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> 比爾蓋茨的十大經(jīng)典職場(chǎng)定律
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比爾蓋茨的十大經(jīng)典職場(chǎng)定律

時(shí)間:2010-04-07     人氣:1074     來(lái)源:管理世界     作者:
概述:1.Life is not fair, get used to it. 生活是不公平的;要去適應(yīng)它。 2.The world wont ca......
1.Life is not fair, get used to it.

生活是不公平的;要去適應(yīng)它。

2.The world wont care about your self-esteem. The world will expect you to accomplish something before you feel good about yourself.

這世界并不會(huì)在意你的自尊。這世界指望你在自我感覺(jué)良好之前先要有所成就。

3.You will not make 40 thousand dollars a year right out of high school. You wont be a vice president with a car phone, until you earn both.

高中剛畢業(yè)你不會(huì)一年掙4萬(wàn)美元。你不會(huì)成為一個(gè)公司的副總裁,并擁有一部裝有電話的汽車(chē),直到你將此職位和汽車(chē)電話都掙到手。

如果你認(rèn)為你的老師嚴(yán)厲,等你有了老板再這樣想。老板可是沒(méi)有任期限制的。

5.Flipping burgers is not beneath your dignity. Your grandparents had a different word for burger flipping; they called it opportunity.

烙牛肉餅并不有損你的尊嚴(yán)。你的祖父母對(duì)烙牛肉餅可有不同的定義;他們稱它為機(jī)遇。

6.If you mess up, its not your parents fault, so dont whine about our mistakes, learn from them.

如果你陷入困境,那不是你父母的過(guò)錯(cuò),所以不要尖聲抱怨我們的錯(cuò)誤,要從中吸取教訓(xùn)。

7.Before you were born, your parents werent as boring as they are now. They got that way from paying your bills, cleaning your clothes and listening to you talk about how cool you are. So before you save the rain forest from the parasites of your parents generation, try "delousing" the closet in your own room.

在你出生之前,你的父母并非像他們現(xiàn)在這樣乏味。他們變成今天這個(gè)樣子是因?yàn)檫@些年來(lái)他們一直在為你付賬單,給你洗衣服,聽(tīng)你大談你是如何的酷。所以,如果你想消滅你父母那一輩中的"寄生蟲(chóng)"來(lái)拯救雨林的話,還是先去清除你房間衣柜里的蟲(chóng)子吧。

8.Your school may have done away with winners and losers, but life has not. In some schools they have abolished failing grades; theyll give you as many times as you want to get the right answer. This doesnt bear the slightest resemblance to anything in real life.

你的學(xué)校也許已經(jīng)不再分優(yōu)等生和劣等生,但生活卻仍在作出類似區(qū)分。在某些學(xué)校已經(jīng)廢除不及格分;只要你想找到正確答案,學(xué)校就會(huì)給你無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。這和現(xiàn)實(shí)生活中的任何事情沒(méi)有一點(diǎn)相似之處。

9.Life is not divided into semesters. You dont get summers off and very few employers are interested in helping you find yourself. Do that on your own time.

生活不分學(xué)期。你并沒(méi)有暑假可以休息,也沒(méi)有幾位雇主樂(lè)于幫你發(fā)現(xiàn)自我。自己找時(shí)間做吧。

10.Television is NOT real life. In real life people actually have to leave the coffee shop and go to jobs.

電視并不是真實(shí)的生活。在現(xiàn)實(shí)生活中,人們實(shí)際上得離開(kāi)咖啡屋去干自己的工作。
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  •   1 大企業(yè)管理幻覺(jué)

