紅星美凱龍升級(jí)了服務(wù) 讓消費(fèi)者安心置家
時(shí)間:2010-02-25 人氣:1091 來(lái)源:搜房家居 作者:
概述:家居流通業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,雖然經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的小寒冬,但依然難掩蓬勃發(fā)展的朝氣。這大概也與中國(guó)老百姓對(duì)“家”的看重不無(wú)干系,“安家”、“置家”始終是人們心中的一件大事,自然不吝惜投入更多的人力和財(cái)力。......
家居流通業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,雖然經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的小寒冬,但依然難掩蓬勃發(fā)展的朝氣。這大概也與中國(guó)老百姓對(duì)“家”的看重不無(wú)干系,“安家”、“置家”始終是人們心中的一件大事,自然不吝惜投入更多的人力和財(cái)力。行業(yè)的繁榮離不開(kāi)消費(fèi)者的認(rèn)可,當(dāng)目前家居流通業(yè)還停留在“買方市場(chǎng)”低端無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)時(shí),面對(duì)消費(fèi)者更高的消費(fèi)需求,如何推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),進(jìn)而為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)就成為行業(yè)當(dāng)下亟需解決的問(wèn)題。在這樣的背景下,紅星美凱龍率先提出了服務(wù)的“三大承諾”,為消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí),對(duì)行業(yè)發(fā)展也具有啟發(fā)性意義。
“隨心所欲”,30天無(wú)理由退貨
家居作為重要的耐用商品,消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中往往會(huì)非常謹(jǐn)慎,但限于家居產(chǎn)品“無(wú)法試用”等特性,就出現(xiàn)了類似購(gòu)買后家居在家中擺放不合適、發(fā)現(xiàn)小的質(zhì)量瑕疵等諸多問(wèn)題,成了眾多消費(fèi)者的心頭之病。許多人在家居賣場(chǎng)也有過(guò)這樣的經(jīng)歷:付錢(qián)之前,笑臉相迎;付錢(qián)之后,翻臉不認(rèn)人。面對(duì)經(jīng)銷商無(wú)理拒絕消費(fèi)者合理的退貨要求,很多賣場(chǎng)采取了不聞不問(wèn)的態(tài)度。這讓消費(fèi)者的心涼了大半,畢竟如有的消費(fèi)者所言,到某一家賣場(chǎng)購(gòu)物,認(rèn)準(zhǔn)的就是這家賣場(chǎng)的品牌。
為了免除消費(fèi)者的后顧之憂,紅星美凱龍推出了“30天無(wú)理由退貨”。它規(guī)定消費(fèi)者在達(dá)成交易三十天內(nèi),如對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品感到不滿意、不合適、不喜歡,可至紅星美凱龍商場(chǎng)進(jìn)行退貨而不需任何解釋。據(jù)紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),為了保證這項(xiàng)服務(wù)能夠徹底落實(shí),售貨員在上崗前都會(huì)有相關(guān)培訓(xùn),如果個(gè)別特價(jià)品不能滿足這項(xiàng)服務(wù),將會(huì)在單據(jù)上寫(xiě)明并有口頭提醒。
安全安心,致力綠色環(huán)保
家居產(chǎn)品的綠色環(huán)保也日漸成為消費(fèi)者購(gòu)買家居過(guò)程中關(guān)注的重要方面。特別是一直困擾很多家庭的甲醛超標(biāo)等家居污染問(wèn)題讓消費(fèi)者觸目驚心,而由于無(wú)序的市場(chǎng)環(huán)境,很多商家只是把“綠色環(huán)?!弊鳛榇龠M(jìn)銷售的旗號(hào)和噱頭,消費(fèi)者則被蒙到了鼓里,在認(rèn)清現(xiàn)狀后,更加不能放心購(gòu)買。紅星美凱龍?jiān)谝庾R(shí)到消費(fèi)者的這一需求后,從2008年起在全國(guó)所有連鎖賣場(chǎng)內(nèi)展開(kāi)了“綠色環(huán)保•簽動(dòng)中國(guó)”行動(dòng),在家居行業(yè)內(nèi)掀起了一股名副其實(shí)的“綠色風(fēng)暴”。
