“條條大路通羅馬。最直接的方式未必最有效，相反，‘迂回’戰(zhàn)術(shù)的成功概率也許更高?！睆氖聰?shù)據(jù)調(diào)查行業(yè)已有19年之久的AC尼爾森執(zhí)行副總裁馬旗戟“總結(jié)”說，“有時(shí)，為了論證一個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們會(huì)通過各種不同的渠道，采用各種不同的方式來達(dá)成目的。如果只知道‘一條道跑到黑’，不懂得適度‘迂回’，那結(jié)果不會(huì)好！”“可以自豪地講，從事數(shù)據(jù)調(diào)查這么多年，我沒有做過一個(gè)假數(shù)據(jù)。”馬旗戟似乎對(duì)善用“迂回政策”的結(jié)果很“受用”。“如果用這種理念來思考自己的職業(yè)生涯也是很有幫助的。

　　假如自己覺得某些行業(yè)或者某些工作真的不適合自己，那最好及時(shí)做調(diào)整，選擇自己擅長(zhǎng)的，想做的?！瘪R旗戟說自己之所以扎根數(shù)據(jù)行業(yè)這么多年，就是因?yàn)楫?dāng)初自己做了一個(gè)正確的選擇，“這跟我的授業(yè)導(dǎo)師有很大的關(guān)系，他告訴我，如果所從事的工作正是自己喜歡的，那就值得你付出一輩子去做好它?！爆F(xiàn)在，馬旗戟也會(huì)經(jīng)常跟員工分享自己的職場(chǎng)經(jīng)歷，“跟他們說自己的故事，也是一種‘迂回’，直接告訴他們，他們未必接受。從事數(shù)據(jù)行業(yè)的人，嚴(yán)謹(jǐn)是必須的，但在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果懂得適當(dāng)變通，那就是錦上添花了?！?

　　生活中，馬旗戟也將“迂回政策”發(fā)揮得淋漓盡致。雖然因?yàn)楣ぷ鞣泵?，馬旗戟平時(shí)很少有時(shí)間陪孩子，但讓馬旗戟感到自豪的是，“我和孩子的溝通從來沒有出現(xiàn)過任何障礙?！敝徊贿^，對(duì)于正處在青春期的孩子來說，馬旗戟認(rèn)為在采用迂回策略的時(shí)候要更加小心翼翼，更要講求技巧，“千萬(wàn)不能跟他硬碰硬，要不肯定是兩敗俱傷?！瘪R旗戟笑著說。

　　“迂回式”教育 先承認(rèn)弱點(diǎn)，再努力克服

　　傳統(tǒng)意義上，很多家長(zhǎng)都會(huì)正面地教育孩子要堅(jiān)強(qiáng)、勇敢等等，但馬旗戟卻反其道而行——先承認(rèn)弱點(diǎn)，“敢于承認(rèn)自己的弱點(diǎn)是需要勇氣的，誰(shuí)沒有弱點(diǎn)，只要肯承認(rèn)，然后能想盡一切辦法去克服，這就行。這也是一種‘迂回式’教育?！瘪R旗戟表示，“孩子現(xiàn)在13歲了，已經(jīng)開始有自己的社交圈子，也有自己的想法。孩子長(zhǎng)大了，我的溝通方式也必須要跟著與時(shí)俱進(jìn)。”

　　馬旗戟從來不怕在孩子面前袒露自己的弱點(diǎn)?！按笕藗兘?jīng)歷過的很多事情也不都是光明正大的，但有些道理卻是相通的。不管大人做得對(duì)不對(duì)，只要把正確的道理告訴給孩子，讓他自己去悟?！瘪R旗戟講起了自己的一段經(jīng)歷：兒子3歲那年，我?guī)е⒆尤ド虉?chǎng)，在商場(chǎng)門口，我看見一個(gè)人手里拿著一個(gè)錢夾，表情很慌張。當(dāng)時(shí)直覺告訴我，那人是個(gè)小偷。等到我和他四目相對(duì)的時(shí)候，他惡狠狠的眼神讓我有一種本能的退縮。最后，等確定知道那人果然就是小偷時(shí)，他已經(jīng)逃之夭夭了?！皼]什么可說的，當(dāng)時(shí)我就是退縮了?！焙髞?，相同的場(chǎng)景在幾年后又發(fā)生了，“我看見一個(gè)人尾隨一位女士，朝著她的手提包‘躍躍欲試’。我當(dāng)時(shí)大喊了一聲，這么做，就是想引起注意，結(jié)果小偷沒得逞。”馬旗戟坦言，“我都會(huì)把這些事講給孩子聽，讓他自己去判斷?！?

　　馬旗戟說，現(xiàn)在兒子已經(jīng)習(xí)慣通過自己的視角來觀察周圍的人與事，“他還會(huì)批評(píng)我呢?！瘪R旗戟笑著告訴記者，“有時(shí)在家的時(shí)候，我會(huì)把工作上遇到的一些不痛快的事情‘叨嘮’給他聽。有一次，他聽我說完后，一本正經(jīng)地說我太‘優(yōu)柔寡斷’，還跟我講了很多道理。”孩子的這個(gè)舉動(dòng)著實(shí)讓馬旗戟吃了一驚，不過，馬旗戟更加堅(jiān)信一點(diǎn)，“大人有時(shí)不需要什么事情都直接告訴孩子要怎么做，告訴他一個(gè)方向，讓他自己去判斷、處理才好?！?

