如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?
如果僅從人力資源部墻上貼的激勵(lì)海報(bào)來(lái)看，大家將會(huì)發(fā)現(xiàn)有兩種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)合作。其中的一種就是所有成員手拉手環(huán)成一圈?？雌饋?lái)就象是在說(shuō)，在這里我們大家聚集到了一起。這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)在跳傘中，但即使在一英里的高空中，也可以看到內(nèi)部的沖突，并聽(tīng)到“空巴亞”齊唱之類(lèi)的假大空語(yǔ)言。其它類(lèi)型的海報(bào)上還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)向跨越小山間峽谷的人伸出援助之手的景象。在這些場(chǎng)景中，強(qiáng)者會(huì)幫助弱者；在屋頂?shù)顾?，印第安?瓊斯會(huì)返回神廟中拯救患關(guān)節(jié)炎的老年人和扭傷了腳踝的勇敢女孩。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵之處是人人為我，還是我為人人？抑或其它方面的內(nèi)容？
六十年前，比爾?布拉德利是美國(guó)最著名的大學(xué)籃球運(yùn)動(dòng)員。當(dāng)年，他率領(lǐng)普林斯頓大學(xué)隊(duì)挺進(jìn)到美國(guó)大學(xué)生籃球錦標(biāo)賽的四強(qiáng)；對(duì)于常春藤聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)巨大的奇跡。在球場(chǎng)上，他不但是一名明星，而且也是其它選手圍繞的核心。在比賽時(shí)，他不僅僅是一名出色的得分手，而且也可以作出華麗的助攻，知道應(yīng)該把球傳給其它（不那么出色）的隊(duì)友，而他們則會(huì)回傳給他拒絕假裝客套。但是，在進(jìn)入職業(yè)生涯后，情況則發(fā)生了變化；盡管布拉德利所在的尼克斯也屬于冠軍球隊(duì)，但確屬于一個(gè)近乎平等的團(tuán)體。除了一人之外，首發(fā)陣容成員都進(jìn)入了美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽名人紀(jì)念館。與大學(xué)聯(lián)賽相比，布拉德利在美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽中多場(chǎng)比賽中的得分平均為原來(lái)的一半。也就是說(shuō)，在普林斯頓虎隊(duì)中，布拉德利就像嘟?喔普四重唱的領(lǐng)唱；而在尼克斯，他屬于是五重唱的一分子。
所以說(shuō)，大家認(rèn)為哪支隊(duì)伍更優(yōu)秀？？
實(shí)際情況是，團(tuán)隊(duì)可以被分為四種不同的類(lèi)型；其中沒(méi)有任何一種與感性，或者說(shuō)運(yùn)動(dòng)知識(shí)有一點(diǎn)關(guān)系。它們是由不同的方式組織起來(lái)的；適用于不同的環(huán)境；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，只有理解了團(tuán)隊(duì)合作的分類(lèi)，才能更好地引導(dǎo)并參與其運(yùn)作。
問(wèn)題終結(jié)者。需要組建團(tuán)隊(duì)來(lái)解決難題的原因之一就是三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮的現(xiàn)實(shí)規(guī)律，投入的人力越多，問(wèn)題越容易獲得解決。陪審團(tuán)就屬于問(wèn)題終結(jié)者。分析師團(tuán)隊(duì)也屬于這樣的情況。這種類(lèi)型團(tuán)隊(duì)需要有明確的目標(biāo)，具體的問(wèn)題和設(shè)定好的最后期限。來(lái)自倫敦商學(xué)院的琳達(dá)?格拉頓的研究顯示，團(tuán)隊(duì)成員需要從性別、背景以及認(rèn)知等具體角度處罰，而不是采用象征主義的形式來(lái)解決問(wèn)題。在某些最優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)中，也存在各種類(lèi)型的爭(zhēng)執(zhí)。這就是為什么他們需要一個(gè)共同目標(biāo)的原因：沒(méi)有目標(biāo)的話，團(tuán)隊(duì)自身存在的多樣性就讓其分崩離析了。關(guān)于第二次世界大戰(zhàn)的美國(guó)電影就對(duì)解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)描述：來(lái)自愛(ài)荷華州的農(nóng)家男孩、來(lái)自西弗吉尼亞州的礦工與來(lái)自布魯克林的棒球運(yùn)動(dòng)員聚集到一起，利用各自的專(zhuān)業(yè)技能按照音樂(lè)家即興表演的方式摧毀了堅(jiān)不可摧的德國(guó)碉堡。
