皇家家具:穩(wěn)中求進締造皇家品質
2008-2009年度,對于一個具有低調內斂、沉穩(wěn)氣質的皇家來說,注定是一個不平凡的年份。2008年,隨著美式家具“威爾森”的投放市場,使皇家家具的產品系得到進一步完善。其次,在2009年5月底,皇家家具被北京市工商局評為北京市著名商標,皇家家具公司也一躍成為北京市著名企業(yè)。
針對未來,皇家制訂了一套嚴密而周全的發(fā)展計劃:
首先,是精準的品牌戰(zhàn)略。
皇家家具是一個定位于中高端消費群的家具品牌, 品牌目標就就如同打出的廣告語一樣,要做“歐美家具的領導品牌”。但未來三年內,首先要進入中國歐式古典家具和美式家具領域的第一梯隊。皇家家具董事長吳瑞俠這樣說道。
第二,是穩(wěn)中求進的產品戰(zhàn)略。
皇家的產品戰(zhàn)略是穩(wěn)中求進,實行寧缺毋濫的精品策略,以調整和完善為主、開發(fā)與推新為輔,讓現有的五大產品系列成為最有競爭力的產品。目前皇家家具的五大產品系列已經可以滿足消費者多種選擇的需要,皇家在今后兩年內要做的是,對這些產品系列進行完善、優(yōu)化和調整。具體做法是針對一些產品的空白和短缺區(qū)間進行微調和補充,對市場上暢銷的款式和品種進行強化,實現銷售的規(guī)模效應。在這個過程中加強研發(fā)能力,在2010年以后推出新品,以應對市場的急劇變化。
第三,是創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略。
皇家家具未來三年間不僅要全面做到中國設計、中國制造,還要納入全面的中國式營銷,其中最核心的就是給予優(yōu)秀的經銷商以最大的利益回報?;始壹揖邔⒊雠_務實、嚴謹、科學的獎勵機制,加強對現有專賣店的績效評比和考核,對于“平米績效”好的專賣店將給予重獎,對于經營有困難的專賣店,幫助分析原因,共同度過難關。
第四,是“家庭式”的人才戰(zhàn)略。
皇家的人才戰(zhàn)略首先表現為:皇家是一個融洽和諧的大家庭,所有的皇家員工以及代理商都是皇家這個大家庭中不可分割的一部分,都是皇家這個大家庭中的一員。大家彼此相幫互助、眾志成城、拼搏奉獻、共享成功。
目前,皇家家具在全國一、二級城市中,已有六十多個城市開立專賣店。未來三年,皇家家具將繼續(xù)以大中城市為主繼續(xù)向二級、三級城市滲透,并加快市場的布局和開發(fā)。
從成千上萬筆家具交易中,自然而然,家具的流行趨勢就會浮出水面,像一幅幅生動的快照為我們展示了栩栩如生的世界。美國“世紀”家具公司(Hickory.NC)銷售部的副董事長、資深專家Ed Tashjian說,“我們很慎重地選擇家具來滿足我們日常生活的需要,并且反映我們價值觀、渴望的生活品味和審美情趣?!鳖A測和分析發(fā)展趨勢不是一件易事,Tashjian 先生專門從事這方面的工作,他通過大量的市場研究,分析歸納了國際家具市場存在的十種趨勢。通過我的編譯,將這些內容傳達給大家,我想對設計師也好,還是對家具生產和出口商,都有一定的借鑒價值。下面就將其奉獻給大家。
1 比以往具有更多的選擇權
如今的顧客都喜歡挑選符合他們個性和品味的東西,從新的汽車內飾到特色手機,尤其是室內的裝飾。“世紀”家具公司為消費者提供了用美學和人體工程學原理為基礎而設計的250多種結構風格的家具,與之相配套的有幾千種布、皮革和靠墊,通過這些來調節(jié)或柔軟或堅硬的多樣化需求的變化。如果這些方法不夠,還可以通過改變一種扶手風格,一種裙擺樣式,或通過涂飾暴露的木材部分進行調節(jié)。最后還可用沙發(fā)的“衣服飾帶”,就是那些體現出裝飾風格的穗、花邊、絲帶、燈芯絨和其他的裝飾裁剪物來調節(jié)。
以上這些方法對生產高品質家具的制造商生產大型衣柜也同樣具有借鑒價值。這些衣柜可以用一種暖色拋光的板栗色油漆處理,或用一種邊部鍍金的烏木制作,或用一種復雜精細的薄木拼花作面板,或用一種像化石的意大利大理石作裝飾,以滿足顧客多樣化的需求。個性化的顧客可以根據自己的喜好來選擇其中的一種,裝點她的家和體現她自己的風格。
2 大量的小抽屜
