老家具品牌欲重放光彩 深圳家協(xié)參觀光明集團(tuán)
近日，深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長侯克鵬、哈爾濱家具協(xié)會會長張萍一行到光明集團(tuán)參觀交流，伊春市家具協(xié)會會長、光明集團(tuán)董事長張金鑄等人陪同參觀考察了光明家居生活館和伊春綠時代家具有限公司，觀看了光明集團(tuán)公司即將投產(chǎn)的新產(chǎn)品，詳細(xì)了解了原材料供應(yīng)、生產(chǎn)規(guī)模、市場運(yùn)營等情況。
在參觀考察中，深圳市家具行業(yè)協(xié)會、哈爾濱家具協(xié)會和伊春市家具協(xié)會的會員企業(yè)進(jìn)行了互動交流。深圳家具協(xié)會秘書長侯克鵬在交流中，以中國家具企業(yè)的一些成功模式為例，從中國家具產(chǎn)業(yè)的格局和特點(diǎn)、目前的經(jīng)濟(jì)形勢和國家政策給家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的機(jī)遇、家具產(chǎn)業(yè)所面臨的任務(wù)和所肩負(fù)的歷史使命、家具企業(yè)如何把握歷史機(jī)遇期實(shí)現(xiàn)新一輪的跨越發(fā)展等方面做了說明和闡述，并分析了東北家具產(chǎn)區(qū)在木材、技術(shù)、人員、設(shè)施等方面的優(yōu)勢，建議東北家具企業(yè)要發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，做好產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)，品牌傳播和市場終端開發(fā)，注重教育和企業(yè)文化建設(shè)以及專業(yè)貿(mào)易平臺的表現(xiàn)，迅速走上現(xiàn)代工業(yè)化道路，期待伊春市家具業(yè)在光明集團(tuán)的帶動下，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)，進(jìn)入快速成長期。通過這次參觀學(xué)習(xí)，促進(jìn)了光明集團(tuán)與深圳、哈爾濱三地家具行業(yè)之間的交流，為以后廣泛開展行業(yè)合作打下了良好的基礎(chǔ)。
●環(huán)境更加優(yōu)越
商場升級帶來全新購物體驗(yàn)
金融危機(jī)爆發(fā)以來，經(jīng)歷了十幾年快速發(fā)展的家居消費(fèi)一度被壓制，很多消費(fèi)者的消費(fèi)理念也發(fā)生了變化。時至今日，“品牌化”家居消費(fèi)逐漸成為越來越多消費(fèi)者的最終選擇。買家具、買建材，要選擇品牌的。到家居商場購物，同樣出現(xiàn)了品牌化選擇的傾向。在好的家居商場，無論何時，人氣都很旺，好的家具建材品牌，照樣銷量有保證。
為了進(jìn)一步提升自身的競爭力，從去年下半年至今，國內(nèi)有代表性的家居流通企業(yè)都在積極調(diào)整自身的經(jīng)營模式，以便更好地適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求和市場形勢。
10月1日，位于鄭州市北環(huán)的歐凱龍國際家具采購中心開張，全新的商場環(huán)境，“六大家具街區(qū)”的獨(dú)特創(chuàng)意，在給消費(fèi)者帶來嶄新購物感受的同時，也讓歐凱龍的品牌形象更加深入人心。
11月7日，按照紅星·美凱龍第七代商場標(biāo)準(zhǔn)建造的紅星·美凱龍鄭州商場建材店盛大開業(yè)，同樣引來了如潮的人流。
