宜家姐妹公司亮相 將正式運(yùn)作商業(yè)地產(chǎn)
風(fēng)傳許久的宜家進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)的消息終于有了進(jìn)展。11月18日，記者獲悉，已經(jīng)在無(wú)錫、北京等地大手筆拿地的宜家姐妹公司——英特宜家購(gòu)物中心將在下周正式宣布在中國(guó)獨(dú)立運(yùn)作商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目：不僅僅拿下商業(yè)地塊，而且要介入購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)。
與宜家主做家居零售不同，英特宜家關(guān)注于商業(yè)地產(chǎn)。據(jù)悉，英特宜家目前落實(shí)的兩大購(gòu)物中心項(xiàng)目分別位于無(wú)錫市錫山區(qū)和北京市大興區(qū)。
由于宜家在中國(guó)的店鋪稀少，中國(guó)市場(chǎng)在宜家的全球份額中處于弱勢(shì)，宜家2008年財(cái)報(bào)指出，在華營(yíng)業(yè)額僅占總銷售額的2%。2008年以來(lái)，宜家開(kāi)始加速在中國(guó)的發(fā)展，據(jù)其官方表態(tài)，每年要在中國(guó)新開(kāi)2～3家新店。隨后，在各地的拿地中，開(kāi)始頻繁見(jiàn)到英特宜家的身影。
2008年7月，宜家集團(tuán)在無(wú)錫錫山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資4200萬(wàn)美元的宜家家居零售商場(chǎng)項(xiàng)目落地；今年7月23日，英特宜家以7.9億元的競(jìng)拍底價(jià)，拍下了北京大興區(qū)西紅門商業(yè)綜合區(qū)二期項(xiàng)目用地。大興宜家將包括宜家家居商場(chǎng)和其他百貨品牌，預(yù)計(jì)投資在3億元。7月29日，北京英特宜家置業(yè)有限公司的名稱出現(xiàn)在商務(wù)部公布的“完成備案的外商投資房地產(chǎn)企業(yè)名單”中。
在擴(kuò)張過(guò)程中，英特宜家在各地建立的購(gòu)物中心將以宜家作為平臺(tái)，“兩家公司的財(cái)務(wù)是完全獨(dú)立的?！币思覂?nèi)部人士，這意味著，英特宜家將成為宜家家居的房東。
成立于2001年的英特宜家購(gòu)物中心集團(tuán)，由英特宜家集團(tuán)與宜家集團(tuán)共同投資組建，總部位于丹麥哥本哈根。
目前，越來(lái)越多的家具工廠引進(jìn)了直營(yíng)的管理模式，尤其是一些重點(diǎn)市場(chǎng)，如北京、上海等。這些家具工廠的直營(yíng)效果如何？運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的得與失是什么？工廠的直營(yíng)模式又能帶給整個(gè)行業(yè)怎樣的有益思考？
中國(guó)家具市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式主要有以下四種：
1、由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商代理品牌，入駐賣場(chǎng)并投入資源進(jìn)行裝修，配備人員店面零售。經(jīng)銷商承擔(dān)場(chǎng)地租金和管理費(fèi)。工廠支持資源主要以單位面積計(jì)算返點(diǎn)，以貨款方式返還給經(jīng)銷商。賣場(chǎng)公共部分日常管理由物業(yè)負(fù)責(zé)。是目前最常見(jiàn)分銷方式。
2、由物業(yè)代理多個(gè)品牌自營(yíng)，物業(yè)投入資源裝修，并配備人員店面零售。工廠支持資源主要以單位面積計(jì)算返點(diǎn)。物業(yè)實(shí)質(zhì)上是以經(jīng)銷商與物業(yè)二者合一的功能出現(xiàn)。如武漢金馬凱旋家居。
3、由工廠選擇賣場(chǎng)，投入裝修費(fèi)用，并配備店面人員零售開(kāi)展直營(yíng)，工廠支付全部場(chǎng)地租金和管理費(fèi)給物業(yè)，物業(yè)負(fù)責(zé)賣場(chǎng)公共部分日常管理。如愛(ài)蒙床墊在上海市場(chǎng)所有專賣店均為直營(yíng)。
4、物業(yè)代銷，比較少，小件整體產(chǎn)品為主。
表面上，家具工廠都對(duì)直營(yíng)樂(lè)此不疲，越來(lái)越多的工廠老板喜歡用直營(yíng)模式來(lái)表現(xiàn)自己的行業(yè)地位，可是，真正走進(jìn)他們的心里，才知道大家都窩著一肚子的苦水，這種表面風(fēng)光的背后卻是滄桑無(wú)限的痛苦！
