布藝窗簾專賣店6S售后服務(wù)
微笑（smiling），清潔（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,專業(yè)（special）,安全（safely）六個項目,因均以“S”開頭,簡稱6S.這是蝶依斕公司首先推出的布藝窗簾專賣店6S售后服務(wù)。用它來始終貫穿售后服務(wù)的全過程，包括送貨上門，安裝調(diào)試，使用培訓，維護維修，上門回訪,信息反饋等。全國連鎖加盟品牌蝶依斕結(jié)合自己十八年的布藝窗簾專賣店售后服務(wù)管理實踐，總結(jié)推出6S售后服務(wù)，被業(yè)內(nèi)眾多品牌用作布藝窗簾售后服務(wù)的標準。
蝶依斕家居布藝國際生活館
1、 微笑 微笑是一門藝術(shù)，給人親切友好，是對客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”，它可以使自己和客戶都獲得快樂，從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕要求，所有員工任何時間，任何地點，任何情況下面對客戶都要熱情主動，真誠微笑。
2、 清潔 無論是布藝窗簾安裝還是維護維修，工作人員都自備手套、鞋套，工具、用具，物品要求整潔，施工完畢必須清掃、清潔現(xiàn)場。做到“無塵安裝”。
3、 整理 布藝窗簾安裝、維護維修完畢，必須整理好現(xiàn)場，物品、家具按客戶要求歸位。把布藝窗簾整理出最美的視覺效果，并調(diào)試到最好的使用效果。
4、 高效 高效工作及時解決客戶的問題。如送貨維修及時到達，保質(zhì)保量，決不拖延客戶一分鐘。不準接受客戶的任何禮物和饋贈。
5、 專業(yè) 不經(jīng)專業(yè)培訓合格不上崗。每一個售后人員都要不斷學習布藝窗簾專業(yè)知識，成為布藝窗簾行業(yè)的專家。除了自己專業(yè)操作，還要求對客戶專業(yè)培訓,教會客戶使用維護,填寫客戶反饋信息。售后服務(wù)部定期對客戶電話回訪、上門回訪，讓客戶享受最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)
6、 安全 是指售后服務(wù)的文明安全,包括保護客戶和自己的財物安全,人身安全。遵守流程和制度，規(guī)范過程,消除隱患。
蝶依斕家居布藝精美產(chǎn)品
銷售只能分天下，服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動客戶，“服”是讓客戶心服口服，“務(wù)”是要務(wù)實。關(guān)注隨時隨地，感動無處不在，這是蝶依斕售后服務(wù)追求的目標
此款創(chuàng)意沙發(fā)，它是由一般在沙發(fā)上常見的抱枕、靠墊等物品構(gòu)成，打破了傳梳設(shè)計的思路，設(shè)計簡潔隨意，但又不失平衡美感。
第一眼看到這款沙發(fā)，就被“她”深深的吸引住了，創(chuàng)意的造型，可愛的風格，使見到“她”的人都很迷戀，有種愛不釋手的感覺。
沙發(fā)上的環(huán)形沒有扣死，蛋卷沙發(fā)椅上有一道“裂縫”將它分為兩部分，當你坐上去的時候，沙發(fā)會部分往下凹陷，而這剩下的保持原狀的另一邊則變身為扶手。
與其說它是一款沙發(fā)坐椅，還不如說它是一個大號“蛋卷”，環(huán)形沒有扣死，蛋卷沙發(fā)椅上有一道“裂縫”將它分為兩部分，當你坐上去的時候，沙發(fā)會部分往下凹陷，而這剩下的保持原狀的另一邊則變身為扶手。其舒適度尚且不做討論，作為裝飾和模特拍照道具確實頗具特色。
有些時候家里的沙發(fā)或許并不是靠墻擺放的，單調(diào)的沙發(fā)背面往往顯得過于呆板。這款沙發(fā)在背面增加了整塊鏡面，看起來既時尚又美觀，同時大塊的鏡子還可以讓居室顯得更加寬敞。
同質(zhì)化嚴重 研發(fā)設(shè)計力不足
兒童家具本應(yīng)是家具市場中最多姿多彩，講求個性的一類，但在賣場轉(zhuǎn)了一圈下來，記者發(fā)現(xiàn)兒童家具的設(shè)計大多比較雷同，差異化不明顯，僅僅是外觀上做了一些改變，但家具的內(nèi)部功能普遍較為單一。在設(shè)計中，大多考慮的是堅固、簡潔、實用，便利性、符合兒童特殊的人體工學設(shè)計都比較欠缺。