　　“管理員工也是一樣，不需要什么事情都直接告訴他們。”馬旗戟表示，只要能讓員工進(jìn)步，有時(shí)采取一些“曲線救國(guó)”的方式未嘗不可?！艾F(xiàn)在的員工大多都是80后，他們往往比較自我，單純地告訴他們要怎么做，還不如從旁引導(dǎo)?！痹诠ぷ髦?，馬旗戟會(huì)讓員工自己制定工作目標(biāo)，“我的作用只是提供技巧去幫助他們?！痹趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，馬旗戟甘愿做“隱形人”，一旦員工的目標(biāo)遭遇“迷茫、彷徨”，他就會(huì)“上線”，“他們的目標(biāo)因?yàn)槲业拇嬖诙忧逦??！?

　　馬旗戟還有個(gè)習(xí)慣，就是幫助員工做職業(yè)規(guī)劃?！拔覀兊膱F(tuán)隊(duì)成員都很年輕，他們會(huì)面臨很多職場(chǎng)困惑，有初入職場(chǎng)不習(xí)慣的，有事業(yè)上升遭遇瓶頸的等等?！瘪R旗戟雖然沒時(shí)間為他們一一做規(guī)劃，但他會(huì)經(jīng)常性地把自己老師當(dāng)年傳授給他的理念跟員工分享，“其實(shí)，我從老師那學(xué)到的技術(shù)是有限的，但他對(duì)其所從事職業(yè)的忠誠(chéng)卻深深感染著我，一定要從心里愛上你正在做的事情?！瘪R旗戟希望也能把這種“感覺”傳遞給他的員工，“有時(shí)，傳承的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，而是精神。這是我所敬仰的管理的最高境界?！?

　　“迂回式”引導(dǎo) 最直接的方式未必最有效

　　“有時(shí)，直接的方式未必是最高效的?！鼗亍镊攘υ谟诩记?，我要做的就是找到合適的方法向外輸送技巧，而非目標(biāo)本身。我絕不會(huì)強(qiáng)壓給對(duì)方具體目標(biāo)，更多的是為他們創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境?！?

　　童話故事中大獅子之所以將小獅子推向山崖，為的是讓它提高承受磨難的能力。馬旗戟在生活中就演繹著現(xiàn)實(shí)版的“挫折教育”，“我會(huì)刻意創(chuàng)造某些環(huán)境去考量孩子，讓他有一定的挫敗感，當(dāng)然這不是摧毀性的打擊?！瘪R旗戟笑笑說，“有一階段，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)下滑得很明顯，我就會(huì)采取懲罰措施。我要讓他知道，如果繼續(xù)下去，他會(huì)倒霉的?！瘪R旗戟很認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)——如果孩子在上學(xué)的時(shí)候能遭遇一些挫折，那是一種難得的體驗(yàn)。

　　而當(dāng)員工出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，馬旗戟卻很“心慈手軟”?！安荒芗m纏于錯(cuò)誤本身，管理者要為員工創(chuàng)造鼓勵(lì)的氛圍?！痹隈R旗戟帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中，可以說是管理風(fēng)格各異，有的管理者屬于“保守型”的，有的是“激進(jìn)型”的，“不管什么風(fēng)格，我都允許它們存在?！?

　　在公司劃分?jǐn)?shù)據(jù)研究標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有的員工主張根據(jù)按客戶類型劃分，有的主張組織以“小團(tuán)隊(duì)”的形式推進(jìn)。馬旗戟允許兩者都存在，“兩者都有各自的問題，前者需要考慮全國(guó)各地出差產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本；后者則需要加強(qiáng)小團(tuán)隊(duì)的管理。這是技巧性的東西，我需要告訴他們。我鼓勵(lì)創(chuàng)新，并愿意承擔(dān)創(chuàng)新所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　“舉個(gè)例子，一瓶水，仰著喝，會(huì)喝得更快，這是技巧；如果拿這瓶水沖澡，就是創(chuàng)新；如果想到水不夠，試圖取到更多的水，就是更大的創(chuàng)新?！瘪R旗戟說，自己只是提供有利的環(huán)境，使其取水更加方便有效。“每位員工都很聰明，向他們輸出技巧，他們自然就會(huì)對(duì)以前過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整?！痹隈R旗戟看來，不停地創(chuàng)新、調(diào)整，亦如成熟職業(yè)人“出爐”的過程?！肮芾碚咚降母叩?，其中最大的區(qū)別就是對(duì)深遠(yuǎn)目標(biāo)把握的深刻程度。這時(shí)候，更高一層的管理者要起到‘船票’的作用。我需要幫助員工記住目標(biāo)，然后投入更多的精力去幫他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而‘劃船’的體會(huì)卻需要員工自己去體會(huì)。”

