環(huán)境使然,別錯怪這一代人!——Clay Shirky論網(wǎng)絡(luò)一代員工之管理
在今年舉行的瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上,Clay Shirky接受了麥肯錫出版部總監(jiān)Rik Kirkland的采訪。在此次專訪中,他解釋了網(wǎng)絡(luò)一代員工1在工作中需要平衡的各種機(jī)遇和制約因素,以及管理者如何可以更好地理解并留住他們。
如果你是一名管理者或雇主,你的企業(yè)中有網(wǎng)絡(luò)一代或千禧一代員工——不論我們怎么稱呼他們,我想,我們實(shí)際上首先要明白的是,人們傾向于認(rèn)為他們具有極其不同的心理動機(jī),這種傾向通常會把人搞暈了。以此類推,當(dāng)你看到某個人開車加塞時,你會想:“哇,這家伙真是個混蛋?!钡?dāng)你自己加塞時,你會想:“噢,我得趕路,去參加一個非常重要的會議?!睂Π桑恳虼?,我們習(xí)慣于認(rèn)為別人的行為是受某種心理驅(qū)動,而我們自己的行為則是環(huán)境所迫。
千萬不要對網(wǎng)絡(luò)一代犯這種錯誤。他們與當(dāng)初的我們并沒有什么不同。人性并沒有發(fā)生變化。然而,行為是經(jīng)過機(jī)會過濾后的行動方式。作為一名管理者,你需要問自己這樣一個問題:他們現(xiàn)在所回應(yīng)的機(jī)會和約束是否不同于我曾經(jīng)面對過的機(jī)會和約束?
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)一代或千禧一代,有一個比較著名的觀察結(jié)論:“他們是星期二上午在辦公桌上玩弄Facebook”,這確實(shí)不錯。但他們這樣做的原因之一是,他們在周六下午也被要求在家中使用PowerPoint辦公軟件干上班的事。假如你去問任何一位經(jīng)理:“你是否愿意與你企業(yè)里25歲年紀(jì)的員工做這么一樁交易:工作時不要再玩Facebook了,作為回報(bào),我也不會在平時六點(diǎn)下班以后或周末打電話讓你干活兒或查收電子郵件。”我想,沒有哪位經(jīng)理會做這筆交易。
如果我才25歲,我會坐在辦公桌前想:“這個工作我已經(jīng)干了兩年了,該找點(diǎn)其他事情做了。我會琢磨,我下一份工作會是什么樣子”。對我而言,與其留在現(xiàn)在的公司打聽:“我的新工作在哪里?我如何才能得到晉升?”還不如去一個不同的城市,找一份更好的工作,為另一家企業(yè)工作,這樣做會更容易一些。
在一定程度上,企業(yè)出于各種原因使得內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展道路變得更加艱辛——它們并不明確公布員工的職業(yè)發(fā)展道路,中層管理者通常會對那些竭力爭取往上爬的員工感到擔(dān)心。人們會想,“噢,我可以暫時把他們留在那個職位上,因?yàn)樗麄冊谀抢锸怯杏玫??!?nbsp;
如果到企業(yè)外去尋找新工作的成本和難度比留在企業(yè)里盼晉升的成本和難度低,你還在向他們灌輸有關(guān)忠誠的思想。還有一種情況是,管理者這樣對員工說:“請看,這是我們這里的職業(yè)發(fā)展途徑。這是你需要掌握的技能,這是我們擁有的不同部門?!?nbsp;
然而,從文化角度講,這樣做非常困難,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況是:與過去相比,企業(yè)的一線員工——那些很可能將會成為在你的企業(yè)擔(dān)任更高職位的新一代最佳員工——擁有更大的能耐去尋找機(jī)會。所以,你無法指望在你提拔他們之前,你想讓他們在現(xiàn)職上呆多久,他們就會呆多久。
2011年1月24日,深圳市人居環(huán)境委員會正式向深圳各家具制造企業(yè)發(fā)出《關(guān)于開展家具制造企業(yè)揮發(fā)性有機(jī)化合物污染整治的通知》(下稱《通知》),這是深圳市實(shí)現(xiàn)家具產(chǎn)業(yè)升級的一份強(qiáng)針對性文件,相比2010年7月14日國家安監(jiān)總局下發(fā)的《關(guān)于開展木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理的通知》,這份通知更為聚焦、更為詳盡,顯示出深圳市政府與人居委(原環(huán)保局)治理家具產(chǎn)業(yè)污染的決心和信心。
筆者于2010年9月的深圳家具報(bào)上曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章,內(nèi)容是解讀國家安監(jiān)總局下發(fā)的《關(guān)于開展木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理的通知》,其中便提煉出一個很強(qiáng)烈的信號,就是之后的政策性文件會更加清晰、更加嚴(yán)厲和更加完整,高毒化學(xué)物質(zhì)危害、污染等現(xiàn)存問題將被以較快的速度徹底地解決,果不其然,深圳市作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)最先將治理措施生成了強(qiáng)制性的文件!