      民營(yíng)企業(yè)多是中小企業(yè),雖然有些企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)了市場(chǎng)的很大份額,在這個(gè)領(lǐng)域里承擔(dān)著“老大”的角色,但其規(guī)模、銷售額和資產(chǎn)都屬于中小企業(yè),理論上分析這些企業(yè)已經(jīng)具備了穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)和良好的市場(chǎng)認(rèn)知度,具備進(jìn)一步發(fā)展的可能,但實(shí)際上這些企業(yè)似乎已經(jīng)覺(jué)得“功成名就”,儼然把自己當(dāng)成了大企業(yè)(或許在當(dāng)?shù)厥窍鄬?duì)較大的企業(yè)),老板骨子里的沖動(dòng)就是繼續(xù)做大,“第一桶金”的順利賺取讓老板產(chǎn)生了無(wú)所不能的虛浮,甚至不愿將自己列入中小企業(yè),正是這種“大企業(yè)管理幻覺(jué)”,導(dǎo)致企業(yè)的老板或主要管理人員從創(chuàng)業(yè)時(shí)的自信轉(zhuǎn)變成自負(fù),無(wú)論是管理模式還是管理組織架構(gòu),刻意體現(xiàn)層次管理而降低了效率,盲目追求規(guī)模而增加了隱性成本,過(guò)度貪求市場(chǎng)效應(yīng)而增加了廣告宣傳費(fèi)用,不切實(shí)際的多元發(fā)展分散并耗費(fèi)了企業(yè)有限的資源,結(jié)果企業(yè)和老板的知名度更大了,效益卻降低了,一旦因?yàn)橘Y金斷鏈,這些企業(yè)就面臨著發(fā)展停滯甚至倒閉的危險(xiǎn)。

      民營(yíng)企業(yè)的這種“大企業(yè)管理幻覺(jué)”,更多來(lái)自于決策者深層次的自卑和虛榮,希望通過(guò)大小獲得公眾良好評(píng)價(jià),完全是意識(shí)上的問(wèn)題,來(lái)自于外界的不實(shí)在的吹捧也加速了這種心態(tài)的擴(kuò)張。市場(chǎng)的需求變化和競(jìng)爭(zhēng)格局決定了企業(yè)的變化,更多應(yīng)該是理性的調(diào)整企業(yè),盡管企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有很大變化,但從創(chuàng)業(yè)時(shí)期的作坊式管理提升到規(guī)范和高效率的管理,到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng),難道不是發(fā)展嗎?何須以規(guī)模論英雄呢?成本和利潤(rùn)的探討是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的考慮,能力提升才是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的核心,行業(yè)的有利地位才是企業(yè)不懈的追求。盡管有“時(shí)位之移人”一說(shuō),但識(shí)時(shí)務(wù)者才能成為俊杰。無(wú)論老板的心境如何,長(zhǎng)期被市場(chǎng)認(rèn)可和被對(duì)手尊敬才是根本,世界500強(qiáng)每年都要更換座次,但更多不知名中小企業(yè)一直盤(pán)踞著細(xì)分行業(yè)的絕對(duì)或相對(duì)壟斷地位,他們有許多已經(jīng)成為“百年老店”,其實(shí)這些企業(yè)的規(guī)模并不大,但很優(yōu)秀,也很卓越!盡管“巨人”“愛(ài)多”“三株”等已經(jīng)是著名的烈士,可畢竟不如那些長(zhǎng)壽的企業(yè)值得品味。

      2 企業(yè)管理中的“老板個(gè)性化”

      常常笑言道民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)得像其老板,雖無(wú)貶義,但還是值得琢磨。民營(yíng)企業(yè)受到很多因素的制約,特別在資金、技術(shù)、人才和管理方面可謂先天不足,所以盡管老板具備足夠的控制權(quán)和對(duì)企業(yè)的所有權(quán),但企業(yè)開(kāi)辦之初更加體現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)而且富有成效,沒(méi)有嚴(yán)格的分工卻很默契,沒(méi)有規(guī)范的管理卻齊心協(xié)力,沒(méi)有充足的資金卻甘愿享受共同創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣,有級(jí)別之分卻無(wú)尊卑之嫌,這時(shí)候的老板除了承擔(dān)更多的責(zé)任和關(guān)鍵決策之外還體現(xiàn)不出更多的權(quán)勢(shì),但隨著企業(yè)的發(fā)展和成型,老板的個(gè)性化開(kāi)始充斥到每個(gè)細(xì)節(jié),企業(yè)的很多問(wèn)題也因此而變得復(fù)雜起來(lái)。

      與其說(shuō)創(chuàng)業(yè)之初群策群力,不如說(shuō)生存的壓力迫使老板放下架子,也容不得老板有過(guò)多奢望,但隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強(qiáng),隨著員工的增加和業(yè)務(wù)、管理分工的進(jìn)一步具體化和細(xì)化,隨著預(yù)期利益的現(xiàn)實(shí)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)化,老板的經(jīng)驗(yàn)、信心和控制欲也隨之增強(qiáng),個(gè)人的威信也希望得到充分體現(xiàn),以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了。