活動(dòng)中,紅星美凱龍不僅正式發(fā)布了《綠色環(huán)保家居宣言》以及《環(huán)保承諾》,更是把許諾落到了實(shí)處,消費(fèi)者到紅星美凱龍選購(gòu)家具建材,將看到很多產(chǎn)品都貼著“家居環(huán)保標(biāo)簽”,這就最大程度上確保所選購(gòu)的家居產(chǎn)品是真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品?!熬G色環(huán)?!笔羌t星美凱龍向消費(fèi)者做出的又一承諾。
全心全意,對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)
為了從根本上保障消費(fèi)者的權(quán)益,紅星美凱龍除提出了“三包”的規(guī)定外,還鄭重做出了包括“先行賠付”在內(nèi)的對(duì)“所有售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)”的許諾。它規(guī)定凡是在紅星美凱龍連鎖商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品,消費(fèi)者因服務(wù)或質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生抱怨與訴求,紅星美凱龍商場(chǎng)負(fù)責(zé)全程處理,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)如果出現(xiàn)屬于確認(rèn)為服務(wù)或質(zhì)量責(zé)任,并對(duì)消費(fèi)者造成直接損失的情況,紅星美凱龍將以商場(chǎng)的名義實(shí)行“先行賠償”。
家居流通業(yè)作為一個(gè)以“服務(wù)”為業(yè)務(wù)核心的行業(yè),行業(yè)發(fā)展建立在從售前、售中、售后提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)之上。紅星美凱龍開(kāi)行業(yè)先河,以“三大承諾”為核心,對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)特別是售后提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),在通過(guò)“三大承諾”提升自身品牌形象,為消費(fèi)者帶來(lái)更大實(shí)惠的同時(shí),也必將引發(fā)家居行業(yè)服務(wù)全面升級(jí)的新潮流。
“隨心所欲”,30天無(wú)理由退貨
家居作為重要的耐用商品,消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中往往會(huì)非常謹(jǐn)慎,但限于家居產(chǎn)品“無(wú)法試用”等特性,就出現(xiàn)了類似購(gòu)買后家居在家中擺放不合適、發(fā)現(xiàn)小的質(zhì)量瑕疵等諸多問(wèn)題,成了眾多消費(fèi)者的心頭之病。許多人在家居賣場(chǎng)也有過(guò)這樣的經(jīng)歷:付錢(qián)之前,笑臉相迎;付錢(qián)之后,翻臉不認(rèn)人。面對(duì)經(jīng)銷商無(wú)理拒絕消費(fèi)者合理的退貨要求,很多賣場(chǎng)采取了不聞不問(wèn)的態(tài)度。這讓消費(fèi)者的心涼了大半,畢竟如有的消費(fèi)者所言,到某一家賣場(chǎng)購(gòu)物,認(rèn)準(zhǔn)的就是這家賣場(chǎng)的品牌。
為了免除消費(fèi)者的后顧之憂,紅星美凱龍推出了“30天無(wú)理由退貨”。它規(guī)定消費(fèi)者在達(dá)成交易三十天內(nèi),如對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品感到不滿意、不合適、不喜歡,可至紅星美凱龍商場(chǎng)進(jìn)行退貨而不需任何解釋。據(jù)紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),為了保證這項(xiàng)服務(wù)能夠徹底落實(shí),售貨員在上崗前都會(huì)有相關(guān)培訓(xùn),如果個(gè)別特價(jià)品不能滿足這項(xiàng)服務(wù),將會(huì)在單據(jù)上寫(xiě)明并有口頭提醒。
安全安心,致力綠色環(huán)保
