沒有管不好的員工，只有不會管的上司
因從事咨詢工作和做快銷品經(jīng)銷商，我常常與老板們在一起，一起聊天，特別喜歡聊一些管理話題，多數(shù)老板都訴說現(xiàn)在的員工難管理，特別是80后和90后員工更是令人頭疼。他們不但要好的工作環(huán)境，好的福利待遇，還要工作舒服、工作好玩。但每次談到這些員工難管理的話題的時候，我?guī)缀醵际俏⑿Φ爻聊?，因為我一直有這樣一個觀點，認(rèn)為“沒有管不好的員工，只有不會管的上司”。
我為什么會有這樣的觀點？
第一，我覺得不是80后、90后員工難管理，而是我們對80后和90后了解不夠。從上世紀(jì)80年代起，中國社會進入高速發(fā)展的階段，電信、網(wǎng)絡(luò)、通訊快速發(fā)展，信息量飛速膨脹。80后、90后受新科技的影響，他們的觀念和思維模式與我們生長在80前的人的觀念和思維模式有著很大的區(qū)別。他們不像50后、60后和70后那樣，把工作和生活攪在一塊，把生活當(dāng)作工作，把工作當(dāng)生活；他們不像50后那樣自力更生、艱苦奮斗，也不像60后那樣發(fā)奮圖強一定要出人頭地，更不像70后那樣十足的拜金主義者。他們有著另一種生活思維，另一種生存方式，他們覺得玩歸玩，工作歸工作，人生的目的更加明確，追求金錢的欲望不但是為了解決溫飽、追求小康生活，他們想得更多的是一種生活方式，一種活法，更多的是讓自己生活得更自由、更自主、更快樂、更個性化、更有尊嚴(yán)一些。他們以快樂為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類，他們熱愛的是旅游、聚會、消費以及自我實現(xiàn)。
還有一點就是，從1978年開始中國實行的計劃生育政策使這一代人率先成為獨生子女。獨生子女缺少在大家庭中生活，缺少了兄弟姐妹的合作生活的環(huán)境和為兄弟姐妹分擔(dān)考慮的思維，使他們的性格更多的是唯我獨尊的思想。他們在中國經(jīng)濟起飛的時代大背景下進入社會，有著“不同于父輩的新鮮氣質(zhì)，反傳統(tǒng)的生活方式、工作方式和價值觀”。他們的性格中有太多不穩(wěn)定的因素，他們不能持續(xù)的專注于工作，甚至有的人以為只有通過不斷跳槽才能體現(xiàn)自我的價值。他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價值被忽略；他們崇尚參與，而不是服從自外而內(nèi)的灌輸與命令；他們追求理想，但理想與中國傳統(tǒng)文化有著比較大的出入。
第二，絕大部分管理者都沒有真正掌握管理好80后和90后的管理方法和管理手段?？v觀中外管理經(jīng)典，它們大多數(shù)都寫在20世紀(jì)80年代以前，這里面無論是西方管理學(xué)還是東方管理學(xué)，幾乎無一不是在互聯(lián)網(wǎng)年代之前的產(chǎn)物。由此可推，大部分原有的管理方法、管理科學(xué)和管理技巧已經(jīng)過時，變得不再有效，因為任何科學(xué)都有時效性。因此，管理者不能僅憑著過去師傅傳授下來的知識和管理方法以及自己的切身體會得來的經(jīng)驗來面對80年代的后生，而是必須在管理思想、管理理念和管理方法上與時俱進，不能用老瓶裝新酒。管理無論是科學(xué)也好，藝術(shù)也好，還是實踐也罷，它都必須因時間、空間而異，也因管理的對象---人和事而異。所以，管理者不能一本通書讀到老，一種方法走遍天涯！
另外，中國的管理者，大多都有“官本位“思想，認(rèn)為管理就是要管好部下。現(xiàn)代管理的實踐告訴我們，管理應(yīng)該是服務(wù)和控制相互結(jié)合，管理者應(yīng)該既是老師和教練，也是同事和伙伴，所以，管理者們就應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的“官本位”思想。從同事和伙伴開始，再到老師和教練，讓他們覺得跟隨著你不但能替他們擔(dān)憂和考慮，還覺得和你在一起“很好玩”。80后員工有很強的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用商量方式去解決問題和布置任務(wù)。打破上下級的等級味道，營造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。
第三，管理者要拋開對80后、90后的成見。比如說他們自尊心強、不能吃苦、眼高手低、空想主義、合作性差等。更不能把他們標(biāo)簽化，開口閉口說80后都是垃圾、看不到希望的一代等等傷人自尊之類的話語。其實，每個時代都有精英和杰出人才，關(guān)鍵就看我們能否讀懂他們，善待他們，引導(dǎo)他們，成長他們。
記得改革剛開放的那個80年代，年輕一代的60后他們穿著喇叭褲、蝙蝠衫，留著長頭發(fā)，長著小胡子，30、40年代生的人看到他們這個樣子，也同樣說這是垮塌的一代。事實證明他們不是墮落的一代，很多還是國家的棟梁。成見是代溝，成見是誤會，成見也是害人的！
第四、管理者要更多地參與和80后的活動。在活動中了解他們，在活動中融進他們的群體，在活動中引導(dǎo)他們、教育他們，達到管理他們的目的。比如一位管理者告訴我，他說每次跟80后談話，80后的年輕人都問他有沒有QQ，問他會不會上Q，但這位管理者還不知道什么是QQ，開始還以為是手機。這是令人啼笑皆非的事情，那你說這位管理者能了解80后嗎？能管理好80后嗎？這就像網(wǎng)上流傳的哪位官員管理者那樣，以為微博也是QQ聊天那個玩法，結(jié)果跟女下屬倆人要去開放的聊天談話都傳到網(wǎng)上去了，你說能不鬧出笑話嗎？