在此,筆者想從行業(yè)的角度對該通知予以淺顯解讀,具體如下:
2011年對于我們家具行業(yè)來說,注定是變革的一年。近四年來,中國家具行業(yè)一直處于洗牌過程中,很多家具企業(yè)依靠著自身的規(guī)模優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢在這場洗牌中生存并越發(fā)的強(qiáng)大起來。這樣的一次成功突圍,源于企業(yè)在戰(zhàn)略層面的高瞻遠(yuǎn)矚,戰(zhàn)術(shù)層面的步步為營。
但是家具行業(yè)經(jīng)過數(shù)年的整合后,仍然被牢牢定義為高污染、高能耗的勞動密集型制造業(yè),這顯然是與國家的“環(huán)境友好型”社會的發(fā)展宗旨相違背。中國在2009年哥本哈根會議上宣布了清晰的量化型減排目標(biāo):在2020年單位國內(nèi)生產(chǎn)總值減排40%—45%,并將這一目標(biāo)納入中長期發(fā)展規(guī)劃中。而中國既要保證經(jīng)濟(jì)的成長性,又要實(shí)現(xiàn)減排目標(biāo),最有效的方法就是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,因此在2010年的“十二五”規(guī)劃中明確指出要把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向。家具行業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中度過了“十一五”,殊不知,在“十一五”的前四年,中國以壯士斷腕的決心,淘汰了煉鐵、煉鋼、焦炭、水泥和造紙等落后產(chǎn)能數(shù)億萬噸,為的就是提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益。這些關(guān)于國計(jì)民生的GDP大頭,都因?yàn)楦吣芎摹⒏呶廴径豢?,更何況是家具產(chǎn)業(yè)!
家具行業(yè)存在著一個中國制造業(yè)的通病—滯后。家具行業(yè)微笑曲線的三個節(jié)點(diǎn):設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、終端,無一不充斥著“滯后”。設(shè)計(jì)滯后當(dāng)然是被人詬病的最多,因?yàn)樗秋@露得最直接;終端滯后也因?yàn)橹袊M(fèi)者消費(fèi)成熟度的日益增長而慢慢地顯現(xiàn)出來;生產(chǎn)滯后則因?yàn)榉N種原因被深深的隱藏了起來,但是隨著材料成本、人力成本的不斷上升、國外先進(jìn)家具制造工藝的不斷滲透已經(jīng)引起越來越多的注意!
2010年7月14日,國家安監(jiān)總局下發(fā)《關(guān)于開展木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理的通知》。
2010年10月22日,廣東省環(huán)境保護(hù)廳、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同發(fā)布《家具制造行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)化合物排放標(biāo)準(zhǔn)》。
2011年1月24日,深圳市人居環(huán)境委員會下發(fā)《關(guān)于開展家具制造企業(yè)揮發(fā)性有機(jī)化合物污染整治的通知》。
從這三份文件的發(fā)布時間與內(nèi)容中我們可以看出,廣東省僅僅花費(fèi)3個月的時間,就落實(shí)了國家安監(jiān)總局對于家具制造企業(yè)的污染治理指導(dǎo)意見,深圳又僅僅花費(fèi)3個月的時間,就明確了家具制造企業(yè)污染治理的具體方法!這樣的迅猛來勢,可謂是深圳速度的又一體現(xiàn)。
深圳為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,GDP增速可以放緩、GDP總量可以降低、GDP排名可以不要,一切都是為了成功的提升經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量。
此份文件的出臺,相信各位行業(yè)同仁們,應(yīng)該更真切的體會到這種壯士斷腕的決絕與豪情了吧!
