家具門(mén)店銷(xiāo)售技巧
時(shí)間:2014-03-14 人氣:10962 來(lái)源: 作者:
概述:對(duì)于家具零售品牌連鎖門(mén)店或者品牌專賣(mài)店,體現(xiàn)良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧有著至關(guān)重要的作用,家具終端門(mén)店客人的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生極其重要的影響。良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧對(duì)品牌傳播的威力可想而知......
迎賓,對(duì)于家具零售品牌連鎖門(mén)店或者品牌專賣(mài)店,體現(xiàn)良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧有著至關(guān)重要的作用,它是品牌的門(mén)面,是服務(wù)形象的窗口,其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象,良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧對(duì)家具終端門(mén)店客人的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生極其重要的影響。
結(jié)合家具零售品牌門(mén)店服務(wù)的特性,迎賓語(yǔ)的統(tǒng)一更能體現(xiàn)出品牌服務(wù)的價(jià)值,體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧,在前面章節(jié)談到的麥當(dāng)勞的案例中,客人走進(jìn)麥當(dāng)勞在全中國(guó)的任何一家餐廳,聽(tīng)到的第一句話就是“歡迎光臨麥當(dāng)勞”,沒(méi)有別的迎賓語(yǔ)言。
目前我國(guó)家具零售品牌LOGO大多數(shù)的品牌采用英文,很多時(shí)候,我走進(jìn)這些英文店牌的品牌專柜,家具導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)出很高的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧,很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”,我掃了一眼沒(méi)有看中的,就邁出這家店,聽(tīng)到家具導(dǎo)購(gòu)熱情的送客“請(qǐng)慢走”,惟獨(dú)遺憾的就是,已經(jīng)走出這家店的我不知道這是個(gè)什么品牌的家具店,就這么擦肩而過(guò)。
所以家具零售品牌門(mén)店,特別是全國(guó)連鎖的家具門(mén)店,要體現(xiàn)家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧,迎賓的語(yǔ)言統(tǒng)一成為必要,家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧也是經(jīng)營(yíng)家具品牌的必須。
一般最簡(jiǎn)單的迎賓語(yǔ),統(tǒng)一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個(gè)例子,前幾天服務(wù)了一個(gè)知名家具品牌,叫皇朝,她的LOGO是“Royal”,路過(guò)的客人也許看不懂啊,那么進(jìn)店的客人就會(huì)統(tǒng)一聽(tīng)到這樣的迎賓語(yǔ):“歡迎光臨皇朝家私”,深圳的迎賓語(yǔ)是這個(gè),上海、北京門(mén)店的迎賓語(yǔ)也都是這個(gè),體現(xiàn)家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧,全中國(guó)所有皇朝家私品牌的專柜和專賣(mài)店也都是“歡迎光臨皇朝家私”,品牌傳播的威力你便可想而知了。
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近日獲悉,由寶能控股(中國(guó))有限公司斥10億巨資打造、總建筑面積達(dá)12萬(wàn)平方木的樂(lè)康家居商業(yè)中心正處于招商中,迄今家具招商入駐率近20 %,建材招商入駐率近4 0 %,總體招租率達(dá)3 0 %,其中不乏行業(yè)內(nèi)的一線品牌,如席夢(mèng)思、芝華仕、喜臨門(mén)、C B D、慕思、T O T O、諾貝爾、東鵬、科勒等。項(xiàng)目總經(jīng)理姚春表示,位于龍華新區(qū)清祥路1號(hào)的樂(lè)康家居將于4月中旬召開(kāi)全球招商新聞發(fā)布會(huì),并將于6月底7月初舉辦項(xiàng)目開(kāi)業(yè)典禮。
自擁物業(yè),瞄準(zhǔn)“龍華-觀瀾-坂雪崗新區(qū)”市場(chǎng)
