國內(nèi)板式家具 并不成熟，發(fā)展空間很大，但對于流水線生產(chǎn)的板式家具來講，找出一條有個(gè)性又走得通的路也不容易。在這點(diǎn)上，飛美家具總經(jīng)理周凱軍正在嘗試?！坝筛闹葡蚨ㄖ七~進(jìn)”是周凱軍為飛美家具定的目標(biāo)，以往板式家具的所謂“定制”只是在家具大小尺寸與加減零配件上做文章，嚴(yán)格說只能叫做“改制”。如今，飛美將利用店內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員與獨(dú)有的數(shù)字化銷售軟件，為消費(fèi)者量身定制及設(shè)計(jì)出更適合的，基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)線上沒有的產(chǎn)品。

　　另外，周凱軍還表示，從鑒賞角度看，設(shè)計(jì)不分國界，但從實(shí)用角度看，過于國際化的設(shè)計(jì)反而可能不適合中國消費(fèi)者。而發(fā)掘其中的細(xì)節(jié)差異正是家具設(shè)計(jì)提升的一個(gè)途徑。例如，國外的餐桌多屬又長又大又豪華型，更適合放在外國的大房子中，供喜愛呼朋喚友聚餐辦Party的老外使用；而中國人則更適合使用尺寸保持在1200 厘米X800厘米的餐桌，兩個(gè)人吃飯不覺得大，六個(gè)人吃飯也不覺得擁擠，坐在兩邊的人也不會(huì)出現(xiàn)夠不到菜的尷尬。

　　拒絕華而不實(shí)打造“耐看耐用型”家具

　　意風(fēng)家具副總經(jīng)理鄭濤

　　市場占有率高，銷售狀況良好，但為什么許多國內(nèi)的板式家具看上去就是讓人有點(diǎn)“提不起興趣”呢？中國家具的設(shè)計(jì)含量到底體現(xiàn)在哪？對于這個(gè)問題，家具設(shè)計(jì)師出身的意風(fēng)家具副總經(jīng)理鄭濤有著獨(dú)到見解，他認(rèn)為，看家具的好壞與看女人的美丑有異曲同工之妙，有些女人雖打扮得花枝招展，卻經(jīng)不起細(xì)看；而有些女人雖無法驚艷全場，卻是最經(jīng)得起推敲的。家具依然，渾身散發(fā)“時(shí)尚范兒”的那件不一定好用，而可能被忽略的“耐看型”才有可能成為陪在你身邊的“密友”。

　　因此，意風(fēng)板式家具一直拒絕華而不實(shí)的設(shè)計(jì)，而將設(shè)計(jì)寄托于滿足消費(fèi)者的實(shí)際使用需求與適應(yīng)大多數(shù)人的居住現(xiàn)狀上?；蛟S，有些家具單看不夠美觀打眼，但當(dāng)它被放在“家”這個(gè)大環(huán)境中時(shí)，一定就會(huì)有其過人之處。比如，意風(fēng)近年來一直在研究適合國人使用的板式家具的尺寸與如何令板式家具更大限度的融入居住的大環(huán)境中等，這些基于使用功能和生活習(xí)慣的提升，令家具更適合中國人使用。

　　放眼未來追求品牌差異化

　　貓王家具董事長白劍鋒

　　聰明的家具企業(yè)爭奪的絕不是眼下的市場占有量與認(rèn)知度，而放眼未來，對于這一觀點(diǎn)，貓王家具董事長白劍鋒百分之百認(rèn)同。作為鋼木家具的代表，貓王家具一直在潛心研究人們未來的家居需求，因而當(dāng)居住空間越來越緊湊與居家生活越來越豐富之間顯現(xiàn)如此多矛盾的時(shí)候，靈活百變并能禁得住幾十次拆裝的鋼木家具，呈現(xiàn)了前所未有的優(yōu)勢。

　　想最大限度地追求品牌差異化，就要想出具有先鋒性又可行的措施。具有通透感、靈活、組合性強(qiáng)、可隨需要搬走并反復(fù)使用，貓王鋼木家具顯得特立獨(dú)行。對此，白劍鋒表示，在產(chǎn)品研發(fā)的過程中不斷否定自己，讓如今的貓王家具表現(xiàn)出獨(dú)特而鮮明的風(fēng)格。不斷推出更適合中國居家空間特征的產(chǎn)品，與專業(yè)結(jié)構(gòu)師及外觀設(shè)計(jì)師一同研發(fā)更靈活的家具組合方式，鎖定80后消費(fèi)群體，為他們提供一個(gè)共同參與設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)，這些都是貓王家具正在進(jìn)行的計(jì)劃。在白劍鋒看來，從做產(chǎn)品、做工廠轉(zhuǎn)變?yōu)樽銎放?、做市場，是一件并不容易的事，但這個(gè)過程也讓他切實(shí)體會(huì)到“創(chuàng)新”與“前瞻性”在家具行業(yè)中的重要性。

