“網(wǎng)絡(luò)拖延癥”為何惹上職場(chǎng)人
核心提示：今天能完成的工作，總喜歡拖到明天；有大把時(shí)間做事，卻總在最后期限才開工……經(jīng)常這么做的人要小心了，你可能患上了拖延癥，即“以推遲的方式逃避執(zhí)行任務(wù)或做決定的一種特質(zhì)或行為傾向，是一種自我阻礙和功能紊亂行為”。
“打開電腦，聊天、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、玩玩游戲或看下視頻，工作還沒(méi)開始做，半天就過(guò)去了?！边@是平面設(shè)計(jì)師小周的拖延表現(xiàn)。有同樣經(jīng)歷的職場(chǎng)人不在少數(shù)，這部分人的日常工作大多離不開電腦，每天的工作幾乎都從啟動(dòng)電腦、登錄網(wǎng)絡(luò)開始，卻常常被網(wǎng)絡(luò)信息“誘惑”，從而把該做的工作推后、拖延。
確立目標(biāo)、自我增值、增強(qiáng)自信有助提高工作效率
今天能完成的工作，總喜歡拖到明天；有大把時(shí)間做事，卻總在最后期限才開工……經(jīng)常這么做的人要小心了，你可能患上了拖延癥，即“以推遲的方式逃避執(zhí)行任務(wù)或做決定的一種特質(zhì)或行為傾向，是一種自我阻礙和功能紊亂行為”。拖延癥不僅影響工作效率，更容易影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展，專家建議確立目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃以克服拖延癥，助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
拖延癥已成職場(chǎng)通病
“看著工作任務(wù)就心煩，能拖一秒是一秒，總感覺自己很忙，但其實(shí)沒(méi)有可忙之處，期限到來(lái)前，心里雖然很焦慮，但總想"再等一下".”想起自己的拖延癥，策劃專員小黃很懊惱，明明應(yīng)該盡快完成活動(dòng)策劃，但他一面對(duì)電腦，就馬上被各種新聞資訊、電影視頻或游戲吸引，一個(gè)上午或一個(gè)下午就被消遣過(guò)去了。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，許多職場(chǎng)人在工作中或多或少有拖延行為，如作家、設(shè)計(jì)師、策劃人員等。不少人認(rèn)為拖延癥已成為職場(chǎng)人的一個(gè)“通病”。某網(wǎng)站上一個(gè)叫“我們都是拖延癥”的小組，其成員有53000多人，其中大部分是職場(chǎng)人。
另外，在微博上輸入“拖延癥”搜索，有關(guān)討論超過(guò)30萬(wàn)條?！安贾媒o我的雙休日任務(wù)還沒(méi)動(dòng)，怎么辦呀，這東西兩個(gè)工作日還不一定能搞掂，我只有半天多的時(shí)間了?！本W(wǎng)友“溜溜aka”把自己的行為歸結(jié)于“該死的拖延癥”，稱只能晚上加班工作。而網(wǎng)友“Vivienne大王”也深受其害，稱自己對(duì)著電腦就是不愿意工作，不是玩微博就是網(wǎng)購(gòu)，工作效率低。
網(wǎng)絡(luò)是罪魁禍?zhǔn)字?/STRONG>
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越多，而人的注意力極容易被分散，部分人的拖延癥便由此而生。
“打開電腦，聊天、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、玩玩游戲或看下視頻，工作還沒(méi)開始做，半天就過(guò)去了。”這是平面設(shè)計(jì)師小周的拖延表現(xiàn)。有同樣經(jīng)歷的職場(chǎng)人不在少數(shù)，這部分人的日常工作大多離不開電腦，每天的工作幾乎都從啟動(dòng)電腦、登錄網(wǎng)絡(luò)開始，卻常常被網(wǎng)絡(luò)信息“誘惑”，從而把該做的工作推后、拖延。
據(jù)職場(chǎng)人反映，信息量龐大、更新?lián)Q代快、沒(méi)有時(shí)間限制、可供消遣娛樂(lè)或打發(fā)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)已成為不少職場(chǎng)人逃避工作的借口，被職場(chǎng)人認(rèn)為是“拖延癥”的罪魁禍?zhǔn)字弧?/P>
不自信易產(chǎn)生逃避心理
“從心理層面分析，部分人對(duì)工作能力不自信是導(dǎo)致拖延行為的一個(gè)重要原因?！狈鹕绞行睦磔o導(dǎo)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)顏農(nóng)秋認(rèn)為，工作上曾遭遇過(guò)重大挫敗，對(duì)自己不夠自信的人，容易產(chǎn)生逃避心理，常以疲勞、狀態(tài)不好、時(shí)間充足等借口來(lái)拖延工作進(jìn)度。
