商戶也有責(zé)任給予消費(fèi)者更大的信心，只要大家攜手多走一步，相信09年的路會更好走。
認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)仍然保持良好勢頭
中國人民銀行副行長易綱昨天預(yù)測，在今年的二三季度，中國經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。
昨日清華大學(xué)舉行“全球經(jīng)濟(jì)動蕩與環(huán)境挑戰(zhàn)背景下的中國”論壇，易綱從居民儲蓄、企業(yè)、金融業(yè)和政府四個層面的資產(chǎn)負(fù)債表看，中國經(jīng)濟(jì)仍然保持了良好的態(tài)勢。
易綱說，金融危機(jī)對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響的一個表現(xiàn)就是恐慌情緒。由于預(yù)期轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致了能源和大商品價(jià)格暴跌，使得企業(yè)存貨調(diào)整壓力非常大，出現(xiàn)了進(jìn)口的下滑比出口的下滑還嚴(yán)重的現(xiàn)象。但他認(rèn)為，今年第一季度企業(yè)的存貨將調(diào)整得差不多，一些企業(yè)在第二季度將基本完成調(diào)整。他預(yù)測，中國經(jīng)濟(jì)在今年二三季度將出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。
1月8日，美克國際家具股份有限公司對外公告稱，“公司以資產(chǎn)收購方式收購Schnadig凈營運(yùn)資產(chǎn)，包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)及相應(yīng)的債務(wù)?！睋?jù)了解，上述收購案預(yù)估收購價(jià)格894萬美元左右。
實(shí)際上，與美克股份一樣試水海外家具業(yè)“抄底”的中國企業(yè)也開始頻頻出現(xiàn)。
收購美國公司
中國本土企業(yè)借殼升級
2008年11月19日，美克股份管理層就被授權(quán)進(jìn)行美國市場的收購事宜。
2009年1月6日，美克股份與美國Schnadig簽訂了《收購協(xié)議》，收購Schnadig凈營運(yùn)資產(chǎn)，包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)及相應(yīng)的債務(wù)。其中有形資產(chǎn)包括存貨、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)。無形資產(chǎn)包括Schnadig擁有的四個品牌：Compositions、Schnadig、 Karpen、International Furniture及其公司名稱、服務(wù)標(biāo)記、銷售渠道、供應(yīng)渠道和客戶關(guān)系。
據(jù)美克介紹，本次收購的出讓方Schnadig，是一家根據(jù)美國特拉華州法律成立的公司，Schnadig于1952年創(chuàng)立，作為一家主要的軟體家具和實(shí)木家具設(shè)計(jì)者、商品供應(yīng)者以及銷售商已有56年歷史，致力于為客戶提供時(shí)尚而優(yōu)雅的高品位家具產(chǎn)品和值得信賴的服務(wù)，在美國業(yè)界享有盛譽(yù)。
“多年來，公司積累了豐富的國際合作和管理經(jīng)驗(yàn)，本次吸收Schnadig 的經(jīng)營資產(chǎn)，將使公司家具制造業(yè)真正成為一家‘服務(wù)型的制造業(yè)’?！泵揽送顿Y關(guān)系部相關(guān)人士表示。
但網(wǎng)上資料顯示，2008年8月，美國高端家居用品制造商Marge Carson公司曾因?qū)＠軗p問題起訴Schnadig公司。此前，Marge Carson公司就宣布Schnadig公司在家具設(shè)計(jì)方面，涉嫌多款設(shè)計(jì)抄襲旗下Chantelle沙發(fā)系列。
逆市“抄底”
金融危機(jī)造就超低價(jià)
“全球金融危機(jī)的爆發(fā)又給中國的出口企業(yè)增加了一道新的難題，但也為并購創(chuàng)造了更多機(jī)會，降低了企業(yè)的收購成本和風(fēng)險(xiǎn)?！泵揽斯煞萃顿Y者關(guān)系部相關(guān)人士表示。
實(shí)際上，美克股份并不是最早開始“抄底”的中國家具企業(yè)。
早在2008年7月，山東潤興投資集團(tuán)以75萬美元的“二折”價(jià)收購了資產(chǎn)275萬美元的美國品牌家具有限公司?！叭绻皇墙鹑谖C(jī)，我們不可能以這么低的價(jià)格買下這家公司?！鄙綎|潤興投資集團(tuán)辦公室主任于波表示。
于波告訴記者，“為不像其他企業(yè)一樣被人牽著鼻子走，我們很希望在美國建立自己的銷售渠道?！庇诓ㄕf，“即使我們肯花更多的錢在當(dāng)?shù)刈怨?，也很難在短時(shí)間內(nèi)和多家品牌銷售商建立關(guān)系。但是通過收購美國本土公司，不僅可以藉此來批發(fā)銷售自己的產(chǎn)品，也可以通過現(xiàn)有商場實(shí)現(xiàn)零售，從而展示自己的品牌形象?！?/P>
據(jù)了解，中國2000年加入世貿(mào)組織以來，中國家具迅速進(jìn)軍美國市場。2000~2003年的4年內(nèi)，美國有一大批家具公司宣告破產(chǎn)倒閉，2002年中國對美家具出口64億美元，2003年中國取代加拿大，成為對美家具最大出口國。
隨著美國次貸危機(jī)給國內(nèi)中小企業(yè)出口帶來巨大沖擊的同時(shí)，受次貸危機(jī)影響，美國一些中小企業(yè)也難以為繼，開始準(zhǔn)備以很低的價(jià)格整體出售。除了歐美市場，新興市場如俄羅斯、中東、東南亞等國家地區(qū)成了許多家居企業(yè)的“樂園”，2008年秋天的廣東、上海展上來自中東的訂單大幅增加，印證了這一點(diǎn)。
2008年5月中旬，東莞“城市之窗”第一家總面積達(dá)3600平方米的旗艦店在沙特阿拉伯首都利雅得開始試營業(yè)。
不提倡買股權(quán)
要鎖定優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)下手
雖然不斷出現(xiàn)低價(jià)收購美國品牌的案例，但記者了解到，還有一部分有實(shí)力的中國企業(yè)在觀望。
“我們不提倡他們買美國企業(yè)的股權(quán)，而是買資產(chǎn)，這些資產(chǎn)包括已經(jīng)有相當(dāng)影響力的品牌和成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)?！贝罅可婕懊绹髽I(yè)破產(chǎn)重組業(yè)務(wù)的美國盛智律師事務(wù)所資深律師鄭樑指出。
鄭樑的理由是，收購資產(chǎn)是對目標(biāo)公司的實(shí)物資產(chǎn)或?qū)＠⑸虡?biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，目標(biāo)公司的主體資格不發(fā)生任何變化，并購方對目標(biāo)公司自身的債權(quán)債務(wù)也無須承擔(dān)任何責(zé)任。因此，與股權(quán)并購方式相比，資產(chǎn)并購可以有效規(guī)避目標(biāo)企業(yè)所涉及的各種問題，如債權(quán)債務(wù)、勞資關(guān)系、法律糾紛等。