我們先來(lái)看看發(fā)展相對(duì)比較成熟的家電、IT等行業(yè)，在經(jīng)歷過(guò)了幾次大的行業(yè)洗牌后，行業(yè)催生出了工廠、流通商、物流商等處于不同供應(yīng)鏈位置的巨頭。筆者在與美的電器的一位高管交流時(shí)了解到：對(duì)于美的這樣的家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使有眾多的終端管理人員，也不適合冒然采取直營(yíng)管理，因?yàn)橹睜I(yíng)模式會(huì)牽扯企業(yè)大量的人力和物力，一旦處理不好就容易陷入管理的沼澤地，辛苦經(jīng)營(yíng)，效益不高卻又欲罷不能。
讓我們通過(guò)具有代表性的上海市場(chǎng)來(lái)分析一下家具工廠的直營(yíng)模式吧。
作為中國(guó)家居行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的上海市場(chǎng)，分布著紅星、月星、好百年、建配龍、金盛的商場(chǎng)巨頭，工廠和經(jīng)銷商在這種環(huán)境的博弈籌碼相對(duì)弱勢(shì)。隨著行業(yè)洗牌的不斷深入，很多的經(jīng)銷商逐步退出了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但是在經(jīng)銷商撤店時(shí)，擺在每個(gè)工廠面前的都是一堆爛攤子，接還是不接？不接吧??？眼不見(jiàn)為凈，但是卻丟失了這個(gè)具有戰(zhàn)略制高點(diǎn)的市場(chǎng)。接吧??？這是一個(gè)燙手的山芋！是管理的沼澤地！面對(duì)頭疼的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和管理精力的投入，工廠何時(shí)才能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，抽身出來(lái)做好工廠生產(chǎn)管理？
通常工廠迫于市場(chǎng)影響的顧慮最終還是全盤接手，并出現(xiàn)了幾種不同的經(jīng)營(yíng)態(tài)度：
第一種態(tài)度：不差錢！工廠覺(jué)得自己家底厚，對(duì)于上海這種市場(chǎng)就應(yīng)該主動(dòng)投入，至于虧損！多給點(diǎn)壓力直營(yíng)部門，看看能不能少虧點(diǎn)！？年底一算賬，沒(méi)有虧損1000萬(wàn)以上就算勝利了！皆大歡喜！回去好好開(kāi)總結(jié)會(huì)，我們?yōu)槿珖?guó)市場(chǎng)做出了偉大貢獻(xiàn)，好好接受全國(guó)其他市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員的衷心感謝！
第二種態(tài)度：痛并繼續(xù)痛著！雖然咱們的家底不是特別的殷實(shí)，但是也要死撐！因?yàn)檫@是一個(gè)臉面問(wèn)題，提高不了業(yè)績(jī)就換人！實(shí)在不行，高層就直接掛帥！于是就衍生出了一個(gè)新的崗位：開(kāi)關(guān)經(jīng)理！
第三種態(tài)度：積極卻無(wú)方法！接肯定要接的！而且一定要扭虧為盈！！但是怎樣實(shí)現(xiàn)呢？不知道，也找不到！雖然積極，卻是慢性自殺！終于等到一天虧損了幾百萬(wàn)，還撤店啦！在江湖上落得個(gè)說(shuō)法：某某在上海做不下去了！全關(guān)了！一不小心以訛傳訛還被說(shuō)虧損了幾千萬(wàn)。
筆者認(rèn)為：第一、二種態(tài)度都是不可取的?。∈袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入，要求任何一個(gè)企業(yè)都要以追求利潤(rùn)的最大化為經(jīng)營(yíng)目的。如果因?yàn)榧揖池S裕就可以透支利潤(rùn)，那是否會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，又是否會(huì)催生出“富二代”呢？更何況，對(duì)于上海這種平面市場(chǎng)，只要精耕細(xì)作，其實(shí)完全有可能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，實(shí)現(xiàn)盈利！如果說(shuō)稍微有點(diǎn)正面可取的就是第三種態(tài)度了，但是說(shuō)得輕松，沒(méi)有人才，要精耕細(xì)作談何容易??？有些經(jīng)銷商嘗試把門店承包給店長(zhǎng)，這種探討固然勇氣可嘉，但是由于每個(gè)門店管理思路難以高度統(tǒng)一，后臺(tái)供應(yīng)鏈容易產(chǎn)生內(nèi)耗，資源難以高效利用，是否可行仍然是一個(gè)問(wèn)號(hào)。