據(jù)悉,為打破現(xiàn)今深圳家居業(yè)附屬于舊倉(cāng)庫(kù)、廠房、臨時(shí)建筑等過(guò)渡性物業(yè)中的陳舊格局,樂(lè)康家居將在寶能集團(tuán)全自有物業(yè)之上構(gòu)筑家居城市綜合體,使物業(yè)、管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等各方面在執(zhí)行層面獲得統(tǒng)一,以實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的跨越發(fā)展。
然而,由于樂(lè)康家居體量較大,其所在的龍華、龍崗片區(qū)還未發(fā)展成熟,難免讓人對(duì)該區(qū)域的消費(fèi)力產(chǎn)生疑慮。對(duì)此姚春表示,就現(xiàn)階段龍華片區(qū)穩(wěn)步趨優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)于新區(qū)消費(fèi)力上樂(lè)康項(xiàng)目組持較樂(lè)觀的態(tài)度?!霸陧?xiàng)目定位之初我們進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)周邊龍華和龍崗的相鄰區(qū)域2012年新房開(kāi)發(fā)量占到全市的1/4以上,商品房?jī)r(jià)最高達(dá)到2.5萬(wàn)元/平方米,甚至超過(guò)原特區(qū)內(nèi)一些區(qū)域的房?jī)r(jià),表明該區(qū)域有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。據(jù)此預(yù)計(jì)2015年初的新居入伙量之大,足以帶動(dòng)新區(qū)家居行業(yè)的發(fā)展。此外項(xiàng)目周邊名企云集,比鄰的華潤(rùn)、華為、富士康、好日子、富安娜、長(zhǎng)安汽車(chē)等十?dāng)?shù)間名企基地將帶來(lái)高消費(fèi)力的人群,并加快片區(qū)生活配套落實(shí),加速完善項(xiàng)目周邊商圈。”
此外,樂(lè)康家居正好緊鄰深圳的超級(jí)企業(yè)走廊———“梅觀高速”,這條未來(lái)深圳北的“深南大道”;同時(shí)緊靠深圳東西交通干線———機(jī)荷高速。15分鐘車(chē)程直達(dá)羅湖、南山、福田中心,對(duì)接香港;20分鐘即至寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)和皇崗口岸;30分鐘直通鹽田、后海、蛇口;15分鐘可達(dá)東莞、惠州。地鐵4號(hào)線離項(xiàng)目?jī)H5分鐘車(chē)程,正在建設(shè)中的16號(hào)線將經(jīng)過(guò)項(xiàng)目,同時(shí)清湖公交總站僅數(shù)步之遙。
投入2 .1億,打造家具、建材與紅木文化體驗(yàn)館
據(jù)姚春介紹,為在與市內(nèi)各大家居賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),吸引關(guān)內(nèi)消費(fèi)者前往消費(fèi),樂(lè)康家居作為近3年內(nèi)深圳罕見(jiàn)的大型中高端家居M A L L,計(jì)劃配備高端硬件設(shè)施,在打造內(nèi)部品牌架構(gòu)時(shí)幾經(jīng)考究,以引入國(guó)內(nèi)外一線的高端品牌為首要,項(xiàng)目大部分為中高端品牌。通過(guò)鋪位安排、政策導(dǎo)入讓各檔次品牌區(qū)分明朗,同時(shí)將產(chǎn)品品類(lèi)的涵蓋面鋪開(kāi),從家居、建材、紅木、家裝等,高端、中高端品牌都納入招商范圍。
此外,樂(lè)康家居投入2.1億重金裝修,沿用國(guó)際頂級(jí)商業(yè)的情景模式,打造時(shí)尚家具、品質(zhì)建材、紅木文化三大體驗(yàn)館以及豐富商業(yè)配套。在營(yíng)銷(xiāo)投入方面,項(xiàng)目利用全市頂尖的硬件、3000萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)重金以及“集團(tuán)定點(diǎn)采購(gòu)機(jī)制”與“集團(tuán)業(yè)主V IP選購(gòu)服務(wù)”等營(yíng)銷(xiāo)手腕,配合引入高端品牌的影響力,以及城市的發(fā)展大勢(shì),極力擴(kuò)大輻射范圍。
基于片區(qū)置業(yè)者對(duì)家居與便捷性的需求,樂(lè)康家居以“全品類(lèi)、一站式、主題體驗(yàn)”為服務(wù)宗旨,根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行商場(chǎng)整體布局規(guī)劃。樓體規(guī)劃沿用頂級(jí)商業(yè)模式布局,于樓體要點(diǎn)分置38部高端電梯,構(gòu)建通達(dá)、安全、人性化的引流系統(tǒng),為每間商鋪聚引人流;每層根據(jù)每條人流動(dòng)線設(shè)立多個(gè)收銀站點(diǎn),便于顧客結(jié)賬。
