不到半年宜家電視柜脫膠了
■商家：消費者使電視柜受潮了
■專家：可能粘膠不好或做工不良
“我在宜家購買的電視柜不到半年就開始脫膠?！毕M者趙女士稱，從2月至今，電視柜脫膠的問題一直沒有得到解決。記者發(fā)稿時，雙方仍為此僵持不下。
消費者質(zhì)疑
電視柜不到半年就脫膠
“這讓我對宜家品牌表示懷疑?！壁w女士指著那套讓人頭疼的電視柜對記者說。15日，在趙女士家里，記者見到了這個疑有質(zhì)量問題的電視柜。記者仔細(xì)觀察，整個電視柜大約有四處出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，其中右邊的側(cè)板有四五處表膜起卷，淡黃色的板材也露了出來。
“宜家那么大個品牌，料想他們的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該沒問題?！壁w女士說，她去年11月9日在宜家看中了一款名為BESTA的電視柜，14日安裝好之后就開始使用?！敖衲?月底，我在抹灰的時候無意中發(fā)現(xiàn)有幾處開始翻皮?！彪S后一段時間里，趙女士發(fā)現(xiàn)脫膠的地方開始增多，情況也越來越嚴(yán)重。
為了解決問題，趙女士3月25日與宜家方面取得了聯(lián)系，安裝工人來重新上了一次膠，并留給趙女士一盒“粘得牢”，表示若還有問題可以自己直接上膠?！鞍惭b師傅說，到底有沒有用說不清楚。”這讓趙女士感到非常惱火。
宜家答復(fù)
已盡最大誠意解決問題
16日，記者與成都宜家家居有限公司值班經(jīng)理周躍華取得了聯(lián)系。周經(jīng)理表示，不排除個別產(chǎn)品質(zhì)量稍微有些瑕疵，但本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司方面已經(jīng)向消費者提出了“最有誠意”的解決方案：給消費者換板，并贈送一張可在宜家免費就餐的餐券。
對此趙女士并沒有接受。她對記者說，電視柜脫膠首先會很影響美觀，其次本身產(chǎn)品的安裝就“非常麻煩”，重新?lián)Q板就必須將很多東西“挪來挪去”，“很費時間和精力”。她認(rèn)為，如果宜家不能保證換板后不會再出現(xiàn)脫膠，換了板又出問題咋辦？
用戶反映
價格不便宜手續(xù)較繁瑣
“這套電視柜總共花了我4000多元，后來安裝的時候，還另外收了我25%的安裝費用。”趙女士認(rèn)為，宜家所有的產(chǎn)品價格都比一般賣場要貴20%左右，“按理說，較高的價格里面應(yīng)當(dāng)包含安裝費用了，可是還得另外按比例收取，這就有些不合理了?！?/P>
記者了解到，在網(wǎng)友的評論中，對宜家的質(zhì)疑較普遍集中在產(chǎn)品品質(zhì)、程序繁瑣的售后服務(wù)和送貨價格等方面。采訪中，有消費者直言“宜家的大件家具實在太貴了”，并且希望宜家能改進(jìn)售后服務(wù)。
專家分析
做工或粘膠都可致脫膠
那么，究竟是什么原因?qū)е率褂貌坏桨肽甑碾娨暪衩撃z呢？趙女士說，宜家方面對此給出的解釋是她用太濕的帕子抹灰，導(dǎo)致電視柜受潮而脫膠?！拔艺赡苡脻皲蹁醯呐磷勇?，而且都是清理柜子表面的灰塵，幾乎都沒碰過側(cè)邊?！?/P>
成都市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院家具及材料檢測中心檢測員王先生表示，理論上用濕抹布抹灰是絕對不會導(dǎo)致家具脫膠的，除非太濕或者是用水泡?！俺霈F(xiàn)這種情況，很有可能就是粘膠不好或者是粘貼強(qiáng)度不夠，還有可能就是做工方面存在問題?！蓖跸壬ㄗh消費者做一次常規(guī)檢測，看看到底是什么原因造成的。
記者補記
成都宜家告訴記者，宜家家居非常重視消費者趙女士購買電視柜出現(xiàn)質(zhì)量問題的事情，公司正為此事專門召開會議，待全面調(diào)查了解事件經(jīng)過后，再給出對此事的具體處理意見。
客廳空間普遍問題一：中國家庭在裝修時很少考慮客廳收納問題，入住后往往出現(xiàn)雜物隨處可見的問題。
客廳空間普遍問題二：很多家庭喜歡將家具分散布局在客廳不同的區(qū)域中，居住一段時間后，雜物往往堆放在這些家具上，散亂在客廳的各個角落。
無論客廳大小，約84%的家庭在電視背景墻區(qū)域選擇裝飾墻與簡單電視柜相組合的方式布置，其中約55%的家庭只放置一個簡單的電視柜，墻面完全空白，從而導(dǎo)致零亂的電線和各類設(shè)備、雜物總是暴露在外，難以打理。
對此專家提醒：傳統(tǒng)的客廳布置只是從平面的角度考慮，新時代家居理念應(yīng)該更多的考慮在墻面的垂直空間上做文章，而電視背景墻就應(yīng)該是我們改造的重點。從簡單的電視地柜到新型的電視組合柜，
從原來單純的裝飾墻面到考慮墻面的功能性，將電視背景墻真正打造成為家里的一堵“承重墻 ”，集收納、整理、展示為一體，為客廳提供了一套綜合的空間解決方案。
確定電視背景墻的長度和高度。通過測量墻體的長度和高度，同時考慮到扣除空調(diào)位置，吊頂高度，得出可以實際的可使用長度和高度。在決定電視墻家具高度的同時，也要想到沙發(fā)墻，用些裝飾畫等使兩邊平衡，達(dá)到整體效果。
除了墻面測量，對于需要收納在電視墻上的物品也需要事先進(jìn)行清點：列一個物品清單，清點一下客廳中要存放的物品，并按照物品的種類把他們分組，比如最大的視聽組合、書籍雜志、陳列品、電子產(chǎn)品、小孩玩具等等，然后推薦在紙上劃出大致的收納儲藏方案。
10月初以來，全國紅木市場爆出原材料上漲50%-70%，紅木家具價格上漲20%-30%。
然而在福州，記者調(diào)查了喜盈門建材家具廣場的美聯(lián)紅木、連天紅紅木、友聯(lián)紅木、名鼎檀紅木、年年紅紅木以及國際家具廣場香港紅寶軒紅木、臺灣昭明仿古家具、紅古堂紅木等紅木家具店。只有美聯(lián)、連天紅、年年紅三家價格上漲了20%左右，其余均表示2009年價格還未調(diào)整，個別品牌表示價格即將上調(diào)，但具體時間不確定。
分析1代理商信息相對滯后
目前福州大部分紅木品牌的工廠在深圳、廣州、廣西等地，福州不少經(jīng)銷商都是代理商。專營黑酸枝家具的名鼎檀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果廠家進(jìn)行價格調(diào)整，通常要提前一個月通知。因此相對廠家直營店，代理商所獲得的價格信息相對滯后。
分析2原料充足有存貨
此外，專營緬甸花梨家具的友聯(lián)紅木相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廠家、經(jīng)銷商存貨充足，以及原材料相對充裕的樹種和在境外直接加工成半成品進(jìn)口的品牌，成本浮動不大，因此沒有跟風(fēng)漲價。