一萬多元的兒童家具令小孩咳嗽不止、“子母床”活動爬梯讓人摔下床、胡桃木家具2個月就變形散架……記者昨日從廣東省質(zhì)監(jiān)局12365舉報投訴中心獲悉，目前，家具質(zhì)量成了投訴新熱點，去年全年投訴達到近400宗，約占輕工類投訴的14%，而且這些被投訴的家具大多是昂貴的“名牌貨”，但有的連廠名廠址都沒有。為此，質(zhì)監(jiān)部門提醒消費者，不要一味追求所謂“名牌”，要查閱產(chǎn)品合格證和檢驗報告。

　　家具污染:萬元家具使室內(nèi)甲醛超標

　　深圳王先生去年喜滋滋地從深圳某知名家具商店買了一套價格高達15800元的“麥高比”牌兒童家具，沒想到使用后小孩子竟開始咳嗽。在按商場要求通風、放檸檬和醋后，孩子的咳嗽癥狀仍然越來越厲害。四個月后，深圳環(huán)保檢測站現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)，只擺放著該套家具的兒童房間甲醛竟超標五倍！而該商店和廠房對此居然熟視無睹，還聲稱這個產(chǎn)品在廣州某家具中心和深圳等地都很熱銷。

　　無奈，王先生只得投訴到12365。質(zhì)監(jiān)人員來到王先生家兒童房實地檢查，味道仍很刺鼻。之后，盡管廠家態(tài)度極惡劣，但質(zhì)監(jiān)人員仍在該產(chǎn)品專柜檢查發(fā)現(xiàn)，其家具沒有廠名、廠址、執(zhí)行標準和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格等證明，而專柜負責人對家具有毒物質(zhì)限量這一國家強制性標準更是一無所知。

　　目前，經(jīng)處理，“麥高比”家具專柜已退回王先生購買家具費用15800元，并給予慰問金(含檢測費、治病費)9000元。

　　消費提示購買家具時不僅要認品牌，更要查閱其產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，留意木家具的甲醛、苯等污染物含量是否超標，家具有無廠名廠址、執(zhí)行標準等等，而這都有利于維權時追究廠家責任和掌握證據(jù)。

　　劣質(zhì)家具:黑心棉軟體床致女孩落發(fā)

　　千萬別以為“黑心棉”只會出現(xiàn)在廉價的家具和被褥中。廣州某省直單位的范先生在本市一知名的家具中心花數(shù)千元購回的軟體床及全套床上用品就不斷散發(fā)惡臭味，還導致女兒頭痛、脫發(fā)。在扔掉床上用品仍臭味不止的情況下，范先生終于在今年除夕夜忍不住將床拆開。不看不知道，一看嚇一跳，舒適柔軟的床墊和靠背里竟填充著黑乎乎的海綿和各種下腳料混成的“黑心棉”！

　　范先生雖多次與該中心的“華×家私”交涉要求退貨退款，而該家私店始終不予回應。投訴中心質(zhì)監(jiān)人員介入初期，該家私負責人依仗大商場的背景，態(tài)度蠻橫。經(jīng)反復說理，質(zhì)監(jiān)人員同時指出其出售的軟體床沒有廠名、廠址、合格證、產(chǎn)品檢驗證書等，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》。該家私店最近終于退回范先生人民幣750元。

　　消費提示購買家私時不要偏聽偏信銷售人員的什么“保修、保用30年”之類的花言巧語，更要注重其有無產(chǎn)品合格證等產(chǎn)品應具備的基本證件和內(nèi)在產(chǎn)品質(zhì)量，如果連廠家都不知道，哪里去找人保修？而防止“黑心棉”，則應在購買時注意檢查，或讓廠家出示填充物樣品都有一定鑒別作用。

　　以假充真:真皮沙發(fā)只有一小塊真皮

　　去年年底剛結婚的葉小姐趕在今年過年前慕名前往廣州大道一知名的“××家私”店花6650元的高價買回了一套真皮轉(zhuǎn)角沙發(fā)，商場承諾該套沙發(fā)除緊靠墻壁的部分是人造革外，其余都是真皮制造。

　　但讓葉小姐意料不到的是，過年期間，葉小姐樂悠悠地向上門拜年恭賀新婚的親友介紹自己的名牌真皮沙發(fā)時，竟被懂行的朋友看出了破綻，原來這套沙發(fā)大部分都不是真皮，連正面靠背都不是，只是人造革。當其與商家交涉時，商家立即推翻了自己的承諾，該知名家私店也不理不睬。