有一些小型的裝飾性抽屜,可以從桌子的旁邊、梳妝臺的前面或其他一些意想不到的地方拉出。它可能是對那些將一個大抽屜制作成看起來像三個小抽屜的制造商的沖擊。Tashjian說:“在陳舊的桌子安上幾個可以移動的小抽屜和文件架,人們會覺得非常有趣,這就是為什么我們在今天的現代家具上可以看到它們身影的原因。
”
3 編織物活躍起來
二三十年前,人們喜歡用淺色的、柔和的織物裝飾室內:雪白色的、奶白色的、蛋青色的……。現在,這些淺色調又逐漸重新活躍起來。當前淺色、黃油色、香檳色在零售店的陳列室里占據著優(yōu)勢。成熟的矢車菊的藍色用來強調枕頭的顏色,有趣而明亮的猶如夏天般輕薄的絲織品也隨處可見。
4 功能勝過“為美而美”
不美觀或沒品位的家具不好銷售,而好銷的家具前提必須是實用??椢锖陀推岜仨氉銐驁皂g,能夠經得起頑童和動物的摧殘。設計必須有溫暖感和受人歡迎。Tashjian說:“人們似乎喜歡呆在家里花很多時間和家人及朋友們娛樂,他們喜歡生活的很舒服而不犧牲任何時尚。這就是為什么很多人選擇用耐用、耐風雨、適用于室外的紡織品來裝飾生活空間的原因?!?/SPAN>
5 終端消費者定義家具的功能性
顧客漸漸地希望家具的功能能適合個人的生活方式。這意味著要有許多可調節(jié)的擱架,可外加的薄板和家庭辦公部件可以隨顧客要求訂制。有時,大多數多功能的設計直接來自于歷史的記錄。來源于“世紀”家具公司的Madera收藏品活動翻板桌就是一個很好的例子,它的設計理念和功能到現在還適用。
6 隨生活方式的變化而變化
現在越來越多的顧客想擁有耐用的家具來滿足他們變化的需要。Tashjian指出:“我們要使娛樂中心真正地人性化,使你可以把DVD唱機先放在高處,遠離小手能抓到的范圍,以后,當小孩長大時,你再將它移低,便于調控。有時也可以做整體改變,譬如我們可以很容易地將中國式櫥柜改作書櫥使用。如果你住進了一套沒有正式餐廳的較小房子,只需將書裝入柜櫥,并將其移到起居室就可以了。”
7 戶外家具越來越雅致
如今戶外活動火熱起來并不是巧合,而是現在經油漆可耐惡劣氣候條件的戶外家具越來越有品位、越來越美和越來越貴了。 Tashjian以世紀家具中的一個系列——“群島”為例,“它們是用柚木手工制作的,具有英國和荷蘭殖民地風格的特點。事實上,它們叫作戶外家具甚至并不確切,而是極吸引人的休閑家具。人們開始考慮用戶外空間作為家庭生活的延伸部分,并且相應地使之更完美。”
8 隨著室內家具移到戶外,戶外家具也移到室內
正如上面提到的,手工制作的高品質室內家具在鮮花盛開的陽臺和花園中占了位置。反之亦然:由于適用于戶外的家具設計得如此漂亮,以致人們又把它們搬進室內。隨著工廠將完善的高質量的丙烯酸織物用于戶外坐具,它們越來越漂亮也越來越舒服。顏色和類型的選擇不斷改進,使得這些織物變成了適用于起居室的織物。于是,許多人就將戶外家具與室內設計混合搭配起來使用了。”
9 高科技的進步推動新觀念
科技的變化如此之快,使得家具制造商很難跟上步伐,但不得不去努力。當昂貴的電視機在傳統的娛樂中心不再使用已成為越來越普遍的現象時,家具制造商必須想出美觀雅致方式去隱藏它們。比如,在“世紀”家具的Madera收藏品中,一個等離子TV控制臺設計得像一個古代的西班牙柜櫥,只要按一下遙控器上的按鈕,電視機就可上升到一個隱蔽的平臺。這里也有隱藏DVD唱機和對監(jiān)視器說話的電子元件,因此,在那里沒有難看的電線。
10 家庭辦公家具時代已經到來了
家庭辦公家具時代已經到來,不再像過去那樣幾乎只是一種設想。也不再是改造的客房。如今,大多數的高端住宅都建造了包括辦公室在內的房間,工作和個人生活的界限越來越模糊了。房主們用心地設計了這種房間,而不是用剩余物品或是草率購買零星的東西裝滿它?!笆裁茨鼙任募裼懈喙δ埽俊笆兰o”家具公司的辦公文件柜看上去像典型的學士箱子。為什么文件柜必須是金屬和呆板實用型的呢?那是很舊的典范。據說冷冰冰的金屬很有助于工作,但是不適用于家庭。而新的理念認為工作就是在家中,工作就是生活。這就是整個生活。而整個生活都應該是最美好的。
通過設計師將單一家居產品整合為以一個個生活空間為單位的整體家居作為商品單位進行銷售,有限的產品構筑了海量無限的“生活空間”整體家居方案庫,成就了新居網生活空間直銷模式的創(chuàng)新營銷模式?! ?
