成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
地 點(diǎn):上海
原 價(jià):3200
折 扣:9折
活動(dòng)類型:培訓(xùn)課程-項(xiàng)目管理
發(fā) 起 人:漢捷咨詢
關(guān) 鍵 字:產(chǎn)品經(jīng)理 培訓(xùn)
發(fā)布日期:2010-10-28
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成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
課程收益
課程在對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)職責(zé)、定位、技能的介紹基礎(chǔ)上,通過(guò)結(jié)合各種案例練習(xí)及討論分析,從而培訓(xùn)學(xué)員如何做好產(chǎn)品經(jīng)理。整個(gè)課程通過(guò)產(chǎn)品管理的流程為軸線,先講市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)信息分析如市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品需求提取、產(chǎn)品的定位、規(guī)劃等,然后是創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)指導(dǎo)原則、管理及產(chǎn)品上市等,在最后三章節(jié)又著重介紹相關(guān)軟性技巧講解等內(nèi)容如產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門和產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求如領(lǐng)導(dǎo)力和影響力培養(yǎng)。
了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理流程各階段的職責(zé)及角色,產(chǎn)品經(jīng)理與相關(guān)職能部門之間的關(guān)系。
產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別?如何作好分工?
如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新,緊密結(jié)合市場(chǎng),協(xié)調(diào)個(gè)部門為公司創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品。
掌握產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析,準(zhǔn)確定位市場(chǎng),制訂清晰產(chǎn)品策略并規(guī)范調(diào)整項(xiàng)目管理流程確保有效執(zhí)行;將插入豐富的案例幫助理解消化。
學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的整合,進(jìn)行正確的產(chǎn)品—技術(shù)—市場(chǎng)組合分析和管理,提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和上市成功率。
如何管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員,有節(jié)奏地保持工作熱情,提升效率,以及如何與上級(jí)有效溝通。
產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型?誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適?公司如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?
課程背景
當(dāng)今時(shí)代,供過(guò)于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài),在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品經(jīng)理如同一個(gè)以單一產(chǎn)品線、產(chǎn)品為公司的總經(jīng)理,是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物,負(fù)責(zé)該產(chǎn)品從創(chuàng)意到開(kāi)發(fā)、制造以及銷售的全流程,因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力,需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào),如:市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場(chǎng),售后部門,測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門,外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等;在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)、推廣費(fèi)用和成本。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任,但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位(如:企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商)卻沒(méi)有直接的管理職責(zé)。
產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位?究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型?誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適?如何推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的工作?如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開(kāi)發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理及如何打造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過(guò)程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的基本定義、職責(zé)、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述,利用講師的著名企業(yè)實(shí)踐,結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理能力培養(yǎng)和產(chǎn)品管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解,著重培訓(xùn)學(xué)員如何做好一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理。
課程特色
系統(tǒng)化理論指導(dǎo)――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的需求管理方法論,結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實(shí)踐,總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。
豐富案例分析互動(dòng)――通過(guò)對(duì)案例分析方式加深學(xué)員理解。
結(jié)合實(shí)際演練――通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――講師長(zhǎng)期于國(guó)際著名跨國(guó)公司從事產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)管理工作,如市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)劃、發(fā)布及項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
講師資歷
楊平:上海交通大學(xué)博士、華盛頓大學(xué)EMBA,資深顧問(wèn),高級(jí)講師
專業(yè)背景:9年著名跨國(guó)企業(yè)Intel公司研發(fā)管理及產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)計(jì)算機(jī)平臺(tái)、軟件、IT服務(wù)和集成電路等大型項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn),3年負(fù)責(zé)全球產(chǎn)品市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目總工程師、產(chǎn)品總監(jiān)等重要職務(wù)。曾負(fù)責(zé)參與全球NETBOOK產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)及AtomCPU架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)劃。負(fù)責(zé)啟動(dòng)開(kāi)發(fā)8個(gè)新平臺(tái)從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)制造到導(dǎo)入全球市場(chǎng),均獲得公司高層認(rèn)可及產(chǎn)生業(yè)界很大影響力。工作期間還獲得美國(guó)華盛頓大學(xué)奧林商學(xué)院EMBA的學(xué)位,在產(chǎn)品管理、產(chǎn)品創(chuàng)新,大型項(xiàng)目管理,市場(chǎng)管理等方面有很深理論與實(shí)踐見(jiàn)解。