紅星建材店把“便捷購物”的原則發(fā)揮到了極致。走進(jìn)大門，赫然是幾部可上可下的“剪刀式”扶手電梯，直達(dá)各個樓層的上下電梯也是僅有幾步之遙。在每一部電梯的出入口旁邊，都放置著碩大的指示牌和導(dǎo)購手冊，每個樓層銷售什么商品，每個品牌在哪個位置，讓每一位初來乍到的消費(fèi)者一目了然，輕車熟路即可找到自己想選擇的商品和品牌。
當(dāng)天上午，短短兩三個小時，記者就走馬觀花地把這座10萬平方米體量、容納了數(shù)百個建材品牌的超級商場從上到下、從前到后輕松逛了一個遍，沒有覺得有任何疲勞感，實(shí)在是有些不可思議。
在歐凱龍北環(huán)店，在鳳凰城新賣場，記者也曾經(jīng)有過同樣的感受和體驗(yàn)。據(jù)中博商業(yè)管理有限公司CEO高華透露，中博也將對旗下的八大賣場進(jìn)行大規(guī)模改造，進(jìn)一步提升中博的購物環(huán)境。
這些不斷升級的家居商場，在把更多更好的家居品牌、家居產(chǎn)品帶到消費(fèi)者身邊的同時，也為消費(fèi)者提供了更高檔次的購物環(huán)境和消費(fèi)感受，這也許是家居行業(yè)在短時間內(nèi)集體升級的最大意義所在。
●價格更加親民
提升人氣“名品低價”策略行之有效
“這個馬桶還能再便宜些嗎？”“請稍等，我請示一下。”“可以嗎？”“可以?！?BR>
以上是11月7日，記者在當(dāng)天開業(yè)的紅星·美凱龍鄭州商場建材店一樓，以普通消費(fèi)者身份與某衛(wèi)浴品牌銷售人員的一段對話。
長期以來，相當(dāng)一部分消費(fèi)者認(rèn)為，與街邊店或者傳統(tǒng)的集散型市場相比，正規(guī)商場的價格體系過于死板，標(biāo)牌價格一般就是售價，無法打折。
事實(shí)上，這種印象是錯誤的。無論是在紅星·美凱龍、歐凱龍、居然之家、鳳凰名優(yōu)，還是在好易家、新家園、佳和家居等相對小一些的家居商場，消費(fèi)者只要確實(shí)相中了某款商品，都可以坐下來，根據(jù)需要購買的數(shù)量等，和商家砍價。只要消費(fèi)者的報價在商家可以接受的范圍之內(nèi)，一般都可以成交。
在中博家具廣場等尚未完全采取商場化經(jīng)營模式的家居商場，消費(fèi)者在付款時直接與商戶打交道即可，價格體系無疑更為靈活。
紅星·美凱龍鄭州商場總經(jīng)理蔣維剛說，針對市場競爭白熱化、同質(zhì)化的現(xiàn)狀，紅星·美凱龍集團(tuán)開始在全國范圍實(shí)行“高端實(shí)惠主義”的營銷策略，以“名品低價”來搶占市場份額。從目前的情況來看，這種通過買斷品牌家具、建材等方式來拉低產(chǎn)品的價格，從根本上提高自身競爭力的做法確實(shí)行之有效。
●服務(wù)更加完善
家居商場遠(yuǎn)比地?cái)偸袌鍪苄刨?BR>
家居市場、家居商場，兩者只有一字之差，區(qū)別卻絕不僅僅是這么多。
如今，在東建材、西建材以及北建材等以地?cái)偟昴Ｊ綖橹鞯膫鹘y(tǒng)家居建材市場，乍看上去，依舊車水馬龍，依舊生意紅火，可是，這些市場已經(jīng)不可避免地走上了下坡路。由于管理體制過于松散，缺乏必要的約束，商戶都在各自為政，不僅市場里的品牌分布毫無規(guī)律，讓消費(fèi)者進(jìn)入市場后如墜云霧中，很難找到想買的東西，更為嚴(yán)重的是，這種“任其自生自滅”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)直接導(dǎo)致商戶過于追求經(jīng)濟(jì)利益，偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)。