最后就是管理者要主動，怎么樣主動？主動的意思是管理者的思維不要老是覺得“難管理、管理難”，而是要多問自己為什么不會管理？為什么對于自己說管理難？這是思維問題，也是我們常說的心態(tài)問題。為此，我們面對“難管理和管理難”時要努力尋找原因，而不是一味去責(zé)備別人去服從和聽命。我們的傳統(tǒng)文化教導(dǎo)給我們的就是缺少這樣一種尋根究底的精神，缺少一種查找原因的科學(xué)精神和科學(xué)方法。
綜上所述，我認(rèn)為80后和90后不是難管理，而是我們還沒有真正掌握管理他們的方法和手段而已！所以我說：“沒有管不好的員工，只有不會管的上司！”
張先生是江蘇省某單位的財務(wù)人員，最近他和他的同事們正在緊張地編制本單位下一年度的預(yù)算。“我們明年家具采購的預(yù)算，都是以江蘇省新的資產(chǎn)配置預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)為參照來做的?！?
同樣，中央機關(guān)和很多地方的行政事業(yè)單位在編制下一年度預(yù)算時，家具部分的預(yù)算也有了新的參照標(biāo)準(zhǔn)。
中央地方相繼出臺
近日，財政部以及多個省級財政廳相繼發(fā)布通知，對相關(guān)單位的辦公家具購置標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)定。
為加強中央行政單位通用辦公設(shè)備家具購置管理，財政部日前出臺了關(guān)于印發(fā)《中央行政單位通用辦公設(shè)備家具購置費預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知（以下簡稱《通知》），其中明確指出，該標(biāo)準(zhǔn)是中央預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，是部門編制預(yù)算和財政部門審核預(yù)算的相關(guān)依據(jù)。
根據(jù)《通知》，關(guān)于辦公家具的標(biāo)準(zhǔn)具體包括實物量標(biāo)準(zhǔn)、價格上限標(biāo)準(zhǔn)以及使用年限標(biāo)準(zhǔn)3部分。其中實物量標(biāo)準(zhǔn)實行雙向控制，一是按工作人員級別和內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，部級以上領(lǐng)導(dǎo)，按需要配備，其他工作人員按照司級和處級以下兩個級別進行劃分。二是按單位編制內(nèi)實有人數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。
財政部的標(biāo)準(zhǔn)出臺后不久，此類標(biāo)準(zhǔn)也在不少省市陸續(xù)面世。江蘇省財政廳資產(chǎn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，江蘇省財政廳將資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)作為重點調(diào)研課題，聯(lián)合省級機關(guān)事務(wù)管理局組成調(diào)研組赴廣東、海南等地進行實地考察，并多次征求相關(guān)單位的意見，最終于近日出臺了《江蘇省省級行政事業(yè)單位部分通用資產(chǎn)配置預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。
據(jù)了解，除了江蘇，浙江、福建等省也于近期出臺了省級行政事業(yè)單位通用辦公設(shè)備和辦公家具購置費預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。此外，海南省也正在積極研究，對原有標(biāo)準(zhǔn)進行更新和調(diào)整，預(yù)計新標(biāo)準(zhǔn)很快將出臺。
落實情況喜憂參半
辦公家具的配置標(biāo)準(zhǔn)，各級相關(guān)部門都曾有過相關(guān)規(guī)定，這些規(guī)定有利于規(guī)范資產(chǎn)管理，對供應(yīng)商而言有了具體的可參考價格，對家具采購有著方向性的指導(dǎo)意義。但從實施的效果看，卻情況各異。
“目前江蘇省不少省級行政事業(yè)單位下一年度的預(yù)算編制工作正在進行，家具部分他們?nèi)及凑者@個標(biāo)準(zhǔn)在做預(yù)算。”江蘇省財政廳資產(chǎn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，江蘇的標(biāo)準(zhǔn)剛出臺不久，由于充分征求了各單位的意見，所以他們目前都在認(rèn)真執(zhí)行，但具體效果還要等運行一段時間才能知道。
海南省從2008年開始就出臺了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)當(dāng)?shù)刎斦d相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們有一套嚴(yán)格的控制程序以保證標(biāo)準(zhǔn)的實行。首先是在做預(yù)算時財政廳會按這個標(biāo)準(zhǔn)來核定各單位的相關(guān)預(yù)算資金。其次，政府采購時他們也要求必須要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)采購。最后，在會計核算時還會按此標(biāo)準(zhǔn)對各單位進行控制?！巴ㄟ^這3個環(huán)節(jié)的控制，基本可以保證標(biāo)準(zhǔn)的落實，目前看標(biāo)準(zhǔn)的實施情況不錯。”