培訓(xùn)背景:在各地多次舉辦成功的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃等公開(kāi)課,Intel高級(jí)講師,多次為Intel講授產(chǎn)品管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。并多次應(yīng)著名高校邀請(qǐng)講解產(chǎn)品管理、市場(chǎng)研究分析等課程。
參加對(duì)象:市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)研究及產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品研發(fā)部門等;
總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員等。
課程大綱
1、 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):了解產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、角色和定位和產(chǎn)品管理流程框架
1.1. 案例討論---高科技企業(yè)產(chǎn)品方案決策
1.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
1.2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
1.2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義
1.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
1.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
1.2.5. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位(某通訊公司)
1.2.6. 產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類
1.2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工
1.2.8. 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
1.3. 產(chǎn)品管理框架
1.3.1. 產(chǎn)品管理概述:各階段間的關(guān)系
1.3.2. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來(lái)什么好處?
1.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)
2、 市場(chǎng)調(diào)研
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查方法、流程及如何開(kāi)展
2.1 市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn)
2.2 市場(chǎng)調(diào)查方法簡(jiǎn)介
2.2.1 檔案調(diào)查
2.2.2 實(shí)地調(diào)查
2.3 市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程
2.4 調(diào)研方案設(shè)計(jì)
2.5 調(diào)研方案內(nèi)容示意圖
2.6 案例分析---SMB需求調(diào)查
3、 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行市場(chǎng)管理及所需技巧,如何制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)及路標(biāo)規(guī)劃
3.1 市場(chǎng)管理方面存在的主要問(wèn)題
3.1.1 如何發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)
3.2 產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)管理階段的主要職責(zé)
3.2.1 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的定義
3.2.2 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的目的和途徑
3.3 市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段
3.3.1 階段一:正確的理解市場(chǎng)(如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo))
3.3.1.1 如何正確的理解市場(chǎng)
3.3.1.2 市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出
3.3.1.3 市場(chǎng)評(píng)估:業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(BusinessDesign)的內(nèi)容
3.3.1.4 舉例:戴爾公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(大概在1994年)
3.3.2 階段二:進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分(定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng))
3.3.2.1 市場(chǎng)細(xì)分的原因
3.3.2.2 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
3.3.2.3 市場(chǎng)細(xì)分要注意的問(wèn)題
3.3.3 階段三:產(chǎn)品組合分析(競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析)
3.3.3.1 戰(zhàn)略地位分析(SPAN)
3.3.3.2 對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行評(píng)估
3.3.3.3 SPAN與FAN分析,并與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)
3.3.4 階段四:制訂細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃
3.3.4.1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
3.3.4.2 安索夫矩陣提供了支持目標(biāo)的框架
3.3.4.3 細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板
3.3.5 階段五:調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃
3.3.5.1 組合路標(biāo)開(kāi)發(fā)的六個(gè)步驟
3.3.5.2 評(píng)估要素
3.3.5.3 整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單
3.3.5.4 通過(guò)管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序及時(shí)間安排
3.3.5.5 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃模板(示例)
3.3.5.6 制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
3.3.5.7 產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
3.3.6 階段六:管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效
3.3.6.1 初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
3.3.6.2 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)背景材料
3.3.6.3 PDT項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(charters)
3.4 案例分析:電子安防產(chǎn)品(1),根據(jù)《中國(guó)安防市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》研究報(bào)告,為某電子公司的分析電子安防產(chǎn)品市場(chǎng),運(yùn)用所學(xué)相關(guān)方法,分析討論中國(guó)安防市場(chǎng)前景及投資分析前景,并回答是否要進(jìn)入該市場(chǎng)?假如公司決定進(jìn)入該市場(chǎng),請(qǐng)分析公司應(yīng)該如何規(guī)劃該產(chǎn)品,它定位及市場(chǎng)策略是什么?
