繼發(fā)布致客戶(hù)公開(kāi)信后，達(dá)芬奇家居昨日再次發(fā)布致媒體公開(kāi)信。公開(kāi)信稱(chēng)很多媒體報(bào)道都是以其“造假”為預(yù)設(shè)前提，希望媒體能夠給達(dá)芬奇一個(gè)解決問(wèn)題的環(huán)境。同時(shí)，達(dá)芬奇已注意到有律師事務(wù)所正在主動(dòng)征集消費(fèi)者，并認(rèn)為凡是合理要求的，與達(dá)芬奇家居直接協(xié)商是最便捷的解決渠道。

　　暗示“是行業(yè)共性問(wèn)題”

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　　達(dá)芬奇在公開(kāi)信中提到了幾點(diǎn)意見(jiàn)，堅(jiān)持否認(rèn)“造假”。理由是其銷(xiāo)售的意大利品牌的家具根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的證明材料，均為意大利進(jìn)口；部分美國(guó)品牌中的部分產(chǎn)品通過(guò)保稅區(qū)進(jìn)口本身不觸及任何法律問(wèn)題，并不存在造假行為；同時(shí)也沒(méi)有任何執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定公司存在造假行為?！斑_(dá)芬奇從未偽造過(guò)任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書(shū)”、“偽造單據(jù)的行為已經(jīng)完全超越了達(dá)芬奇的商業(yè)道德及法律底線”。

　　達(dá)芬奇還表示，無(wú)意推脫責(zé)任?！暗且蔡嵴?qǐng)媒體朋友注意的是，我們存在的問(wèn)題是行業(yè)共性問(wèn)題還是我們企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題?我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里做得相對(duì)是好的還是相對(duì)是差的？”

　　不接受無(wú)問(wèn)題退貨

　　達(dá)芬奇表示，已經(jīng)開(kāi)通熱線電話，有誠(chéng)意解決問(wèn)題，但必須區(qū)分不同情況給予解決方案?！皩?duì)于沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受?！?/P>

　　自從被曝家具涉嫌造假后，達(dá)芬奇一直處于輿論漩渦中。上海、北京等地的消費(fèi)者也“抱團(tuán)”集體維權(quán)（見(jiàn)本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道）。對(duì)此，達(dá)芬奇表示已注意到有一家律師事務(wù)所正在主動(dòng)征集消費(fèi)者?！笆聦?shí)上我們認(rèn)為凡是合理要求的，與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道”?！皩?duì)于我們門(mén)店中銷(xiāo)售的個(gè)別產(chǎn)品確有質(zhì)量問(wèn)題或瑕疵的，我們會(huì)同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來(lái)解決問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。”最后，達(dá)芬奇家居還表示，沒(méi)有一家賣(mài)場(chǎng)會(huì)確保銷(xiāo)售的產(chǎn)品不出現(xiàn)任何瑕疵，比如國(guó)際著名的汽車(chē)廠家也會(huì)有召回現(xiàn)象、蘋(píng)果iphone4也曾出現(xiàn)過(guò)手機(jī)信號(hào)問(wèn)題。

　　聽(tīng)其言更要觀其行

　　對(duì)此，正受理消費(fèi)者集體維權(quán)事宜的盈科（上海）律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人胡永鑫表示，他們十分贊同達(dá)芬奇建議消費(fèi)者直接協(xié)商的觀點(diǎn)。但“聽(tīng)其言”，還要“觀其行”。胡律師表示，他們?cè)谑芾硐M(fèi)者維權(quán)委托前，都建議消費(fèi)者直接與達(dá)芬奇協(xié)商，最終簽約委托律所維權(quán)的都是協(xié)商不成的消費(fèi)者。譬如，不少消費(fèi)者反映，達(dá)芬奇要求消費(fèi)者自行提供質(zhì)檢報(bào)告，只有證明質(zhì)量有問(wèn)題，達(dá)芬奇才會(huì)一對(duì)一地商談退貨問(wèn)題。但達(dá)芬奇認(rèn)可哪家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告、檢測(cè)不合格是否肯定能退貨……都沒(méi)有明確的說(shuō)法。而家具的檢測(cè)又是破壞性的，提供質(zhì)檢報(bào)告并非易事。因此，消費(fèi)者才會(huì)抱團(tuán)維權(quán)。（記者 薛慧卿）

