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蝶依斕品牌15年——“家博會(huì)，五一”感恩回報(bào)活動(dòng)

時(shí)間：2009-05-04     人氣：1135     來(lái)源：順德家具網(wǎng)     作者：
概述：    為感謝各界朋友對(duì)蝶依斕15年來(lái)的支持和厚愛(ài)，“家博會(huì)”“五一”期間，株洲專(zhuān)賣(mài)店特推出感恩回報(bào)活動(dòng)。     活動(dòng)時(shí)間：2009年4月24日至2009年5月4日，詳情請(qǐng)咨詢......
    為感謝各界朋友對(duì)蝶依斕15年來(lái)的支持和厚愛(ài)，“家博會(huì)”“五一”期間，株洲專(zhuān)賣(mài)店特推出感恩回報(bào)活動(dòng)。
    活動(dòng)時(shí)間：2009年4月24日至2009年5月4日，詳情請(qǐng)咨詢各專(zhuān)賣(mài)店，蝶依斕神龍專(zhuān)賣(mài)店0733-8223202，蝶依斕豐泰專(zhuān)賣(mài)店0733-8251988。
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  • 以 “和諧家居，幸福生活”為主題的2009年株洲春季家居博覽會(huì)，在株洲天元區(qū)濱江休閑廣場(chǎng) （北側(cè)）隆重開(kāi)幕。近百家參展企業(yè)攜帶上千款家居產(chǎn)品聯(lián)袂上陣，參展企業(yè)涉及房產(chǎn)、裝飾、衛(wèi)浴、地板、房產(chǎn)、陶瓷、櫥柜、電器、婚紗攝影、家居飾品等近百家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，將掀起今年以來(lái)規(guī)模最大的優(yōu)惠狂潮。
    蝶依斕展位現(xiàn)場(chǎng)火爆，預(yù)訂窗簾、沙發(fā)、軟床客戶絡(luò)繹不絕。為感謝各界朋友對(duì)蝶依斕15年來(lái)的支持和厚愛(ài)，“家博會(huì)”與“五一”期間，蝶依斕株洲專(zhuān)賣(mài)店將推出感恩回報(bào)活動(dòng)。
    (博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng))

    (博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng))

    (博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng))
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  • 著名“經(jīng)營(yíng)之神” 松下幸之助的“嫁女兒理論”說(shuō)，銷(xiāo)售產(chǎn)品要像嫁女兒一樣，我們每天經(jīng)手的商品，就像自己費(fèi)盡心血養(yǎng)育的女兒。顧客買(mǎi)走了我們的商品，就等于娶走了自己的女兒。所以我們一定要將自己的產(chǎn)品呵護(hù)負(fù)責(zé)到底。這是松下成功的秘訣之一。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年12315投訴中，商品售后服務(wù)都占首位，有很多企業(yè)就死在售后服務(wù)這一關(guān)?？梢哉f(shuō)，售后服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。
    窗簾行業(yè)是一個(gè)新興的比較特殊的行業(yè)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以定做為主，所以售后服務(wù)顯得尤為重要。蝶依斕是一家專(zhuān)業(yè)的家居布藝公司，自1994年創(chuàng)立以來(lái)，多次被評(píng)為“湖南省著名商標(biāo)”，企業(yè)通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司繼推行6s生產(chǎn)管理多年以后，又在國(guó)內(nèi)窗簾行業(yè)率先推行6s售后服務(wù)。
    蝶依斕推行的6s售后服務(wù)是：微笑（smiling），清潔（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,專(zhuān)業(yè)（special）,安全（safely）六個(gè)項(xiàng)目,因均以“S”開(kāi)頭,簡(jiǎn)稱6S。用它來(lái)始終貫穿售后服務(wù)的全過(guò)程，包括送貨上門(mén)，安裝調(diào)試，使用培訓(xùn)，維護(hù)維修，上門(mén)回訪,信息反饋等。
    1、微笑 微笑是一門(mén)藝術(shù)，給人親切友好，是對(duì)客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”，它可以使自己和客戶都獲得快樂(lè)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕要求，所有員工任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何情況下面對(duì)客戶都要致以真誠(chéng)的微笑。
    2、清潔 無(wú)論是窗簾安裝還是維護(hù)維修，工作人員都自備手套、鞋套，工具、用具、物品要求整潔，施工完畢必須清掃、清潔現(xiàn)場(chǎng)。為做到“無(wú)塵安裝”，蝶依斕2003年就自主設(shè)計(jì)使用“無(wú)塵安裝器”。
    3、整理 蝶依斕要求，窗簾安裝、維護(hù)維修完畢，必須整理好現(xiàn)場(chǎng)，物品、家具按客戶要求歸位。把窗簾整理出最美的效果，并調(diào)試到最好的使用效果。
    4、高效 及時(shí)到達(dá)安裝或維修地點(diǎn)，保質(zhì)保量，高效工作，決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈(zèng)，包括喝水，抽煙。
    5、專(zhuān)業(yè) 蝶依斕要求，不經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不上崗。除了自己專(zhuān)業(yè)操作，還要求對(duì)客戶專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),教會(huì)客戶使用維護(hù),填寫(xiě)客戶反饋信息。售后服務(wù)部定期對(duì)客戶電話回訪、上門(mén)回訪，讓客戶享受最優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
    6、安全 服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶和自己的財(cái)物安全,人身安全。規(guī)范過(guò)程,消除隱患。
    銷(xiāo)售只能分天下，服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動(dòng)客戶，“服”是讓客戶心服口服，“務(wù)”是要?jiǎng)?wù)實(shí)。關(guān)注隨時(shí)隨地，感動(dòng)無(wú)處不在，這是蝶依斕售后服務(wù)追求的目標(biāo)。
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