堅(jiān)守品牌作風(fēng)迎合市場口味

　　標(biāo)致家具 營銷總監(jiān)朱光宇

　　市場需求什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么，這本無可厚非，不過，迎合市場并不是盲目的，跟企業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)，家具企業(yè)也應(yīng)該引導(dǎo)市場消費(fèi)。標(biāo)致家具營銷總監(jiān)朱光宇說，自始至終標(biāo)致都堅(jiān)持自主設(shè)計(jì)，用代表自己特色的家具樹立消費(fèi)市場的品牌形象。不過，不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，目前，消費(fèi)市場決定了有很多比較好賣的、應(yīng)季流行的家具趨同性很高。對此，朱光宇表示，企業(yè)的發(fā)展要有自己的戰(zhàn)略眼光，堅(jiān)守自我品牌作風(fēng)，拓展產(chǎn)品生產(chǎn)線，讓每個(gè)品類的產(chǎn)品都有自己的特色。

　　用多樣化設(shè)計(jì)占領(lǐng)市場空白點(diǎn)

　　百強(qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太

　　市場上沒有絕對完美的家具，依然有很多空白點(diǎn)可以成為創(chuàng)新的方向，百強(qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太表示，中國的很多家具品牌缺少創(chuàng)新能力，或者說沒有創(chuàng)新的動(dòng)力，這實(shí)際上是因?yàn)樗麄儧]有看準(zhǔn)市場需求的能力。在今年的廣東家具展上，百強(qiáng)的新系列80秀以及哈里木屋紛紛獲獎(jiǎng)，然而同時(shí)，其經(jīng)典系列新羅馬遭遇了七八家家具品牌的抄襲，對此，陳曉太已經(jīng)可以做到泰然處之，他認(rèn)為，創(chuàng)新和研發(fā)已經(jīng)形成百強(qiáng)的推動(dòng)力，在后面忙著模仿的品牌既談不上是競爭對手，更不會(huì)有長遠(yuǎn)發(fā)展，成熟的消費(fèi)者將分辨出經(jīng)典于山寨的差異，因此，既然領(lǐng)先，就不怕抄襲。

　　對于未來的發(fā)展，陳曉太表示，百強(qiáng)將不斷壯大子品牌。力爭在3到5 年內(nèi)完成30個(gè)字品牌的研發(fā)，在不同需求不同檔次的消費(fèi)者之間跨越，為他們呈現(xiàn)完全不同又同樣具有設(shè)計(jì)感與品質(zhì)感的家具產(chǎn)品。

　　家具創(chuàng)新來自對人的需求研究

　　綠之島家具董事長林高寶

　　做家具就是做市場，把握好市場才能有準(zhǔn)確的產(chǎn)品出現(xiàn)。綠之島家具董事長林高寶說，不能含糊把板式家具消費(fèi)需求定義為中低端，在這樣大而模糊的概念下無法創(chuàng)造出精準(zhǔn)的家具產(chǎn)品來。因而，從去年綠之島開始產(chǎn)品調(diào)整，到現(xiàn)在最新的典美系列的推出，綠之島做得最多的是精細(xì)消費(fèi)市場，首先了解不同消費(fèi)群體對產(chǎn)品家具外觀、顏色、風(fēng)格乃至理念等的不同需求，而后，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將這些元素物化，最后，通過產(chǎn)品營銷的方式讓消費(fèi)者了解，用生活方式與各個(gè)系列的家具對接。也就是說，家具的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不再是由一個(gè)憑空的概念衍生出的一整個(gè)系列，而是基于某一類人實(shí)際生活的各種需求產(chǎn)生。

　　集成國際品牌延展設(shè)計(jì)服務(wù)

　　超舒適國際家居董事長王蘭玉

　　站在超舒適家居即將開幕的鳥巢北側(cè)大店中可以想象，這里即將陳列的涵蓋十余個(gè)國際品牌的家居情景樣板間，將刷新人們對家具城以及品牌旗艦店的印象。以前的超舒適以經(jīng)營美式家具見長，未來的超舒適將是一個(gè)優(yōu)秀品牌的集成商，并且還要為消費(fèi)者送去涵蓋裝修裝飾以及家具布置的深度服務(wù)。