    在職場(chǎng)中，需要盡快學(xué)會(huì)與人合作、溝通;也不宜太張揚(yáng)，引起大家反感。同時(shí)，職場(chǎng)新兵對(duì)上司應(yīng)尊重、磨合，對(duì)同事多支持、學(xué)習(xí)。

　  人的心態(tài)決定著他能夠在職場(chǎng)路上走多遠(yuǎn)，決定著他能否成就一番偉業(yè)。職場(chǎng)新人進(jìn)入職場(chǎng)后同樣需要有良好的心態(tài)來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，那么職場(chǎng)新人最需要擁有哪些心態(tài)呢?

　　一、平凡工作中的激情，壓力下的崛起

　　吳士宏是如何成功的?在IBM工作的最早日子里，吳士宏扮演的是一個(gè)微不足道的角色，沏茶倒水，打掃衛(wèi)生，完全是腦袋以下肢體的勞作。她曾感到非常自卑，連觸摸心目中的高科技象征的傳真機(jī)都是一種奢望，但是，她對(duì)自己說(shuō)：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，無(wú)論是外國(guó)人還是香港人。通過(guò)不懈的努力，一年后吳士宏獲培訓(xùn)機(jī)會(huì)進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)，因業(yè)績(jī)突出不斷晉升，從銷(xiāo)售員直至IBM華南分公司總經(jīng)理。1997年任IBM中國(guó)銷(xiāo)售渠道總經(jīng)理。1998年出任微軟(中國(guó))公司的總經(jīng)理，她在微軟的上司說(shuō)“她和微軟公司那種生生不息的創(chuàng)新拼搏精神，承受壓力的能力以及勇于迎接挑戰(zhàn)的個(gè)性有某種深層的契合”。1999年“因個(gè)人原因”辭職，在IT業(yè)引起震動(dòng)。1999年10月出任大型國(guó)有企業(yè)TCL集團(tuán)常務(wù)董事、副總裁、TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司總裁，被稱(chēng)為“打工女皇”。

　　吳士宏的故事告訴我們，工作無(wú)大事、小事之分，都是你的職責(zé)所在，吳士宏在平凡的工作中，力求高效、完美，體現(xiàn)服務(wù)和奉獻(xiàn)精神，才使得她在IBM公司脫穎而出。吳士宏的精神，曾激勵(lì)了許許多多的職場(chǎng)中人，給我們以啟發(fā)：職場(chǎng)中人應(yīng)努力練就正確的心態(tài)，培養(yǎng)承受壓力的能力。

　　談到壓力，世界500強(qiáng)企業(yè)富士康公司總裁郭臺(tái)銘有一句名言：“當(dāng)你感到有壓力的時(shí)候，說(shuō)明你的能力不夠?！睂?duì)待壓力最好的辦法就是盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中摸索竅門(mén)，積累經(jīng)驗(yàn)，積極為職位提升和下一份工作做準(zhǔn)備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂(lè)趣，努力創(chuàng)新，練就應(yīng)該具備的職業(yè)技能、核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷學(xué)習(xí)、提升自我。如果職場(chǎng)中人在平凡工作中激情不減，表現(xiàn)突出;在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

　　二、理性面對(duì)工作初期的枯燥、乏味

　　有一位同學(xué)畢業(yè)后，來(lái)到一家企業(yè)工作不久，覺(jué)得與自己理想中的企業(yè)相差太遠(yuǎn)。比如，每天下班前要將當(dāng)天的工作小結(jié)輸入電腦，每天早上有一個(gè)早會(huì)布置工作等，約束太多,規(guī)矩太多，覺(jué)得難以適應(yīng)。于是，常發(fā)牢騷，工作積極性也不高, 還沒(méi)等到她對(duì)企業(yè)真正有所認(rèn)識(shí)，就被炒了魷魚(yú)?？墒牵?dāng)她再次在求職大軍中奔波，沒(méi)找到更好的工作時(shí)，她心中開(kāi)始感到有些后悔。