      首先,老板已經(jīng)習(xí)慣了事必躬親,雖然也希望管理規(guī)范,但由于其特殊的身份往往處理問(wèn)題時(shí)“一竿到底”,一個(gè)具體問(wèn)題的解決或工作安排效率提高了,卻造成管理人員無(wú)所適從,同時(shí)也容易造成管理人員不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,借口是“老板說(shuō)了算”,所以民營(yíng)企業(yè)的老板往往十分忙碌和勞累,實(shí)際上是缺少章法。

      其次,老板的“金口玉言”更多體現(xiàn)的是指令,而失去了更加合理的建議和不同觀點(diǎn),哪怕是共同創(chuàng)業(yè)的骨干提出的建議,畢竟企業(yè)無(wú)論大小,都是繁雜的行為組合,這樣就隱藏了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),不僅讓管理人員和員工失去了主動(dòng)性,難以體現(xiàn)其應(yīng)當(dāng)具備的責(zé)任和能力,而且對(duì)于老板可能存在的決策失誤和指揮失誤也喪失了敏感的判斷。

      第三,老板的個(gè)人性格和生活習(xí)慣與企業(yè)的管理風(fēng)格密切融合,比如老板的疑慮可能讓企業(yè)的整體氛圍顯得緊張和過(guò)度的謹(jǐn)慎,員工之間缺少必要的信任和多了一些猜疑,大大小小的事情沒(méi)有老板點(diǎn)頭無(wú)法決策,道理很簡(jiǎn)單,員工是為了就業(yè)和薪水,何必要提出那么多建議呢?不僅管理崗位形同虛設(shè),甚至片面的理解和信息傳遞造成人們之間的矛盾。還有許多老板忙于應(yīng)酬,白天經(jīng)常很晚才進(jìn)公司或經(jīng)常出差,如果企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)不能有效彌補(bǔ)“時(shí)差”,都排著隊(duì)等老板下指令,其偏差的累積足以瓦解一個(gè)企業(yè)。

      第四,老板的管理個(gè)性化還導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象,看起來(lái)是對(duì)老板的尊重,實(shí)際是在敷衍和內(nèi)耗,效率低下的直接后果就是管理成本的提高和商機(jī)的丟失,這些問(wèn)題積累到一定程度就形成了民營(yíng)企業(yè)的管理“怪圈”,很難打破,發(fā)展的速度變慢了,協(xié)調(diào)機(jī)制缺失了,企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力沒(méi)有了。

      員工和管理人員實(shí)在不滿意了可以另某高就,老板何處去呢?民營(yíng)企業(yè)要重視“老板個(gè)性化”造成的負(fù)面作用,既然是老板肯定存在過(guò)人處,所以其優(yōu)秀的內(nèi)容可以化解成經(jīng)驗(yàn)但不能成為定式,其獨(dú)特的地位不能成為武斷,其個(gè)性和能力需要更多人的風(fēng)格和能力來(lái)補(bǔ)充,這樣的企業(yè)文化才是健康的,否則一直是個(gè)“病體”。 

      3 情不自禁強(qiáng)加個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

      民營(yíng)企業(yè)對(duì)于人才同樣求賢如渴,同樣知道人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值,但就是他們不相信別人比他們做得更好,正是因?yàn)檫@種疑慮讓引進(jìn)的人才難以施展手腳,定位的總經(jīng)理不像總經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理不像部門(mén)經(jīng)理,因?yàn)槔习迩椴蛔越貙⒆约旱娘L(fēng)格和曾經(jīng)的也許不合時(shí)宜的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加給他們,結(jié)果也就事與愿違了。如果老板們與引進(jìn)的人才經(jīng)過(guò)一個(gè)階段磨合,逐漸放權(quán)給新來(lái)者,老板們就可以從企業(yè)家踏踏實(shí)實(shí)地變成資本家了,實(shí)際上國(guó)外很多的家族企業(yè)都紛紛從外界聘請(qǐng)總經(jīng)理,甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不相信別人做得更好就一定不會(huì)讓別人做好!

      當(dāng)然良好的結(jié)局不僅僅放權(quán)這么簡(jiǎn)單,引進(jìn)一個(gè)總經(jīng)理不亞于一個(gè)系統(tǒng)工程,直接影響著企業(yè)的未來(lái)。民營(yíng)企業(yè)往往是家族企業(yè),本身無(wú)可厚非,但退化的種子是擔(dān)當(dāng)不起茁壯成長(zhǎng)重任的,就是這個(gè)簡(jiǎn)單的道理讓很多民營(yíng)企業(yè)理解而不遵循,否則王安電腦也不至于如此悲壯了。前車(chē)之覆,后車(chē)之鑒! 

