尼爾森媒介研究公司（NielsenMediaResearch）一項新的研究報告對德國家具行業(yè)的廣告支出進行了調(diào)查。尼爾森媒介研究公司表示，德國家具行業(yè)2009年廣告支出為2.91億歐元。其中，宜家以8220萬歐元的廣告花費排名第一；之后是XXXLutz集團（德國），廣告花費為2800萬歐元；Höffner廣告花費為1360萬歐元；Roller廣告花費為1000萬歐元；排名第五的是挪威家具生產(chǎn)商Ekornes（廣告花費為730萬歐元）。 

    上年廣告支出的比較結(jié)果顯示，排名前五位的企業(yè)在危機之年都明顯地增加了其預(yù)算。宜家在2008年的廣告花費也排名第一，2009年增加了25%；XXXLutz集團的廣告花費增加了45.7%；Roller的廣告花費增加了80.1%；Höffner的廣告花費增加了23.1%；Ekornes的廣告花費增加了17.5%。 

    其中，家具行業(yè)在電臺廣告上的花費是1.015億歐元，成為商家宣傳的首選。電視廣告（8200萬歐元）排名第二，比上年增長了56.2%。增長最快的是影片廣告（Kinowerbung），增長率為174.9%，盡管2009年一共只有120萬歐元被花費在影片廣告上。網(wǎng)絡(luò)廣告（980萬歐元）排名靠后，但是增長率為34.9%。報紙廣告（4670萬歐元）增長了14.2%，增長率與之大致相同的是海報廣告（860萬歐元）。而指向終點客戶的大眾刊物廣告（3830萬歐元）下滑了大約28%。 

    更多內(nèi)容敬請繼續(xù)關(guān)注。尼爾森媒介研究公司（NielsenMediaResearch）擁有完整研究報告。 

    尼爾森總部位于美國紐約，并在伊利諾伊州的商堡（Schaumburg）、比利時的瓦韋爾（Wavre）、中國香港、澳大利亞的悉尼、阿根廷的布宜諾斯艾利斯以及塞浦路斯的尼科西亞建立了區(qū)域業(yè)務(wù)中心，覆蓋范圍遍布世界上的一百多個國家。

　　送來的家具出現(xiàn)色差

　　昨日，市民李女士向記者反映，不久前她與愛人到某家具城買餐桌，相中了一款青中透白的玻璃餐桌。這款餐桌是可推拉式的，中間有兩塊板子，雙方當即談妥價錢900元，預(yù)付了訂金100元。第二天，商家安排人將餐桌送來并安裝好，李女士將余款付清。幾天前，李女士家中來客人，就把餐桌的另兩塊板子抽出來，準備使用，這時李女士才發(fā)現(xiàn)，這兩塊板子其中有一塊顏色與其他顏色不同，呈乳白色。李女士當即與家具經(jīng)營商聯(lián)系，家具商說，現(xiàn)在庫里就剩這一張桌子了，肯定有點小問題，要不然也不會這么便宜。李女士表示，這件事讓她挺窩火，她將保留追訴商家責任的權(quán)力。

　　消協(xié)細數(shù)無良家具商“歪招”

　　潁州區(qū)轄區(qū)有瑤海、中南、匯鑫等家具城，賣家具者相對集中。昨日，記者來到潁州區(qū)消協(xié)，該區(qū)消協(xié)秘書長徐凱告訴記者，從總體來看，家具經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識還不錯，為了吸引回頭客，獲得較高美譽度，輕易不會拿其代理的品牌開玩笑。不過，一些無良家具商往往會把有瑕疵的產(chǎn)品或其剩下的殘、次品“忽悠”給消費者，把損失轉(zhuǎn)嫁給消費者。

　　歪招一：腿斷了說是路上顛的

　　4月25日，潁上消費者朱先生來阜城某家具城花2760元買了一套大圓桌、條機、佛像案子及衣柜。4月26日，家具城把貨送到朱先生家中，安裝好后朱先生發(fā)現(xiàn)，衣柜的柜腿處有斷裂?！拔耶敃r就給經(jīng)營者打電話，經(jīng)營者還跟我打馬虎眼，說是原來好好的，斷處是在路上顛的，只愿維修，不愿更換。”朱先生告訴記者。他當然很生氣，把這事反映到潁州區(qū)消協(xié)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者把壞家具拉走，并退還朱先生1600元，此事得到解決。