　　教育小孩亦是如此。兒子小時(shí)候曾經(jīng)在一次天文夏令營(yíng)中任小組隊(duì)長(zhǎng)，“可那次他并沒有做得很好，凡事都等老師的指派，完全不知道自己需要做什么，結(jié)果被老師批評(píng)了。”馬旗戟笑著跟記者說，“我沒批評(píng)他，我只是跟他說，既然當(dāng)了‘官’，就要主動(dòng)去想問題，解決問題，而不是一味地去執(zhí)行?！弊岏R旗戟感到欣慰的是，后來兒子當(dāng)了數(shù)學(xué)課代表之后，經(jīng)常主動(dòng)做些老師沒交代的事，“可有‘小領(lǐng)導(dǎo)’的范兒了，大家都夸他是老師的小助手?！?

　　跟許多家長(zhǎng)一樣，馬旗戟望子成龍的期望也十分殷切，但他督促孩子學(xué)習(xí)的方式很特別。由于孩子是個(gè)十足的“天文迷”，“我就問他哪所大學(xué)的天文學(xué)最出名，如果想被這所大學(xué)錄取，需要進(jìn)入全國(guó)考生的2%，而要取得這個(gè)成績(jī)，需要先在目前所在的班級(jí)取得前十名的名次才有可能?！瘪R旗戟說，我只是幫孩子分析現(xiàn)狀，分析明白了，他自然會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，“這樣，他會(huì)覺得是在為自己的夢(mèng)想而努力，而不是為家長(zhǎng)去實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?！?

　　“迂回式”放開 將互聯(lián)網(wǎng)使用權(quán)放給兒子

　　馬旗戟說在教育孩子上面，自己的心態(tài)很放得開?！拔覐牟粡?qiáng)迫孩子做任何事。這也是一種迂回，目的就是為了他能健康、快樂地成長(zhǎng)。”

　　在很多家長(zhǎng)“談網(wǎng)色變”的狀況下，馬旗戟卻將互聯(lián)網(wǎng)的使用權(quán)力放給兒子，“我允許他玩電子游戲，也可以使用QQ 、微博，就看他喜歡玩什么，但我會(huì)規(guī)定他上網(wǎng)的時(shí)間?！边@樣做，馬旗戟有他的理由，“數(shù)字化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)不可阻擋，這是大勢(shì)。在這樣的大背景下，不可能讓孩子從社會(huì)化進(jìn)展中割裂開來，那他的成長(zhǎng)而言就是缺失的。說得更嚴(yán)重點(diǎn)，那是件很恐怖的事情。”

　　環(huán)境越寬松，孩子反而會(huì)更加理智地選擇自己的方式獲取知識(shí)?！八容^喜歡傳統(tǒng)閱讀，我同樣支持，給他買了幾箱書，比如《東周列國(guó)志》等，都是他喜歡的?！弊罱?，電視臺(tái)在播放《三國(guó)》的電視劇，為了能在同學(xué)們面前有“顯擺”的資本，兒子每天放學(xué)回家就看關(guān)于《三國(guó)》的書。“家長(zhǎng)沒必要為這些事操心，應(yīng)該獲得什么樣的知識(shí)他比家長(zhǎng)有想法。”

　　而對(duì)于孩子未來的發(fā)展，馬旗戟也不擔(dān)心，“現(xiàn)在孩子還處在起跑線上，暫時(shí)的優(yōu)秀與否并不重要，重要的是成長(zhǎng)中所處平臺(tái)是否相對(duì)優(yōu)秀。”在馬旗戟看來，放手給孩子選擇的權(quán)力，而不是硬性規(guī)定必須做到什么優(yōu)秀程度，也是為孩子創(chuàng)造了寬松的成長(zhǎng)氛圍，“這就是一種‘迂回式’放開。”

　　也許正是因?yàn)轳R旗戟的這種“迂回式”放開，公司的員工也才能在一片開放的天空下自由成長(zhǎng)?！拔覀冃愿裆系亩嗝嫘钥梢栽谶@里自由展現(xiàn)?！盇C尼爾森的一位員工跟記者說。

　　通常情況下，員工在職場(chǎng)中只能扮演一種角色，但在AC尼爾森，每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)和權(quán)力挖掘自己另外的多重角色，“他們有的是圈子里著名的品酒師或者是布藝圈里著名的創(chuàng)作家，”馬旗戟強(qiáng)調(diào)，“不能強(qiáng)硬灌輸價(jià)值觀，惟一要做的就是尊重，放開手，讓他們?nèi)ワw，而我只要提供開放的平臺(tái)就好?！?

　　雖然，開發(fā)員工“多元化”的個(gè)性是有必要的，但困擾也隨之而來?！肮芾韴F(tuán)隊(duì)的復(fù)雜度也隨之上升了，不過，這也是一個(gè)必經(jīng)階段?！睂?duì)于這樣的困惑，馬旗戟似乎想得很明白，“只要大方向沒錯(cuò)，出現(xiàn)什么問題，不斷修正就可以了?！?