      4 沉湎于習(xí)慣和創(chuàng)新之間 

      “我們就是這樣做起來(lái)的!”是民營(yíng)企業(yè)最自豪的表白。從正面理解意味著經(jīng)驗(yàn),意味著成就,從側(cè)面理解意味著束縛,意味著俗套。

      一個(gè)成熟的企業(yè),明顯的標(biāo)識(shí)之一就是不斷創(chuàng)新,無(wú)論是新技術(shù)的應(yīng)用,還是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);無(wú)論是新市場(chǎng)的開(kāi)拓,還是管理手段的改善,因?yàn)榉婪讹L(fēng)險(xiǎn)不等于拒絕創(chuàng)新,習(xí)慣不等于保險(xiǎn)。成功的企業(yè)往往在于引導(dǎo)市場(chǎng),而投機(jī)的企業(yè)往往迎合市場(chǎng)。民營(yíng)企業(yè)確實(shí)缺乏一些資源,但優(yōu)秀的企業(yè)是在獲取資源的過(guò)程中成長(zhǎng),而僅僅利用現(xiàn)有資源的企業(yè)缺乏生機(jī)和激情,“存在就是合理”的口號(hào)在地域和時(shí)空不再成為障礙的新時(shí)期面前將蒼白無(wú)力,這才是發(fā)展的道理。
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  • 一個(gè)陽(yáng)光明媚的中午,在明尼阿波利斯市區(qū)一家叫“石邸”的餐廳里,一位顧客想吃頓簡(jiǎn)單的午餐。

    餐廳就餐的人很多,服務(wù)員都非常忙。一位端了一托盤(pán)臟碟子的服務(wù)員注意到這位剛落座的顧客,便主動(dòng)上前招呼他。顧客想要一杯健怡可樂(lè),但這家餐廳只賣(mài)百事可樂(lè),于是顧客就要了一杯檸檬水來(lái)代替。

    一件再平淡不過(guò)的事情。顧客繼續(xù)享用他的午餐。

    忽然,有人送來(lái)了一罐外表清涼、內(nèi)在沁心的健怡可樂(lè)!正是剛才的那位服務(wù)員。下面是他們的精彩對(duì)白:

    “你們不是不賣(mài)健怡可樂(lè)嗎?”

    “沒(méi)錯(cuò),先生,我們不賣(mài)?!?

    “那這是從哪兒來(lái)的?

    “街角雜貨店,先生。

    “誰(shuí)付的錢(qián)?”

    “是我,才2塊錢(qián)而已?!?

    “哇!謝謝你!”

    “不客氣?!狈?wù)員微笑以對(duì),立刻又趕到別處去忙了。

    這是《QBQ—問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)的作者——約翰?米勒親身經(jīng)歷的一件事情。您猜米勒先生的第一個(gè)念頭是什么?“把這個(gè)家伙挖過(guò)來(lái),成為我的雇員,不管多費(fèi)事!”而一年后,當(dāng)米勒先生再次到那家餐廳就餐時(shí),他發(fā)現(xiàn)自己最喜歡的那位服務(wù)員已不在餐廳做服務(wù)生了。他離職了嗎?當(dāng)然不是,原來(lái)他已經(jīng)升任管理職位了!

    在個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中,通常我們認(rèn)為掌控權(quán)在企業(yè)手中,作為職場(chǎng)一員的我們,只能默默地期望能有更多的“伯樂(lè)”來(lái)發(fā)現(xiàn)我們這匹“千里馬”。實(shí)際上現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè),都引進(jìn)了考核機(jī)制,對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度及素質(zhì)能力全方位進(jìn)行評(píng)估,所謂“賽馬識(shí)能,相馬識(shí)德”,目的就是要盡量接近客觀、逼近真實(shí)地去評(píng)價(jià)每一個(gè)人。而任何一個(gè)企業(yè),都不會(huì)慢待一位真正優(yōu)秀的人才。與其自憐自嘆,不如行動(dòng)起來(lái),首先使自己成為一匹真正的“千里馬”,并學(xué)會(huì)運(yùn)用自己手中一半的主動(dòng)權(quán),去爭(zhēng)取企業(yè)手中的另一半掌控權(quán)。

    故事中這一位平凡普通的服務(wù)員,為什么能夠打動(dòng)顧客的心扉,使顧客產(chǎn)生將之“挖”到自己旗下的想法?為什么他能夠很快獲得升遷的機(jī)會(huì)?他的所思、所想、所為究竟有什么與眾不同之處?同為職場(chǎng)中人的我們,時(shí)時(shí)渴昐得到晉升與發(fā)展機(jī)會(huì)的我們,是否能從他的身上探尋出某些相通的、有章可循的思維方式和行為模式以供借鑒?

