“樂扣 樂購 樂居 樂享”暢享新年
25號起至1月3日，羅浮宮家博中心即將舉辦盛大的圣誕元旦促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間，家博中心上千個(gè)品牌廠價(jià)特惠，豪禮大贈(zèng)送，為市民在年末置辦新家具增添購物好去處。據(jù)了解，羅浮宮家博中心在本次活動(dòng)特增加了多項(xiàng)游戲環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者乘興而至，滿意而歸。
樂扣 樂購 讓消費(fèi)者快樂暢享消費(fèi)
活動(dòng)期間，羅浮宮家博中心各品牌實(shí)行廠價(jià)特惠售賣，并且還承諾在品牌商家特惠價(jià)的基礎(chǔ)上，家博中心另外給予消費(fèi)者特別優(yōu)惠，如購滿10000元，即有機(jī)會(huì)返現(xiàn)高達(dá)2000元，而且百分百中獎(jiǎng)，讓消費(fèi)者可享受低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
為了增強(qiáng)購物樂趣和消費(fèi)者的互動(dòng)，主辦方在活動(dòng)現(xiàn)場還設(shè)置了“競價(jià)拍拍樂，免費(fèi)帶回家”游戲環(huán)節(jié)，多款家居產(chǎn)品由消費(fèi)者參與競價(jià)，猜中市場價(jià)或最接近市場價(jià)的，即有機(jī)會(huì)免費(fèi)將該款產(chǎn)品帶回家。其中“財(cái)手抓金幣，多少由你定”環(huán)節(jié)更有趣，只要當(dāng)天消費(fèi)滿3888元，滿滿一桶真硬幣任消費(fèi)者抓，抓到多少就拿多少！
麥玲玲講座門票加入新春禮品名單
2010年1月，羅浮宮集團(tuán)將攜手香港著名易學(xué)大師麥玲玲到場舉辦“風(fēng)生水起”講座活動(dòng)，屆時(shí)，麥玲玲師傅將為嘉賓指點(diǎn)迷津，助您2010年更上一層樓。主辦方羅浮宮家博中心將在圣誕元旦促銷活動(dòng)中，向廣大消費(fèi)者大量贈(zèng)送麥玲玲講座門票，祈求來年順景的市民可要來聽聽啦。
活動(dòng)期間優(yōu)惠多多，禮品多多，凡到家博中心統(tǒng)一收銀臺結(jié)賬的顧客，不論金額大小，即可免費(fèi)獲贈(zèng)精美禮品一份。
服務(wù)升級 滿意更多
活動(dòng)期間，廣佛地區(qū)市民免費(fèi)出行暢游，多條免費(fèi)穿梭巴士同時(shí)啟動(dòng)：廣州坑口地鐵站A出口、佛山皇冠假日酒店、恒安瑞士大酒店、金城大酒店、石灣賓館、城市客棧、財(cái)神酒店、新中源大酒店等均設(shè)候車點(diǎn)，詳情請咨詢：0757-28839999。
09年羅浮宮家博中心服務(wù)全面升級，從全省免費(fèi)送貨安裝到全國免費(fèi)送貨安裝，從成立誠信貨運(yùn)聯(lián)盟到統(tǒng)一售后貨運(yùn)服務(wù)，每一步都讓終端消費(fèi)者體驗(yàn)到羅浮宮七星級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，率先提升了售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者一路樂購無憂。
由于市場競爭的激烈，過去我們對訂單獲取的關(guān)注度高于對訂單實(shí)現(xiàn)的關(guān)注度，當(dāng)我們開始期望通過提高實(shí)現(xiàn)能力來提高獲取競爭力時(shí)，我們首先應(yīng)該關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程的梳理。但往往我們?nèi)狈I(yè)務(wù)流程的理解以及對業(yè)務(wù)形態(tài)的準(zhǔn)確描述。
一般來講，非多元化的中小制造企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)都比較簡單，業(yè)務(wù)產(chǎn)生的情形無非就兩種：一是從市場獲取訂單，量身定做；二是將自主研發(fā)的產(chǎn)品拿到市場上推廣。但從市場獲取的訂單有多種情形：新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、已定型的新產(chǎn)品。不同情形的產(chǎn)品訂單對內(nèi)部運(yùn)營的要求也不一樣。
因此，我們在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理時(shí)應(yīng)選擇最復(fù)雜、過程最完整的一種情形進(jìn)行描述，同時(shí)為其它情形建立快速響應(yīng)通道。