　　很多新人在進(jìn)入公司后，用學(xué)生的眼光看待企業(yè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀不滿，接受不了企業(yè)的“規(guī)矩”，沒(méi)有耐心去適應(yīng)企業(yè)。其實(shí)，該案例中的早會(huì)和每天小結(jié)的制度，對(duì)職場(chǎng)新兵學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，盡快適應(yīng)企業(yè)具有非常重要的作用。同時(shí)，每個(gè)企業(yè)都有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最重要的是學(xué)會(huì)適應(yīng)新的環(huán)境，快速融入企業(yè)，在和企業(yè)相互深入了解后，找到自己合適的位置。

　　三、謙虛和妥協(xié)的心態(tài)

　　在職場(chǎng)中，需要盡快學(xué)會(huì)與人合作、溝通;也不宜太張揚(yáng)，引起大家反感。同時(shí)，職場(chǎng)新兵對(duì)上司應(yīng)尊重、磨合，對(duì)同事多支持、學(xué)習(xí)。不管你認(rèn)為上司和同事有多少缺點(diǎn)，對(duì)于剛到企業(yè)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，不如謙虛一點(diǎn)，不要急功近利，多了解企業(yè)的文化和管理風(fēng)格，多觀察和學(xué)習(xí)，少說(shuō)多干，做到謙虛、忍耐、妥協(xié)，虛心請(qǐng)教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發(fā)展。

　　畢業(yè)生初入職場(chǎng)，只有學(xué)會(huì)改變自己的心態(tài)，才能提高職場(chǎng)適應(yīng)能力;同時(shí)，只有保持積極的心態(tài)，明確努力的目標(biāo)，采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，才能造就職業(yè)輝煌。

　　四、練就樂(lè)觀的心態(tài)

　　古代有一個(gè)皇帝作了一個(gè)奇怪的夢(mèng)，醒來(lái)對(duì)妃子說(shuō)：“我夢(mèng)見(jiàn)江河的水都干枯了，山也平塌了，這作何解?”她的妃子說(shuō)：“不好了，古語(yǔ)說(shuō)，皇權(quán)、天下是舟，百姓是水，水能載舟，亦能覆舟，說(shuō)的正是皇權(quán)與百姓的關(guān)系。水干了，船如何行得?山，象征江山與皇權(quán)，山都平了，是否皇權(quán)將危?”于是，皇上整天苦思冥想，到底問(wèn)題出在哪?是否有人要反叛，奪權(quán)?皇帝憂心忡忡，最后，一病不起。一位大臣來(lái)晉見(jiàn)皇上，叩問(wèn)：“皇上緣何如此憔悴?”皇上告知大臣自己的擔(dān)心，只見(jiàn)這位大臣連連道喜：“恭喜陛下，此夢(mèng)乃大吉之夢(mèng)也。所謂山平了，正合‘天下太平’之意，江河水干了，真龍就要現(xiàn)身啦，您可是真龍?zhí)熳影?”皇帝一聽(tīng)，覺(jué)得大臣講得更有道理，頓時(shí)精神煥發(fā)，病很快就痊愈了，后來(lái)專(zhuān)心治理朝政，國(guó)家日漸富強(qiáng)。

　　同一件事，用悲觀、樂(lè)觀的心態(tài)去看待，結(jié)果截然相反。職場(chǎng)新兵一般從事基層工作，屬于“藍(lán)領(lǐng)”階層，與他們想當(dāng)“灰領(lǐng)”，甚至“白領(lǐng)”的期望和理想有很大的落差，他們認(rèn)為自己整天都在打雜，碌碌無(wú)為，而且誰(shuí)都可以支使他們，覺(jué)得在公司受到了不公平待遇。其實(shí)，如果大家都愿意派活給職場(chǎng)新兵，他們就有很多的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也有了更多的表現(xiàn)自己才華和能力的機(jī)會(huì)。職場(chǎng)人謹(jǐn)記，當(dāng)上司很多工作不再派給你，你的擔(dān)子越來(lái)越輕的時(shí)候，這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，因?yàn)椤懊Α笔呛檬虑椋?dāng)你不忙的時(shí)候，公司或部門(mén)裁員時(shí)首先想到的可能就是你。