“這是一個最好的時代，這也是一個最壞的時代?！北本┲酒鹞磥頎I銷咨詢集團董事長李志起引用這樣一句名言評價近期的諸“門”事件。

　　蒙牛伊利的“誹謗門”，讓我們看到了這對同城兄弟明爭暗斗的非常手段。孰料一波未平一波又起。騰訊致QQ用戶的一封“艱難的決定”的信，拉開了與360間滴滴答答的口水大戰(zhàn)，展開一場“有你沒我的”西部牛仔式對決。本來企業(yè)間打打鬧鬧是常有的事，但戰(zhàn)役波及到用戶的電腦桌面上，使網(wǎng)民們不得不在要挾與綁架下做道2選1的題目，頗令消費者傷腦筋。

　　雖然這些灰色競爭手段不斷被抖露，另一面，我們看到的卻是各大企業(yè)的業(yè)績數(shù)據(jù)喜訊不斷、節(jié)節(jié)攀升。蒙牛上半年營收144.342億元，同比增長19.31%，剛剛再度拿下央視標王名號；伊利1-9月營收達235.25億元，同比增長22%。QQ活躍用戶達6.125億，360裝機量約3億，成為中國網(wǎng)民最廣泛使用的兩款軟件。諸“門”事件對整個社會展開拷問 作為籠罩在無數(shù)榮譽光環(huán)下的領(lǐng)袖企業(yè)，規(guī)模與風范不對等，所蘊含的商業(yè)倫理問題一再浮出水面，重拾企業(yè)家精神成為公司社會不得不面對的話題。

　　惡性商戰(zhàn)彌漫國內(nèi)商業(yè)環(huán)境

　　所謂惡性商戰(zhàn)，表現(xiàn)形式可謂多種多樣。當年，我們見證了長虹、康佳和TCL之間的彩電價格大戰(zhàn)，娃哈哈和農(nóng)夫山泉之間的純凈水、礦泉水標準之爭，搜狐、激動網(wǎng)與優(yōu)酷、土豆的版權(quán)紛爭；今載，家電業(yè)的“暴力門”、乳業(yè)“陷害門”、騰訊與360的“攔截門”接連浮出水面。注意一下細節(jié)，原以為只有草創(chuàng)期的小企業(yè)才會為求上位不顧后果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)真相卻是，這些事件門的主角都是各行各業(yè)中的佼佼者，本應有著更好風范的領(lǐng)頭軍。社會道德感強烈的觀察者們不禁發(fā)出長吁短嘆，是什么讓2010年的中國式商戰(zhàn)表現(xiàn)得低俗且暴力？

　　綜觀那些發(fā)生“暴力事件”的行業(yè)或企業(yè)，他們存在的共同特點是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，利潤偏低，在激烈的市場中，競爭手段過于單一，因此難免使用急功近利的營銷手法，視道德底線如同虛設(shè)。在既沒有自己獨特產(chǎn)品，又難以培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度時，總體容量有限的市場中，難保企業(yè)不會通過攻擊對手、落井下石等非常規(guī)競爭手段來達到爭奪份額目的。而更值得深思的是，許多大企業(yè)在面對競爭對手的不正當競爭時，往往并沒有運用法律途徑來維護自身權(quán)益，而是選擇了以牙還牙的應對方式，互相抹黑，使得自己既是惡性競爭的受害者，也是策劃不正當競爭行為的參與者。

　　這一方面是因為法律監(jiān)管的空白(如網(wǎng)絡(luò)暴力)，企業(yè)難以及時有效地通過法律途徑解決利益糾紛；另一方面，運用司法途徑不但耗時耗力，且即使勝訴，花費的成本也遠遠大于勝訴利益所得。對于惡性競爭策劃者來說，違法行為所付出的低成本與取得的高利益往往促使其更加肆無忌憚，將之當成一種慣常的手段。

　　一味追求企業(yè)速度發(fā)展，導致商業(yè)倫理道德的培養(yǎng)嚴重落后甚至被扭曲。李志起感喟，即使是商學院的教育中，也更多強調(diào)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理，商業(yè)倫理僅具有形式象征性。過度商業(yè)化的環(huán)境中，惡的種子開始生根發(fā)芽。

　　消逝中的儒家傳統(tǒng)商業(yè)倫理

　　眾多的“門”令這些大企業(yè)的君子風范蕩然無存，恰因為在西方很正常的商業(yè)競爭在國內(nèi)一直更為激烈地表述為“商戰(zhàn)”，非黑即白的二分商戰(zhàn)思維，將競爭雙方列在不是你死就是我活的對立局面。這樣的背景下，投機取巧被認為是商業(yè)的本質(zhì)屬性之一，甚至是企業(yè)家精神的一部分，而把原先必不可少的誠信和創(chuàng)新置之不理。