    盡職盡責(zé):想和做總在他人之前

    雖然每天都在忙忙碌碌地工作,但是你真的會(huì)工作嗎?你有沒(méi)有認(rèn)真反思一下:職責(zé)內(nèi)應(yīng)該做的事情,是否都兼顧做到了?自己所做的每一項(xiàng)工作,是否都做到位了?是否不僅做了,并且始終在注重使用高效率的工作方法,去獲得期望的工作結(jié)果呢?——把握職業(yè)發(fā)展主動(dòng)權(quán)的第一步,首先要學(xué)會(huì)將職責(zé)內(nèi)的工作做全、做深、做專業(yè)、做到位。就象故事中的服務(wù)員,他的職責(zé)看起來(lái)比較簡(jiǎn)單,就是為顧客提供就餐服務(wù)。他主動(dòng)招呼新來(lái)的顧客,及時(shí)送上顧客所點(diǎn)的午餐,這樣做已經(jīng)算是很稱職的了。餐廳不賣(mài)顧客想要的飲料,這也是再正常不過(guò)的事情,餐廳畢竟不可能賣(mài)顧客想要的所有東西吧,況且顧客也并沒(méi)有堅(jiān)持自己的要求。但這位服務(wù)員是怎么做的呢?他認(rèn)為他的職責(zé)不僅僅是“提供就餐服務(wù)”,而是“提供顧客滿意的就餐服務(wù)”,由于他在縱向上延伸了他的工作意義,所以即使工作非常繁忙,他也在積極想辦法滿足顧客的要求。

    打破制度,多做一點(diǎn)

    在任何一個(gè)組織里,制度都不可能把所有的事情界定清楚,在工作中,我們也經(jīng)常會(huì)遇到制度所沒(méi)有界定或明確的事情。任何一個(gè)企業(yè)的老板,都希望當(dāng)這種意外的情況出現(xiàn)時(shí),員工能夠主動(dòng)站出來(lái),多想一步,多做一點(diǎn),承擔(dān)起這一份額外的職責(zé)。就象這家名為“石邸”的餐廳,制度并沒(méi)有規(guī)定當(dāng)餐廳無(wú)法提供顧客需要的飲品時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)從其他地方為顧客購(gòu)買(mǎi)。但這位服務(wù)員知道餐廳的宗旨是“為顧客提供滿意的服務(wù)”,他很想為他的服務(wù)對(duì)象做點(diǎn)什么,于是他就自覺(jué)自愿地、自自然然地掏錢(qián)為顧客去購(gòu)買(mǎi)了一份驚喜。可見(jiàn)同樣的一份工作,只要有心多想一點(diǎn),總可以做得更好一些。而當(dāng)你盡心盡力地去做一份工作時(shí),受益的不僅是你的顧客,你所服務(wù)的公司,還有一個(gè)最大的受益者,就是你自己。

    遇到問(wèn)題,找方法不找借口

    我們生活在一個(gè)問(wèn)題無(wú)處不在的職場(chǎng)環(huán)境里,每天都會(huì)面臨著這樣那樣的問(wèn)題:外部的如市場(chǎng)不景氣,競(jìng)爭(zhēng)太激烈,顧客太挑剔等等;內(nèi)部的如領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、制度不健全、流程不完善……如果我們的關(guān)注點(diǎn)是抱怨,是指責(zé),是找各種各樣的原因?yàn)樽约航饷?,那我們就永遠(yuǎn)與提升無(wú)緣,也就無(wú)從談起會(huì)有很好的職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)了。想象一下,如果想為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)員遇到了問(wèn)題:餐廳無(wú)法提供顧客所需的飲品時(shí),他的反應(yīng)是:抱怨顧客多事;將問(wèn)題傳給他的經(jīng)理;埋怨餐廳提供的飲品太單一……那他會(huì)從眾多的服務(wù)生中脫穎而出,得到晉升嗎?任何一個(gè)組織,都希望員工能夠承擔(dān)起他應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé),希望員工能夠以敏銳的眼睛發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并以強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感去面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題,而不是成為問(wèn)題的一部分,或當(dāng)個(gè)二傳手,將問(wèn)題傳給別人;如果我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí),都能夠自問(wèn)“我能做什么?”,并積極付諸行動(dòng) ,而不是在指責(zé)他人,在抱怨環(huán)境;都能夠挺身而出,以“事情從我做起,問(wèn)題到我為止”的大無(wú)畏情神面對(duì)問(wèn)題,那我們就能夠最大限度的發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性,歷練我們解決問(wèn)題的能力;我們的組織將是一個(gè)所向無(wú)敵、效率奇高的組織;而我們個(gè)人,也必將成為職場(chǎng)中發(fā)展最快的職業(yè)明星。

