wsj.com上現(xiàn)在最時(shí)髦的文章是《為什么會(huì)有這么多的人無(wú)法做決定？》（Why So Many People Can’t Make Decisions）。這個(gè)標(biāo)題吸引了我，所以我點(diǎn)開(kāi)了這篇文章看了看。顯然，和其他很多事情一樣，你做決定的能力和你看待這個(gè)世界的方式有關(guān)——你認(rèn)為這個(gè)世界是黑白分明的還是充滿(mǎn)了各種灰色地帶呢？當(dāng)然，我不會(huì)買(mǎi)這本書(shū)。 

    這個(gè)故事的開(kāi)頭聽(tīng)起來(lái)非常有道理： 

    有些人彼此相遇，立刻墜入愛(ài)河并火速結(jié)婚。另一些人卻會(huì)在商店的襪子過(guò)道里流連幾個(gè)小時(shí)還拿不定主意究竟是應(yīng)該買(mǎi)那雙帶有菱形花紋的羊毛襪還是條狀花紋的棉襪。 

    OK，到目前為止寫(xiě)得都很好。但是這本書(shū)接下來(lái)就把我們所有的人分成兩種類(lèi)型的決策者：那些用非黑即白方式看世界的人和那些認(rèn)為世界充滿(mǎn)灰色地帶的人。顯然，對(duì)于各種不同的研究人員和調(diào)查工作來(lái)說(shuō)，你是屬于哪一類(lèi)人更多地取決于你在多深的程度上存在矛盾心理。 

    現(xiàn)在，你也許認(rèn)為我瘋狂，但是我認(rèn)為經(jīng)理們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，最要不得的就是矛盾心理。雖然研究人員認(rèn)為那些理解這個(gè)世界灰色結(jié)構(gòu)的人，那些認(rèn)為這個(gè)世界復(fù)雜混亂的人會(huì)存在著高度的矛盾心理。而這種矛盾心理是一個(gè)人心智成熟的表現(xiàn)。喔。這是一句多么無(wú)聊的學(xué)術(shù)廢話(huà)，完全是自我循環(huán)論證，毫無(wú)意義。 

    首先，我同意用這種方式來(lái)看待世界——世界充滿(mǎn)了深深淺淺的灰色——是一件好事，這是成熟的一種標(biāo)志，但僅此而已。我可以回想起自己從青年時(shí)期到現(xiàn)在的成長(zhǎng)軌跡，年輕的時(shí)候，我眼中的世界黑白分明，而到了成年期，我會(huì)更多地認(rèn)為世界充滿(mǎn)了各種深深淺淺的灰色。但是這和矛盾心理毫無(wú)關(guān)系。 

    你知道，當(dāng)我早上站在放襪子的抽屜前面，試圖弄清楚究竟應(yīng)該為我的腳和鞋之間的空間選擇哪一雙襪子的時(shí)候，我的朋友，我的心情總是矛盾的。但是我真的認(rèn)為世界上布滿(mǎn)了各種深淺不同的灰色。我真的不在乎。 
    
    而且，當(dāng)我在這個(gè)充滿(mǎn)了瘋狂權(quán)衡的世界里，需要做某項(xiàng)業(yè)務(wù)、管理或者戰(zhàn)略決策的時(shí)候，我可以和其他人一樣快速而果斷地完成，心里對(duì)這個(gè)世界上形形色色的灰色有著充分的理解。做決定的時(shí)候我內(nèi)心清明，一點(diǎn)也不矛盾。 

    這篇文章接下來(lái)說(shuō)，“那些認(rèn)為這個(gè)世界非黑即白的人通常……坦率地說(shuō)出自己的想法，快速地做決定，很少會(huì)考慮到其他人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)?！焙冒桑瑒t個(gè)描述對(duì)于年輕時(shí)代的我來(lái)說(shuō)，真是恰如其分。但是今天，我用灰色的方式來(lái)看待這個(gè)世界，能夠更多地考慮到其他人的觀點(diǎn)，我仍然會(huì)坦率地說(shuō)出我自己的看法，并且快速地做出決定。我從不矛盾，不論年輕時(shí)還是現(xiàn)在都是如此。當(dāng)然，除了在挑選襪子的時(shí)候。 

    我還可以繼續(xù)舉出其他的例子，但是我認(rèn)為問(wèn)題在于研究人員把人格和成熟程度混為一談了。我的意思是說(shuō)，任何人，如果他不認(rèn)為生活和商業(yè)里絕大部分事情都不是黑白分明的話(huà)，既有可能是妄想偏執(zhí)，也有可能僅僅是不成熟的一種表現(xiàn)。 

    而且，理解復(fù)雜的博弈，領(lǐng)會(huì)不同的觀點(diǎn)在決策中是非常重要的一點(diǎn)。而快速果斷地做出決策的能力也非常重要。成功的經(jīng)理或執(zhí)行官應(yīng)該同時(shí)具備這兩項(xiàng)能力……而不應(yīng)內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾，猶豫不決。 

    研究人員也許會(huì)認(rèn)為這是一種矛盾，但事實(shí)上并非如此。 

    總結(jié)：我不了解研究人員或?qū)谧髡?，但是在我看?lái)，有些人并沒(méi)有看清楚這個(gè)真實(shí)的世界。高效率的經(jīng)理們必須能夠看到世界的本質(zhì)，也就是灰色世界，看到其中遍布的博弈和沖突，但同時(shí)仍然要能夠快速地做出重要的決定。而這些，同你需要花多長(zhǎng)時(shí)間決定結(jié)婚——或者花多長(zhǎng)時(shí)間才能決定挑選哪一雙襪子毫無(wú)關(guān)系。