家居產(chǎn)品的綠色環(huán)保也日漸成為消費(fèi)者購(gòu)買家居過(guò)程中關(guān)注的重要方面。特別是一直困擾很多家庭的甲醛超標(biāo)等家居污染問(wèn)題讓消費(fèi)者觸目驚心,而由于無(wú)序的市場(chǎng)環(huán)境,很多商家只是把“綠色環(huán)?!弊鳛榇龠M(jìn)銷售的旗號(hào)和噱頭,消費(fèi)者則被蒙到了鼓里,在認(rèn)清現(xiàn)狀后,更加不能放心購(gòu)買。紅星美凱龍?jiān)谝庾R(shí)到消費(fèi)者的這一需求后,從2008年起在全國(guó)所有連鎖賣場(chǎng)內(nèi)展開(kāi)了“綠色環(huán)保•簽動(dòng)中國(guó)”行動(dòng),在家居行業(yè)內(nèi)掀起了一股名副其實(shí)的“綠色風(fēng)暴”。
活動(dòng)中,紅星美凱龍不僅正式發(fā)布了《綠色環(huán)保家居宣言》以及《環(huán)保承諾》,更是把許諾落到了實(shí)處,消費(fèi)者到紅星美凱龍選購(gòu)家具建材,將看到很多產(chǎn)品都貼著“家居環(huán)保標(biāo)簽”,這就最大程度上確保所選購(gòu)的家居產(chǎn)品是真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品?!熬G色環(huán)?!笔羌t星美凱龍向消費(fèi)者做出的又一承諾。
全心全意,對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)
為了從根本上保障消費(fèi)者的權(quán)益,紅星美凱龍除提出了“三包”的規(guī)定外,還鄭重做出了包括“先行賠付”在內(nèi)的對(duì)“所有售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)”的許諾。它規(guī)定凡是在紅星美凱龍連鎖商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品,消費(fèi)者因服務(wù)或質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生抱怨與訴求,紅星美凱龍商場(chǎng)負(fù)責(zé)全程處理,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)如果出現(xiàn)屬于確認(rèn)為服務(wù)或質(zhì)量責(zé)任,并對(duì)消費(fèi)者造成直接損失的情況,紅星美凱龍將以商場(chǎng)的名義實(shí)行“先行賠償”。
家居流通業(yè)作為一個(gè)以“服務(wù)”為業(yè)務(wù)核心的行業(yè),行業(yè)發(fā)展建立在從售前、售中、售后提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)之上。紅星美凱龍開(kāi)行業(yè)先河,以“三大承諾”為核心,對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)特別是售后提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),在通過(guò)“三大承諾”提升自身品牌形象,為消費(fèi)者帶來(lái)更大實(shí)惠的同時(shí),也必將引發(fā)家居行業(yè)服務(wù)全面升級(jí)的新潮流。
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在兩款床頭柜力學(xué)性能不合格一事經(jīng)媒體報(bào)道后,深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司迅速作出響應(yīng)并發(fā)表特別聲明,鄭重向社會(huì)和廣大消費(fèi)者承諾:凡購(gòu)買、使用富之島品牌家具的消費(fèi)者,因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而給您造成的任何損失,我司負(fù)全責(zé)。
但或許是因?yàn)闆](méi)有對(duì)“負(fù)全責(zé)”進(jìn)行完全解釋,致使仍有媒體認(rèn)為富之島躲躲閃閃,又口氣太大,只是做做表面文章而已。那么富之島究竟是逃避責(zé)任?還是媒體的誤讀?富之島聲明“負(fù)全責(zé)”究竟有什么內(nèi)涵?就這些媒體和消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題,本報(bào)記者20日采訪到了深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的董事長(zhǎng)何循證先生。