    站在公司的角度看問(wèn)題

    很多人都期望能夠在組織中得到足夠的重視和重用,但在實(shí)際工作中卻斤斤計(jì)較、患得患失,思考問(wèn)題總是從自身利益出發(fā),或從狹隘的小團(tuán)體利益出發(fā),從不肯主動(dòng)承擔(dān)更大的職責(zé),這豈不是自相矛盾嗎?企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)“以人為本”,提倡“主人翁”精神,實(shí)際上就是在呼喚員工對(duì)整個(gè)組織的責(zé)任感,也就是呼吁員工的大局意識(shí)。這種大局意識(shí)與承擔(dān)的角色和級(jí)別關(guān)系不大,而與個(gè)人的思維方式息息相關(guān)。如果你能夠站在上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問(wèn)題,那么或許你就是接替上級(jí)的最佳人選,因?yàn)樵谀阏缴先沃埃呀?jīng)站在這個(gè)職位上去思考問(wèn)題,甚至承擔(dān)這個(gè)職位的某些職責(zé)了。同樣,如果能夠經(jīng)常站在公司的角度上思考問(wèn)題,那么同樣做一項(xiàng)工作,你的工作結(jié)果一定比其他人更到位,你的表現(xiàn)會(huì)更出色,因?yàn)槟悴粌H僅是關(guān)注自身的績(jī)效結(jié)果,而是在關(guān)注這項(xiàng)工作對(duì)整個(gè)公司的價(jià)值意義。就象那位在平凡的崗位上工作的服務(wù)員,餐廳對(duì)他的考核項(xiàng)目無(wú)非是:接待顧客的數(shù)量;為顧客點(diǎn)餐、送餐的及時(shí)率;客戶的投訴率等,即使他不為顧客購(gòu)買(mǎi)健怡可樂(lè),他也是一位無(wú)可挑剔的好服務(wù)員。但他能夠站在餐廳的整體利益的高度去思考:餐廳經(jīng)營(yíng)靠的是優(yōu)質(zhì)服務(wù),靠的是顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,靠的是良好的聲譽(yù)與口碑,為了使顧客更加滿意,他做了一件平凡的小事,但不是一般服務(wù)員所能想到和做到的小事,而正是類似這樣的小事,將他與眾多的服務(wù)員區(qū)分開(kāi)來(lái),使得他顯得與眾不同,不僅贏得了顧客的贊賞,也為自己的職業(yè)發(fā)展?fàn)幦〉搅烁玫陌l(fā)展機(jī)會(huì)。

    “臣乃今日請(qǐng)?zhí)幠抑卸?!使遂早得處囊中,乃穎脫而出,非特其末見(jiàn)而已!” 毛遂以這一番慷慨激昂的言辭,為自己贏得了展露才華的機(jī)會(huì),并在楚國(guó)的殿堂上以“三寸不爛之舌”,說(shuō)服楚王與平原君歃血為盟,從此使自己的職業(yè)生涯出現(xiàn)了歷史性的轉(zhuǎn)折。其實(shí)我們每日所從事的工作崗位,就是彰顯才能的“囊”。要把握職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán),就要兩手并重:一方面不斷學(xué)習(xí),努力提高工作所需的知識(shí)和技能,讓賽馬者見(jiàn)到業(yè)績(jī);另一方面養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)地工作、凡事站在更高的立場(chǎng)上多想一步,多做一點(diǎn)的好習(xí)慣,讓相馬者發(fā)現(xiàn)品質(zhì)。正所謂“小勝在智,大勝靠德",修煉一身德才兼?zhèn)涞谋绢I(lǐng), 機(jī)會(huì)就會(huì)無(wú)處不在,主動(dòng)權(quán)也就掌握在自己手中了。
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