論營銷的三重境界
引言:古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者,必經(jīng)過三種之境界:昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓,望盡天涯路。此第一境也。衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。此第二境也。眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。此第三境也。這是《人間詞話》的一段名言,王國維用晏殊、柳永、辛棄疾三首詞的斷句,描繪了作詞的艱苦歷程。從“形”到“神”,后來者,把他之言又引申到成大事業(yè)、大學(xué)問方面去。
在很多人眼里,營銷就是銷售,銷售就是推銷,把產(chǎn)品賣出去才是硬道理。雖然不是很準(zhǔn)確,但也說明了營銷的本質(zhì)。不管這其中做了多少鋪墊,啟承轉(zhuǎn)接,根本目的還是要達(dá)成交易。
一直以來,人們對營銷的理解和關(guān)注都是存在有爭議的,有的說營銷的偉大,甚至可以說是它推動了社會的進(jìn)步,經(jīng)營的成功者和著名企業(yè)的CEO及商學(xué)院的名稱,都是一串串親亮的名字。有的人卻不屑一顧,從商者,無商不奸,他們認(rèn)為利潤是不應(yīng)該賺取的,產(chǎn)品為什么不能以“裸價”出現(xiàn)呢?這其中都是營銷人在巧舌如簧,人為的抬高了產(chǎn)品的價格。
其實(shí)對營銷的理解并沒有這么簡單,這是一個經(jīng)濟(jì)規(guī)律,是市場規(guī)律的自發(fā)行為。查鋼認(rèn)為,營銷是一個系統(tǒng)工程,是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素,我們現(xiàn)在所理解的營銷只是企業(yè)的利潤核心,包括產(chǎn)品策劃,產(chǎn)品定價,渠道選擇,宣銷定位,制定策劃方案及人員培訓(xùn)績效考核等殊多方面,而推銷更只是是營銷的最后一個環(huán)節(jié),把產(chǎn)品賣給顧客。市場與銷售是相輔相成的,打個比方,就好像是營銷搭臺,推銷唱戲一樣,兩者是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一。
其實(shí),企業(yè)的發(fā)展是離不開營銷體系的推動,營銷體系決定企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企一戰(zhàn)略,它的具體體現(xiàn)就是在銷售上,它是唯一動態(tài)的數(shù)據(jù)指標(biāo),營銷的過程(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換的過程)應(yīng)是愉快的,是雙方獲得自我需求的感官滿足和實(shí)用價值的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使了營銷體系的完成,在全球經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)市場一體化的當(dāng)今世界,營銷是顯得那么的重要,大至國家,小至產(chǎn)品,理論意義上的營銷應(yīng)當(dāng)是促使經(jīng)濟(jì)平衡需求,按需分配,不斷滿足日溢于言表增長的物質(zhì)和文化的需要。然而,在現(xiàn)實(shí)中,我們的很多營銷策略是不成功的,就好像是社會主義發(fā)展的最初階段,我們所追求的還是怎么把產(chǎn)品賣出去?謀求利潤的最大化,這其實(shí)只是營銷的最初目標(biāo),那么,營銷是否也有境界呢?萬理同源,成功的營銷完成也是要經(jīng)過三重境界的。兔子印象,老虎氣魄和春江花月夜。
第一境界:兔子印象
營銷中,首先你的產(chǎn)品就要與對手區(qū)分,產(chǎn)品包裝就成了第一要素,包裝標(biāo)識能引起消費(fèi)者購買的第一潛在欲望。與對手的區(qū)別就是建立在視覺的愉悅上,你的產(chǎn)品策略就應(yīng)是像一只可愛的小兔子,讓人忍不住想親近,這應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品賦于消費(fèi)者的第一感觀認(rèn)識,只有產(chǎn)品的外觀和色彩個性鮮明,這樣就能吸引眼球,即是我們常說的“人氣”,沒有“人氣”的產(chǎn)品是沒有人喜歡的,一個產(chǎn)品只有足夠的人氣,才能在關(guān)注中才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值的體現(xiàn)。
我們舉幾個成功的品牌吧。我們常吃的麥當(dāng)勞(McDonald,s),是最受孩子們歡迎的,就是一個很典型的視覺差異化的例子,從它的店面設(shè)計開始,紅黃顏色鮮明,獨(dú)特的黃色拱門M型標(biāo)志,還有相同紅黃橫條的麥當(dāng)勞叔叔。薯?xiàng)l不過如此,漢堡包也不過如此,可是,在極富有個性和童趣的造型上,麥當(dāng)勞走到今天,色調(diào)是功不可磨的,同樣,迪斯尼公司(Disney)的童心,耐克充滿沖勁的鉤型標(biāo)志,可口可樂的紅色,百事的藍(lán)色,都是以色取勝的。