左右沙發(fā)-作為中國(guó)沙發(fā)品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌，近兩年在上海市場(chǎng)的直營(yíng)發(fā)展一直不太暢順。但是從今年的5月份起，異軍突起，銷售業(yè)績(jī)數(shù)倍快速連續(xù)攀升，月星、紅星、建配龍、好百年、金盛等主力賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先，更令一直穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的某主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大區(qū)經(jīng)理三個(gè)月兩換負(fù)責(zé)人。是什么讓左右沙發(fā)在這么短的時(shí)間內(nèi)取得巨大的業(yè)績(jī)提升？
記者費(fèi)盡苦心的挖掘，終于了解到真正的幕后操盤手--上海圓美家居連鎖。從2007年底以名不見(jiàn)經(jīng)傳的小角色開(kāi)始進(jìn)入家居行業(yè)，上海圓美家居連鎖臥薪嘗膽、踏實(shí)做市場(chǎng)。短短兩年，已躍然成為富之島家具上海、浙江總代理，左右沙發(fā)上海總代理、穗寶床墊上海地區(qū)兩大核心經(jīng)銷商之一，旗下更擁有HOSS豪士訂制家具、顧得軟體家居兩大品牌及配套生產(chǎn)工廠，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋江浙滬三地月星、紅星、金盛、建配龍、好百年等家居商場(chǎng)，擁有四十多家家居名品自營(yíng)門店、員工170多人，并自建及擁有專業(yè)家居家具物流配送和服務(wù)體系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋江浙滬三地，2008年圓美家居連鎖上海市場(chǎng)銷售額已達(dá)8300多萬(wàn)。
家具工廠如何才能象以上的真實(shí)范例一樣，走出直營(yíng)的沼澤地呢？這需要工廠、商場(chǎng)、經(jīng)銷商都要深入思考的一個(gè)問(wèn)題。目前市場(chǎng)一般的操作模式，產(chǎn)品零售產(chǎn)生的利潤(rùn)基本上由物業(yè)、經(jīng)銷商、工廠三方以租金或貨款等不同方式分成。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，絕大部分經(jīng)銷商缺乏高效運(yùn)作的管理團(tuán)隊(duì)和提升銷量的有效方法，對(duì)品牌和店面長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性不強(qiáng)。商場(chǎng)又因租戶經(jīng)營(yíng)能力差，造成真實(shí)營(yíng)業(yè)面積萎縮影響租金收入。零售的停滯從而影響到工廠銷量提升。并且由于三方并沒(méi)有成為利益考核的統(tǒng)一體，真正到了經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候，也是各自為政。即使有些扶持優(yōu)惠，也是隔靴搔癢或難以有效利用。
這段時(shí)間有很多的物業(yè)紛紛降租甚至免租一年，或者廠家出臺(tái)很多特價(jià)產(chǎn)品和促銷舉措，但仍然有很多經(jīng)銷商因缺乏信心退場(chǎng)就是由于缺乏管理人才、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力造成的現(xiàn)象。一旦這種現(xiàn)象達(dá)到一定數(shù)量，將會(huì)全面影響到家居行業(yè)的健康發(fā)展。
家具工廠要真正走出直營(yíng)的沼澤地，就必須開(kāi)拓思路，主動(dòng)與類似圓美家居連鎖這樣的新型經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)合作，精耕細(xì)作，主動(dòng)營(yíng)銷。建立強(qiáng)大的門店零售管理體系，完善物流配送及售后服務(wù)體系，加強(qiáng)非店面銷售渠道的拓展。未來(lái)的家居行業(yè)，必然是一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。只有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能真正領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展，如果等到那一天才后悔，估計(jì)帶給家具工廠的就不僅僅是痛苦了……
