“不聽我的課，不會導致你企業(yè)虧損，也許，你只是少賺了很多而已……?！?nbsp;

　　這是王磊先生在2009年清華MBA總裁班授課時講的第一句話。他的課程被安排在一周學時的最后一天，由于很多老總們訂了當天返程的機票，不免歸心似箭，更有些帶了行李聽課，旅行箱就放在課堂后面的空桌子上。 

　　當天的課程是——有效制訂年度經(jīng)營計劃。 

　　“制訂第二年的經(jīng)營計劃，最遲要從今年九月份開始……”，我不禁納悶了一下，心想，“難不成要用一個季度的時間定計劃？又不是籌備奧運會開幕式，至于這么緊張嗎？” 

　　為什么這么早呢？因為你要用大量的時間進行市場調(diào)研和策略研究，”王磊老師接著講，“我可以很負責任地告訴你，如果你投入二十萬進行市場調(diào)研，最少會為你節(jié)約二百萬到三百萬的成本，或者創(chuàng)造等同的利潤。下面我告訴你，這二十萬怎么花?！?nbsp;

　　在這個班上的，都是身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)老總，對成本與利潤的博弈敏感到極致，我的第一反應(yīng)也是“十倍”，且看看這是什么買賣？ 

　　于是，我看到了讓我受益終生的一場經(jīng)營管理實戰(zhàn)沙盤。 

　　在我初始的印象中，市場調(diào)研無非是回收一些消費者問卷，從中找到點產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感，也就算沒白折騰了，但是，王磊老師的問卷設(shè)計，是與眾不同的。 

　　他將消費者劃分為七組，每組均有不同的行為特征，通過采集每組消費者對品牌的支持度，用邏輯算法加權(quán)平均，最終得出品牌在市場中的成熟程度。我仔細想了又想，這種測量實在是無懈可擊，得到的結(jié)果也是相對客觀的。 

　　更讓我震撼的是，每組不同消費者調(diào)研的數(shù)據(jù)，一一對應(yīng)了不同的市場競爭策略，例如模型中第三組消費者群體（G3組：知道品牌和功能，在品牌選擇集合內(nèi)，但不是第一選擇品牌，且沒有體驗過產(chǎn)品）人數(shù)增多，證明與競爭對手的產(chǎn)品差異化不夠明顯，主要的經(jīng)營策略是有針對性地修改廣告。而如果第四組消費群體（G4組：知道品牌，在品牌選擇集合內(nèi)，是第一選擇品牌，但沒有體驗過產(chǎn)品）人數(shù)增多，則證明銷售人員水平或者產(chǎn)品價格有問題，主要經(jīng)營策略就要相對調(diào)整為加強促銷、鋪貨和銷售人員培訓。 

　　不得不承認，這種制訂年度經(jīng)營計劃的思路，是我以前沒有想過的。 

　　課堂氣氛開始活躍起來，學員們不由自主地跟著王老師的思路校正自己企業(yè)的經(jīng)營方針。經(jīng)營的原理原來是這樣的：根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，生成科學的年度經(jīng)營目標；再根據(jù)ADP營銷模型，找到具體各個部門的經(jīng)營策略；然后根據(jù)各個部門的職能模型與需求價值鏈，制訂具體的工作方案；最后是監(jiān)控風險和執(zhí)行。 

　　整個過程環(huán)環(huán)相扣，密不透風。如果企業(yè)按照這個原理制訂年度經(jīng)營計劃，所得利潤何止十倍！ 

　　畢竟，每個企業(yè)的經(jīng)營狀況是不盡相同的，當時就有同學提出(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)了自己企業(yè)面臨的問題，王老師按照他所講述的原理，逐一深入分析各個企業(yè)在實戰(zhàn)中應(yīng)該怎樣變化…… 

　　大約七小時的課程實在太短，我不記得什么時候走出課堂的。只是在我離開時，身旁的一位同學正在打電話：“對，把機票退掉，明天的會議推遲，這里我有很重要的事情……” 

　　最近，欣聞王磊老師《有效制訂年度經(jīng)營計劃》付梓，我不禁感嘆，這是一本盡量不能讓競爭對手看到的書籍！還好，我提前學會了一年，在這一年中，我已經(jīng)掌握了一定的競爭優(yōu)勢，這對于我的企業(yè)很有益處！ 

第1招、認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標 
    
為什么要這么拼命？因為你必須對得起自己的良知。

    
想要成為一個人際關(guān)系高手，第一步就必須先確認你的價值觀；若是你連這個都摸不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說什么成就感了。