　　《論語·衛(wèi)靈公》中就曾提到，“義與利者，人之所兩有也。雖堯、舜不能去民之欲利，然而能使其欲利不克其好義也。雖桀、紂亦不能去民之好義，然而能使其好義不勝其欲利也”。在強調(diào)義與利客觀存在的必然性的同時，還旗幟鮮明地強調(diào)了要以“義”制約“利”，只有“以義制事，則知所利矣”。引申至今天，即企業(yè)家首先要“以義制利”，提升個人乃至企業(yè)的精神追求，使企業(yè)向著善的方向發(fā)展，最終實現(xiàn)自身效益的最大化。簡而言之就是“君子愛財，取之有道”。

　　中南財經(jīng)政法大學法學院的張本順在此基礎(chǔ)上進一步表示，我國傳統(tǒng)儒家商業(yè)倫理法思想在現(xiàn)代的表現(xiàn)便是有恒產(chǎn)者有恒心的成就精神，達則兼善天下的民族擔當精神，天人合一的協(xié)和人與自然的精神。而如果偏離正確的道德價值航線，缺乏一種最終的人文關(guān)懷精神，極易導致社會達爾文主義的叢林狼族規(guī)則。中國企業(yè)家應自覺吸納上述三個精神向度，樹立具有中華民族氣魄的現(xiàn)代儒商精神?？上У氖?，這樣的企業(yè)在現(xiàn)代市場中寥寥無幾，傳統(tǒng)商業(yè)精神在利益面前早已被蹂躪得支離破碎。

　　日本企業(yè)家對《論語》中道德因素的經(jīng)濟功能之重視令我們深思。日本現(xiàn)代管理思

　　想家伊藤肇一再表示，“日本企業(yè)家只要稍有水準的，無不熟讀《論語》，孔子的教誨給他們的激勵影響至巨，實例多得不勝枚舉”。被稱為日本近代企業(yè)之父的澀澤榮一也倡導“經(jīng)濟道德合一說”，認為“論語中有算盤，算盤中有論語”。制度經(jīng)濟學鼻祖凡勃倫則在其名著《企業(yè)論》中同樣指出：有遠見的企業(yè)家非常重視包括誠信在內(nèi)的商譽。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主弗利曼更是表示，“企業(yè)家只有一個責任，就是在符合游戲規(guī)則下，運用生產(chǎn)資源從事利潤的活動。亦即須從事公開和自由的競爭，不能有欺瞞和詐欺?！?/p>

　　“沒有道德的商業(yè)”最終會使消費者的利益長期被忽視，消費者對企業(yè)嚴重不信任，社會公眾會成為驚弓之鳥，稍有風吹草動，都會對企業(yè)造成相當大的殺傷力。倘若沒有相關(guān)法規(guī)和商業(yè)倫理的建立，我們就將一直在這樣惡性循環(huán)中徘徊而不可自拔。

　　重拾“超經(jīng)濟的”企業(yè)家精神

　　事實上，微軟和谷歌、波音和空客、可口可樂與百事，也是死掐的 老 對 手 。所 不 同 的是，當企業(yè)面對不正當競爭行為時，更多會選擇法律武器來維護自身權(quán)益，而非禮尚往來還以顏色 蘋果和摩托羅拉正在互告專利侵權(quán)。而國內(nèi)則更多采用不惜“殺敵三千，自損五千”的方式，騰訊與360爭斗時，甚至不惜以用戶為武器，已是在法律的邊緣上游走的極端行為。幸好及時的干預使之不至于成為繼續(xù)耗下去的雙輸結(jié)局，但整個中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和數(shù)以億計的廣大用戶已為此深深受傷。

　　正如德魯克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中所指出的，“企業(yè)家精神是 超經(jīng)濟的 ，它深刻地影響且正確地引導經(jīng)濟，而它本身卻不是經(jīng)濟的一部分?！逼髽I(yè)家精神是一種典型的稀缺資源，但在游戲規(guī)則下兼顧各相關(guān)方的利益，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的預設(shè)前提。經(jīng)濟的活力如果沒有社會價值、公共福利的制衡，便將引發(fā)“人對人是狼”的惡性競爭，導致社會總福利的大幅下降，且將反過來傷及企業(yè)和產(chǎn)業(yè)自身。

