在前些天，相繼發(fā)生的兩件事情可以說(shuō)形成了鮮明的對(duì)比：全國(guó)公共廣播電臺(tái)解雇了評(píng)論員胡安•威廉斯，美國(guó)論壇公司（美國(guó)第二大報(bào)業(yè)集團(tuán)）解雇了首席執(zhí)行官蘭迪•邁克爾斯。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果能夠合理地解決好這兩起事件，就可以學(xué)到如何對(duì)工作場(chǎng)合最棘手的情況：自由發(fā)言的界限在哪里？進(jìn)行處理的方法。畢竟，這樣的問(wèn)題如果處理不得當(dāng)?shù)脑?，公司的正常發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重影響。 

    最近，山姆•澤爾和論壇公司董事會(huì)的其他成員一致要求蘭迪•邁克爾斯辭去首席執(zhí)行官的職務(wù)。導(dǎo)致這一行動(dòng)發(fā)生的原因來(lái)自很多方面，其中包括在業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)不佳，以及爆出了給一名女服務(wù)員一百美元要求她露出自己的乳房之類的緋聞。實(shí)際上，在他被雇傭時(shí)，就有很多人質(zhì)疑這一行為，現(xiàn)在，他們對(duì)解雇的決定表示了萬(wàn)分支持。與此同時(shí)，論壇公司的企業(yè)文化受到重創(chuàng)，陷入了憤怒和冷漠導(dǎo)致的冰火兩重天狀態(tài)。讓人感到憤怒的是，這些錯(cuò)誤行為持續(xù)的時(shí)間之長(zhǎng)。冷漠帶來(lái)的后果就是在他辭職后，曾經(jīng)輝煌的公司已成為杰里•斯普林格秀中反面企業(yè)的典型。 

    下面來(lái)說(shuō)一下發(fā)生在全國(guó)公共廣播電臺(tái)和胡安•威廉斯身上的事情。在福克斯新聞上，威廉斯說(shuō)錯(cuò)了話（至少讓全國(guó)公共廣播電臺(tái)看到了）。他宣稱，在飛機(jī)上看到身著“穆斯林服裝”的人讓自己感到恐慌。兩天后，他新聞評(píng)論員的工作被中止了。 

    全國(guó)公共廣播電臺(tái)的管理層及時(shí)進(jìn)行了干預(yù)。不象論壇公司處理邁克爾斯那樣，與其讓問(wèn)題變大，公司選擇立即作出反應(yīng)。這難道不是一件好事情么？

其實(shí)，確實(shí)不是。 

    威廉斯被解雇是受到全國(guó)公共廣播電臺(tái)成員憤怒所導(dǎo)致的結(jié)果，原因是他們是認(rèn)為該事件會(huì)對(duì)資金的獲取產(chǎn)生嚴(yán)重影響。當(dāng)人們質(zhì)疑的不僅僅是解雇行為，而是整個(gè)處理的時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里也存在寒蟬效應(yīng)的問(wèn)題?，F(xiàn)在就出現(xiàn)了新問(wèn)題：越過(guò)了界限就會(huì)被干掉？豈不是完全沒(méi)有了言論自由的空間。 

    如果我們喪失了言論自由的權(quán)力，接下來(lái)就會(huì)發(fā)生這樣的事情：氣氛陷于冰火兩重天的狀態(tài)。因?yàn)閼嵟蔀闊狳c(diǎn)，由于無(wú)奈和順從而感到恐懼，
人們將變得軟弱無(wú)力。將冷和熱綜合到一起，得到的只能是溫吞的平庸和無(wú)能。用比喻的說(shuō)法就是，你將獲得一個(gè)處于消亡狀態(tài)的文化和現(xiàn)象。 

