壞老板的相處之道：相處大忌
我們用了很多時間來責怪和抱怨我們的老板。
審查不良的管理行為是改善的唯一途徑。而有些時候，我們需要學習一些東西來應付功能紊亂的老板。不過，大部分關于壞老板的博客迅速惡化成為發(fā)牢騷的酒會，聽起來就好像孩子在哭訴父母有多刻薄，這樣完全不得其法。
好吧，讓我給你一些消息。當你的行為就像一位自怨自艾的受害者，或者覺得自己應該得到一些更好的東西時，這樣做不僅對自己沒有好處，甚至有可能為此丟掉工作或者真正傷害到你的事業(yè)。為了幫助你避免這種情況，以下介紹一下跟問題老板打交道的現(xiàn)實問題：
如果你跟老板頭交頭接耳，你肯定會輸。在Mark McComack的文章《在哈佛商學院學不到的東西》中，作者描述了一位員工在跟老板進行了一次熱烈的交流后丟掉工作的故事。文章中說：“無論過去他的老板錯的有多離譜，或者有多放縱，現(xiàn)在都不是問題。這件事并沒有對當事老板有什么影響，至少老板還有工作?！?nbsp;
你可以選擇。的確，如果你不喜歡你的老板你可以選擇你的老板，這是一個自由的國家。你可以辭職。另一方面，如果你喜歡或者需要這份工作，那就忍氣吞聲吧。選擇權在你手中。但是如果你決定去找老板的上司或者人事部門尋求幫助，如果最后的結果對你不利你也不要感到驚訝。你可能不希望聽到這一點，但是從公司的角度來看，你只是個不起眼的麻煩制造者，他們巴不得盡快處理你。
你是否曾經(jīng)想到過責任可能在你？我不是想讓你夢想破滅，但也許你真的不是上天賜給你老板的禮物。也許相比你砸掉老板的飯碗來說，老板更愿意砸掉你的飯碗。當然，沒有人會自認是糟糕的員工，但是糟糕的員工的數(shù)目要比糟糕老板多得多。因此，如果你真的喜歡或者需要你的工作，你在作出激烈行為之前也許應該更多的審視一下自己。
不要自絕后路。也許你現(xiàn)在還年輕，無所顧忌，但是你今天的選擇和行為會伴隨你整個職業(yè)生涯。越來越多的雇主開始檢查你沒有提供的工作經(jīng)歷，很多小紅旗最終匯成一面大紅旗說：“不要聘用這個人?！笔聦嵤牵绻闾幪帞嘧约旱暮舐?，最后你會發(fā)現(xiàn)自己獨自處在一個渺無人煙的孤島上。沒有老板，也沒有工作。
底線：聽著，我現(xiàn)在已經(jīng)沒有與受功能失調(diào)和濫用職權的老板打交道的困擾，所以我并不是對員工和蹩腳的老板每日相處所經(jīng)歷的一切無動于衷。不過，如果你不夠客觀可能會讓自己變得更糟。只要記住，你永遠都一個選擇。你可以隨時退出。
你的答案會是什么呢？你腦海中出現(xiàn)的第一個答案，在想起最近Tony Hayward、Mark Hurd和Gordon Brown的遭遇之后，你的答案可能會是：一個領導所能夠犯的最大錯誤是讓自我戰(zhàn)勝謙卑。這通常是由于個人膨脹造成的，領導會自認為是老板，人們會聽從于自己，自己就代表了整個組織。
讓我們看看在領導力方面的九位專家是如何回答這個問題的吧。你可以在HBR.org上看到他們的視頻，名字叫作“什么是一位領導能夠犯下的最大的錯誤”，我在下面總結了一下他們的答案。
• 把他們個人的興趣放在組織的興趣之前。（Bill George，哈佛商學院）
• 背叛信任。（Evan Wittenberg，Google）
• 過于自信。（Ellen Langer博士，哈佛大學）
• 沒有建立起自己的價值觀。（Andrew Pettigrew，牛津）
• 失去自我懷疑的能力。（Gianpiero Petriglieri，Insead）
• 傲慢和狂妄。（Carl Sloane，哈佛商學院）
• 太快動作。（Jonathan Doochin，哈佛學院）
• 矛盾與傲慢。（Scott Snook，哈佛商學院）
• 不能自我反省。（Daisy Wademan Dowling，摩根斯坦利）
