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集美家居誠信服務:讓購物成為一種享受

時間:2010-02-07     人氣:1399     來源:搜房網(wǎng)家天下     作者:
概述:在市場競爭進入白熱化的今天,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,低廉的價格是各商家用來作為搶占市場的條件,而建立誠信服務新理念是市場競爭中更為重要的一大法寶。......
    在市場競爭進入白熱化的今天,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,低廉的價格是各商家用來作為搶占市場的條件,而建立誠信服務新理念是市場競爭中更為重要的一大法寶。集美家居廊坊店坐落于廣陽區(qū)光明東道3號,開業(yè)兩年多來始終崇尚誠信服務的先進營銷服務理念,認為消費者購物,不是單純的就購物而購物,而是一種享受,要讓消費者真正體會到這種享受,一是要細致入微,二是要不斷延伸,從而促使服務水平上了一個新臺階。     

    一位正在集美一層選擇套房家具的顧客對筆者說:“從集美這里購買產(chǎn)品,為的就是一個放心,價格差不多還能積分換禮品,挺劃算的?,F(xiàn)在家里剛買了新房,裝修購買家具就擔心出現(xiàn)問題,不好解決?,F(xiàn)在有了集美這個家居賣場,我們可供選擇的產(chǎn)品就多了,而且對集美品牌也放心,質(zhì)量上也有保障,服務又好,現(xiàn)在我們小區(qū)又有免費班車,購物真的是很方便?!?nbsp;

    筆者隨后采訪了集美家居廊坊店的總經(jīng)理李穎女士,李經(jīng)理說:“集美家居的入駐會給廊坊家具行業(yè)帶來新的經(jīng)營理念,更促進了廊坊家具行業(yè)的快速發(fā)展。集美從內(nèi)部管理和服務上抓起,注重員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng),提高員工職業(yè)技能和服務意識,從品牌上來講,堅持名品進名店的理念,確保顧客在集美家居廊坊店的選擇都是品質(zhì)之選,并且知名廠家有良好的信譽及售后服務,與集美公司的誠信經(jīng)營強強聯(lián)手,相信集美會給廊坊市民提供最好的家居用品和最優(yōu)質(zhì)的服務。

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  •     前幾年,集成家具在消費者心目中沒有形成什么消費意識,隨著近幾年集成家具業(yè)的推動,在消費者心目中也已經(jīng)形成了消費概念。特別是在2009年,筆者從家裝展上看到,福州集成家具市場已成為消費者的新寵! 

        集成家具之所以備受青瞇,源泉于它既實現(xiàn)了工業(yè)化的生產(chǎn),又可以根據(jù)個人喜好或居住空間量身訂做,而它的環(huán)保、時尚、品質(zhì)、專業(yè)等諸多方面更是傳統(tǒng)家具無法比擬的,凸顯了其成為現(xiàn)代家庭必備時尚家具的絕對優(yōu)勢和發(fā)展趨勢! 

        我們稍微看看,福州冠以“集成家具”的品牌相當多,然而,他們大多數(shù)品牌只在“櫥柜、衣柜”兩大方面。事實上,所謂“集成”,就應該包含了“柜體”與需要“板材”制作的品類,包括“櫥柜、衣柜、書柜、電視柜、鞋柜、儲物柜、木門、床、餐桌、椅子”等,這才叫“集大成者”。試想,如果不能做到“全屋家具一站式定制”,那跟“零部件”購買組裝有什么區(qū)別? 

        那么,真正實現(xiàn)“一站集成·隨需定制”可以實現(xiàn)嗎?答案是肯定的,關(guān)鍵看商家有沒有能力做?想不想做?“一品家居”負責人就直言不諱,因為這兩大件是利潤點是最大的,如果還做其他小件,那么,其利潤就會被大打折扣。另一方面,如果再兼顧其他,其工廠規(guī)模必須足夠有大,必須有足夠的實力。 

        一度以組合柜體概念出擊的“百乘”其幾乎包含了所有柜體。而“一品家居”的“集成”更廣泛,除了所有柜體還包括“板材”制作的品類。另外,集成家具能根據(jù)業(yè)主的喜好,空間的大小而制定,盡量節(jié)省空間,增加實用部分,實現(xiàn)消費者的想法。業(yè)內(nèi)人士認為,只有通過“一站集成”,才能讓消費者更得益:比如省時省心看家具、看風格、看價位、看服務! 