在商場(chǎng)設(shè)計(jì)上,樂(lè)康家居則為顧客提供多元、自然休閑的情景式家居購(gòu)物環(huán)境,在寬闊通達(dá)的購(gòu)物空間內(nèi)、三大場(chǎng)館中,定制情景體驗(yàn)系統(tǒng)、智能播音系統(tǒng)、導(dǎo)視系統(tǒng)等人性化綜合設(shè)備,立體地烘托各大場(chǎng)館的主題設(shè)置,全面升級(jí)家居業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間。
自擁物業(yè),瞄準(zhǔn)“龍華-觀瀾-坂雪崗新區(qū)”市場(chǎng)
據(jù)悉,為打破現(xiàn)今深圳家居業(yè)附屬于舊倉(cāng)庫(kù)、廠房、臨時(shí)建筑等過(guò)渡性物業(yè)中的陳舊格局,樂(lè)康家居將在寶能集團(tuán)全自有物業(yè)之上構(gòu)筑家居城市綜合體,使物業(yè)、管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等各方面在執(zhí)行層面獲得統(tǒng)一,以實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的跨越發(fā)展。
然而,由于樂(lè)康家居體量較大,其所在的龍華、龍崗片區(qū)還未發(fā)展成熟,難免讓人對(duì)該區(qū)域的消費(fèi)力產(chǎn)生疑慮。對(duì)此姚春表示,就現(xiàn)階段龍華片區(qū)穩(wěn)步趨優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)于新區(qū)消費(fèi)力上樂(lè)康項(xiàng)目組持較樂(lè)觀的態(tài)度?!霸陧?xiàng)目定位之初我們進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)周邊龍華和龍崗的相鄰區(qū)域2012年新房開(kāi)發(fā)量占到全市的1/4以上,商品房?jī)r(jià)最高達(dá)到2.5萬(wàn)元/平方米,甚至超過(guò)原特區(qū)內(nèi)一些區(qū)域的房?jī)r(jià),表明該區(qū)域有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。據(jù)此預(yù)計(jì)2015年初的新居入伙量之大,足以帶動(dòng)新區(qū)家居行業(yè)的發(fā)展。此外項(xiàng)目周邊名企云集,比鄰的華潤(rùn)、華為、富士康、好日子、富安娜、長(zhǎng)安汽車(chē)等十?dāng)?shù)間名企基地將帶來(lái)高消費(fèi)力的人群,并加快片區(qū)生活配套落實(shí),加速完善項(xiàng)目周邊商圈。”
此外,樂(lè)康家居正好緊鄰深圳的超級(jí)企業(yè)走廊———“梅觀高速”,這條未來(lái)深圳北的“深南大道”;同時(shí)緊靠深圳東西交通干線———機(jī)荷高速。15分鐘車(chē)程直達(dá)羅湖、南山、福田中心,對(duì)接香港;20分鐘即至寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)和皇崗口岸;30分鐘直通鹽田、后海、蛇口;15分鐘可達(dá)東莞、惠州。地鐵4號(hào)線離項(xiàng)目?jī)H5分鐘車(chē)程,正在建設(shè)中的16號(hào)線將經(jīng)過(guò)項(xiàng)目,同時(shí)清湖公交總站僅數(shù)步之遙。
投入2 .1億,打造家具、建材與紅木文化體驗(yàn)館
據(jù)姚春介紹,為在與市內(nèi)各大家居賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),吸引關(guān)內(nèi)消費(fèi)者前往消費(fèi),樂(lè)康家居作為近3年內(nèi)深圳罕見(jiàn)的大型中高端家居M A L L,計(jì)劃配備高端硬件設(shè)施,在打造內(nèi)部品牌架構(gòu)時(shí)幾經(jīng)考究,以引入國(guó)內(nèi)外一線的高端品牌為首要,項(xiàng)目大部分為中高端品牌。通過(guò)鋪位安排、政策導(dǎo)入讓各檔次品牌區(qū)分明朗,同時(shí)將產(chǎn)品品類(lèi)的涵蓋面鋪開(kāi),從家居、建材、紅木、家裝等,高端、中高端品牌都納入招商范圍。
此外,樂(lè)康家居投入2.1億重金裝修,沿用國(guó)際頂級(jí)商業(yè)的情景模式,打造時(shí)尚家具、品質(zhì)建材、紅木文化三大體驗(yàn)館以及豐富商業(yè)配套。在營(yíng)銷(xiāo)投入方面,項(xiàng)目利用全市頂尖的硬件、3000萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)重金以及“集團(tuán)定點(diǎn)采購(gòu)機(jī)制”與“集團(tuán)業(yè)主V IP選購(gòu)服務(wù)”等營(yíng)銷(xiāo)手腕,配合引入高端品牌的影響力,以及城市的發(fā)展大勢(shì),極力擴(kuò)大輻射范圍。