　　當質(zhì)監(jiān)人員來到該家私店檢查時，銷售人員還百般抵賴，一會說沙發(fā)只有靠墻部分是仿皮，一會又說接觸面為真皮。當12365質(zhì)監(jiān)人員讓其解釋何為接觸面時，該售貨小姐竟回答，“坐墊面上的一小塊正方型是真皮，其余靠背、扶手等位置都不是接觸面”，而對于產(chǎn)地也是亂說一氣，香港、深圳、東莞、順德都被提到。由于該產(chǎn)品也沒有廠名、廠址、合格證、檢驗證書等，在質(zhì)監(jiān)人員處理下，該家私最后予以退貨退款。

　　消費提示購買時一定要以雙方書面協(xié)議為準，而不能輕信對方的口頭承諾，而且書面協(xié)議或合同要認真簽定，不要被偏向銷售方的格式合同所欺騙。另一方面，購買名貴家具時可事先了解基本常識，或約上懂行的朋友一起挑選。據(jù)悉，12365接到的假胡桃木家具的投訴也不在少數(shù)，廣州一消費者去年國慶才買的所謂胡桃木家具，到今年過年時因天氣冷已經(jīng)木頭變形、散架了，而胡桃木一般不會變形。

　　缺陷家具:子母床致小孩滾落下床

　　12365接到的各種家具問題都有，其中還不乏家具設計缺陷引起的傷人事故。廣州的陳女士去年曾在中山三路某廣場內(nèi)的一知名商場買了一張二層的“子母床”，半年后，其6歲半的小孩在下層床上看電視時，把頭探入床的爬梯階梯格內(nèi)，誰知爬梯是活動的，小孩連人帶梯摔到地面，下巴摔破縫針。而商場未能按陳女士要求提供床的合格證和安全檢測報告。

　　省質(zhì)監(jiān)局12365投訴中心經(jīng)調(diào)查分析后確認商家和廠家都存在疏漏，商場沒有產(chǎn)品合格證提供，而廠家在產(chǎn)品設計上存在缺陷，床的爬梯未能固定，對小孩安全造成隱患，也未能及時提供檢驗報告。最后，廠家賠償1200元，商場賠償500元。

　　消費提示購買家具時除了注意外觀和實用性能外，一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能，有權要求銷售商或廠家出具相關證明。

　　2009年8月11日，山西太原麗華大酒店，紅星美凱龍國際家具連鎖集團正式宣布進駐太原，從此刻起拉開了中國家具業(yè)第一品牌登陸天涯的序幕。

　　發(fā)布會上，紅星美凱龍國際家具連鎖集團總裁車建新先生與太原市的政府領導和從全國各地趕來的上千位知名建材,家具生產(chǎn)廠家，裝飾公司等企業(yè)的代表齊聚一堂，共同關注紅星美凱龍家具建材太原奧特萊斯店，關注太原及山西省的家具行業(yè)發(fā)展。

　　紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設溫馨“和諧的家園、提升消費者的居家生活品味為己任,歷經(jīng)23年的企業(yè)發(fā)展,紅星美凱龍集團已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、長沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、沈陽、包頭、太原等32個城市開設了51家商場,總規(guī)模達501萬平方米.

　　紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍,視信譽為生命；勤奮務實,視今天為落后”的企業(yè)精神,積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營”全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營的策略,在全國領先推出了“市場化經(jīng)營、商場化管理”的模式,得到了吳敬璉、魏杰等權威專家的高度肯定,被譽為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。紅星美凱龍成功創(chuàng)造了許多個“第一”：第一個走出外地；第一個做連鎖；第一個做加盟店；第一個買地自建商場；締造了全世界單體最大的家具商城，銷售幾乎在每個城市均為第一；成為中國家具流通業(yè)的第一品牌。

　　作為全國最大規(guī)模的家具流通業(yè),紅星美凱龍的雄厚實力決定其強大的抗拒金融風暴的能力,數(shù)據(jù)顯示2008年銷售總額破235億元.此外.紅星美凱龍還與全球知名的國際性私募投資基金——美國華平投資集團完成合資，并獲得2億美金的資金支持。