　　歪招二：天黑送貨企圖蒙混過關(guān)

　　去年初，鄭先生在某家居專賣店相中一個標價9000元的五件套梨木家具，預(yù)付訂金1000元。第二天，商家安排人將家具送到，但當時天色已晚，光線較暗，鄭先生比較心細，就讓商家把家具拉走，次日一大早再送來。次日，當家具再次送來，鄭先生果然發(fā)現(xiàn)，送來的家具與他在家具店看的樣式不一樣。鄭先生拒收，再次讓商家派人將家具拉走。商家卻不干了：你三番五次讓我們來回跑，現(xiàn)在又說不要，反正你已經(jīng)交過訂金，拉走可以，訂金不退。

　　經(jīng)過潁州區(qū)消協(xié)調(diào)解，最終商家把1000元訂金退還了鄭先生。 

　　歪招三：換來換去還是那張壞床

　　去年五一前夕，市民儲先生為結(jié)婚準備床，在某家具城相中了一張，因為急著結(jié)婚，當即就把5800元全款付清，約定第二天商家把床送到家?？纱菜偷郊覂ο壬虐l(fā)現(xiàn)，床頭有一道裂縫。他找到商家，商家痛快地答應(yīng)再給他更換一張?？僧?shù)诙埓瞾淼胶?，儲先生又發(fā)現(xiàn)，床有磨損的痕跡，很明顯是別人用過的。他說，他買的是結(jié)婚用床，最起碼不能是別人用過的吧。第三次，商家再次給他調(diào)換，卻發(fā)現(xiàn)調(diào)換的床就是商家第一次給他送的床，只不過商家又把這張床的裂處加工處理了一下，涂點清漆。這件事搞得儲先生十分郁悶，最終投訴至潁州區(qū)消協(xié)，在消協(xié)的主持下，儲先生拿到了退款。

　　歪招四：哄著消費者代開發(fā)票

　　徐凱介紹，近年來，他們發(fā)現(xiàn)還有無良家具經(jīng)營者哄著消費者代開發(fā)票的行為。比如一名消費者去某家具店買家具時，店老板說自己不識字，讓消費者代他在發(fā)票上寫?？僧斶@名消費者回到家，發(fā)現(xiàn)剛買的家具存在質(zhì)量問題，再找那家家具店老板時，這個老板“翻臉不認人”，說這個消費者不知是在哪拾到的發(fā)票，根本沒在他這個店里買過東西。這樣的事情，由于缺少證據(jù)，處理起來非常困難。

　　購買家具要“八注意”

　　那么，消費者購買家具，要注意哪些問題?潁州區(qū)消協(xié)提醒：第一，購買之前要與商家簽合同，注明家具的價格、色澤、款式、質(zhì)量(是全新還是處理品)等;第二，注意別把“訂金”寫成“定金”，因為出了質(zhì)量問題，“定金”一般是不退的;第三，買大件家具時，要貨比三家，如果輕易在一家家具店相中一款家具，并且預(yù)付了訂金，如果再在另一家相中更好的家具，想把訂金要回來也不容易;第四，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛要冷靜，切勿打鬧，如果公安機關(guān)等部門介入，消協(xié)就無法再過問，而且，本來可能是消費者有理的事，如果對別人造成損傷，還得賠償，得不償失;第五，購買家具時要注意索取票證，出現(xiàn)質(zhì)量問題有據(jù)可糾;第六，不要代老板開發(fā)票;第七，拒收黃昏、晚上送來的家具;第八，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，可及時向當?shù)叵麉f(xié)部門投訴，切勿拖拉，否則過了三包期限就難以替自己維權(quán)。

　　家具市場正在規(guī)范

　　據(jù)了解，我市家具、家裝市場已經(jīng)成立了家裝協(xié)會，實行行業(yè)自律;各級消協(xié)部門也拓展職能，定期到各家具、家裝市場開辟誠信經(jīng)營課堂，邀請商家及消費者共同學習消法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)，倡導經(jīng)營者文明守信經(jīng)營;有的在管理上更細，如潁州區(qū)消協(xié)近期就與市家裝協(xié)會聯(lián)合設(shè)計購買家具、家裝產(chǎn)品的格式合同，目前大樣已經(jīng)出來，待經(jīng)過市工商局合同科審批備案后，將在轄區(qū)內(nèi)推開，讓消費者的合法權(quán)益得到最大限度的保證。