4、 產(chǎn)品的需求管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)習(xí)$APPEALS需求提取方法和需求管理流程
1.1 產(chǎn)品需求來(lái)源
1.2 市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系
1.3 業(yè)界公司在需求管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
1.3.1 隱含的客戶需求
1.3.2 不同角色對(duì)需求的理解
1.3.3 需求的理解和傳遞失真過(guò)程
1.4 $APPEALS方法
1.4.1 $APPEALS的每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素
1.5 市場(chǎng)需求管理流程
4.5.1. 收集原始客戶數(shù)據(jù)
4.5.2. 解釋客戶原始數(shù)據(jù)
4.5.3. 客戶需求分組整理(應(yīng)用$APPEALS)
4.5.4. 客戶需求優(yōu)先排序
4.5.4.1. 案例:$APPEALS客戶評(píng)價(jià)差異比率樣表
4.5.5. 整理需求并提煉產(chǎn)品需求
4.6. 案例分析:電子安防產(chǎn)品(2),根據(jù)前面的市場(chǎng)分析,運(yùn)用本節(jié)的需求提取的幾個(gè)階段,整理出客戶需求(最低要求,目標(biāo)要求和更高要求)。
5、 產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則及產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的角色和使命
2.1 產(chǎn)品創(chuàng)意
2.1.1 產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則
2.1.2 產(chǎn)品創(chuàng)意系統(tǒng)流程(示例)
2.1.3 案例練習(xí):為未來(lái)家庭設(shè)計(jì)電腦
2.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
2.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的角色
2.2.2 產(chǎn)品經(jīng)理與其它人員的職能區(qū)別
2.2.3 實(shí)例講解:產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目
2.3 案例分析:電子安防產(chǎn)品(3),結(jié)合公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)比如管理,服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等,運(yùn)用創(chuàng)意的指導(dǎo)原則,小組頭腦風(fēng)暴構(gòu)思出安防產(chǎn)品的具體功能及描述,盡可能量化產(chǎn)品的規(guī)格要求。運(yùn)用&APPEALS或SWOT分析工具,比較類似安防產(chǎn)品,分析公司的新安防產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值(從產(chǎn)品的功能、服務(wù)、商業(yè)模式等角度)。
6、 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):產(chǎn)品經(jīng)理如何管理新產(chǎn)品上市及產(chǎn)品生命周期管理
3.1 為什么產(chǎn)品上市管理很重要?
6.1.1. 產(chǎn)品上市時(shí)間是對(duì)利潤(rùn)影響最大的因素
6.1.2. 為什么要有Launch流程
6.1.3. 市場(chǎng)“營(yíng)”與“銷”區(qū)別
3.2 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
3.3 新產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)
6.3.1. 產(chǎn)品
6.3.2. 價(jià)格
6.3.3. 促銷
6.3.4. 渠道
6.3.5. 技術(shù)支持
6.3.6. 訂單履行
6.3.7. 新產(chǎn)品的命名管理
6.3.8. 新產(chǎn)品的受控宣傳和受控銷售的管理
6.3.9. 產(chǎn)品發(fā)布流程
6.3.10. 案例:新產(chǎn)品上市“151”
3.4 產(chǎn)品生命周期的管理
3.4.1 產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略
3.4.2 產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)
3.4.3 產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)
3.4.4 版本切換控制及策略
3.5 案例分析:電子安防產(chǎn)品(4)公司的新安防產(chǎn)品設(shè)計(jì),生產(chǎn)工作基本完成,現(xiàn)準(zhǔn)備開(kāi)始銷售,公司希望取得預(yù)想的市場(chǎng)效果。分組討論并回答:新安防產(chǎn)品推出前的發(fā)布策略和計(jì)劃是什么?產(chǎn)品如何定價(jià)和銷售方式是什么?準(zhǔn)備如何宣傳?除此外,上市前還應(yīng)做哪些準(zhǔn)備活動(dòng)?