　　在超舒適國際家居董事長王蘭玉看來，中國人的消費(fèi)理念正在與國際接軌，人們已經(jīng)知道自己想要什么樣的生活，不必為了布置家而慌張的東奔西跑，于是，這給品牌帶來了深度發(fā)展的機(jī)會(huì)，一批又一批忠誠度較高的客戶群在形成，這個(gè)時(shí)候，家具提供商需要做的不僅僅是賣出產(chǎn)品，更需要賣出生活方式。

　　于是，王蘭玉一直在尋找一個(gè)空間，能夠?qū)⒈姸鄡?yōu)秀的家具、家飾、布藝甚至地板呈現(xiàn)出來，給消費(fèi)者提供一個(gè)完整感受家居風(fēng)格的場所，如果因?yàn)閻奂揖卟⑾Ｍ蛹铱臻g與家具之間形成完美結(jié)合，從裝修設(shè)計(jì)到家具陳設(shè)的一系列設(shè)計(jì)服務(wù)也將可以完整地提供給他們。

    趁著天色較暗把有問題的家具送到消費(fèi)者家中；說是給消費(fèi)者更換，換后還是有質(zhì)量問題；看好的款式送到家里卻發(fā)現(xiàn)更換了款式……一些無良家具商常跟消費(fèi)者“打馬虎眼”，讓消費(fèi)者蒙受損失。消協(xié)部門提醒，消費(fèi)者在買家具時(shí)千萬要睜大眼睛。 

    送來的家具出現(xiàn)色差

    昨日，市民李女士向記者反映，不久前她與愛人到某家具城買餐桌，相中了一款青中透白的玻璃餐桌。這款餐桌是可推拉式的，中間有兩塊板子，雙方當(dāng)即談妥價(jià)錢900元，預(yù)付了訂金100元。第二天，商家安排人將餐桌送來并安裝好，李女士將余款付清。幾天前，李女士家中來客人，就把餐桌的另兩塊板子抽出來，準(zhǔn)備使用，這時(shí)李女士才發(fā)現(xiàn)，這兩塊板子其中有一塊顏色與其他顏色不同，呈乳白色。李女士當(dāng)即與家具經(jīng)營商聯(lián)系，家具商說，現(xiàn)在庫里就剩這一張桌子了，肯定有點(diǎn)小問題，要不然也不會(huì)這么便宜。李女士表示，這件事讓她挺窩火，她將保留追訴商家責(zé)任的權(quán)力。

    消協(xié)細(xì)數(shù)無良家具商“歪招”

    潁州區(qū)轄區(qū)有瑤海、中南、匯鑫等家具城，賣家具者相對集中。昨日，記者來到潁州區(qū)消協(xié)，該區(qū)消協(xié)秘書長徐凱告訴記者，從總體來看，家具經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識(shí)還不錯(cuò)，為了吸引回頭客，獲得較高美譽(yù)度，輕易不會(huì)拿其代理的品牌開玩笑。不過，一些無良家具商往往會(huì)把有瑕疵的產(chǎn)品或其剩下的殘、次品“忽悠”給消費(fèi)者，把損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

    歪招一：腿斷了說是路上顛的

    4月25日，潁上消費(fèi)者朱先生來阜城某家具城花2760元買了一套大圓桌、條機(jī)、佛像案子及衣柜。4月26日，家具城把貨送到朱先生家中，安裝好后朱先生發(fā)現(xiàn)，衣柜的柜腿處有斷裂?！拔耶?dāng)時(shí)就給經(jīng)營者打電話，經(jīng)營者還跟我打馬虎眼，說是原來好好的，斷處是在路上顛的，只愿維修，不愿更換。”朱先生告訴記者。他當(dāng)然很生氣，把這事反映到潁州區(qū)消協(xié)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者把壞家具拉走，并退還朱先生1600元，此事得到解決。

    歪招二：天黑送貨企圖蒙混過關(guān)