　　良性的競爭包含競爭與競合兩種不同的方式，使得博弈雙方存在雙贏的可能，可在有序競爭中相互摸索，走向強強聯(lián)合。但李志起等咨詢專家均認為，在目前的中國，競合還只是一種理想、一種口號而不是現(xiàn)實。“社會環(huán)境與風氣讓樹欲靜而風不止，競合之路還有很長的距離要走?！笔聦嵣?，企業(yè)家們也深知企業(yè)商業(yè)道德的無形力量。蒙牛創(chuàng)始人牛根生的一句經(jīng)典名句就是，“小勝靠智、大勝靠德”，簡短的話強調(diào)了道德對企業(yè)發(fā)展的重要性。伊利亦曾表示：“不講誠信，其道不遠；不講誠信，其財不正。厚度重于速度、行業(yè)繁榮勝于個體輝煌、社會價值大于商業(yè)財富，這是伊利人將永遠遵從的 伊利法則 ，也是伊利人的道德準繩。”

　　諸“門”相繼爆出后，這些高屋建瓴的話語成為空中樓閣。但顯然，這依然是各個規(guī)模已足夠大的企業(yè)在真正強大的走向上應有的座右銘。而只有在一個商業(yè)倫理中建立起來的社會，企業(yè)之間才能建立互信機制，才能以競合方式實現(xiàn)長久發(fā)展。

　　觀察者說

　　建立商業(yè)倫理依靠“四種角色”

　　倡導者媒體

　　目前的輿論環(huán)境幾乎是成功一元論。多大的企業(yè)規(guī)模，多少的銷售利潤，多少的企業(yè)市值，都成為衡量一個商業(yè)體是否成功的唯一標準，不論以什么樣的方式獲得。要成功建立商業(yè)倫理離不開輿論的引導，應有效利用媒體和輿論的正面力量進行商業(yè)倫理的倡導。

　　培育者教育機構(gòu)

　　一個過度商業(yè)化的社會會使得部分企業(yè)家腦中都沒有商業(yè)倫理的概念?！拜p商”的傳統(tǒng)中國家庭教育，使得商業(yè)倫理認識完全缺失，學校教育中，商業(yè)倫理幾乎也是一個空白。顯然，商業(yè)倫理的培育已經(jīng)必須提上教育議程。

　　管控者政府

　　道德還需法律的紅線管控。監(jiān)管體制的及時完善，及時跟進，法治社會，事事有法可依，有據(jù)可查，讓監(jiān)管制度化、透明化，盡量不讓那些無良商人鉆到法律的空子，才能為商業(yè)倫理的回歸提供一片良性的土壤。

　　踐行者企業(yè)家

　　企業(yè)家是這個鏈條最后的一環(huán)，如何真正去遵循商業(yè)道德并落到實處，做一個堂堂正正的商人，應該是每一個企業(yè)家的自我追求和自我要求。

職場必修：白領(lǐng)如何管好自己的老板？(資料圖)

　　身在職場，必然會有老板，該拿老板當“神”還是當“鬼”?其實，老板心里只希望你能拿他/她當“人”看……

　　給老板做規(guī)矩

　　養(yǎng)不教，父之過;學不教，師之過;老板不教，下屬之過。很多老板的壞脾氣是被員工慣出來的。

　　遇到一個酒店的公關(guān)經(jīng)理，她最近的氣色很糟，即使涂上腮紅也只不過像是在發(fā)燒。原來這些日子展覽、會議不斷，許多大人物紛紛入住總統(tǒng)套房。她工作日忙到夜里12點，周末還要一大早跑過來，捧著鮮花、穿著高跟鞋站在門口當迎賓小姐?？赏瑯拥氖虑榘l(fā)生在另一家酒店的公關(guān)經(jīng)理身上，卻得到了完全不同的對待。當她得知某國總理周六入住酒店后，安排了一個手下過來迎接，自己氣定神閑休息去了。

　　“若有貴賓入住，工作日時公關(guān)部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那個迎接即可。這是我給老板做的規(guī)矩?！?/p>

　　規(guī)矩是人做出來的。在死板的規(guī)章制度之外，做與不做，如何做，都有很大的彈性范圍。

　　某公司總部老板要來視察中國分部。E-mail 里傳達的日程是周六上午抵達上海。中國區(qū)老板立即吩咐全公司周末加班，嚴陣以待。頓時人怨沸騰。這時，他的不聽話的秘書機靈地提示：要不要回封信問問他周六來上海是否有私人目的?需不需要我們幫他找個地陪呢?一句話提醒了中國CEO。不久收到總部回復：周六周日要處理其他項目，周一早晨來公司開會。