不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便是這樣，這些傳統(tǒng)家居建材市場在短時間內(nèi)也不會徹底消失，這跟家裝行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，仍然無法徹底根除“家裝游擊隊(duì)”是一個道理，“價格可以做到最低”是這些家居建材市場賴以生存的最大法寶。至于售后服務(wù)，就很難得到保障了，頻繁出現(xiàn)的消費(fèi)投訴和糾紛似乎可以說明一切。
記者在紅星·美凱龍和居然之家看到，這兩個家居商場均已推出了“先行賠付”的售后服務(wù)。如果消費(fèi)者在這兩家商場購物后因?yàn)橘|(zhì)量等問題與商戶發(fā)生了糾紛，無論是買建材家具還是搞家裝，商場都會先于商戶來解決問題，把消費(fèi)者的損失降到最低。在售后服務(wù)方面，歐凱龍同樣有“30天無理由退換貨”的重量級承諾。
好易家建材商場運(yùn)營總監(jiān)龐海濤告訴記者，消費(fèi)者的反饋是好易家對商戶實(shí)行“準(zhǔn)入制”的重要判斷依據(jù)。如果遭到消費(fèi)者投訴太頻繁，場地租金到期后，很難再獲得續(xù)約的機(jī)會。
●競爭更加激烈
短期內(nèi)行業(yè)難有“新手”再入鄭
中原家居行業(yè)不斷擴(kuò)容，已經(jīng)引起了國內(nèi)外諸多業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。在不久的將來，會不會有更多的國內(nèi)外家居賣場品牌像紅星·美凱龍、居然之家、家得寶一樣高調(diào)進(jìn)入中原家居市場？
河南省家具協(xié)會理事長唐吉玉認(rèn)為，從目前的市場形勢來看，這種可能在短期內(nèi)很難成為現(xiàn)實(shí)。
首先，放眼國內(nèi)，除紅星·美凱龍和居然之家以外，同樣強(qiáng)勢的國內(nèi)連鎖家居商場品牌已基本沒有，百安居等國際連鎖家居建材超市在國內(nèi)的發(fā)展又進(jìn)入了瓶頸期，有能力在鄭州投資開店的家居商場品牌實(shí)在是少之又少。
其次，與北京、上海、廣州等特大型城市來比較，鄭州雖然有著得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢，但人口和城市規(guī)模畢竟有限，已有的這些家具建材商場已經(jīng)基本上讓中原家居市場的體量趨于飽和?！皯?zhàn)場上沒有常勝的將軍，市場上同樣沒有常勝的企業(yè)。一次金融危機(jī)、一輪市場洗牌，很難讓一個行業(yè)的格局徹底明朗?！焙幽县?cái)經(jīng)學(xué)院陳光明教授認(rèn)為，對于這些雄心勃勃的家居商場品牌來說，行業(yè)升級擴(kuò)容，店面數(shù)量、體量日益增加，既帶來了進(jìn)一步發(fā)展壯大的機(jī)遇，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何為消費(fèi)者提供始終如一的良好服務(wù)？如何平衡商場自身與眾多商戶的利益，實(shí)現(xiàn)始終如一的共贏發(fā)展？如何在激烈的市場競爭中始終如一地保持旺盛人氣？這些都是需要不斷探索實(shí)踐才能得出答案的問題。
在購買家具時，大多數(shù)人注重的往往是家具的外形款式，而對如何鑒別質(zhì)量卻所知不多。業(yè)內(nèi)人士提示，我們可以從很多細(xì)微之處來鑒別家具質(zhì)量的優(yōu)劣。
檢測木材干濕度
含水率高了，木材就容易翹曲、變形，通常情況下，家具的含水率不得超過12%。消費(fèi)者在購買家具時，一般不會自帶
測試儀器，因此可以采取手摸的方法，用手摸摸家具底面或里面沒有上漆的地方，如果感覺發(fā)潮，那么木材的含水率起碼在50%以上，不宜購買。