    去年初，鄭先生在某家居專賣店相中一個(gè)標(biāo)價(jià)9000元的五件套梨木家具，預(yù)付訂金1000元。第二天，商家安排人將家具送到，但當(dāng)時(shí)天色已晚，光線較暗，鄭先生比較心細(xì)，就讓商家把家具拉走，次日一大早再送來。次日，當(dāng)家具再次送來，鄭先生果然發(fā)現(xiàn)，送來的家具與他在家具店看的樣式不一樣。鄭先生拒收，再次讓商家派人將家具拉走。商家卻不干了：你三番五次讓我們來回跑，現(xiàn)在又說不要，反正你已經(jīng)交過訂金，拉走可以，訂金不退。

    經(jīng)過潁州區(qū)消協(xié)調(diào)解，最終商家把1000元訂金退還了鄭先生。 
    歪招三：換來換去還是那張壞床

    去年五一前夕，市民儲(chǔ)先生為結(jié)婚準(zhǔn)備床，在某家具城相中了一張，因?yàn)榧敝Y(jié)婚，當(dāng)即就把5800元全款付清，約定第二天商家把床送到家。可床送到家儲(chǔ)先生才發(fā)現(xiàn)，床頭有一道裂縫。他找到商家，商家痛快地答應(yīng)再給他更換一張?？僧?dāng)?shù)诙埓瞾淼胶螅瑑?chǔ)先生又發(fā)現(xiàn)，床有磨損的痕跡，很明顯是別人用過的。他說，他買的是結(jié)婚用床，最起碼不能是別人用過的吧。第三次，商家再次給他調(diào)換，卻發(fā)現(xiàn)調(diào)換的床就是商家第一次給他送的床，只不過商家又把這張床的裂處加工處理了一下，涂點(diǎn)清漆。這件事搞得儲(chǔ)先生十分郁悶，最終投訴至潁州區(qū)消協(xié)，在消協(xié)的主持下，儲(chǔ)先生拿到了退款。

    歪招四：哄著消費(fèi)者代開發(fā)票

    徐凱介紹，近年來，他們發(fā)現(xiàn)還有無良家具經(jīng)營者哄著消費(fèi)者代開發(fā)票的行為。比如一名消費(fèi)者去某家具店買家具時(shí)，店老板說自己不識(shí)字，讓消費(fèi)者代他在發(fā)票上寫?？僧?dāng)這名消費(fèi)者回到家，發(fā)現(xiàn)剛買的家具存在質(zhì)量問題，再找那家家具店老板時(shí)，這個(gè)老板“翻臉不認(rèn)人”，說這個(gè)消費(fèi)者不知是在哪拾到的發(fā)票，根本沒在他這個(gè)店里買過東西。這樣的事情，由于缺少證據(jù)，處理起來非常困難。

    購買家具要“八注意”

    那么，消費(fèi)者購買家具，要注意哪些問題？潁州區(qū)消協(xié)提醒：第一，購買之前要與商家簽合同，注明家具的價(jià)格、色澤、款式、質(zhì)量（是全新還是處理品）等；第二，注意別把“訂金”寫成“定金”，因?yàn)槌隽速|(zhì)量問題，“定金”一般是不退的；第三，買大件家具時(shí)，要貨比三家，如果輕易在一家家具店相中一款家具，并且預(yù)付了訂金，如果再在另一家相中更好的家具，想把訂金要回來也不容易；第四，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛要冷靜，切勿打鬧，如果公安機(jī)關(guān)等部門介入，消協(xié)就無法再過問，而且，本來可能是消費(fèi)者有理的事，如果對別人造成損傷，還得賠償，得不償失；第五，購買家具時(shí)要注意索取票證，出現(xiàn)質(zhì)量問題有據(jù)可糾；第六，不要代老板開發(fā)票；第七，拒收黃昏、晚上送來的家具；第八，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，可及時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門投訴，切勿拖拉，否則過了三包期限就難以替自己維權(quán)。

    家具市場正在規(guī)范

    據(jù)了解，我市家具、家裝市場已經(jīng)成立了家裝協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)自律；各級消協(xié)部門也拓展職能，定期到各家具、家裝市場開辟誠信經(jīng)營課堂，邀請商家及消費(fèi)者共同學(xué)習(xí)消法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)，倡導(dǎo)經(jīng)營者文明守信經(jīng)營；有的在管理上更細(xì)，如潁州區(qū)消協(xié)近期就與市家裝協(xié)會(huì)聯(lián)合設(shè)計(jì)購買家具、家裝產(chǎn)品的格式合同，目前大樣已經(jīng)出來，待經(jīng)過市工商局合同科審批備案后，將在轄區(qū)內(nèi)推開，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到最大限度的保證。