    
第2招、列舉出截至目前為止的五件重大成就

    
知彼者，智也；知己者，大智也。

    
第3招、明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要

    
天生我才必有用。

    
無論你的專長是得自專業(yè)訓練或是業(yè)余摸索，都可轉(zhuǎn)化成一股強勁的“人際關(guān)系動能”，千萬不要妄自菲薄。

    
第4招、揮別獨行俠的日子

    
還想像小學生那樣科科爭第一？別傻了，這個世界只有團隊成績，沒有個人成績，因此也沒有所謂的“第一名”。

    
告別獨行俠的生涯，你的人生將從黑白轉(zhuǎn)為彩色，全新出發(fā)。

    
第5招、為自己建立自信，自助助人

    
人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。

    
多參加一些活動，幫助別人，也是幫助自己。

    
第6招、擬定短期與長期奮斗目標，定期予以審視與修改

    
工作計劃簿有用嗎？有，至少可以讓一個人培養(yǎng)出三分鐘的熱度。

    
擬定目標不僅可以督促自己，也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別人溝通，那你的朋友自然就知道你有什么困難，進而藉著人際關(guān)系這張大網(wǎng)來幫你早日實現(xiàn)自己的夢。

    
第7招、繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)圖”，顯現(xiàn)出自己在這項資源上的多樣化與觸角縱深

    
人際關(guān)系網(wǎng)的特色是：每個成員都是老大。

    
如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖，就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角，來善用你的人際關(guān)系資源。

    
第8招、以一種相當專業(yè)化的方式來做自我介紹

    
在很多場合下，你所表現(xiàn)出的外在形象要遠比你真正的本事來得重要。

    
第9招、以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹

    
無論是在何種社交場合，想擴展人際關(guān)系的第一課就是要學會自我介紹。

    
要設(shè)法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。

    
第10招、技巧性地打開話匣子

    
為什么我們經(jīng)常錯過了許多廣結(jié)人緣的機會？就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開場白。

  

    
無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應(yīng)手。一旦你能達到這個境界，那無論把你丟在任何一個場合中，必都能迅速進入狀況，隨心所欲地去擴展人緣，為自己在生活與事業(yè)中，營造一個又一個絕佳的發(fā)展機會。

    
第11招、有必要時，就主動再做一次自我介紹

    
如果有人主動走過來跟你打招呼，那這一定是個大人物。

    
多練習一下“紆尊降貴”，經(jīng)常不厭其煩地做自我介紹，你的人際關(guān)系通道將會愈走愈寬，也愈走愈順。

    
第12招、看清他們的面目，牢記他們的大名

    
人們其實不在乎你對他們的底細了解多少，但很在乎你有沒有仔細在聽。

    
第13招、善于在社交場合做稱職的主人

    
只要地球上還有人類，就不愁沒有機會去表達你的善意。

    
第14招、樂于站出來為自己打知名度

    
想為自己打知名度并不需要不擇手段；相反地，這有助于早日實現(xiàn)你的理念。

    
適度地推薦自己，才能讓人得知在什么時候能夠向你求助或請教，不致讓你英雄無用武之地。

    
第15招、無論與任何一個人打交道，總是待之以禮

    
即使人生苦短，用來學禮數(shù)也是綽綽有余了。

    
想出奇制勝，翻身做主人，不必舍近求遠，先把你的臺詞練好再說吧。

    
第16招、名片必須是經(jīng)過精心設(shè)計的作品

    
名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。

    
當別人想動用人際關(guān)系去搬救兵時，你這張名片就是一份很重要的線索，因此在設(shè)計上千萬不要草率。

    
第17招、隨時隨地攜帶數(shù)量充足的名片

    
要上陣前，先檢查自己是否已“全副武裝”。

    
第18招、在情況適宜時，才遞上名片

    
當你確信和對方有話可說之后，時機成熟時就應(yīng)恭謹?shù)胤钌厦?，相互約定日后聯(lián)系與合作的方式，在這種穩(wěn)固基礎(chǔ)上所建立起的人際關(guān)系才能經(jīng)得起考驗。

    
第19招、在每張所收到的名片上記載日期以及相關(guān)事項，以便于日后整理與查核

    
當別人還不知道你在不在乎他們的時候，自然就不可能去在乎你。

    
第20招、不要吝于表達感激之意

    
成功人士有個特性，就是常懷感恩之心。

    
以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們，主動表達你的由衷感激之意，慢慢地，你會發(fā)現(xiàn)不但自己的人際關(guān)系愈加牢固，別人也將以你為仿效的對象。

    
第21招、無論認識或不認識，只要是能給予你激勵或啟發(fā)，就應(yīng)誠摯地向他們言謝要以稱贊來取代嫉妒之心，確實需要很大的勇氣。

    
當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時，內(nèi)心是什么滋味，將心比心，無論是認識或不認識的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者，都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養(yǎng)成習慣后，不僅是你的事業(yè)前途，連你的人生觀都將改寫了。

