企業(yè)的營銷方式有多種,也因為需要多種類型的銷售人員,導(dǎo)購員就是其中一種。好的導(dǎo)購員會成為企業(yè)在商場的外交大使;培養(yǎng)的不好,僅僅是個勤務(wù)員,甚至還不如。好的導(dǎo)購員必須完成一項主要的工作:做好一切利于銷售的工作。這就必然要提到角色扮演,這也是最終取得消費者信賴的導(dǎo)購員銷售技巧,讓我們一起來了解下以下8個導(dǎo)購員銷售技巧吧。

　　導(dǎo)購員銷售技巧1:心理專家

　　作為導(dǎo)購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習(xí)慣,感知顧客的需求層次。

　　導(dǎo)購員銷售技巧2:表演家

　　導(dǎo)購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。

　　導(dǎo)購員銷售技巧3:產(chǎn)品專家

　　要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。

　　導(dǎo)購員銷售技巧4:快樂使者

　　導(dǎo)購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。導(dǎo)購員不要因為顧客的責(zé)難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。導(dǎo)購員記住:好心好意好心情也是促銷力。

　　導(dǎo)購員銷售技巧5:品牌大使

　　在實際生活中,一個優(yōu)秀的導(dǎo)購是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導(dǎo)購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。

　　導(dǎo)購員銷售技巧6:情報員

　　導(dǎo)購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

　　導(dǎo)購員銷售技巧7:財務(wù)里手

　　導(dǎo)購員是賣場工作的第一責(zé)任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。導(dǎo)購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。
導(dǎo)購員銷售技巧8:裝點師

　　購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過目不忘。導(dǎo)購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

　　在推廣自己的產(chǎn)品時,潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。

　　一、自命不凡型:

　　這類型人無論對什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。

　　對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他。

　　二、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:

　　脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無道理地發(fā)脾氣,有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他,博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時,通常會購買。

　　三、猶豫不決型:

　　有購買的意思,態(tài)度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。

　　對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　四、小心謹(jǐn)慎型:

　　這種類型的人有經(jīng)濟實力,在現(xiàn)場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

　　對策:要迎合他的速度,說話盡量慢下來,才能使他感到可信,并且在解說產(chǎn)品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　五、貪小便宜型:

　　希望你給他多多的優(yōu)惠,才想購買,喜歡討價還價。

　　對策:多談產(chǎn)品的獨到之處,給他贈產(chǎn)品或開免費檢查單,突出售后服務(wù),讓他覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

　　六、來去匆匆型:

　　檢查時匆匆而過,總說他時間有限,這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

　　對策:稱贊他是一個活的很充實的人,并直接說出產(chǎn)品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他信任你,這種類型人做事通常很爽快。

　　七、經(jīng)濟不足型:

　　這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。

　　對策:只要能夠確讓他對產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢,要想法刺激他的購買欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他分批購買。