基于片區(qū)置業(yè)者對(duì)家居與便捷性的需求,樂(lè)康家居以“全品類(lèi)、一站式、主題體驗(yàn)”為服務(wù)宗旨,根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行商場(chǎng)整體布局規(guī)劃。樓體規(guī)劃沿用頂級(jí)商業(yè)模式布局,于樓體要點(diǎn)分置38部高端電梯,構(gòu)建通達(dá)、安全、人性化的引流系統(tǒng),為每間商鋪聚引人流;每層根據(jù)每條人流動(dòng)線設(shè)立多個(gè)收銀站點(diǎn),便于顧客結(jié)賬。
在商場(chǎng)設(shè)計(jì)上,樂(lè)康家居則為顧客提供多元、自然休閑的情景式家居購(gòu)物環(huán)境,在寬闊通達(dá)的購(gòu)物空間內(nèi)、三大場(chǎng)館中,定制情景體驗(yàn)系統(tǒng)、智能播音系統(tǒng)、導(dǎo)視系統(tǒng)等人性化綜合設(shè)備,立體地烘托各大場(chǎng)館的主題設(shè)置,全面升級(jí)家居業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間。
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樂(lè)從鎮(zhèn)位于佛山市順德區(qū)。樂(lè)從家具產(chǎn)業(yè)始于上世紀(jì)80年代初,一部分樂(lè)從人開(kāi)始生產(chǎn)銷(xiāo)售簡(jiǎn)單的辦公桌椅、餐臺(tái)等家具,形成家具市場(chǎng)雛形。下面為您介紹順德樂(lè)從家具城攻略。
目前樂(lè)從家具市場(chǎng)由180多座大小不一的家具商城組成,建筑總面積達(dá)280多萬(wàn)平方米,共有商鋪3800多個(gè),容納了國(guó)內(nèi)外3350多家經(jīng)銷(xiāo)商,擁有各類(lèi)從業(yè)人員5萬(wàn)多人,展銷(xiāo)來(lái)自全國(guó)和世界各地的家具產(chǎn)品兩萬(wàn)多種,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)及美國(guó)、中東、歐洲等,順德樂(lè)從家具城攻略數(shù)據(jù)顯示,每年銷(xiāo)售額超過(guò)300億元(包括商貨分流銷(xiāo)售部分),各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)居國(guó)內(nèi)同類(lèi)市場(chǎng)之首。

順德樂(lè)從家具城攻略注意事項(xiàng):
1.買(mǎi)的越多,路費(fèi)攤的就越少。不要急于在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)。
2.出發(fā)前一定要摸準(zhǔn)當(dāng)?shù)氐膬r(jià)位,做到心里有數(shù),好比較。
3.家具定位一定要準(zhǔn),想買(mǎi)便宜貨的不能到順聯(lián)北區(qū)、國(guó)際家具博覽中心淘,你會(huì)感覺(jué)貴。
4.順德樂(lè)從家具城攻略友情提示:賣(mài)場(chǎng)門(mén)口有拉客仔,一定不能答腔,多是騙子。
5.最好帶足現(xiàn)金,刷卡要多收50元,提現(xiàn)也要多收錢(qián),也不安全。
6.時(shí)間最好三天,二天較緊。
7.出發(fā)之前一定要把自家的需要家具的尺寸量好,這樣才能買(mǎi)到合適的家具。
8.賣(mài)場(chǎng)有燈光效果,注意家具在賣(mài)場(chǎng)擺放和家庭擺放的色差。
9.賣(mài)場(chǎng)空間大、家里空間小,一定要注意把握尺寸和空間問(wèn)題,不要貪大弄得家里很壓抑。
順德樂(lè)從家具城攻略友情提示:家具發(fā)回當(dāng)?shù)乜梢酝懈懂?dāng)?shù)氐奈锪鞴荆戳⒎礁顿M(fèi),(因?yàn)闃?lè)從是家具集散地,所以每天都會(huì)有車(chē)到全國(guó)各地),另外還要支付保險(xiǎn)費(fèi)用和所謂木材出省費(fèi)。買(mǎi)家得到當(dāng)?shù)氐奈锪鞴救∝洠越ㄗh在選擇物流公司的時(shí)候要咨詢清楚物流公司倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)在哪里,萬(wàn)一你你家離倉(cāng)庫(kù)遠(yuǎn),這個(gè)運(yùn)費(fèi)也給得讓人心疼。家具搬運(yùn)一定要說(shuō)清楚是送上樓還是到樓下,否則又是一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)。
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