二、基礎(chǔ)管理流程的梳理。
相對于業(yè)務(wù)流程來講，基礎(chǔ)管理流程一般都有一些基礎(chǔ)，比方說我們建立的一些制度、ISO體系以及更多的日常工作中約定俗成的但未形成正式文本的做法等，但在進(jìn)行與職責(zé)對應(yīng)的基礎(chǔ)管理流程梳理的時(shí)我們就會(huì)暴露出一些基礎(chǔ)工作不扎實(shí)的問題，比如我們上面提到的新產(chǎn)品訂單，我們對什么新產(chǎn)品進(jìn)行定義了嗎？而諸如此類的基礎(chǔ)性文件、制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、表單等都是實(shí)現(xiàn)流程管理IT化的前提。
上述問題產(chǎn)生的原因有多種，在這里不一一贅述。但需要警醒的是，我們不但要“管”，更需要去“理”，增加事前的預(yù)防成本、減少事后的糾錯(cuò)成本，增加事前的前瞻性思考和行動(dòng)，制訂行動(dòng)規(guī)則，加強(qiáng)事后的總結(jié)并及時(shí)修改行動(dòng)規(guī)則，減少問題的重復(fù)發(fā)生。
三、建立一對一的責(zé)任。
日常工作中我們一談到“責(zé)任”二字就非常敏感，因?yàn)榇髸?huì)小會(huì)都在強(qiáng)調(diào)“責(zé)任心”，并且每個(gè)員工都會(huì)認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)的人，但這只是一個(gè)認(rèn)識問題。而在實(shí)際工作中我們對誰負(fù)責(zé)？有人納悶了，我對企業(yè)負(fù)責(zé)啊，錯(cuò)！如果你對你工作中的客戶都不能負(fù)責(zé)，何談對企業(yè)負(fù)責(zé)。那么你的客戶是誰？他有什么需求？他對我的結(jié)果滿意嗎？
所以，在流程管理中要為各活動(dòng)相關(guān)方建立起一對一的責(zé)任，因?yàn)榱鞒淌且粭l隱性的流水生產(chǎn)線，同樣符合“不制造、不傳遞、不接受”的三不原則。
四、流程分級。
流程有層次嗎？需要分級嗎？答案都是肯定的。
五、系統(tǒng)思考和整體優(yōu)先。
流程管理就象水利建設(shè)，既要綱舉目張，又要點(diǎn)線成網(wǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)中的各項(xiàng)活動(dòng)都不是孤立發(fā)生的，處理好相互之間的邏輯性需要進(jìn)行系統(tǒng)思考。同時(shí)，流程最終保障的是高效率、低成本地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，因此還要關(guān)注整體優(yōu)先和均衡，整體是一個(gè)相對的整體。
在流程管理實(shí)踐中心得頗多，待整理。
這是一個(gè)沉重的命題。在12月12日舉行的“第五屆中國家居年會(huì)”上，居然之家總裁汪林朋忽然就這一命題向在場的300多名家居老總發(fā)問：你們展望過未來的10年嗎？
過去的10年，家居業(yè)是在政策松綁之后人們對住宅需求的極度膨脹中發(fā)展起來的，拼的是誰抓住了先機(jī)，誰敢于冒險(xiǎn)。未來10年，卻是在游戲規(guī)則已經(jīng)基本確立、品牌開始分出三六九等的氛圍下，展開諸侯決戰(zhàn)的。汪林朋認(rèn)為，到2019年，家居行業(yè)會(huì)發(fā)生劇烈的重組格局。首先，行業(yè)的弱小態(tài)勢有可能改變，30億元的家具企業(yè)、上百億元的陶瓷企業(yè)會(huì)出現(xiàn)，與此相對應(yīng)的是目前滿足于1000萬、2000萬元的企業(yè)會(huì)消失；其次，家居行業(yè)太依賴房地產(chǎn)行業(yè)，未來10年房地產(chǎn)行業(yè)一定會(huì)發(fā)生深刻調(diào)整，誰能適應(yīng)這個(gè)調(diào)整過程，誰才有發(fā)展機(jī)會(huì)；第三，很多目前看起來還活得不錯(cuò)的企業(yè)會(huì)退出歷史舞臺，最關(guān)鍵的因素不是模式不合中國國情，而是誠信出了問題，遭到消費(fèi)者的拋棄。
2019年，家居企業(yè)一定會(huì)更加繁榮，但數(shù)量會(huì)少得多，服務(wù)會(huì)好得多，經(jīng)營會(huì)規(guī)矩得多。人無我有、人有我新、人新我奇、人奇我獨(dú)等經(jīng)營法則將大行其道。對于大多數(shù)企業(yè)來說，活下去是下一個(gè)10年奮戰(zhàn)的主要目標(biāo)。