7、 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
7.1. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的組織結(jié)構(gòu)
7.2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門成員:溝通和激勵(lì)
7.2.1. 如何得到上級(jí)的有力支持―――溝通技巧
7.2.2. 如何得到上級(jí)的有力支持―――應(yīng)準(zhǔn)備報(bào)告
7.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
7.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
7.2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員
7.2.6. 運(yùn)用KPI——平衡記分卡去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
8、 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):了解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型,學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力及如何訓(xùn)練
8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
8.1.1. 素質(zhì)的“冰山模型”
8.1.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型
8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
8.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
8.3.1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
8.3.2. 領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型
8.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
8.3.4. 經(jīng)理VS領(lǐng)導(dǎo)
8.3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理與部門經(jīng)理共同處
8.3.6. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)
8.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的影響力
8.4.1. 什么是影響力
8.4.2. 影響技巧
8.4.3. 權(quán)力VS影響力
8.4.4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
8.4.5. 訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟
8.4.5.1. 建立專家信譽(yù)
8.4.5.2. 平衡與每網(wǎng)絡(luò)關(guān)系時(shí)間(
8.4.5.3. 資源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
8.4.5.4. 選擇組合影響技巧
8.4.5.5. 有效地交流影響技巧
8.5. 案例分析:在還沒(méi)有授權(quán)情況下,如何做好工作?
9、 如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):公司如何培養(yǎng)成功產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
9.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)
9.1.1. 崗位輪換
9.1.2. 自我批判
9.1.3. 導(dǎo)師制
9.1.4. 參加學(xué)習(xí)
9.1.5. 營(yíng)造環(huán)境
9.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選擇
9.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道
9.4. 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
9.4.1. 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng)(研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理)
9.4.2. 研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng)
9.4.3. 介入規(guī)劃,市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)(從源頭貫穿全流程)
10、 大型案例分析
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):通過(guò)運(yùn)用兩天所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)分析某大型案例,從而熟悉掌握,便于今后實(shí)踐中操作。
10.1. 大型案例分析:幫助某電腦公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品從而開(kāi)拓新市場(chǎng)。
10.2. 小組匯報(bào)
10.3. 小結(jié)
11、 總結(jié)
11.1. 小結(jié)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)
? 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
? 市場(chǎng)調(diào)研
? 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃
? 產(chǎn)品需求管理
? 產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
? 產(chǎn)品上市管理和生命周期管理
? 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
? 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
? 如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理
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親愛(ài)的HR女魔頭,
我有一位經(jīng)理,他六個(gè)季度沒(méi)有達(dá)到銷售目標(biāo)。他把責(zé)任推卸給了團(tuán)隊(duì)成員又因?yàn)槠渌恍┮蛩囟x開(kāi)了公司。在他前3個(gè)季度沒(méi)有完成任務(wù)之后,他把職責(zé)推給團(tuán)隊(duì)然后幾乎得到了整個(gè)全新的工作團(tuán)隊(duì)。他依然沒(méi)有完成他的銷售目標(biāo),但是這次他把責(zé)任歸咎于錯(cuò)誤的帳戶選擇。此人在公司之外管理其他非常好的銷售人員的時(shí)候也因?yàn)榻M織他們進(jìn)行銷售而對(duì)他們?cè)斐闪藝?yán)重的不良影響。在公司里,怎樣才能向上級(jí)主管揭發(fā)這樣的行為呢?