顏農(nóng)秋認(rèn)為，這部分職場(chǎng)人實(shí)際上很在意別人如何看待自己，他們更希望別人覺得他時(shí)間不夠、不夠努力，而不是能力不足。
任務(wù)重復(fù)缺乏工作動(dòng)力
“日復(fù)一日的工作，工作任務(wù)經(jīng)常重復(fù)、沒(méi)有挑戰(zhàn)性，卻不能由自己來(lái)把控，必須去做。而你做起來(lái)覺得沒(méi)有新鮮感或滿足感，久而久之就容易出現(xiàn)懶散、拖延的情況，這屬于動(dòng)力問(wèn)題?！鳖佫r(nóng)秋表示，工作拖延表面上是意志力不夠，實(shí)際上是動(dòng)力不夠?！安幌矚g的工作也一定要做，那就等非做不可時(shí)再做?！?/P>
另外，拖延還與個(gè)性有關(guān)，如自我控制力差、做事隨性、優(yōu)柔寡斷或完美主義者，也容易出現(xiàn)拖延。
惡性循環(huán)影響職業(yè)發(fā)展
據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，20%的人認(rèn)為自己是長(zhǎng)期拖拉的人。雖然拖延癥看起來(lái)是一種日常行為現(xiàn)象，很多人不把它當(dāng)作嚴(yán)重問(wèn)題，但它其實(shí)是自我調(diào)節(jié)的一個(gè)重要問(wèn)題，若不防治拖延癥，可能會(huì)造成嚴(yán)重危害。
“越是拖延的人，其內(nèi)心就越緊張，心理壓力越大，思維和工作效率都會(huì)因此變得很低，工作成果也不好?！鳖佫r(nóng)秋認(rèn)為，若是讓拖延長(zhǎng)期惡性循環(huán)的話，容易導(dǎo)致工作效率低、生活不順利，會(huì)影響工作評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展。
建議：確立目標(biāo)獲取動(dòng)力
“學(xué)會(huì)把工作任務(wù)融入到人生設(shè)計(jì)軌道，如希望自己今年哪方面有所突破，那就遵循這一目標(biāo)去做，做出系列作品或成績(jī)，從而得到提升?！鳖佫r(nóng)秋表示，把無(wú)法把控的工作，主動(dòng)變成可以把控，從個(gè)人思想方面來(lái)做調(diào)整，轉(zhuǎn)變自己對(duì)工作的要求，從中獲取工作動(dòng)力。
“制定工作要求或目標(biāo)不能太貪、太多、太雜，建議制定自己喜歡且能勝任的目標(biāo)，然后利用自己的各種能力、資源來(lái)達(dá)成。”顏農(nóng)秋稱，行動(dòng)力非常重要，還要自我監(jiān)督、讓別人監(jiān)督。
自我增值豐富生活
長(zhǎng)期工作會(huì)使人進(jìn)入職業(yè)枯竭期，顏農(nóng)秋建議，職場(chǎng)人應(yīng)有意識(shí)地進(jìn)行自我增值，進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，以能力提升來(lái)解決不自信導(dǎo)致的工作拖延。而針對(duì)過(guò)去有挫折的人，建議這類人正視并克服過(guò)去的缺點(diǎn)，接納自己的工作能力，從而勝任工作。
另外，工作之余要懂得生活，平時(shí)多些體育鍛煉，多與朋友溝通交流，多參加旅游、看音樂(lè)劇等娛樂(lè)消遣，學(xué)會(huì)把生活與工作安排好，形成良好的工作習(xí)慣，“戒掉”拖延行為。
持之以恒克服拖延
要克服拖延癥，專家認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持執(zhí)行四條計(jì)劃：首先，意識(shí)到自己的拖沓是完全沒(méi)有必要的;其次，把拖沓的原因一條條寫出來(lái);第三，一條條克服這些原因;第四，付諸實(shí)踐。
核心提示：如今，職業(yè)女性越來(lái)愈多，女性想要在職場(chǎng)中，獲得成功，每一個(gè)良好的心態(tài)十分重要。遇到任何職場(chǎng)困難，都應(yīng)該以積極的心態(tài)去面對(duì)，才能夠在立于不敗之地！
職業(yè)女性的十大鉆石心態(tài)
1、在黃金期內(nèi)一定會(huì)面臨很多壓力，但千萬(wàn)不要讓自己在“焦慮”狀態(tài)下沉浸很久，因?yàn)榻箲]會(huì)取代你的能力。相信堅(jiān)持走下去的過(guò)程中會(huì)有答案。
2、學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞交饨箲]，多跟同樣處在職業(yè)黃金期的朋友交流，多跟業(yè)界、周邊的智慧人士接觸，獲得心靈的支撐。
3、繼續(xù)深造。黃金期內(nèi)與其他階段不同，給自己充電的前提是不能影響工作，不脫行，不辭職，如需出國(guó)，學(xué)完盡快回來(lái)，即使老板沒(méi)有給培訓(xùn)計(jì)劃，也要說(shuō)服老板給你在職深造的機(jī)會(huì)。
4、保持足夠的敏感。有時(shí)候敏感比能力更重要，因?yàn)榇蟓h(huán)境的變數(shù)太多，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，帶著自信去學(xué)習(xí)別人，帶著自卑去超越自己。