日前,棲居南方的新居網推出了生活空間直銷頻道,這種電子商務模式應用了先進的虛擬現實技術,在電子商務中實現了植入式網絡營銷,并給客戶提供了更多更實際的增值服務。
生活空間直銷頻道剛一上線即受到市場熱捧,短短兩個多月時間,這個平臺就成交了近300單,銷售額超過500萬,引起了業(yè)內的強烈關注。
新居網的這種電子商務模式看似并不復雜,但其核心卻是最為人性化的。其核心是整合商家和設計師,通過網絡平臺和新居網獨有的虛擬現實技術,向客戶提供個性化的情景式家具購買方案。在這種模式下,設計師則將這些產品模型組合設計在一個個各種風格、各種價位、適合各種房型的空間方案中,通過虛擬現實技術,客戶就可以在這個網絡情景式展廳中根據自己的喜好,自由選擇適合自己家的空間方案,像買衣服一樣,把“空間方案”穿在自己的家商,并通過400電話或者直接在網上預約免費上門量房設計,購買前就可以看到家具擺放到自己家的效果,省心放心地輕松完成“一站式”家居整體購買。
啟航,生活空間直銷模式的崛起之路
有別于傳統的家居電子商務,新居網電子商務的好處有二:
一、省錢40%購買全套稱心如意的家居產品
因為網上銷售節(jié)約了商家的展示成本、人員成本,倉儲成本,客戶可以最大限度地享受到這部分的讓利,比直接到店面購買最多可以便宜40%。
二、預先看到家具擺放到自己的效果,購買省心放心
購買成品家具時,客戶的擔心總是會有這樣兩個問題:這套家具跟我家的裝修風格是否一致,這套家具是否跟我家的尺寸大小相適合。而在新居網上,客戶們完全可以將這兩個問題拋到九霄云外,生活空間直銷平臺的所有方案都是專業(yè)的設計師根據市場需求精心炮制的,客戶再也不用舟車勞頓挑選產品,不用舉棋不定思考顏色搭配,不用心懷忐忑擔心價格。任何風格需求、任何價格預算、任何房型空間都可以在這里找到幾乎1:1的適合方案,通過虛擬現實技術,客戶的所見即所得。
而且,客戶還可以撥打400電話或者直接在網上預約免費上門量尺設計,讓空間方案的尺寸“更加合身”。
破冰!“B+B4C”家居電子商務初體驗
成功沒有偶然,新居網電子商務模式之所以能夠成功,其還有更深層次的原因。省卻中間環(huán)節(jié)之后的價格優(yōu)勢,以及打造全新的銷售渠道無疑是電子商務的基本優(yōu)勢所在。然而成熟的家居電子商務難產,遲遲未能順利誕生,究其根本,在于兩道門檻的無法推掉:1、家居材料產品標準化程度低,與傳統電子商務免除中間環(huán)節(jié)的商業(yè)模式相互沖突;2、除了對產品的直接體驗之外,家居產品購買另外還更加講究整體產品搭配的空間體驗, 這難以通過網絡實現。
在這樣的行業(yè)現狀之下,充分利用線下實體店面,以彌補產品標準化程度低的行業(yè)特質,然后通過網絡展館的形式充分實現地面展場的整體空間功能,成為家居電子商務模式探索的突破口。由此,B+BforC(即商家+網絡服務消費者)的嶄新電子商務形態(tài)呼之欲出。此一模式并非牽強附會穿鑿、概念炒作的產物,而是融合了對家居行業(yè)營銷特性的深入理解與綜合思考。
通過設計師將單一家居產品整合為以一個個生活空間為單位的整體家居作為商品單位進行銷售,有限的產品構筑了海量無限的“生活空間”整體家居方案庫,成就了新居網生活空間直銷模式的創(chuàng)新營銷模式。