如果你的經(jīng)理有6個(gè)季度都沒(méi)有完成銷售目標(biāo)而其他的銷售經(jīng)理們都完成了銷售任務(wù),然后,行政管理層們不僅知道情況,并正在著手解雇這名經(jīng)理,那他的情況說(shuō)明了,他給了他們強(qiáng)有力的證據(jù),證明并不是他的錯(cuò)誤,或者行政管理層的人們并不關(guān)心這個(gè)事件。
你并不知道你的經(jīng)理是否正處于一項(xiàng)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中,除非他告訴你或者他已經(jīng)成功地完成了計(jì)劃任務(wù)。事情的情況該是如此。如果大老板走進(jìn)來(lái)并說(shuō):“約翰正在進(jìn)行一項(xiàng)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃!如果他失敗了,他會(huì)在90天之后離開(kāi)!”那就損害了經(jīng)理的權(quán)威形象。
如果他向管理層給出了令人信服的證據(jù),那么對(duì)于你來(lái)說(shuō),提供反駁的證據(jù)就會(huì)很困難。畢竟,他可能是個(gè)笨蛋,但是我對(duì)于他在公司之外指揮銷售人員不賣東西的說(shuō)法并不買賬。為什么?因?yàn)?,如果推銷員們確實(shí)非常好,那么他就能夠達(dá)成他的銷售目標(biāo)。雖然說(shuō),確實(shí)有經(jīng)理們阻止他的銷售人員們進(jìn)行實(shí)際的銷售的情況,但是,這是他不好好完成工作,而不是銷售人員們。我很確定,推銷人員們?cè)诟玫墓芾碚哳I(lǐng)導(dǎo)下能更好地完成工作,但是,一位好的銷售人員在壞的領(lǐng)導(dǎo)手下依然可以賣東西。對(duì)于那些相信他阻止了好的銷售人員賣東西的行政管理人員們來(lái)說(shuō),需要提供出證據(jù)證明所謂的好的銷售人員。因?yàn)闆](méi)有證據(jù),這種說(shuō)法就不成立。
如果他們不關(guān)心,那么你可以說(shuō)出來(lái)使他們關(guān)注這件事。我并不是說(shuō)他們對(duì)于低的銷售額感到高興。我是說(shuō),這一情況還沒(méi)有足夠重要到讓他們?nèi)ソ鉀Q。
這看上去可能完全是荒誕可笑的——高級(jí)管理層團(tuán)隊(duì)當(dāng)然應(yīng)該關(guān)心銷售額。但是,他們也時(shí)常被其它事項(xiàng)所壓迫并且選擇了現(xiàn)在先忽略這件事。
在結(jié)尾這里我要說(shuō),你需要做的是,要不就努力工作帶來(lái)銷售業(yè)績(jī),要不就另找工作。也許,你會(huì)因?yàn)槟愕某晒Χ摲f而出。吹響你自己的戰(zhàn)斗號(hào)角吧,不要擔(dān)心滅了你的老板的氣焰。這并不是那種管理者不知道發(fā)生了什么事情的揭發(fā)者事件。這是一個(gè)會(huì)要不被處理要不被故意忽略的情況。因此,關(guān)注你自己的職責(zé),其它的都不要管了。
中國(guó)低廉的藍(lán)領(lǐng)工人成本,是中國(guó)制造競(jìng)爭(zhēng)力的主要支撐。然而隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本相對(duì)優(yōu)勢(shì)的逐漸消失,“中國(guó)制造”似乎將陷入兩難境地。
在勞動(dòng)力的低端市場(chǎng),中國(guó)藍(lán)領(lǐng)工人的工資待遇不斷在改善,不少企業(yè)開(kāi)始抱怨勞動(dòng)力成本從優(yōu)勢(shì)變?yōu)閴毫?。與此同時(shí),在勞動(dòng)力的中高端市場(chǎng),企業(yè)主一樣苦悶,總是覺(jué)得人才難覓且難留。
作為一個(gè)人口大國(guó),難道人力資源和成本真的成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)瓶頸?中歐國(guó)際工商學(xué)院飛利浦人力資源管理教席教授楊國(guó)安給出的回答是否定的。事實(shí)上,中國(guó)人才依舊“價(jià)廉物美”,關(guān)鍵是如何去找,如何去用。
邁瑞的故事