還有一個辦法是往木材沒上漆處灑一點(diǎn)水，如果吸收的速度很慢或根本不吸收，說明木材的含水率高。如果發(fā)現(xiàn)人造板有變形、邊緣膨脹而中間凹凸的現(xiàn)象，就說明木材的吸水率過高。
考察家具的材料
家具的表面用料一般要求采用硬雜木材料，例如水曲柳、柞木等，這些木料比較結(jié)實(shí)，能承重，而內(nèi)部用料則可考慮用其他材料；大衣柜腿的厚度要求達(dá)到2.5厘米，太厚就顯得笨拙，薄了容易彎曲變形；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板，而應(yīng)該用三合板，因?yàn)槔w維板吸水力強(qiáng)，遇水就會膨脹、損壞；餐廳的桌子則應(yīng)耐水洗。
如果發(fā)現(xiàn)木材有蟲眼、掉沫現(xiàn)象，就說明木材烘干不徹底，這樣的家具不能買，因?yàn)橄x眼會越來越大。檢查完表面后，還應(yīng)打開家居柜門和抽屜門，看內(nèi)料有沒有腐朽情況?？梢杂弥讣灼黄?，能輕易掐進(jìn)去就說明內(nèi)料已經(jīng)腐朽。打開家具柜門后用鼻子聞一聞，如果有沖鼻、刺眼、流淚現(xiàn)象，說明膠合劑中甲醛含量太高，會危害人體健康。
結(jié)構(gòu)是否牢固
在挑選椅子、凳子、衣架等小件家具時可以在水泥地上拖一拖，輕輕摔一摔，如果聲音清脆，說明家具質(zhì)量較好；如果聲音發(fā)啞，有劈哩叭拉的雜音，說明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)不牢。對于寫字臺、桌子等家具可以用手搖晃一下，看看穩(wěn)不穩(wěn)。對于沙發(fā)來說，坐一坐，左右晃一晃，不活動，不發(fā)軟，沒有聲音，說明榫眼結(jié)構(gòu)比較牢靠。
四腳是否平整
家具的四腳是否平整，將家具放在平地上晃一晃便知道了。有的家具只有三條腿落地，穩(wěn)定性能肯定不好。還要看一看桌面是否平直，不能弓背或塌腰，如果桌面凸起，玻璃板放上去會打轉(zhuǎn)；如果桌面凹進(jìn)去，玻璃板放上一壓就碎了。另外，還要注意檢查柜門，抽屜的分縫不能過大，要講究橫平堅(jiān)直，門不能下垂。
包邊、封邊是否平整、嚴(yán)實(shí)
封邊不平，說明內(nèi)材潮濕，使用時間長了封邊就會掉。封邊最好是圓角的，不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂；用三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)模⒁忉斞凼欠衿秸?，釘眼處與其他處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩?zhàn)臃庾〉?，要注意膩?zhàn)邮欠窆牧似饋?，如果鼓起來，時間長了膩?zhàn)訒睦锩娴舫鰜怼?
檢查鏡子質(zhì)量
挑選帶鏡子類的家具時，例如梳妝臺、衣鏡、穿衣鏡等，要注意照一照，看看鏡子是否變形走色，檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板，沒有背板不合格，沒紙也不行，因?yàn)檫@會把水銀磨掉。
油漆是否光滑
家具的油漆部分要光滑、平整、不流唾、不起皺、無疙瘩。邊角部分不能直棱直角，因?yàn)橹崩馓幰妆涝⒌羝?。柜門的里面也應(yīng)上一道漆，否則板材易彎曲。
五金配件莫忽視
要注意家具的五金配件的安裝是否齊全、規(guī)矩、合理。例如檢查一下門鎖開關(guān)靈不靈；大柜應(yīng)該裝3個暗絞鏈并上3個鏍絲。
沙發(fā)、軟床軟硬適中
在挑選沙發(fā)、軟床時，應(yīng)注意表面要平整，不能高低不平，軟硬度要適中。挑選方法是坐一坐，然后用手摁一摁，看彈簧響不響，如果彈簧鋪排不合理，致使彈簧咬簧，就會發(fā)出響聲。其次還應(yīng)注意絎縫有無斷線、跳線，邊角牙子的密度是否合理。