下面我們來仔細(xì)解讀一下《通知》的主要精神:
一,在《通知》的開篇首段中,便一針見血的指出“家具生產(chǎn)的涂裝工序是我市工業(yè)VOC的重要排放源”。筆者為這么一句話鼓掌叫好!這句話對于行業(yè)內(nèi)的人來說,其實(shí)算是一個常識,但這一常識本不該上升到官方文件這樣的高度,而是早就應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)逐步逐步的通過技術(shù)進(jìn)步來解決!不管如何,能夠明確地提出這樣的命題,筆者歡欣鼓舞,相信每一個對家具行業(yè)抱有使命感的人都會為之振奮!
二,《通知》正文的第一部分要求“規(guī)范涂裝生產(chǎn)線排氣筒,安裝工作平臺,完成VOC監(jiān)測工作”。這是一切污染治理的基礎(chǔ)性工作,就是將排污進(jìn)行量化處理。這樣的舉措,類似于碳排放量的計(jì)算,只有有了這樣的數(shù)據(jù),才能進(jìn)行具體的排放標(biāo)準(zhǔn)、減排時效等的數(shù)理計(jì)算與統(tǒng)計(jì),才能讓中國政府的減排承諾得到最踏實(shí)的落地!筆者認(rèn)為,做到這些的話,已經(jīng)讓家具行業(yè)從原來的無節(jié)制排放轉(zhuǎn)變成有組織排放,是一種巨大的進(jìn)步。
同時《通知》并未僅僅局限在以上一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步上!規(guī)定:“為鼓勵家具制造企業(yè)開展涂裝生產(chǎn)線改造工作,我委決定,對已經(jīng)使用了水性漆和UV漆的生產(chǎn)線可以暫不執(zhí)行上述排氣筒規(guī)范要求”。這是一條具有直觀指導(dǎo)意義的舉措。這句話至少體現(xiàn)了三個方面的信息,第一個,使用水性漆和UV漆是從源頭上解決污染問題的方法;第二個,水性漆和UV漆已經(jīng)在家具企業(yè)中成熟上線應(yīng)用;第三個,深圳市政府已經(jīng)充分調(diào)研過家具企業(yè)應(yīng)用水性漆和UV漆的條件。
對于習(xí)慣了粗獷的家具企業(yè)來說,《通知》的第一部分無疑是一個緊箍咒!這個緊箍咒會讓很多家具制造企業(yè)陣痛不斷,對產(chǎn)能的影響、對生產(chǎn)效率的影響、對成本的影響等都是家具制造企業(yè)的痛處。但是習(xí)慣了滯后的家具產(chǎn)業(yè),如果沒有這么一股力量去推動的話,那么只能永遠(yuǎn)停留在那個低門檻、高污染的傳統(tǒng)行業(yè)角色!但是家具制造企業(yè)如果轉(zhuǎn)變一個視角的話,會發(fā)現(xiàn)《通知》中已經(jīng)很明顯的給出信號,便是通過使用水性漆和UV漆來一勞永逸的解決排污困擾,也從而讓自己得到技術(shù)上的提升,當(dāng)然對整個營銷系統(tǒng)也是十分的有利!
筆者相信,會有一大批有戰(zhàn)略眼光的家具企業(yè)家會首選水性漆和UV漆,因?yàn)檫x擇廢氣有組織排放的話,會帶來整個生產(chǎn)系統(tǒng)的被動。據(jù)筆者了解到,能夠提供成熟應(yīng)用、成本合適的水性漆企業(yè)或UV漆企業(yè)仍是少數(shù),而且處于整個涂料行業(yè)的弱勢地位!在此,筆者呼吁有關(guān)部門能夠深入的調(diào)查水性漆企業(yè)和UV漆企業(yè)的實(shí)際情況后,根據(jù)其市場應(yīng)用情況、產(chǎn)品成熟度來篩選并推薦公示,以免一些劣質(zhì)的水性漆和UV漆企業(yè)利用政策,到處不負(fù)責(zé)任的吆喝,歪曲家具企業(yè)對水性漆和UV漆的認(rèn)識!