近幾年，兒童家具成為家具市場中又一細分領(lǐng)域，吸引了很多家具廠商跟風生產(chǎn)，但在觀念上，多數(shù)廠商都沒有將兒童家具視為獨立的研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域，只不過作為生產(chǎn)成人家具之余的一項“副業(yè)”，簡單地將兒童家具看作成人家具的“縮水版”，單純運用卡通圖案或鮮艷的色彩作區(qū)分，導致兒童家具研發(fā)深度不足，設(shè)計水平低的現(xiàn)狀。
業(yè)內(nèi)人士招先生在接受采訪時表示，在設(shè)計上，兒童家具擁有比成人家具更多的細節(jié)需要考慮，比如安全性，兒童用的桌椅都應(yīng)該采用倒角，且倒角半徑要大于2毫米，這雖然是成人家具的標準，但在兒童家具的設(shè)計中同樣適用，且應(yīng)該更加嚴格地執(zhí)行，但很多廠商不夠重視這一細節(jié)。兒童座椅大多以小巧可愛示人，但招先生表示，不能因為是兒童座椅，就將椅面設(shè)計得過小，這樣兒童坐上后常常會側(cè)翻。此外，金屬螺絲和接榫凸出也是不安全的因素。
目前我國缺乏兒童家具行業(yè)標準，而企業(yè)對兒童家具的研究投入也不足，專門的兒童家具設(shè)計研究機構(gòu)和專業(yè)人才的培訓幾乎是空白，這都導致兒童家具同質(zhì)化嚴重，科技含量不高，設(shè)計只重表面功夫的現(xiàn)狀。
價格偏高 性價比無明顯優(yōu)勢
晨報記者在走訪某大型家居賣場后發(fā)現(xiàn)，兒童家具的售價主要以材質(zhì)劃分，不同材質(zhì)的兒童家具價格相差懸殊。以最簡單的“三大件”為例(一張床、一張電腦桌、一個衣柜)，實木材質(zhì)的大致在1.5萬元至2萬元之間，板材的大概在六七千元左右，價格相差兩到三倍。
據(jù)某品牌兒童家具的銷售人員介紹，家長在為孩子選購家具時，環(huán)保是首要考慮因素，為了孩子的健康，家長一般都不會吝嗇，價格貴但安全性高的實木家具相對賣得更好一些。而在一個家具均為丹麥“成品進口”的兒童家具品牌店里，店員告訴晨報記者，同樣配置的實木“三大件”價位大概在2萬元左右，和某些高端國產(chǎn)兒童家具品牌的價格基本持平。
而該品牌家具卻有著大部分國產(chǎn)實木兒童家具品牌不可比擬的優(yōu)勢——可以通過安裝“增高腿”等配件實現(xiàn)家具隨孩子的成長“長大”，這意味著家長只需購買一張床、一張書桌，此后每年付出少量成本，購買相關(guān)配件，就能滿足孩子不同成長階段對家具的需求，而無須頻繁更換不同尺寸的家具。相比之下，國產(chǎn)兒童家具大多采取固定尺寸，且家具無法根據(jù)年齡進行調(diào)整。此外，在環(huán)保性、材質(zhì)的選用等方面，進口品牌也和國產(chǎn)品牌“平分秋色”。這種情況下，國產(chǎn)品牌就顯得性價比不夠高。
結(jié)構(gòu)不合理 大小“兩頭”選擇少
我國對兒童概念的界定是“未滿18周歲的公民”，從這個意義上說，兒童家具在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上未免過窄。在多家兒童家具品牌店中，陳列最普遍的是適合7至16歲兒童使用的家具，雖然多數(shù)商家都表示，自己的家具足以滿足0至20歲的孩子使用，但適合0至1歲的嬰兒家具、適合1至3歲使用的幼童家具、適用于4至6歲以及16至20歲的青少年家具偏少。這就形成了兒童家具市場中間大、兩頭小的棗核結(jié)構(gòu)，失衡的原因主要在于產(chǎn)品細分不明確。但從近兩年一些家具展會上的情況來看，兒童家具的年齡細分已是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，一些廠商已開始注意區(qū)分嬰幼兒家具、大童家具和青年家具，產(chǎn)品細分已開始顯現(xiàn)，這預(yù)示著兒童家具市場正在走向成熟。