何循證先生首先對(duì)媒體就此次事件的關(guān)注表示感謝,認(rèn)為媒體的關(guān)注有利于行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展,但同時(shí)也表示部分媒體對(duì)此事有較大誤解。他說(shuō),富之島從事家具制造業(yè)有近20年的歷史,無(wú)論是設(shè)計(jì)風(fēng)格還是產(chǎn)品質(zhì)量,都走在行業(yè)的前端,尤其是“有害物質(zhì)含量”控制技術(shù)方面,富之島有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì),正因?yàn)楫a(chǎn)品環(huán)保健康、企業(yè)誠(chéng)信負(fù)責(zé),富之島在全國(guó)有一大批忠誠(chéng)的客戶。
記者看到,這次批露的抽檢結(jié)果中,在“有害物質(zhì)限量”這種關(guān)鍵項(xiàng)上,富之島僅僅達(dá)標(biāo),而且確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),如“可溶性鉛”的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于90mg/kg,而富之島的達(dá)到小于10mg/kg;可溶性鎘的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于75mg/kg,富之島的達(dá)到小于1.0mg/kg;可溶性鉻的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于60mg/kg,富之島的達(dá)到小于1.0mg/kg;可溶性汞的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于60mg/kg,富之島的是小于0.1mg/kg甲醛釋放量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于1.5mg/L,而富之島的僅為0.5mg/L。
對(duì)于床頭柜抽屜力學(xué)性能垂直加載力不合格一事,何循證董事長(zhǎng)從專業(yè)的角度解釋,依據(jù)BS4875-8-1998標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法,所謂床頭柜力學(xué)性能的垂直加載力檢測(cè),就是把抽屜抽出2/3,然后用標(biāo)準(zhǔn)的重量垂直加載于抽屜內(nèi),看其是否會(huì)出現(xiàn)傾斜。當(dāng)抽屜內(nèi)部沒(méi)有放置任何物品時(shí),加載的重量為150N(N表示牛頓,等于15.3kg),看其是否會(huì)出現(xiàn)傾斜。
何董認(rèn)為這其實(shí)是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的誤差問(wèn)題,而不是產(chǎn)品的材質(zhì)問(wèn)題。
無(wú)獨(dú)有偶,記者也注意到,同是在此次抽檢出床頭柜力學(xué)性能不合格的川派家具巨頭掌上明珠也表示,抽屜力學(xué)性能垂直加載力設(shè)計(jì)一直困擾著中國(guó)家具行業(yè),雖然其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用幾乎沒(méi)有影響,但要想做到完美,對(duì)工藝流程的管理要求卻相當(dāng)高,對(duì)承載抽屜的床頭柜側(cè)壁滑軌鉆孔位置的要求更是精確到毫米級(jí)別。如果鉆孔時(shí)力度不均,容易出現(xiàn)毫米誤差。所以,這個(gè)是個(gè)整個(gè)行業(yè)目前面臨的技術(shù)問(wèn)題。
但何循證董事長(zhǎng)表示:“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的好事,有利于企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們不是要逃避責(zé)任,只是想要告訴消費(fèi)者,評(píng)價(jià)家具質(zhì)量的好與差,最關(guān)鍵是看家具產(chǎn)品中的有害物質(zhì)含量。當(dāng)然,我們不是說(shuō)家具的力學(xué)性能不重要。富之島做了近20年的家具,還沒(méi)有收到消費(fèi)者反饋抽屜會(huì)被重物壓垮或傾斜的問(wèn)題,我們想在整個(gè)家具行業(yè)也極少出現(xiàn)這種情況。但是,富之島非常重視此次事件,也下定決心一定要盡快解決這項(xiàng)行業(yè)技術(shù)難題,秉承‘精益求精,持續(xù)改善’的質(zhì)量原則,生產(chǎn)更健康、安全、完美的家具,讓消費(fèi)者更放心使用?!?