    在大多數(shù)我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)顧問(wèn)的公司，人們都會(huì)選擇解雇胡安•威廉斯之類的人物，原因很簡(jiǎn)單，他們不符合要求。他們總是會(huì)反復(fù)刺激掌權(quán)的人，直到管理層受夠了發(fā)怒為止。在很多情況下，人們被解雇經(jīng)常是因?yàn)檎f(shuō)了不該說(shuō)的，沒(méi)有達(dá)到公眾要求的話語(yǔ)，這就導(dǎo)致他們被終結(jié)。不管是處于何種原因選擇性雇傭支持自己觀點(diǎn)的員工，都可以實(shí)現(xiàn)了冰火兩重天狀態(tài)帶來(lái)的恐懼效果。 
    
    在其它一些案例中，愛(ài)慕虛榮的行為會(huì)被容許繼續(xù)下去，并通過(guò)同樣的方式表現(xiàn)出來(lái)。人們會(huì)發(fā)現(xiàn)公司里存在兩套規(guī)則：一套是為有權(quán)有勢(shì)的人服務(wù)的，而另一套則讓剩下的普通人受到限制。表現(xiàn)出無(wú)奈的冰火兩重天。

因此，在這種情況下，我們應(yīng)該選擇怎么做？ 

    一、對(duì)于絕大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該比現(xiàn)在更為鼓勵(lì)員工發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。員工們必須看到。在就新理念進(jìn)行探討和辯論的時(shí)間，不會(huì)有人因?yàn)槌址疵嬉庖?jiàn)而被開(kāi)除。實(shí)際上，不論領(lǐng)導(dǎo)者容許與否，這樣的情況都將在公司中出現(xiàn)。在大多數(shù)公司中，它是通過(guò)電子郵件，或者面譜和推特上人們大膽（或者說(shuō)愚蠢）的言論實(shí)現(xiàn)的。很多公司中都存在地下的網(wǎng)絡(luò)日志站點(diǎn)，在那里人們可以發(fā)表不能在工作中說(shuō)出的話語(yǔ)，不過(guò)，這種情況并不被管理人員所知。將這樣的情況擺到桌面上，是一件非常有價(jià)值的事情；在這樣做的時(shí)間，應(yīng)該注意的是，所有涉嫌性別歧視或攻擊性的行為都需要被去除。 

    二、只有在人們違反了公司的神圣原則時(shí)，才選擇開(kāi)除他們。這一原則就是：工作者擁有的共同核心價(jià)值觀。當(dāng)然，對(duì)于絕大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，它們并沒(méi)有任何真正的共同價(jià)值觀，所擁有的只不過(guò)是由金字塔頂層人士建立的所謂價(jià)值列表，僅僅因?yàn)槔锩姘恕罢\(chéng)信”之類的言語(yǔ)而被通過(guò)。如果沒(méi)有共同價(jià)值觀的話，它們終將會(huì)陷入冰火兩重天的境地。 

    在美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)鞋店扎鉑斯（西班牙語(yǔ)中鞋子的意思）經(jīng)過(guò)一輪裁員后，員工們?cè)儐?wèn)是否可以在推特上進(jìn)行發(fā)布相關(guān)信息。從管理學(xué)的角度來(lái)看，這樣的要求應(yīng)該獲得批準(zhǔn)；與此同時(shí)，要求他們?cè)谶@么做之前進(jìn)行深入思考，考慮到可能涉及的所有機(jī)密信息。這樣做才是正確的處理方法。將討論公開(kāi)，禁止管理人員開(kāi)除持有不同意見(jiàn)的員工。 

    為什么這一切是如此的重要？原因很簡(jiǎn)單，在今天的公司中，面臨的最大問(wèn)題就是缺乏創(chuàng)新，而創(chuàng)新的出現(xiàn)是不能被控制、授權(quán)或管理的。這才是重中之重的緊急問(wèn)題。它通常來(lái)自于思想和觀點(diǎn)發(fā)生沖突的時(shí)間。為了促進(jìn)這樣的情況發(fā)生，管理人員不能任意開(kāi)除提出反對(duì)意見(jiàn)的員工，如果不能做到這一點(diǎn)的話，就應(yīng)該把位置讓給其它能做到的人。 

    現(xiàn)在的言論自由是太多？還是太少？我希望你在下面發(fā)表自己的意見(jiàn)。