三,《通知》正文的第二部分要求“申報(bào)排污情況,補(bǔ)辦或變更排污許可證”。這一部分是家具制造企業(yè)VOC排放治理機(jī)制的具體陳述,在對排放數(shù)量有了量化的數(shù)據(jù)處理后,根據(jù)廣東省于2010年發(fā)布的《家具制造行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)化合物排放標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行相應(yīng)的指標(biāo)設(shè)定,是奠定這個排放機(jī)制的關(guān)鍵步驟!《通知》中要求進(jìn)行家具制造企業(yè)的大氣污染物之種類、數(shù)量、濃度等項(xiàng)目申報(bào),并提供相應(yīng)大氣污染物的治理方案,這是進(jìn)行大氣污染末端治理的一個重要環(huán)節(jié)。
除了上述要求外,家具制造企業(yè)還被要求申報(bào)涂料、稀釋劑等原輔材料(這里指得是溶劑型涂料)的名稱與使用量等資料,并逐月記錄!這是進(jìn)行大氣污染源頭控制的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這樣的兩個要求,讓家具制造企業(yè)的大氣污染排放治理可以做到分門別類、對癥下藥!對實(shí)現(xiàn)VOC污染控制做到源頭控制與末端治理雙管齊下!有了污染源頭的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料,有了污染末端的治理情況,讓整個家具行業(yè)的從業(yè)人員都對VOC污染有一個清晰深刻的認(rèn)識,而不是像現(xiàn)在這樣的麻木無知狀態(tài)!
這一部分還有兩個時間節(jié)點(diǎn)值得我們注意:
“各家具制造企業(yè)應(yīng)于2011年4月30日前向所在轄區(qū)的環(huán)保部門申報(bào)涂裝生產(chǎn)線排放的大氣污染物的種類、數(shù)量、濃度等排污情況”;
“環(huán)保部門將根據(jù)各家具制造企業(yè)的排污申報(bào)和辦理排污許可證的申請及污染排放監(jiān)測報(bào)告在2011年7月31日前為達(dá)標(biāo)企業(yè)辦理排污許可證”。
對于這兩個時間節(jié)點(diǎn),筆者預(yù)計(jì)到時家具行業(yè)會有更多的標(biāo)準(zhǔn)文件或通知發(fā)布,這些標(biāo)準(zhǔn)文件或通知會更聚焦。例如今年會出臺兒童家具的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在兒童家具的購買決策群體已經(jīng)成為中國消費(fèi)的中堅(jiān)力量,這一個群體是伴隨著中國社會信息化進(jìn)程成長起來的一代,他們有能力、有渠道去探究他們認(rèn)為重要的一切,今年兒童家具標(biāo)準(zhǔn)的主要聚焦點(diǎn)必定是在安全上,而且會將安全細(xì)化、深化,表面涂裝、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)處理、造型設(shè)計(jì)等都蘊(yùn)含了太多需要重新定義的標(biāo)準(zhǔn),肯定不會再沿用成人家具的標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)閮H僅將成人家具迷你化的做法已經(jīng)不能在邏輯上和情感上讓消費(fèi)者接受!
8月是深圳大運(yùn)會的開幕月,大運(yùn)會對于深圳的意義,讓“7月31”這個時間節(jié)點(diǎn)無法不引起重視?!坝馄谖催M(jìn)行排污申報(bào)或圍在規(guī)定時限內(nèi)辦理(變更)排污許可證仍繼續(xù)排放VOC污染物的企業(yè),環(huán)保部門將根據(jù)有關(guān)法規(guī)予以處罰,污染嚴(yán)重的責(zé)令停產(chǎn)或停業(yè)”,《通知》中的這句話顯示了深圳的決心,也給予家具制造企業(yè)所有的僥幸心理當(dāng)頭一棒。筆者認(rèn)為,大運(yùn)會之于深圳,相當(dāng)于奧運(yùn)會之于北京、世博會之于上海、亞運(yùn)會之于廣州,深圳想要得到的效果是經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、城市知名度等全面收獲!城市需要事件來實(shí)現(xiàn)升級,行業(yè)同樣需要事件來得到充足的進(jìn)步!