而對(duì)于“負(fù)全責(zé)”這一承諾,富之島確實(shí)有十足底氣,記者看到富之島與安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司所簽訂的保險(xiǎn)協(xié)議書(shū),富之島對(duì)所有出廠產(chǎn)品都進(jìn)行了責(zé)任險(xiǎn)投保,每年購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)達(dá)3個(gè)億,全面覆蓋“富之島”系列及“富之島•小狗第一”系列家具產(chǎn)品。責(zé)任險(xiǎn)范圍明確規(guī)定:只要在使用富之島產(chǎn)品“發(fā)生事故、造成使用、消費(fèi)或者操作該產(chǎn)品或商品的人或其他人的人身傷害、疾病、死亡或財(cái)產(chǎn)損失”;或者由于富之島家具有毒、有害導(dǎo)致使用者、消費(fèi)者或其他人的人身健康受到損害而提出的索賠,以法院判決書(shū)為準(zhǔn),我司在限額內(nèi)賠付。
保險(xiǎn)協(xié)議書(shū)規(guī)定:每次事故(同一批產(chǎn)品由于同一原因的保險(xiǎn)事故為一次事故)賠償限額為2000萬(wàn)元人民幣。其中每次事故每人限額為50萬(wàn)元人民幣,財(cái)產(chǎn)賠償限定為100萬(wàn)元人民幣。累計(jì)賠償限額為4000萬(wàn)元人民幣。且追訴期可在兩年之內(nèi)。
此外,何循證董事長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào),“負(fù)全責(zé)”也包括產(chǎn)品召回等系列措施。
有領(lǐng)先的“有害物質(zhì)含量”控制技術(shù),有全面的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),看來(lái)富之島確實(shí)有底氣對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者作如此“負(fù)全責(zé)”的承諾。
但或許是因?yàn)闆](méi)有對(duì)“負(fù)全責(zé)”進(jìn)行完全解釋,致使仍有媒體認(rèn)為富之島躲躲閃閃,又口氣太大,只是做做表面文章而已。那么富之島究竟是逃避責(zé)任?還是媒體的誤讀?富之島聲明“負(fù)全責(zé)”究竟有什么內(nèi)涵?就這些媒體和消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題,本報(bào)記者20日采訪到了深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的董事長(zhǎng)何循證先生。
何循證先生首先對(duì)媒體就此次事件的關(guān)注表示感謝,認(rèn)為媒體的關(guān)注有利于行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展,但同時(shí)也表示部分媒體對(duì)此事有較大誤解。他說(shuō),富之島從事家具制造業(yè)有近20年的歷史,無(wú)論是設(shè)計(jì)風(fēng)格還是產(chǎn)品質(zhì)量,都走在行業(yè)的前端,尤其是“有害物質(zhì)含量”控制技術(shù)方面,富之島有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì),正因?yàn)楫a(chǎn)品環(huán)保健康、企業(yè)誠(chéng)信負(fù)責(zé),富之島在全國(guó)有一大批忠誠(chéng)的客戶。
記者看到,這次批露的抽檢結(jié)果中,在“有害物質(zhì)限量”這種關(guān)鍵項(xiàng)上,富之島僅僅達(dá)標(biāo),而且確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),如“可溶性鉛”的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于90mg/kg,而富之島的達(dá)到小于10mg/kg;可溶性鎘的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于75mg/kg,富之島的達(dá)到小于1.0mg/kg;可溶性鉻的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于60mg/kg,富之島的達(dá)到小于1.0mg/kg;可溶性汞的含量,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于60mg/kg,富之島的是小于0.1mg/kg甲醛釋放量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于1.5mg/L,而富之島的僅為0.5mg/L。
對(duì)于床頭柜抽屜力學(xué)性能垂直加載力不合格一事,何循證董事長(zhǎng)從專業(yè)的角度解釋,依據(jù)BS4875-8-1998標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法,所謂床頭柜力學(xué)性能的垂直加載力檢測(cè),就是把抽屜抽出2/3,然后用標(biāo)準(zhǔn)的重量垂直加載于抽屜內(nèi),看其是否會(huì)出現(xiàn)傾斜。當(dāng)抽屜內(nèi)部沒(méi)有放置任何物品時(shí),加載的重量為150N(N表示牛頓,等于15.3kg),看其是否會(huì)出現(xiàn)傾斜。