忠實(shí)追隨者。在有關(guān)第二次世界大戰(zhàn)的英國(guó)電影中，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)就是大眾聯(lián)合起來(lái)追隨有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。在這些電影中，最偉大的一部就是勞倫斯?奧利弗拍攝的莎士比亞作品《亨利五世》；在進(jìn)攻之前，年輕的國(guó)王將騎士和普通士兵召集到一起，發(fā)表了演講
我們是幸運(yùn)的少數(shù)，我們是相系相依的兄弟，
今日誰(shuí)與我共同浴血，
他就是我的兄弟；永遠(yuǎn)不再是平頭百姓。
（在莎士比亞的時(shí)代，“平頭百姓“的意思是“卑賤之徒”，該詞的來(lái)源是農(nóng)奴，在這里的意思是平頭百姓。）對(duì)于忠實(shí)追隨者組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，需要的動(dòng)力不是一個(gè)問(wèn)題，而是一個(gè)原因或者一名人物，或者一件值得投入進(jìn)去的事情。順便說(shuō)一句，它通常并不會(huì)是股東利益之類(lèi)的空話。
快活人之類(lèi)的基層組織。這些團(tuán)隊(duì)存在于組織的權(quán)力架構(gòu)之外，往往會(huì)具有顛覆現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的既定目標(biāo)。有些可能會(huì)類(lèi)似羅賓漢和舍伍德森林幫，或者卡斯特羅和馬埃斯特臘山游擊隊(duì)之類(lèi)的不法之徒。在商業(yè)領(lǐng)域，這種類(lèi)型的基層組織往往會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段。（還記得蘋(píng)果在“一九八四年”超級(jí)碗決賽上的廣告嗎？）有時(shí)，他們屬于忠誠(chéng)的反對(duì)派建立的團(tuán)隊(duì)；舉例來(lái)說(shuō)，洛克希德公司的臭鼬工廠以及模仿者的特別團(tuán)隊(duì)就受到掌權(quán)者和預(yù)算刀手的保護(hù)，以達(dá)到從內(nèi)部破壞現(xiàn)有權(quán)威的目的。通常情況下，這些團(tuán)隊(duì)會(huì)有一名正式領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)應(yīng)付掌權(quán)者，但在內(nèi)部則具有高度**化和即興發(fā)揮性的特征。
防衛(wèi)警戒者。每一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都會(huì)保護(hù)自己的成員，但也有些團(tuán)隊(duì)就是專(zhuān)門(mén)用于此目的而建立的。由于最終目標(biāo)是提供保護(hù)，而不是進(jìn)行生產(chǎn)；因此，在絕大多數(shù)情況下，他們都不會(huì)屬于高效率的團(tuán)隊(duì)。在最壞的情況中，這些團(tuán)隊(duì)會(huì)選擇模糊責(zé)任、容忍平庸表現(xiàn)并掩蓋成員的錯(cuò)誤等方式來(lái)達(dá)到保證安全的目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，時(shí)常發(fā)生的官僚企業(yè)試圖蒙騙顧客的行為就屬于這種情況。在這些團(tuán)隊(duì)中，所有人都有責(zé)任，這也就等于所有人都沒(méi)有責(zé)任。不過(guò)，這也并不一定總是一件壞事。從最好的方面來(lái)看，這些團(tuán)隊(duì)可以保護(hù)成員沒(méi)有被老板們反復(fù)無(wú)常或者任意妄為的行動(dòng)所損害。他們的座右銘是：“他們不可能開(kāi)除我們所有人”，企業(yè)版本的“我是斯巴達(dá)克斯。”
對(duì)于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)任務(wù)的實(shí)際情況建立合適的隊(duì)伍。當(dāng)然，這并不是很容易的事情。從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在絕大多數(shù)公司中，都存在所有四種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)，但是通常會(huì)是一種風(fēng)格的占據(jù)主導(dǎo)地位。（如果貴公司中存在大量自我保護(hù)型團(tuán)隊(duì)的話，就應(yīng)該探尋一下原因了。）就個(gè)人而言，我不認(rèn)為單獨(dú)團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)會(huì)發(fā)生很大的改變。不法之徒不會(huì)進(jìn)門(mén)，穿上毛衣，并品嘗雪利酒；保護(hù)者不會(huì)突然聚集到一起，打開(kāi)他們的筆記本計(jì)算機(jī)，并開(kāi)始解決問(wèn)題。哪種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)比較好？答案應(yīng)該是，這取決于實(shí)際工作的具體內(nèi)容。