彈簧軟床墊在我國(guó)形成規(guī)模生產(chǎn)的歷史并不長(zhǎng)，80年代以前，彈簧軟床墊的生產(chǎn)以手工制作為主，使用的材料也比較單一，襯墊物主要是棉絮和棕絲，產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和檔次處于較低水平的狀態(tài)。80年代以后，彈簧軟床墊生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始從瑞士等國(guó)引進(jìn)制簧、串簧到絎縫、縫邊的自動(dòng)化流水生產(chǎn)線，彈簧軟床墊開(kāi)始步入機(jī)械化生產(chǎn)的軌道。彈簧軟床墊的襯墊材料也由棉絮和棕絲變?yōu)榕菽芰?、棉氈、毛氈、化纖氈和棕絲墊等，面料也呈多樣化，有化纖、棉布、提花布等，產(chǎn)品的總體質(zhì)量有了很大的提高。但是，隨著市場(chǎng)對(duì)彈簧軟床墊需求的擴(kuò)大，在利益驅(qū)動(dòng)下，一些企業(yè)采用劣質(zhì)原輔材料，以低價(jià)來(lái)沖擊市場(chǎng)，給彈簧軟床墊正常的生產(chǎn)和銷售帶來(lái)一定的危害。為此，國(guó)家質(zhì)檢總局為加強(qiáng)對(duì)彈簧軟床墊生產(chǎn)、加工企業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)加工和銷售行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和健康安全，于2004年5月9日發(fā)布了《彈簧軟床墊生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)管規(guī)定》(國(guó)質(zhì)檢執(zhí)[2004]203號(hào))。另外，國(guó)家發(fā)改委又于2004年12月14日發(fā)布QB1952.2-2004《軟體家具 彈簧軟床墊》，取代QB/T 1952.2-1999《軟體家具彈簧軟床墊》，標(biāo)準(zhǔn)屬性也由推薦性標(biāo)準(zhǔn)變成了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了彈簧軟床墊的質(zhì)量管理。
由于彈簧軟床墊和人們的日常起居生活密切相關(guān)，所以國(guó)家對(duì)彈簧軟床墊的質(zhì)量問(wèn)題特別重視，組織多次全國(guó)性的彈簧軟床墊專項(xiàng)監(jiān)督抽查，檢驗(yàn)依據(jù)為QB1952.2-2004《軟體家具彈簧軟床墊》，抽查結(jié)果顯示彈簧軟床墊的合格率并不理想，主要不合格項(xiàng)目有衛(wèi)生要求、甲醛釋放量、彈簧要求和使用說(shuō)明。本文對(duì)彈簧軟床墊主要不合格項(xiàng)目進(jìn)行了分析并提出一些建議，望能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)起到借鑒的作用。
1 質(zhì)量問(wèn)題及分析
1.1 衛(wèi)生要求
QB1952.2-2004明確規(guī)定：“彈簧軟床墊所用鋪墊料應(yīng)無(wú)異常氣味；不應(yīng)出現(xiàn)霉變或蟲(chóng)蛀現(xiàn)象，肉眼觀察不應(yīng)檢出蚤、蜱、臭蟲(chóng)等節(jié)足動(dòng)物和蟑螂卵夾；不應(yīng)使用未經(jīng)高溫成型（熱熔）、消毒等工藝處理的纖維性工業(yè)下腳料或用其加工的再生纖維狀物質(zhì)；不應(yīng)夾雜塑料編織材料、植物秸稈或葉、殼、竹絲、刨花、泥砂、石粉、金屬等雜物；不應(yīng)檢出綠膿桿菌、金黃色葡萄球菌和溶血性鏈球菌等致病菌”。以前常見(jiàn)的“黑心床墊”鋪墊料是把舊編織袋、工業(yè)下腳料、廢舊纖維制品、樹(shù)葉、刨花、秸稈等用針織縫合而成。這樣的垃圾廢物鋪墊料會(huì)對(duì)人體皮膚產(chǎn)生刺激，引起人體過(guò)敏反應(yīng)，另外當(dāng)床墊使用在潮濕環(huán)境中，充當(dāng)填充物的刨花和秸稈會(huì)產(chǎn)生霉變，如果潮濕環(huán)境持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，鋪墊料內(nèi)部會(huì)滋生大量細(xì)菌，嚴(yán)重的可能會(huì)使人引起各種細(xì)菌感染。經(jīng)過(guò)幾年的監(jiān)督抽查，“黑心床墊”基本上已經(jīng)消失了。但是還有一些企業(yè)使用的鋪墊料使用了未經(jīng)高溫成型（熱熔）、消毒等工藝處理的纖維性工業(yè)下腳料和廢舊纖維制品、再生纖維狀物質(zhì)，并夾雜了塑料紡織材料、石粉等（見(jiàn)圖1）。這樣的床墊鋪墊料不僅降低了彈簧軟床墊的生命周期，也極易產(chǎn)生對(duì)人體有害的病菌和有害物質(zhì)。衛(wèi)生要求不合格主要原因是一些企業(yè)為了節(jié)省成本，追求高利潤(rùn)而選用劣質(zhì)原輔材料，最終導(dǎo)致產(chǎn)品達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求。