5、遭遇困境時(shí)要相信自己，做自己的拉拉隊(duì)?！皠?shì)如破竹”，這個(gè)“勢(shì)”就是心理能量的積累。
6、利用職業(yè)黃金期鍛造職場(chǎng)白金承受力：寵辱不驚，云淡風(fēng)輕，心境平和，與行云流水的職業(yè)技巧相配合，令你的內(nèi)心更加強(qiáng)大。
7、職場(chǎng)上的最大危險(xiǎn)是自己把自己看低了，覺得我也就這樣了，我不可能行，或者是把自己的現(xiàn)狀看高了，覺得一切盡在掌握。
8、如果感覺在一個(gè)行業(yè)已做到山窮水盡，就去開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)，但要保持你的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到延續(xù)的使用，新戰(zhàn)場(chǎng)離“行”不遠(yuǎn)或者為“行”服務(wù)。
9、只要你不急著放棄，職業(yè)就不會(huì)放棄你。
10、正確地審視自己的能力。中國(guó)的特殊現(xiàn)狀造就了一大批年輕的高管，機(jī)會(huì)夠好，但能力未必能夠勝任，此時(shí)從黃金期跌落下來(lái)未必是壞事情，頭腦清醒之后，再搏也不遲。
微笑（smiling），清潔（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,專業(yè)（special）,安全（safely）六個(gè)項(xiàng)目,因均以“S”開頭,簡(jiǎn)稱6S.這是蝶依斕公司首先推出的布藝窗簾專賣店6S售后服務(wù)。用它來(lái)始終貫穿售后服務(wù)的全過(guò)程，包括送貨上門，安裝調(diào)試，使用培訓(xùn)，維護(hù)維修，上門回訪,信息反饋等。全國(guó)連鎖加盟品牌蝶依斕結(jié)合自己十八年的布藝窗簾專賣店售后服務(wù)管理實(shí)踐，總結(jié)推出6S售后服務(wù)，被業(yè)內(nèi)眾多品牌用作布藝窗簾售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
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1、 微笑 微笑是一門藝術(shù)，給人親切友好，是對(duì)客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”，它可以使自己和客戶都獲得快樂(lè)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕要求，所有員工任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何情況下面對(duì)客戶都要熱情主動(dòng)，真誠(chéng)微笑。
2、 清潔 無(wú)論是布藝窗簾安裝還是維護(hù)維修，工作人員都自備手套、鞋套，工具、用具，物品要求整潔，施工完畢必須清掃、清潔現(xiàn)場(chǎng)。做到“無(wú)塵安裝”。
3、 整理 布藝窗簾安裝、維護(hù)維修完畢，必須整理好現(xiàn)場(chǎng)，物品、家具按客戶要求歸位。把布藝窗簾整理出最美的視覺效果，并調(diào)試到最好的使用效果。
4、 高效 高效工作及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。如送貨維修及時(shí)到達(dá)，保質(zhì)保量，決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈(zèng)。
5、 專業(yè) 不經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格不上崗。每一個(gè)售后人員都要不斷學(xué)習(xí)布藝窗簾專業(yè)知識(shí)，成為布藝窗簾行業(yè)的專家。除了自己專業(yè)操作，還要求對(duì)客戶專業(yè)培訓(xùn),教會(huì)客戶使用維護(hù),填寫客戶反饋信息。售后服務(wù)部定期對(duì)客戶電話回訪、上門回訪，讓客戶享受最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)
6、 安全 是指售后服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶和自己的財(cái)物安全,人身安全。遵守流程和制度，規(guī)范過(guò)程,消除隱患。
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銷售只能分天下，服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動(dòng)客戶，“服”是讓客戶心服口服，“務(wù)”是要?jiǎng)?wù)實(shí)。關(guān)注隨時(shí)隨地，感動(dòng)無(wú)處不在，這是蝶依斕售后服務(wù)追求的目標(biāo)