　　一封mail，挽救了近百人的雙休日。

　　很多事情就是這樣蹊蹺。有時你無意識做的一件事，搞不好就成了加在你頭頂上的規(guī)矩。一次會議上，市場部職員小李出于好心給大家一人端了一杯水。誰知從此以后，老板就習慣性地笑問小李：“麻煩你給大家端杯水好嗎?”一步錯，步步錯。

　　有位秘書就很會處理這樣的瑣事。她從來不給她的老板倒咖啡。不知怎么回事，有次老板竟把她叫到會議室，眾目睽睽之下讓她倒一杯咖啡進來。她考慮了一下，端進來一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只見這位老板啜飲了一小口，馬上一臉苦相。原來這是一杯4倍濃度的清咖，比中藥還要苦。事后秘書一臉無辜地對老板說：“我真的不會煮咖啡，我又不是你的生活秘書?！睆拇税堰@個差事推得一干二凈。

　　可是天底下的人千差萬別，事情也是千差萬別。也有這樣的秘書，不要說平時倒咖啡，就連老板的小孩她都要負責接送，身兼秘書、保姆、老板家的裝修工人等多種職務。這樣的規(guī)矩，也難為她竟創(chuàng)造得出來。得了這樣一個好秘書，她的老板大概睡夢中都會笑出聲來。

職場必修：白領(lǐng)如何管好自己的老板？(資料圖)

　　管好老板

　　在公司，身處在一個“上有老下有小”的位置，對這個話題特別有感觸。說白了，不僅是我在管理我的老板，也被當做老板在被小朋友管理著。在這里嘮叨點私房話給各位聽。

　　千言萬語其實只匯總成一句話——將心比心。以我多年的職場經(jīng)驗，老板也是人，不僅也有七情六欲(當然，be professional是很重要的，但是professional不等于沒有感情)，而且往往也處在和你相同的上有老下有小的位置上，想想吧，你的經(jīng)理要匯報給總監(jiān)，總監(jiān)還要匯報給COO，COO夠大了吧，上邊還有CEO，CEO頂上有董事長，你要是認為董事長到頭了那可就錯了，人家上邊還有整個董事會呢……總之，官這個東西，沒有最大只有更大。

　　所以，你作為下屬受到的壓力、挑戰(zhàn)和“氣”，你老板都受過，而且，也正在受著(相信我吧，你老板受到的壓力，絕對比你大得多的多的多)。所以，做個職場麗人，就是把老板當個“人”而不是“神”，想想他(她)也需要關(guān)心和照顧，有時候也需要你的寬慰和理解，我相信，只有發(fā)自內(nèi)心的理解，才是一切良性關(guān)系的起點。

職場必修：白領(lǐng)如何管好自己的老板？(資料圖)

　　有人說伴君如伴虎，和老板最好保持一定距離。這話也對也不對。老板是上級，中國人的傳統(tǒng)還是尊老愛幼的，尊重老板是美德——你發(fā)自內(nèi)心尊重老板，老板自然會愛你。但是尊重不等于迎合，我相信，但凡是有胸襟的老板，都容許下屬在合理的范圍內(nèi)提出反對意見，但是，這一切，要在尊重的基礎(chǔ)上。

　　舉個例子，前兩天在一個會議上，我和老板明顯的意見不合——我提出的意見其實在內(nèi)部已經(jīng)和公司的不同團隊討論并且大家達成了共識，而老板因為前段時間出差，并不了解整個策劃的詳情，于是或多或少有些 off track。這時候，如果是個愣頭青可能就會當場頂撞老板了，但我選擇了偷偷發(fā)了個短信跟老板說了我的看法——原因很簡單，當時不僅整個團隊上下大約二十人都在，而且還有公司外部的合作伙伴在場。

　　老板非常明白事理，看了我的短信，立刻明白了我的想法并且讀出了我想法背后的原因，立刻調(diào)轉(zhuǎn)自己的意見開始往“正確”的方向靠攏。事后，老板也大度地感謝了我在關(guān)鍵時刻讓她知道了重要信息以便及時地做出了正確的判斷，我相信，這是讓上下級關(guān)系更融洽、更有信任感的一個好做法。

　　請別挑戰(zhàn)說我太過迎合老板，事實上，我更覺得這是一種互相的保護——老板有時候也需要你的保護。是的，就在昨天，我被我的下屬挺身保護了一次。過程不詳細講了——但我真的從心里感謝他。朋友，別覺得老板是壓在你頭上的一塊石頭，他也是有血有肉的。