四,《通知》正文的第三部分要求“采用通過涂裝工藝升級或廢氣處理的方式完成VOC污染整治”。
這一部分則是家具制造行業(yè)VOC污染整治的具體指導(dǎo)性措施。筆者認(rèn)為這是《通知》中最有實(shí)踐價(jià)值的一部分。
在家具涂裝生產(chǎn)線上安裝VOC處理設(shè)施,不像家具企業(yè)除塵系統(tǒng)那樣易操作易監(jiān)管,這是一個投資大、運(yùn)行費(fèi)用高并且監(jiān)管困難的項(xiàng)目,因此家具制造企業(yè)進(jìn)行VOC污染控制的雙管,應(yīng)該是以源頭控制為主,末端治理為輔。也就是說要對涂裝工序的原材料進(jìn)行控制,“優(yōu)先考慮改用環(huán)境友好型的水性漆或UV漆”,進(jìn)行涂裝工藝的升級。對于無法改成水性漆涂裝工藝或UV漆涂裝工藝所要求生產(chǎn)線的家具制造企業(yè),進(jìn)行廢氣處理設(shè)施的安裝,并且處理設(shè)施的VOC總?cè)コ蕬?yīng)達(dá)到90%以上。
關(guān)于廢氣處理設(shè)施,深圳市環(huán)保局也對家具行業(yè)目前的處理設(shè)施進(jìn)行了技術(shù)評估。“不得僅采用“水簾柜”、“活性炭吸附”或“水噴淋+活性炭吸附”等簡單措施進(jìn)行治理,設(shè)計(jì)方案必須經(jīng)過環(huán)保部門技術(shù)評估后方能施工。”這樣的一段話,顯示出家具制造企業(yè)的污染治理現(xiàn)狀是多么的薄弱!這樣的調(diào)查結(jié)果讓筆者深感心寒,為那些堅(jiān)守在涂裝工序一線的油工感到心酸,為行業(yè)內(nèi)那些麻木無知的人感到悲哀。若是沒有這么一份《通知》,還要有多少人因?yàn)檫@樣一個千瘡百孔的涂裝系統(tǒng)而白白斷送自己的生命!
文章的最后一段,是鼓舞人心的一段話!“為鼓勵家具制造企業(yè)開展涂裝生產(chǎn)線改造工作,對按期改用水性漆或UV漆的企業(yè),市政府將根據(jù)《2011年第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會召開前深圳市環(huán)境空氣質(zhì)量保障措施方案》予以財(cái)政補(bǔ)貼,初定按每條涂裝生產(chǎn)線改造費(fèi)用的25%予以補(bǔ)助?!笔侵螛?biāo)還是治本,這段話應(yīng)該已經(jīng)讓家具制造企業(yè)看清了答案。在這個商業(yè)社會,政府對于環(huán)保事業(yè)的資金支持是推動社會進(jìn)步的最有力的手段!
解讀至此,筆者心情沉重,這樣的污染現(xiàn)狀真真切切的存在了幾十年,危害了我們賴以生存的空氣、水源、環(huán)境、植物、動物,包括我們所有人,這樣的現(xiàn)狀讓《通知》顯得有點(diǎn)姍姍來遲,但終究還是等到了這一天,等到了進(jìn)行徹底整治的變革,革命需要烈士的鮮血,改革也需要付出沉重的代價(jià),希望環(huán)保進(jìn)程和創(chuàng)造美好人居空間與環(huán)境的號角能夠永遠(yuǎn)嘹亮!