企業(yè)生產(chǎn)彈簧軟床墊所需的原材料，包括泡沫塑料、塑網(wǎng)、麻氈（布）、棕纖維墊、化纖（棉）氈和椰絲墊等基本上都可以在市場(chǎng)上買到，絕大部分軟床建設(shè)者副部長(zhǎng)企業(yè)都采購(gòu)現(xiàn)成的原材料，然后把原材料組裝縫合而成，由此彈簧軟床墊的質(zhì)量取決于原材料的質(zhì)量，企業(yè)只要控制好原材料的來(lái)源，不偷工減料，就可以保證床墊的整體質(zhì)量，很容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求。
1.2 甲醛釋放量
甲醛（HCHO）是一種無(wú)色易溶的刺激性氣體，長(zhǎng)期接觸低劑量甲醛可以引起慢性呼吸道疾病，而高濃度的甲醛對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、肝臟等都有毒害，并有可能引導(dǎo)起鼻腔、口腔、咽喉、皮膚和消化道的癌癥。新生兒如長(zhǎng)期接觸甲醛則會(huì)引起體質(zhì)降低、染色體異常，甚至導(dǎo)致兒童患上白血病。顯然彈簧軟床墊的甲醛釋放量是否超標(biāo)，直接關(guān)系到產(chǎn)品使用者的安全與健康。
QB1952.2-2004《軟體家具 彈簧軟床墊》參照GB18587-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料地毯、地毯襯墊及地毯膠粘劑有害物質(zhì)釋放限量》對(duì)甲醛釋放量作了要求，規(guī)定了甲醛釋放量應(yīng)≤0.050mg/m2•h，方法為小型環(huán)境試驗(yàn)艙法。歷年的抽查結(jié)果顯示：甲醛釋放量合格率都在80%以上，但是不合格的產(chǎn)品甲醛釋放量最高竟達(dá)1.866mg/m2•h，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)許可要求37倍多。該項(xiàng)目關(guān)系到人們的生命健康，必須做到100%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求。床墊中甲醛主要有三個(gè)來(lái)源：（1）床墊所用的泡沫塑料和化纖氈在處理時(shí)噴上了膠粘劑，膠粘劑中都含有一定的甲醛，雖然現(xiàn)在有不含甲醛的膠粘劑，但是價(jià)格普遍偏高，多數(shù)廠家不會(huì)使用；（2）床墊的面料中所添加的染料、防皺劑、防腐劑等助劑含有甲醛，廠家采用含有甲醛的助劑對(duì)面料進(jìn)行處理就很容易使面料的甲醛超標(biāo)；（3）椰棕或山棕作鋪墊料的床墊，甲醛超標(biāo)特別嚴(yán)重，主要原因是在棕片的制作過(guò)程中，為了增強(qiáng)棕片的強(qiáng)度和硬度，盲目地加入了大量的膠粘劑，雖然棕片的物理性能得到了提高，但甲醛從膠粘劑中不斷地釋放就造成了甲醛超標(biāo)。近年來(lái)，政府監(jiān)管部門不斷加大產(chǎn)品抽查和不合格企業(yè)的處罰力度。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的不斷提高，在挑選彈簧軟床墊時(shí)，普遍首要關(guān)注的也是產(chǎn)品的環(huán)保性能。所以無(wú)論是從政府監(jiān)管還是市場(chǎng)需求的角度看，重視彈簧軟床墊環(huán)保質(zhì)量對(duì)于每個(gè)企業(yè)都是勢(shì)在必行的。
降低彈簧軟床墊甲醛釋放量可以采取如下措施：（1）選用無(wú)甲醛或低游離甲醛含量的膠粘劑，在膠粘劑中加入甲醛捕捉劑等。（2）選用無(wú)甲醛或低游離甲醛含量的染料、防腐劑和防皺劑等助劑。
1.3 彈簧要求