邁瑞曾是一家非常不起眼的公司,1991年其成立時(shí),進(jìn)口醫(yī)療器械占據(jù)國(guó)內(nèi)約九成市場(chǎng)。在通過(guò)代理賺得第一桶金后,邁瑞放棄了相對(duì)舒適的代理之路,選擇自主研發(fā),自創(chuàng)品牌。這是一條荊棘之道,然而僅僅十多年時(shí)間,邁瑞在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)扭轉(zhuǎn)乾坤,坐上第一把交椅。同時(shí),在國(guó)際市場(chǎng),邁瑞也開(kāi)始叫板醫(yī)療器械傳統(tǒng)三巨頭:GE、飛利浦和西門子。2006年邁瑞成功在紐約上市,2008年5月完成對(duì)美國(guó)Datascope監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)的收購(gòu),成為全球生命信息監(jiān)護(hù)領(lǐng)域的第三大品牌。2009年公司營(yíng)收達(dá)到43億元人民幣,其中海外銷售占據(jù)54%,員工人數(shù)達(dá)到5800人,這其中1300人是研發(fā)工程師。
邁瑞代表了并不十分典型的中國(guó)制造——擁有先進(jìn)技術(shù)、低廉成本和可觀的利潤(rùn)。楊國(guó)安一語(yǔ)道破機(jī)關(guān),邁瑞成功的關(guān)鍵因素在于充分利用了中國(guó)廉價(jià)、聰明、勤奮的工程師。
當(dāng)很多企業(yè)在為尋找和保留人才大吐苦水之際,邁瑞找到了屬于自己的團(tuán)隊(duì)。
中國(guó)高校每年向社會(huì)提供數(shù)百萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生,而每年校園招聘季都是一個(gè)令人情緒復(fù)雜的季節(jié),學(xué)生們常常苦不堪言,因?yàn)椴簧僬衅笍V告中都明碼標(biāo)注對(duì)工作年限的要求。因?yàn)槠髽I(yè)主都在大聲抱怨高等教育與社會(huì)脫軌。然而每年幾百萬(wàn)的大學(xué)生正是邁瑞巨大的人才寶藏。
每當(dāng)招聘季來(lái)臨,邁瑞鎖定中國(guó)最好的大學(xué),派出從部門經(jīng)理到副總裁在內(nèi)100多人組成的招聘團(tuán)隊(duì)奔赴各高校。邁瑞所需要的是具有跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)的綜合型人才,這與高校教育并不完全對(duì)接。然而和大部分企業(yè)不同,邁瑞愿意等待人才的成熟。
學(xué)生簽約之后,邁瑞在他們正式上崗前便按照地區(qū)組成邁瑞聯(lián)合會(huì),對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)書(shū)籍和公司資料,并培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。學(xué)生報(bào)到之后,公司對(duì)其進(jìn)行兩周的封閉式培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、規(guī)章制度等。然后是六個(gè)月的實(shí)習(xí)期,新人需要去一線工廠體驗(yàn),隨后進(jìn)入為期一年的一對(duì)一導(dǎo)師輔導(dǎo)期。邁瑞相信這些新人的智商,也明白這些新人的弱點(diǎn):畢業(yè)生最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因此,邁瑞為新人提供做項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。這些年輕人的成長(zhǎng)很快得到了公司的肯定。在邁瑞,只要努力,兩年后就可以從學(xué)生脫胎換骨為項(xiàng)目經(jīng)理, 30歲出頭甚至便能成為副總裁。
楊國(guó)安給邁瑞算了一筆賬,經(jīng)過(guò)三年的培養(yǎng),邁瑞的研發(fā)人員能夠擁有相當(dāng)于歐美專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)80%的專業(yè)能力,然而卻只有相當(dāng)于歐洲同行15%~20%的薪酬成本?!坝梦宓搅鶄€(gè)中國(guó)工程師和歐美企業(yè)打,夠不夠?”