女性經(jīng)常購(gòu)物，女性很精明地購(gòu)物，因此女性是個(gè)大生意，但也是一種很講究的生意，這點(diǎn)在化妝品領(lǐng)域中表現(xiàn)得特別突出。試以我在嘉媚樂(lè)品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上的部分分享要點(diǎn)，與各位進(jìn)行交流。
——美容養(yǎng)身化。這一點(diǎn)使得傳統(tǒng)的化妝概念由形象管理領(lǐng)域朝向健康管理領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，也使得消費(fèi)者將食品、保健、理療、體檢、休閑、健身與化妝和美容開(kāi)始形成一體化思維。這也意味著在產(chǎn)品組合、品牌覆蓋、終端服務(wù)包容與整體資源協(xié)調(diào)模式上形成了新整合方式的發(fā)展空間。
——妝容青春化。兩個(gè)趨勢(shì)強(qiáng)力推動(dòng)了青春化的趨向，一是社會(huì)流行文化與消費(fèi)時(shí)尚中的裝嫩化或者青少年主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的年輕標(biāo)準(zhǔn)地位的上升，女性的裝嫩周期大大擴(kuò)展，心理年齡急劇趨向低齡化設(shè)計(jì)；另一個(gè)是年輕人主導(dǎo)的短周期時(shí)尚模式導(dǎo)致化妝品的翻新周期大大縮短，而這種短周期概念了成年女性的相對(duì)長(zhǎng)的周期模式。
——化妝選擇的生活方式化。這是說(shuō)，化妝品將進(jìn)一步與人們?cè)诩揖?、出行、服裝、電子消費(fèi)品、首飾、鐘表、眼鏡等產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)加強(qiáng)，而且在產(chǎn)品訴求基本價(jià)值一致的前提下，出現(xiàn)交叉設(shè)計(jì)、聯(lián)合促銷(xiāo)、共享用戶與終端服務(wù)的整合機(jī)會(huì)，而不同產(chǎn)品時(shí)尚走向，在同一目標(biāo)消費(fèi)群下，出現(xiàn)互相參照并形成特殊的配搭關(guān)系。
——化妝的環(huán)境化。環(huán)境化以注重有機(jī)、新材料技術(shù)（比如納米）、新生物技術(shù)（比如基因與干細(xì)胞技術(shù)）等為導(dǎo)向，其實(shí)環(huán)境化在這里主要是一種新的訴求，是消費(fèi)者對(duì)于新異事物的期待，但他們對(duì)于新異事物的知識(shí)度與把握度并不充分，因此新概念真正的信用空間并不很大。
——化妝渠道的品牌化。隨著化妝品產(chǎn)品品牌的繁多化，消費(fèi)者的選擇成本在擴(kuò)大，因此渠道在扮演信息提供、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與辨識(shí)技術(shù)的支持方面的扮演作用在提升，而且化妝品渠道也在化妝品安全議題上的心理保證作用也很突出，因此未來(lái)的幾年中連鎖化妝品店的發(fā)展空間或者女性化妝品的連鎖品牌店發(fā)展空間都將加大。
白色簡(jiǎn)約的風(fēng)格，是不是覺(jué)得很親切?白色的客廳，搭配上青草般的綠色地毯，就像是來(lái)到了寬闊的草地上，擁抱著大自然。再用一點(diǎn)點(diǎn)的綠色植物來(lái)點(diǎn)綴空間，當(dāng)然是很不錯(cuò)的選擇哦。
白色柔軟的布藝沙發(fā)和亮麗的黃、橙色靠墊搭配在一起，把時(shí)尚、個(gè)性的元素完美的體現(xiàn)了出來(lái)。木質(zhì)的方形茶幾，顯得親切感十足。茶幾上的鮮花，散發(fā)著淡淡的清香，給客廳帶來(lái)了清新的感覺(jué)。
走進(jìn)屋主家的客廳，白色和著陽(yáng)光撲面而來(lái)，讓人喜愛(ài)不已?？蛷d簡(jiǎn)潔的裝修給人感覺(jué)很好，沙發(fā)、茶幾、電視柜、電視機(jī)應(yīng)有盡有，絕對(duì)沒(méi)有少，但也是絕對(duì)不多。
再看一眼客廳的整體，簡(jiǎn)潔的外表但是很有設(shè)計(jì)感，沙發(fā)邊的落地?zé)粲兄鴷r(shí)尚的設(shè)計(jì)，還有天花板上的吊燈也很漂亮。沙發(fā)背景墻上的隔板可以放置屋主喜愛(ài)的收藏畫(huà)。
大眾化的白色沙發(fā)上，擺放幾個(gè)顏色不同、圖紋也不同的靠墊，讓沙發(fā)多些個(gè)人的色彩和個(gè)性的魅力。藍(lán)白條紋的地毯，顯得如此清爽又舒適。雖然沒(méi)有華麗和夸張的修飾，可是就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，給我們帶來(lái)了親切感。
整個(gè)客廳被淺木色的地板和白色的墻包圍了起來(lái)，讓寧?kù)o的空間里多了幾分柔和的感覺(jué)。門(mén)口的墻上，一面圓形的鏡子不僅讓空間有了放大的感覺(jué)，而且可以為愛(ài)美的你，在出門(mén)前好好的裝扮整理一番。