QB1952.2-2004明確規(guī)定：“彈簧軟床墊所用彈簧不應(yīng)有銹跡；不應(yīng)出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象；徒手用力重壓墊面，應(yīng)無(wú)彈簧摩擦聲；彈簧覆蓋率≥55%”。部分企業(yè)使用了未經(jīng)過(guò)防繡處理（見(jiàn)圖2）或者已經(jīng)銹蝕的彈簧（見(jiàn)圖3），由于彈簧軟床墊的使用周期較長(zhǎng)，是耐用消費(fèi)品，隨著時(shí)間的推移，彈簧生銹面積不斷擴(kuò)大，其強(qiáng)度將逐漸降低，最終彈簧會(huì)發(fā)生斷裂，這樣，不僅會(huì)大大降低產(chǎn)品的使用壽命，銹蝕斷裂的彈簧還將對(duì)使用者的安全健康產(chǎn)生危害。當(dāng)彈簧覆蓋率達(dá)不到≥55%標(biāo)準(zhǔn)的要求，彈簧覆蓋率過(guò)低直接影響床墊的耐久性，使用一段時(shí)間可能會(huì)出現(xiàn)下陷，甚至發(fā)生坍塌現(xiàn)象，縮短產(chǎn)品的生命周期。造成此項(xiàng)目不合格的主要原因是部分企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本，偷工減料，不對(duì)彈簧作防銹處理和使用質(zhì)量較差的彈簧，最終降低了產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
企業(yè)對(duì)這方面應(yīng)該高度重視起來(lái)，所需彈簧一般企業(yè)都是通過(guò)采購(gòu)而得，所以選用質(zhì)量較好的彈簧并作防銹處理，并保證有適當(dāng)?shù)膹椈筛采w率，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求是很容易的，并能進(jìn)一步提高床墊的整體質(zhì)量，這樣即是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)。
1.4 阻燃性
美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）研究顯示，從1999年到2002年間，美消防部門接到的15300件家庭失火案中，床墊和床具失火而造成的案件占據(jù)第一位。隨著由床墊引起的火災(zāi)逐漸增多，消費(fèi)者和政府部門的安全意識(shí)的逐步提高，床墊的阻燃性變的越來(lái)越重要了。
QB1952.2-2004參照GB17927-1999《軟體家具彈簧軟床墊和沙發(fā)抗引燃性的評(píng)定》對(duì)床墊的阻燃性作了要求：“樣品應(yīng)通過(guò)抗香煙引燃試驗(yàn)”，根據(jù)歷年的抽查結(jié)果來(lái)看，這個(gè)項(xiàng)目的合格率一直很高，但是這并不能說(shuō)明床墊的阻燃性很好，因?yàn)樵诜阑鹬笜?biāo)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)要求比國(guó)際上同類項(xiàng)目要求偏低，而且該檢測(cè)方法無(wú)法模擬出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)燃燒的真實(shí)情況，所以無(wú)法對(duì)床墊的阻燃性進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)定。如英國(guó)的防火阻燃測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)BS 5852:2006、加拿大的CAN2-4.2-M77床墊阻燃性能測(cè)試方法都對(duì)床墊產(chǎn)品的防火阻燃性做出了不同程度的要求。另外，2006年2月16日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）一致通過(guò)了《16CFR1633 Standard for the Flammability（Open flame）of Mattress Sets》——床墊組合燃燒（明火）試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為美國(guó)聯(lián)邦法規(guī)，法規(guī)要求30分鐘內(nèi)的最大熱釋放速率小于200KW，前10分鐘內(nèi)的最大熱釋放量小于15MJ，其基本原理是用氧消耗量測(cè)定燃燒熱釋放速率，從而評(píng)價(jià)床墊燃燒引起的火災(zāi)危害性。該法規(guī)已于2007年7月1日開(kāi)始正式生效，并成為美國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)制防火標(biāo)準(zhǔn)之一，也就是說(shuō)所有在美國(guó)市場(chǎng)銷售的軟體家具（床墊、床墊軟套、沙發(fā)等）都必須提供該測(cè)試項(xiàng)目的合格證明才能銷售。該標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法更合理更接近于現(xiàn)實(shí)，相信不久的將來(lái)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)采用該標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)方法，所以企業(yè)應(yīng)該提前了解并熟悉該標(biāo)準(zhǔn)的要求。