　　2009年4月，紅星美凱龍正式簽約S，并提出“家具生活 向美麗說YES”，推出“綠色健康大使”——大小S.全新制作的TVC以精美絕倫的制作和細致入微的時尚感，獲得了參會嘉賓的一致喝彩。該TVC獨特新穎的魔幻創(chuàng)意經(jīng)典的廣告意境詮釋別具一格，更讓在場觀眾體驗“家居可以很時尚，廣告業(yè)可以如此精彩”。車建新表示，“追求流行時尚已經(jīng)成為家居行業(yè)不可阻擋的潮流。大小S具有的時尚’品味屬性以及個性特征與紅星美凱龍主張的“美麗人生，美滿家庭”家居理念不謀而合，這是選擇大小S作為品牌代言人的根本原因?！?/P>

　　09年7月2日，萬眾矚目的2010上海世博會中國民營企業(yè)聯(lián)合管奠基儀式在上海舉行。紅星美凱龍作為家居行業(yè)的唯一代表，成為了聯(lián)合館中的一員，登上了世博會的國際舞臺。中國名企聯(lián)合管的參展企業(yè)，全部是占主導地位的行業(yè)領頭羊。目前確定的參展企業(yè)包括紅星美凱龍在內(nèi)的數(shù)十家新崛起的企業(yè)。

　　太原市作為山西省經(jīng)濟最發(fā)達地區(qū)，共轄6個區(qū)、3個縣、1個縣級市。2008年人口總數(shù)達365萬，國民生產(chǎn)總值高達1468.09億元人民幣，占山西省GDP的21%。人均GDP超過40000元，人均年收入超過18000元。隨著城市基礎建設的不斷飛速發(fā)展，城市的房地產(chǎn)、物流、商業(yè)等相關行業(yè)也在不斷的加快成長的速度，并在現(xiàn)階段已經(jīng)取得了令人矚目的成績。

　　太原市的居民消費理念在隨著城市的不斷發(fā)展，得到了新的啟示，對高端商品的消費需求在不斷加大，對品牌的認可度也在不斷的加深。所以紅星美凱龍家居建材太原奧特萊斯店的出現(xiàn)，必將滿足廣大消費者的購物需求，“高端實惠主義”這一品牌定位，必將被廣大太原及周邊城市的消費者接受及認可。

　　紅星美凱龍家居建材太原奧特萊斯店位于濱河西路北段三給街，總面積20萬平方米，是集家具‘建材’裝飾燈一體的一站式家居購物廣場。紅星美凱龍家居建材太原奧特萊斯店具備有購物‘展示’體驗和服務四大功能，強調(diào)將調(diào)將商品賦予情感和文化內(nèi)涵，主張營造一種特定的氛圍和情景，使消費者在購物的過程中能夠獲得高品質(zhì)服務，體驗一種不同的樂趣和心境。一個個品牌精品店和通透的共享空間有機整合，使顧客從中能夠收到歐式古典‘美式’新古典‘現(xiàn)代’后現(xiàn)代等不同的家居風格，為人們創(chuàng)造了一個全新的購物環(huán)境，所有的產(chǎn)品都模擬成一個個不同風格的家，展示出不同風格的生活空間，其生動鮮活的情景體驗，常常讓人產(chǎn)生著就是我想要的家的感覺，從而引導消費者超越放心購物進入舒心購物新時代。

　　奧特萊斯(OUTLETS)是現(xiàn)代歐美商業(yè)社會最為流行的一種商業(yè)零售形態(tài)，被稱為“品牌直銷購物中心”，其核心精髓是品牌‘低價及購物環(huán)境，也有人將這種商業(yè)模式成為“奧萊模式”?！皧W萊模式”發(fā)展于美國，迄今已有近百年的歷史，二十世紀70年代后開始在美國迅速“走紅”，目前“奧萊模式”已經(jīng)風靡歐美。2002年登陸中國，并已在上海’北京等城市取得了巨大的成功。

　　如今，奧特萊斯提倡的“購物公園”概念將被紅星美凱龍的時尚生活“MALL時代”購物理念吸收‘結合并運用，用優(yōu)惠的價格’完美的消費環(huán)境讓消費者享受到名牌家居產(chǎn)品的品質(zhì)，通過經(jīng)營模式與市場推廣的“大力創(chuàng)新”，必將獲得消費者的認可和親睞。

　　秉承品牌聯(lián)合廠家直銷“服務負全責”又結合了文化“體驗”綠色生態(tài)理念的紅星美凱龍正在全力打造成世界級的民族商業(yè)品牌，也一定會為太原消費者同步帶來全新家居生活方式，將居家文化提升到一個嶄新的高度！