何董認(rèn)為這其實(shí)是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的誤差問(wèn)題,而不是產(chǎn)品的材質(zhì)問(wèn)題。
無(wú)獨(dú)有偶,記者也注意到,同是在此次抽檢出床頭柜力學(xué)性能不合格的川派家具巨頭掌上明珠也表示,抽屜力學(xué)性能垂直加載力設(shè)計(jì)一直困擾著中國(guó)家具行業(yè),雖然其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用幾乎沒(méi)有影響,但要想做到完美,對(duì)工藝流程的管理要求卻相當(dāng)高,對(duì)承載抽屜的床頭柜側(cè)壁滑軌鉆孔位置的要求更是精確到毫米級(jí)別。如果鉆孔時(shí)力度不均,容易出現(xiàn)毫米誤差。所以,這個(gè)是個(gè)整個(gè)行業(yè)目前面臨的技術(shù)問(wèn)題。
但何循證董事長(zhǎng)表示:“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的好事,有利于企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們不是要逃避責(zé)任,只是想要告訴消費(fèi)者,評(píng)價(jià)家具質(zhì)量的好與差,最關(guān)鍵是看家具產(chǎn)品中的有害物質(zhì)含量。當(dāng)然,我們不是說(shuō)家具的力學(xué)性能不重要。富之島做了近20年的家具,還沒(méi)有收到消費(fèi)者反饋抽屜會(huì)被重物壓垮或傾斜的問(wèn)題,我們想在整個(gè)家具行業(yè)也極少出現(xiàn)這種情況。但是,富之島非常重視此次事件,也下定決心一定要盡快解決這項(xiàng)行業(yè)技術(shù)難題,秉承‘精益求精,持續(xù)改善’的質(zhì)量原則,生產(chǎn)更健康、安全、完美的家具,讓消費(fèi)者更放心使用?!?
而對(duì)于“負(fù)全責(zé)”這一承諾,富之島確實(shí)有十足底氣,記者看到富之島與安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司所簽訂的保險(xiǎn)協(xié)議書(shū),富之島對(duì)所有出廠產(chǎn)品都進(jìn)行了責(zé)任險(xiǎn)投保,每年購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)達(dá)3個(gè)億,全面覆蓋“富之島”系列及“富之島•小狗第一”系列家具產(chǎn)品。責(zé)任險(xiǎn)范圍明確規(guī)定:只要在使用富之島產(chǎn)品“發(fā)生事故、造成使用、消費(fèi)或者操作該產(chǎn)品或商品的人或其他人的人身傷害、疾病、死亡或財(cái)產(chǎn)損失”;或者由于富之島家具有毒、有害導(dǎo)致使用者、消費(fèi)者或其他人的人身健康受到損害而提出的索賠,以法院判決書(shū)為準(zhǔn),我司在限額內(nèi)賠付。
保險(xiǎn)協(xié)議書(shū)規(guī)定:每次事故(同一批產(chǎn)品由于同一原因的保險(xiǎn)事故為一次事故)賠償限額為2000萬(wàn)元人民幣。其中每次事故每人限額為50萬(wàn)元人民幣,財(cái)產(chǎn)賠償限定為100萬(wàn)元人民幣。累計(jì)賠償限額為4000萬(wàn)元人民幣。且追訴期可在兩年之內(nèi)。
此外,何循證董事長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào),“負(fù)全責(zé)”也包括產(chǎn)品召回等系列措施。
有領(lǐng)先的“有害物質(zhì)含量”控制技術(shù),有全面的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),看來(lái)富之島確實(shí)有底氣對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者作如此“負(fù)全責(zé)”的承諾。
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一直喜歡書(shū),喜歡墨香,房子都是按想象去裝修的,效果沒(méi)有想象那么完美,可是氛圍有那么一點(diǎn)接近了,畢竟想容易做難啊。呵。房間住著很也越來(lái)越喜歡,自己動(dòng)手買的建材,家具什么的,現(xiàn)在想來(lái)也覺(jué)得配服自己了。中間也碰了一些釘,摸索著也過(guò)來(lái)了。值得跟大家推薦的是馬可波羅的磁磚,樣式好豐富,而且都很好看,質(zhì)感也很棒,呵。宜家的家具也喜歡,還有立邦漆,大品牌真的值得信賴。
被子的花紋很特別
餐臺(tái)的位置很小
廚房
沙發(fā)
簡(jiǎn)約書(shū)卷氣息的家
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