做好產(chǎn)品的造型和包裝,企業(yè)不花錢也能做廣告。
第二境界:老虎氣魄
營銷中,產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個強(qiáng)勁的勢態(tài)出現(xiàn),在競品如云,花樣百出的市場中,一個產(chǎn)品若不能以一種強(qiáng)勢出現(xiàn),這是不可想象的,不管是霸氣強(qiáng)攻還是錦里藏針,產(chǎn)品的市場上都是以大氣而自信存在的,如煙草廣告,汽車廣告。成功的產(chǎn)品是不能加強(qiáng)消費(fèi)者對它的認(rèn)識和親近,信籟產(chǎn)品的品質(zhì),相信產(chǎn)品的使用價值,這才是賦于主產(chǎn)品的品牌力。這一切都源于產(chǎn)品是一只老虎,是山中之王,這一份霸氣是足以給消費(fèi)者信心和歸屬感。選擇我,不會錯!同樣,對于市場對手,一個虎氣生威的產(chǎn)品是不容對手小視的,是能充分保證市場份額和銷售利潤的。
舉一個例子:比較有代表性的就是微軟和英特爾,如今在我們的電腦上,最醒目的地方就是這兩個標(biāo)志,微軟開創(chuàng)了個人電腦的時代,讓電腦從生活走向了生活,一個真正的王者應(yīng)當(dāng)是這樣,沒有市場可以創(chuàng)造市場,處于同時代的英特爾,作為一個硬件,對于消費(fèi)者來說,并不是一個真正意義上的產(chǎn)品,可是英特爾又何嘗讓人感覺到它是一個半成品呢?
第三境界:春江花月夜
營銷的過程是愉快的,對于雙方為說,這是一次喜悅心情的交易過程。營銷要善于借勢和順勢,對消費(fèi)者而言,關(guān)注點(diǎn)并不在產(chǎn)品的基本需求上,對于產(chǎn)品的使用價值和產(chǎn)品在生活中的傳播價值中,一切為我所用,一切為我所勢。借勢,勢如破竹。做“事”為下,做“市”為中,做“勢”為上。先作勢后做市,謀定而后動。
營銷的最佳狀態(tài)也就是雙贏,銷售方在銷售過程中,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值轉(zhuǎn)換,消費(fèi)者能在購買的過程中享受這購物過程式的快樂、輕松心情,并能這種感官愉快地傳遞給他們的朋友和家人,使企業(yè)品牌在顧客的口耳相傳的分享中得到良性傳播。不知不覺中為產(chǎn)品的再次消費(fèi)再一次造勢。
也舉一個例子:現(xiàn)在全世界都在傳播美國文化,那么,什么是美國文化呢?說白了文化就是產(chǎn)品,在世界范圍內(nèi),美國的可口可樂集團(tuán)(Coca-Cola Enterprises),沃爾瑪 (Wal Mart),星巴克(Starbucks),麥當(dāng)勞(McDonald,s),迪斯尼公司(Disney)… … 這都是美國文化的傳播,記得有一部影片《救大兵瑞恩》,很多中國人就看不懂為了救一個士兵,可能還要犧牲更多的人?文化的差異并不影響傳播的效力。
還有讓我們印象深刻的日本漫畫,其影響力可不僅只是一兩代人。一個國家的實(shí)力具體體現(xiàn)在軟實(shí)力上,一個產(chǎn)品的核心價值取向于它的榮耀價值,營銷的最高境界產(chǎn)品已經(jīng)不再是產(chǎn)品,而是一種觀念行為,因?yàn)?,產(chǎn)品也是社會的一部分。
一看檢驗(yàn)報告復(fù)印件要加蓋公章
疑問:市場上使用的檢驗(yàn)報告都不一樣,有本地檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的,還有外地的,有復(fù)印的,還有原版的,檢驗(yàn)時間也不同,哪個才具有權(quán)威性?
專家:家裝產(chǎn)品的檢驗(yàn)報告是進(jìn)入市場銷售的一個必備條件。一般商家在銷售時都使用復(fù)印件,但不加蓋檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)紅章的則無效;對于外省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報告,要看是委托檢驗(yàn)還是監(jiān)督檢驗(yàn)。委托檢驗(yàn)時檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)只對所送樣品負(fù)責(zé),可信程度較小。而監(jiān)督性檢驗(yàn)報告是質(zhì)量監(jiān)督部門對所生產(chǎn)和銷售的同批產(chǎn)品隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果,具有一定的權(quán)威性。目前,在假冒檢驗(yàn)報告上大都有涂改過的痕跡,并且沒有檢驗(yàn)專用公章、沒有檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公章的都屬于假冒報告。另外,檢測報告時效性有效期為半年,超過時效期的檢驗(yàn)報告將失去真實(shí)性。
二看產(chǎn)品標(biāo)識 e1級可直接在室內(nèi)裝修
疑問:商家都說自己的產(chǎn)品好,到底誰真誰假,怎么分辨?