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  •    2010年1月底中國家具行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)全友家私召開“2010誓師大會”,立足中國市場、順應全球家具產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移趨勢,部署品牌發(fā)展戰(zhàn)略。在未來五年的發(fā)展規(guī)劃中,全友家私將通過市場、品牌運營,完成從中國領(lǐng)先到國際領(lǐng)先、最終成為世界級整體家居解決方案提供商。經(jīng)過20多年的發(fā)展中國已經(jīng)成為家具制造大國,世界級家具品牌的出現(xiàn)將對中國成為家具制造強國具有里程碑意義。 

        回顧中國家具行業(yè)品牌發(fā)展之路,在每一個關(guān)鍵的節(jié)點都可以看到全友家私的身影。伴隨著中國家具行業(yè)的發(fā)展,全友家私通過一個又一個行業(yè)“第一”不斷順應和推動著中國家具行業(yè)的發(fā)展。積跬步至千里,2009年,全友家私依靠設(shè)計創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新進一步奠定了在中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。作為家具行業(yè)領(lǐng)軍品牌,全友家具并不滿足于成為中國第一,立志成為世界級的整體家居解決方案提供商的宏偉目標也是為民族復興大業(yè)添磚加瓦。 

        2010年伊始,全友家私提出五年內(nèi)成為世界級的整體家居解決方案提供商的戰(zhàn)略目標,正式吹響了中國家具企業(yè)走向國際的號角。一、品牌戰(zhàn)略打造一塊溝通世界的“金字招牌”,提升品牌競爭力。二、產(chǎn)業(yè)鏈整合戰(zhàn)略提升全球供應鏈管理競爭力和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭力。三、渠道精耕戰(zhàn)略在全球范圍內(nèi)完善網(wǎng)絡布局打造渠道運營競爭力。四、信息化戰(zhàn)略整合全球采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)信息,提升組織競爭力。     

        從中國市場走向國際舞臺,在品牌提升方面,全友家私2010年資金投入在2009年的基礎(chǔ)上翻了一番,把熊貓這個中國知名度最高的形象大使全面融入品牌文化中,進一步強化“綠色環(huán)?!逼放坪诵?。為了實現(xiàn)中國名牌世界化,全友家私產(chǎn)業(yè)鏈整合戰(zhàn)略將逐步實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)國際化。全友家私在國內(nèi)認領(lǐng)優(yōu)質(zhì)森林資源并整合全球板材供應商,以世界一流的原材料打造全球一流的家具產(chǎn)品。對制造企業(yè)來說,渠道是品牌發(fā)展的根本,全友家私“終端636工程”在全球范圍內(nèi)完善網(wǎng)絡布局打造渠道運營競爭力。管理信息化是全友家私提升組織競爭力成就世界級家居企業(yè)非常重要的一環(huán),2010年全面上線的信息化系統(tǒng)把全友家私全球的采購、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)的信息整合起來。全友家私以技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,以高效的供應鏈建立總成本領(lǐng)先優(yōu)勢,以資源整合推動全國乃至國際范圍的產(chǎn)業(yè)布局成就世界級的整體家居解決方案提供商的步伐為中國家具行業(yè)走出了一條通向國際的道路。 

        一個品牌走向世界不僅僅是一個企業(yè)整體實力和市場信譽的重要標志,還是一個行業(yè)、一個國家經(jīng)濟實力和整體素質(zhì)的體現(xiàn)。全友家私作為中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,率先鯉魚跳龍門,等到化身為龍的那一天,中國家具行業(yè)也將開啟一個新的時代!    

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