SGS（Societe Generale de Surveillance S.A.）通標(biāo)公司的資料顯示，對(duì)比添加了有效阻燃劑的室內(nèi)產(chǎn)品和未添加阻燃劑的室內(nèi)產(chǎn)品，前者的熱釋放速率約為后者的25%，材料損耗約為后者的50%，毒氣排放量約為后者的1/3，人員逃離時(shí)間約為后者的15倍。所以企業(yè)可以通過(guò)改進(jìn)和優(yōu)化工藝，為床墊添加合適且適量的阻燃劑以提高床墊的阻燃性。
1.5 使用說(shuō)明
使用說(shuō)明書也就是彈簧軟床墊的“身份證”，同時(shí)也是消費(fèi)者維權(quán)的“護(hù)照”。它不僅能有效地保護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)也能保護(hù)企業(yè)的利益，讓生產(chǎn)企業(yè)能公平地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。可是就是這樣一項(xiàng)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)互惠互利的規(guī)定，卻在執(zhí)行過(guò)程中變了形，要么企業(yè)不執(zhí)行，要么執(zhí)行企業(yè)的使用說(shuō)明形式大于內(nèi)容，形同虛設(shè)。
QB1952.2-2004《軟體家具 彈簧軟床墊》參照GB 5296.6-2004《消費(fèi)品使用說(shuō)明第6部分：家具》對(duì)彈簧軟床墊的使用說(shuō)明作了要求，內(nèi)容至少要包括：（1）產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和等級(jí)；（2）主要原輔材料（如面料、鋪墊料、彈簧等）的名稱、特性和等級(jí)；（3）主要技術(shù)性能（如彈簧覆蓋率、耐久性、壓縮量等）參數(shù)；（4）安全衛(wèi)生的控制（如鋪墊料衛(wèi)生、床墊甲醛釋放量、抗香煙引燃性能等）指標(biāo)；（5）產(chǎn)品使用方法、注意事項(xiàng)。GB5296.6-2004自2004年10月1日開(kāi)始實(shí)施已有四年多，該強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定：“使用說(shuō)明必須對(duì)國(guó)家有關(guān)要求和指標(biāo)給予說(shuō)明，并對(duì)家具所用材料、涂料實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性指標(biāo)給予說(shuō)明，使用說(shuō)明以說(shuō)明書或標(biāo)簽的形式隨同家具提供”。從抽查結(jié)果來(lái)看，企業(yè)不僅對(duì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB5296.6-2004認(rèn)識(shí)不足，而且對(duì)其中必須標(biāo)注的內(nèi)容也不清楚。產(chǎn)品使用說(shuō)明不合格主要有兩種形式：（1）使用說(shuō)明書內(nèi)容不規(guī)范，對(duì)一些諸如沒(méi)有標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)或標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)的年號(hào)錯(cuò)誤，缺少主要原輔材料、主要技術(shù)性能、無(wú)安全衛(wèi)生的控制等內(nèi)容；（2）企業(yè)根本沒(méi)有提供使用說(shuō)明書和標(biāo)簽等文件材料。由于企業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有提供使用說(shuō)明書或使用說(shuō)明書內(nèi)容不全，導(dǎo)致消費(fèi)者難以選擇合適的產(chǎn)品，也進(jìn)一步說(shuō)明該企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制不夠重視，致使產(chǎn)品的質(zhì)量得不到有效的控制。