當(dāng)然,穆勒表示,并不是每一個組織都不會晉升有創(chuàng)造力的人。穆勒說,有些公司,如艾迪歐和蘋果等,明確準(zhǔn)備培養(yǎng)創(chuàng)造力,注重創(chuàng)新性;這些價(jià)值觀深植于他們的企業(yè)文化中,而不只是高層口頭說說而已。
穆勒和同事還進(jìn)行了第三項(xiàng)研究。他們在東北一所大學(xué)選取了183名學(xué)生,并將其分成兩組。第一組要考慮領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)袖魅力之間的關(guān)系,要求他們列出可界定魅力領(lǐng)袖的五項(xiàng)特質(zhì)?!爱?dāng)你腦海中出現(xiàn)‘魅力’一詞時,你可能在創(chuàng)造性方面想的更多,”穆勒說。
在列出這些特質(zhì)后,穆勒給這一組的成員講一個關(guān)于某人表達(dá)想法的故事,同樣是關(guān)于一家航空公司如何才能從乘客身上產(chǎn)生更多的收入。但是講的故事不同。一半人聽到的故事是一個有用但不新穎的想法,而另一半聽到的是有創(chuàng)意又有用的建議(此例中是就飛行中的在線游戲收費(fèi))。然后要求所有人對提出想法的人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)評分。這個案例中,聽到創(chuàng)意想法的一組給表現(xiàn)者的評價(jià)比另一半人對表現(xiàn)者的評價(jià)更具領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。
但如果人們并不特別考慮魅力領(lǐng)袖呢?這183名學(xué)生中的第二組不需要同時考慮魅力與領(lǐng)導(dǎo)力。只要求他們列出領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì);沒有提到“魅力”一詞。然后,學(xué)生被分成小組,并完成同樣的練習(xí),即對創(chuàng)造性想法或純粹有用的想法進(jìn)行打分。此例中,結(jié)果與所研究的第一組不同——他們認(rèn)為提出創(chuàng)意想法的人比只提出有用想法的人的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)較低。
破除陳見
穆勒稱,研究表明,人們對于真正有創(chuàng)造力的思考者有著矛盾的感情。本文中,穆勒及合著者認(rèn)為,最具獨(dú)創(chuàng)性的領(lǐng)導(dǎo)者可能被忽視,而讓位于那些“保持現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)者,他們堅(jiān)持可行的但相對不那么有獨(dú)創(chuàng)性的解決方案?!彼麄冋J(rèn)為,這一偏見可解釋為什么IBM對領(lǐng)導(dǎo)人的調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多人對領(lǐng)導(dǎo)人在復(fù)雜時期掌管企業(yè)的能力表示懷疑或缺乏信心。這類按部就班而被提升的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在“身處一個劇烈改變的世界,它需要更具創(chuàng)造力的響應(yīng)與思維?!?nbsp;
這就意味著企業(yè)需要破除對創(chuàng)造力的思維定勢。穆勒表示,企業(yè)需要考慮這個問題,而企業(yè)的績效評估系統(tǒng)也應(yīng)做相應(yīng)改變。經(jīng)理人需要理解自己心中的偏見,以及如何克服這些偏見。
關(guān)鍵是企業(yè)如何看待與創(chuàng)造力有關(guān)的特質(zhì)。穆勒說,“有些文化環(huán)境對此較為寬容。問題是,你覺得‘怪異’與‘不專注’這樣的描述怎么樣?如果這樣的特質(zhì)完全被視為負(fù)面,那么問題就大了。”持這種看法的公司必須仔細(xì)研究這類偏見,因?yàn)椤霸S多公司都希望有創(chuàng)造力,但他們又不了解自己錯在哪。診斷自己就是這樣的一家公司是解決此問題的第一步?!?nbsp;
當(dāng)然,穆勒并不認(rèn)為所有怪才或創(chuàng)意奇才都適合總裁辦公室?!邦I(lǐng)導(dǎo)人需要多方面技能,而創(chuàng)造力只是其中一個方面”,她說,“有些有創(chuàng)造力的人并不具備所有這些技能。但困難在于如何確定一個創(chuàng)意奇才實(shí)際上具備做一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的潛力?!?nbsp;