    
第22招、適時以打電話、送小卡片，以及送小禮物的方式來向?qū)Ψ奖磉_感激之意只要肯開口贊美別人，你將會是最大的贏家。

    
要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養(yǎng)分，而栽培你這棵人際關(guān)系長青樹則有賴你持續(xù)性的關(guān)懷，借著打電話與送卡片、禮物等小環(huán)節(jié)來呵護這株樹?？汕f別讓它因為營養(yǎng)不良而枯死。

    
第23招、要有自己專用的信、卡片與便條紙

    
用手寫的信函比較有親切感，給人的感受也不一樣。

    
想建立自己的金字招牌嗎？想樹立良好的專業(yè)形象嗎？做點小投資吧，去印一些專用的各式文具紙，當你要寄發(fā)給客戶、同行或朋友時，會覺得更體面。

    
第24招、欣然接受他人的道謝與援助

    
從一個人是否愿意接受他人的道謝，就可窺見其在人際關(guān)系上的功力。

    
第25招、建立起一套有系統(tǒng)又管用的人際關(guān)系網(wǎng)

    
將能更有效地提高你在人際關(guān)系上的運作效率。

    
為什么有人是事半功倍，有人卻是事倍功半？就是因為做起事來有無章法。

    
第26招、名片上絕無過時的資料

    
假使你沒有時間去每天記載新資料，至少每周要登錄一次，這樣才能確保資料的正確性與完整性。

    
第27招、設(shè)立一套有效的時間管理系統(tǒng)

    
歲月不饒人。我們不能要求時間暫緩來配合我們的腳步，只能盡量迎頭趕上……如果你能控制時間，你就能控制一切。

    
提醒你一點，只要你肯尊重自己所制定的工作表，別人就不敢隨便抓你去出公差。一旦時間資源能完全掌握在你的手里，那治國平天下都綽綽有余了。

    
第28招、每天都詳細檢視當天的工作進度表

    
要如何得知你是離成功之路愈來愈近，還是在原地打轉(zhuǎn)？……最好的方法就是每天都“結(jié)帳”一次，看看工作進度表的落實程度究竟如何。

    
每天結(jié)帳一次，你的心理負擔就不會這么重，哪怕這是一項工程浩大的計劃，你也可以感受到穩(wěn)健的前進腳步。

    
第29招、今日事今日畢

    
其實時間沒什么好管理的，因為每天都是24小時，你該擔心的是要如何去擺平爭食這塊大餅的千百項計劃。

    
絕對不要效法慢郎中那樣去“以債養(yǎng)債”，否則到最后你加班到三更半夜也還不清。不要濫用你的記事本，可以當場解決的就不要拖，無形之中，你的工作效率自然就會升高。

    
第30招、必須在24小時回復所有的來電

    
如果你的經(jīng)營哲學是“能拖到明天，就不必急著今天做”，那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。

    
把24小時內(nèi)回復所有來電養(yǎng)成一種習慣，就能確保你那條人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上的資訊暢通程度。

    
第31招、在拿起話筒之前，先思索一下待會兒要講些什么

    
通往成功之路有四道階梯：慎謀行動、有備而來、勇往直前和貫徹始終。

    
第32招、拒絕無謂的交際應(yīng)酬

    
如果你現(xiàn)在糟蹋時間，將來時間就來糟蹋你。

    
第33招、在參加社交活動之前，應(yīng)妥為規(guī)劃

    
只要事事都能有備而來，即使祖宗沒有積德，照樣能飛黃騰達。

    
第34招、主動尋求他人的支援

    
你所處的是個萬物共存的和諧社會，因此單打獨斗是行不通的。

    
大多數(shù)人都是樂于助人的，因此只要你認定他們不至于幫倒忙，就給他們一次表現(xiàn)的機會吧。

    
第35招、在開口時，應(yīng)簡單明了地陳述要求，而且不宜展現(xiàn)出一副咄咄逼人的姿態(tài)

    
人際關(guān)系網(wǎng)是怎么牽起來的？很簡單，當一個愿打。另一個愿挨的時候，這段姻緣就形成了。

    
第36招、只要逮到機會，就不忘冒出這句：“對了，你所認識的人當中，有哪個人……”