企業(yè)應(yīng)該熟悉GB5296.6-2004的要求，并按照標(biāo)準(zhǔn)要求給家具配備合格的使用說(shuō)明書，使用說(shuō)明書可以對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買床墊時(shí)加以指導(dǎo)，并為消費(fèi)者提供一些床墊使用和保養(yǎng)的知識(shí)，即是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也有利于企業(yè)自身向品牌化道路的方向健康快速發(fā)展。
2 原因分析與建議
2.1 原因分析
（1）準(zhǔn)入門檻低。彈簧軟床墊生產(chǎn)工藝相對(duì)比較簡(jiǎn)單，設(shè)備投資較少，生產(chǎn)自動(dòng)化程度和質(zhì)量控制水平低，專業(yè)化人才嚴(yán)重缺乏且流動(dòng)性大，生產(chǎn)管理規(guī)范化程度不高，造成企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平不高，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求。
（2）企業(yè)質(zhì)量意識(shí)薄弱，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不夠重視。多數(shù)企業(yè)缺乏相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和人員，即使具備檢測(cè)能力，企業(yè)也很少進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不夠重視，甚至有些企業(yè)根本不知道跟自己產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，或者是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求不熟悉或理解不夠充分。
（3）彈簧軟床墊相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善，跟國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)有很大差距，質(zhì)量水平有待提高，標(biāo)準(zhǔn)工作始終落后于行業(yè)的發(fā)展。
2.2 建議
（1）建立質(zhì)量管理體系。嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果建立完善的質(zhì)量保證體系并確保其有效運(yùn)行，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝；同時(shí)時(shí)刻密切關(guān)注相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的變化與發(fā)展，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量的控制手段，以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化與發(fā)展。
（2）加強(qiáng)政府監(jiān)督。政府部門要在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域內(nèi)，開(kāi)展對(duì)彈簧軟床墊質(zhì)量定期或不定期的質(zhì)量監(jiān)督抽查，根據(jù)抽查結(jié)果督促企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量整改，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)工藝以提高產(chǎn)品質(zhì)量。
（3）提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平。根據(jù)國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)對(duì)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制、修訂，進(jìn)一步完善行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高其科技含量。