他們的答案令我感到驚訝。打敗那些強大的領袖的，不是智力上的不足或技術、技能上的缺乏，我們的專家們的意見在這一點上基本一致。和我們大家猜測的不同，真正打到那些強大的領袖的，往往是性格上的缺陷或價值觀的問題。哈佛商學院的Bill George將之稱為“真正的北極”，那些偏離了羅盤指引的領導們注定要迷失自己的方向。
如今，這是所有的商業(yè)管理學校都要面對的一個兩難的問題。我們可以教給學生非凡的技巧和技能。我們也可以向他們展示成功的公司和人的發(fā)展歷程。我們可以幫助他們成為更好的經(jīng)理和思考者。但是我們該如何講授道德素質(zhì)和正直的品質(zhì)呢——這兩種都是成為成功領導者必不可少的重要因素。
你會如何回答這個問題呢，什么是一位領導能夠犯下的最大錯誤？
葉先生2009年10月份在秋濤路杭州華東家具市場的鼎歡楓林軒花5000元購買了一套家具。葉先生說，家具買來后放在家里使用了一段時間，發(fā)現(xiàn)油漆味道較重。
今年6月份葉先生聯(lián)系鼎歡楓林軒要求退貨?！爱敃r商家說油漆味放一段時間就會沒有了?！苯?jīng)過協(xié)商，家具店同意葉先生暫時把家具存放在店里，等油漆味道散掉后再拿回去。
雙方為此簽訂了一份協(xié)議。協(xié)議的內(nèi)容為，家具因為有油漆味暫時存放在家具店這里，來回運輸?shù)?00元費用由葉先生承擔。家具運到店里當天，葉先生把家具運回去的100元運費也提前預支給了商家。
3個月后，9月14日葉先生正準備去店里詢問家具的油漆味道是否散得差不多了，卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)從秋濤路的華東家具市場撤柜。隨后他從家具市場管理部門得知該店已經(jīng)搬至杭州華東家具市場城西館。
當葉先生趕到位于城西館的鼎歡楓林軒家具店后，卻被告知他的家具已經(jīng)被家具店以3000元的價格賣掉了。
“我買的家具他們怎么能不經(jīng)過我的同意就以3000元賣掉了？”葉先生說，當時把家具送回店里的時候，他是有打算把家具賣掉的意思。但是才用了幾個月的家具，以3000元的價格賣掉，他是不會同意的?！叭绻u至少也要4000元”，葉先生認為家具店應該支付給他4000元，并退還他之前預支的100元運費。
3000元現(xiàn)金或者一套新的家具
鼎歡楓林軒家具店鄭店長表示，新的家具有油漆味是不可避免的?！叭~先生也做了檢測，檢測出來的結果顯示，油漆中的甲醛沒有超標。而且之前也沒有顧客投訴過我們的家具油漆氣味重?！碑敃r由于葉先生的一再要求，才同意將家具暫時存放在店里。
6月份，受梅雨季節(jié)影響，葉先生的家具受潮，有些發(fā)霉?！捌溟g我也聯(lián)系過葉先生，想告訴他家具發(fā)霉的情況。但是打過去總是關機。”鄭店長說，之后由于店面搬遷，在清倉的時候，有顧客愿意出3000元購買葉先生的這套家具。
“既然葉先生當時把家具運過來的時候也有賣掉這套家具的意向，出于好意我就幫他把這套家具賣了。”鄭店長稱，當時那位顧客提出購買這套家具時，她又給葉先生打了一個電話，但是由于葉先生手機仍然關機，她又擔心之后顧客改變主意，所以就自己做決定把家具賣了。
“我們的家具是可以拆卸的?！编嵉觊L認為，葉先生的這套家具組裝過一次后，又拆開來，能買3000元已經(jīng)是很合理的價格了。對于葉先生提出的4000元的價格，她表示不能接受。
經(jīng)過協(xié)商，鄭店長表示，“因為鼎歡楓林軒的家具不存在葉先生反映的油漆氣味重的問題。葉先生如果對3000元的價格不滿意，我們可以為葉先生提供一套一模一樣的新家具。但是如果葉先生要求拿現(xiàn)金，我們只能支付給他3000元?！?nbsp;