正是在這樣一群聰明廉價(jià)的中國(guó)工程師團(tuán)隊(duì)的努力下,邁瑞的產(chǎn)品能夠做到定制化、高性價(jià)比,同時(shí)還擁有更快更便宜的服務(wù)。
組織能力的打造
中國(guó)是人口大國(guó),但是很多企業(yè)抱怨中國(guó)浩渺的人海中找不到合適的人才。事實(shí)上,有時(shí)候人和人才的區(qū)別僅僅在于企業(yè)是否愿意花時(shí)間培養(yǎng)和調(diào)教。楊安國(guó)指出,邁瑞的案例可以反映一個(gè)趨勢(shì),中國(guó)企業(yè)靠低成本、低質(zhì)量、低廉價(jià)勞動(dòng)生產(chǎn)力制勝的時(shí)代已然過(guò)去。中國(guó)新一代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力依靠的是大量廉價(jià)的知識(shí)型員工創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品。這意味著如何找到并組建一支具有高效執(zhí)行力的知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì),是中國(guó)企業(yè)能否走出兩難境地的一個(gè)關(guān)鍵。
事實(shí)上,人才是相對(duì)的,只有擁有和本公司組織相匹配的能力才是公司所需的真正人才。因此,若公司招聘僅關(guān)注專業(yè)知識(shí)背景是非常片面的。
邁瑞通過(guò)自己的招聘和篩選,找到具有潛質(zhì)的員工,這只是團(tuán)隊(duì)打造的第一步。楊國(guó)安指出企業(yè)的組織能力有三個(gè)支柱,一是員工能力;二是員工思維模式;三是員工治理方式。這三個(gè)方面分別從團(tuán)隊(duì)是否有能力做、是否愿意做以及公司是否允許員工做這三個(gè)方面考量企業(yè)的團(tuán)隊(duì)實(shí)力。三個(gè)方面必須相互平衡并匹配,才能打造出強(qiáng)有力的組織能力。
邁瑞的內(nèi)部培訓(xùn)、晉升機(jī)制和績(jī)效導(dǎo)向,逐漸使員工認(rèn)同公司的價(jià)值體系。事實(shí)上,盡管比歐美工程師廉價(jià),但是邁瑞的工程師較之國(guó)內(nèi)同行,還是獲得了不錯(cuò)回報(bào)。邁瑞提供給員工的除了薪水還有期權(quán)。邁瑞有1000多名員工都是擁有公司的期權(quán),這將公司的核心團(tuán)隊(duì)與公司緊密捆綁。與此同時(shí),邁瑞管理架構(gòu)清晰,管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)充分信任并予以一定授權(quán)與支持。為了鼓勵(lì)創(chuàng)新,公司不排斥失敗。這些措施保證了邁瑞研發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。而研發(fā)的實(shí)力保證了邁瑞能走在行業(yè)的前端。
楊國(guó)安表示,企業(yè)要持續(xù)成功必須掌握兩大關(guān)鍵成功因素,分別是正確的戰(zhàn)略以及合適的組織能力。為此,他總結(jié)了一個(gè)“企業(yè)持續(xù)成功的方程式”,即成功=戰(zhàn)略×組織能力:“兩者之間是相乘關(guān)系,而不是相加,其中一項(xiàng)不行,企業(yè)就無(wú)法成功。”
在現(xiàn)實(shí)中,組織能力在影響企業(yè)成功方面往往起到更為關(guān)鍵的作用,因?yàn)閼?zhàn)略的重新制定快則幾周,慢則數(shù)月,但組織能力的打造卻要以數(shù)年計(jì),并且要公司上下全體員工的投入才會(huì)見(jiàn)效。
如果繼續(xù)選擇做代理,邁瑞不可能獲得今天的成功。然而,許多企業(yè)盡管找到了正確的方向,卻始終苦于無(wú)法將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),因?yàn)樗麄內(nèi)鄙僖粋€(gè)具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。按照楊國(guó)安的理論,只有當(dāng)員工具備相關(guān)能力,并且所關(guān)心、追求和重視的事情與公司所需相匹配,獲得充分授權(quán)和支持后,組織才具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。邁瑞做到了這樣一點(diǎn),其組織能力保證了公司的脫穎而出。