專家:看產(chǎn)品質(zhì)量好壞,首先要會看產(chǎn)品標(biāo)識,這其中包括等級、樹種、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格尺寸、產(chǎn)品名稱、品牌合格證、甲醛釋放量指標(biāo)等。甲醛釋放量指標(biāo)分為e1級和e2級。一般e1級可直接用在室內(nèi)裝修,e2級的裝修材料必須通過“飾面”(用刨切單板、裝飾紙等貼面形成裝修材料)或“涂飾”(刷漆或油)以后,經(jīng)檢測達(dá)到e1級才能在室內(nèi)使用。
三看執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)注越詳細(xì)誠信度越高
看執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),最好選用有國家標(biāo)準(zhǔn)的地板,比如實(shí)木地板、竹地板、強(qiáng)化木質(zhì)地板、多層實(shí)木復(fù)合地板,便于日后檢驗(yàn)時有據(jù)可依。消費(fèi)者在購買時要看清包裝箱上產(chǎn)品名稱、規(guī)格、樹種、合格證以及環(huán)保要求,這些通常被企業(yè)所忽視,而專家認(rèn)為標(biāo)注越詳細(xì)的品牌,其誠信度越高。買時注意怎么選擇地?zé)岬匕???qiáng)化、復(fù)合地板更適合鋪地?zé)?
專家:一般適合于地?zé)岬牡匕逵袕?qiáng)化木地板和實(shí)木復(fù)合地板。如果有商家承諾,應(yīng)在發(fā)票上注明。在鑒別地板質(zhì)量好壞時,可以將四塊地板對接,看是否有高低差、縫隙大小、油漆是否均勻,或采用“購物檢驗(yàn)”的方式,由質(zhì)檢部門進(jìn)行先期檢驗(yàn)。
沉香木雕件
1月20日,襄樊市收藏家協(xié)會,在襄樊某酒店舉行了新年茶話會,到會藏友均各自帶來精美藏品,在展示臺前進(jìn)行展示。一對罕見的宋代沉香木雕“云龍牡丹鳳擺件”,最引人注目。
該對沉香木,從總體看:高度為41厘米,重量分別為4000克與3950克;木質(zhì)暗紅,暗紅木質(zhì)向外表析出許多黑色的油脂結(jié)晶,使得這對擺件顯露出滄桑的年華。整體造型似弧形的象牙,技法為圓雕、透雕、鏤空雕。一象牙正面雕有8字形騰云駕霧的飛龍,飛龍像是從天而降,直抵大海后又回昂龍頭,吐出水柱,像給久旱之后的人間降下傾盆大雨;另一象牙正面雕有牡丹花卉與鳳凰,山中的牡丹碩大綻放,牡丹花叢中鳳凰回首展望人間,給人一種欣欣向榮的感覺。同時,也是龍鳳呈祥、吉祥富貴、幸福如意的象征。俯首聞之,一股淡淡的清香撲鼻而來,使人產(chǎn)生一種美的享受。這對擺件應(yīng)為官宦人家存留之物,保存完好,雕刻精細(xì),乃收藏難得的佳作。
沉香木自古以來就是非常名貴的木料,亦是工藝品最上乘的原材料。是沉香木樹干被真菌侵入寄生,發(fā)生變化,經(jīng)多年沉積形成的香脂,是具有驅(qū)穢避邪、調(diào)中平肝作用的珍貴藥材,如今已很稀少。古籍中很早就有關(guān)于我國海南地區(qū)盛產(chǎn)品質(zhì)上乘沉香的記載。宋代,海南沉香由朝廷貢品逐漸成為商品,過度開采之勢愈演愈烈,曾有“一片萬錢”的說法。明、清兩代,宮廷皇室皆崇尚用此木制成各類文房器物。由于沉香木珍貴且多朽木細(xì)干,用之雕刻,少有大材。因此,在拍賣市場上一旦有沉香木制作的大件物品出現(xiàn),往往會有令人驚訝的表現(xiàn)。如福建莆田展出的一張用沉香木制作的龍床標(biāo)價達(dá)5億元;前不久,在中央電視臺的《鑒寶》節(jié)目中,清代沉香木雕筆筒(高18厘米),估價為35萬元。沉香亦非常名貴,一些極品沉香每公斤價值近百萬元。