    
你們祈求，就給你們。

    
下次當你碰壁時，不妨檢討一下自己的說話技巧是否有改進的余地。其實大多數(shù)人們都是樂于助人的，不要輕率地關(guān)閉那扇機會之門。

    
第37招、對于別人所提出的建議，應(yīng)當即知即行

    
否則等三分鐘的熱度過后，一切都將回到原點。光說不練，無濟于事。


第38招、每次和朋友交談后，都能有受益非淺之感

    
懂得順水推舟的人，想不出頭恐怕也難。

    
第39招、積極參與各種民間社團

    
借著融入這個大家庭中，你不僅造就了自己的事業(yè)，也成全了許多同伴的美夢，功德無量。

    
當一群人本著相同目的而物以類聚時，人際關(guān)系就萌芽了。

    
第40招、設(shè)法在社團內(nèi)擔任有實權(quán)的職位

    
一旦你被提升為干部，就象征著你是個德高望重的前輩，而不是一個只想過來瓜分資源的庸碌之輩。

    
第41招、勤于利用人際關(guān)系網(wǎng)來處理別人的請托事務(wù)

    
圈子內(nèi)最為人稱頌的就是，個個都是贏家，因為勝利的果實是屬于每個人的。

    
如果你希望自己在落魄時能有朋友為你伸出援手，最好的因應(yīng)之道就是平時多做些投資。

    
第42招、舉頭三尺有神明，抬頭三尺有人際

    
要怎么培養(yǎng)自信？很簡單，專挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大膽出擊，再苦撐一下，那你必然會有倒吃甘蔗之感，漸入佳境。

    
第43招、經(jīng)常評估你的人際關(guān)系網(wǎng)，不斷予以擴展

    
人際關(guān)系網(wǎng)的建立需持之以恒，而不是可以一勞永逸之事。

    
第44招、相信你的直覺

    
聆聽你心靈的吶喊聲，就能得到所有的答案。

    
除非你自認已經(jīng)麻木不仁了，否則沒有理由忽視來自心靈深處的這股聲音；讓它去帶領(lǐng)你，你就能盡早掌握狀況，了解周遭的一切風吹草動。

    
第45招、對于在人際關(guān)系網(wǎng)上的每個盟友，都會傾全力助他們步步高升

    
人際關(guān)系網(wǎng)的維系需要誠意與耐心。

    
應(yīng)該借著提攜盟友來培植你的實力，在這種穩(wěn)固的基礎(chǔ)上蓋大樓，屆時要締造一種“雙贏”的局面，也只是遲早的問題而已。

    
第46招、提供朋友們一流的服務(wù)

    
即使你不是投身于服務(wù)業(yè)，照樣有許多服務(wù)他人的機會。

    
你必須先豎立自己的金字招牌，讓人際關(guān)系圈內(nèi)的人都知道你這個人很可靠，這么一來，他們會很樂意做這種投資，因為他們知道你將來會回饋得更多。

    
第47招、喜歡聆聽朋友的心聲

    
有正常的聽力，并不代表知道要怎么去聽。

    
聆聽的藝術(shù)就是：耐心聽別人講話，而且不要聽錯！

    
第48招、要有高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)

    
口不擇言，后患無窮。

    
人際關(guān)系的確很好用，但千萬不要濫用。只要待人處事都能表現(xiàn)出一股高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)，那即使是你的死對頭也會對你心服口服，推崇備至。

    
第49招、以敞開的胸襟去面對每個“結(jié)緣”的機會

    
偉人與凡人的差別，在于前者能敬重每一個人，包括三餐不濟的流浪漢。

    
第50招、布下滴水不漏的龐大“情報網(wǎng)”

    
能造就他人功名的仁者，必然會永垂青史。

    
當你變成了叮當響的人物后，這意味著你有更多的資源去邀他人前來分享，如此“良性循環(huán)”下去。這不是很好嗎！

    
第51招、利用人際關(guān)系網(wǎng)去造就自己，嘉惠別人，成就事業(yè)，改變?nèi)松?

    
如果你的公私兩種生活領(lǐng)域之間，需要一座橋梁來互通有無，那就是你的人際關(guān)系網(wǎng)。

    
第52招、時時刻刻都以人際關(guān)系網(wǎng)為念

    
寶劍不用就會生銹變鈍，倘若每個人都能將人際關(guān)系的運用當成生活習慣，那這個世界的面貌就會完全改觀。

    
第53招、矢志成為強勢人際關(guān)系的模范生

    
一個人際關(guān)系高手絕不會以屯積資源為能事，反而是不時地主動邀他人分享，并鼓勵他們也如法炮制。

    
第54招、用一片人際關(guān)系網(wǎng)來將世界一網(wǎng)打盡

    
這個世界的人際關(guān)系網(wǎng)多得驚人，幾乎每個人之間都有一條臍帶相連接。

    
第55招、將人際關(guān)系融為生活中所不可或缺的一部分

    
你所處的是個萬物共存的和諧社會，因此單打獨斗是行不通的