“國管局以前也有類似的標(biāo)準(zhǔn)，但據(jù)我了解，很多部門在采購家具時很少真正按照這個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！闭f起辦公家具的配置標(biāo)準(zhǔn)，一位大型家具企業(yè)的負(fù)責(zé)人顯得有些不以為然，他告訴筆者，不少此類辦公家具的配置標(biāo)準(zhǔn)由于和實際情況脫節(jié)，目前可以說是“名存實亡”，很多時候只是象征性地作為參考，在采購時并沒有實質(zhì)性的體現(xiàn)。
云南省某省級行政單位負(fù)責(zé)家具采購的孟先生也印證了這種說法：“我們單位最近剛完成一個辦公家具采購項目，標(biāo)準(zhǔn)主要是通過前期市場調(diào)研、本單位各部門研究和商討，再聽取單位領(lǐng)導(dǎo)的意見最終確定的。”孟先生表示，云南省的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置得不是很合理，按這個標(biāo)準(zhǔn)，很難購買到合適的產(chǎn)品，所以他們只是作為參考，并未完全按此執(zhí)行。
為何一些辦公家具配置標(biāo)準(zhǔn)無法得到采購各方的認(rèn)可而“名存實亡”呢？北京市家具協(xié)會辦公家具專業(yè)委員會主任、北京市政府采購評標(biāo)專家招壽田向筆者道出了其中的緣由。
“近年來家具原材料和人工成本都在上漲，還有油價上漲導(dǎo)致運輸成本也上漲，這些使得家具行業(yè)與之前價格變化很大?！闭袎厶锉硎?，這些標(biāo)準(zhǔn)在制定時往往將價格定得較低，且很多長時間沒有更新，所以其定價遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前的市場要求。按照這些標(biāo)準(zhǔn)采購，一些中標(biāo)企業(yè)為了降低成本，往往會在材料等方面“找齊”，這就使產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)保要求都很可能會出現(xiàn)問題。
作為評標(biāo)專家，招壽田也遇到過中標(biāo)金額比預(yù)算低很多的情況。據(jù)他了解，對于這種現(xiàn)象，不少采購人也不情愿?！耙恍?biāo)準(zhǔn)有價格限制卻沒有規(guī)定質(zhì)量，按此執(zhí)行，往往中標(biāo)結(jié)果出來，價格比預(yù)算低太多，采購人擔(dān)心質(zhì)量上會存在問題，因此很多采購人就不愿意執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)?！闭袎厶镎f。
除了價格，招壽田認(rèn)為此類標(biāo)準(zhǔn)將使用年限“一刀切”式地設(shè)定為10年或15年也不科學(xué)。桌子、柜子等家具使用壽命一般較長，但椅子、沙發(fā)等家具中的軟性材料，如海綿等使用壽命較短。很多椅子、沙發(fā)在使用幾年后其主體結(jié)構(gòu)并未損壞，但是其軟性材料都已失去效用，使用起來十分不舒適，這些標(biāo)準(zhǔn)對此沒有針對性地設(shè)置淘汰標(biāo)準(zhǔn)，這也是其受采購人“冷落”的一個重要原因。
標(biāo)準(zhǔn)制定不宜太過籠統(tǒng)
目前，財政部及江蘇、福建、浙江等10多個地區(qū)都已先后出臺過辦公設(shè)備及家具的配備標(biāo)準(zhǔn)。從標(biāo)準(zhǔn)制定的整體來看，這些標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定了實物配備數(shù)量、價格上限以及使用年限標(biāo)準(zhǔn)3部分，很少有涉及環(huán)保要求、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品材質(zhì)等細(xì)化的要求，也未對不同產(chǎn)品的使用年限以及不同工作環(huán)境的實際需要進行有針對性的設(shè)置。因此，筆者認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容還是稍顯籠統(tǒng)。
政府采購標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)乃大勢所趨，如何做好家具采購及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置、做好政府采購及資產(chǎn)管理工作的銜接已成為政府采購標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要課題。
在此，我們也不妨聽聽一些企業(yè)的聲音。在與企業(yè)的接觸中，筆者了解到，對于這些標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的看法也有所不同。有的企業(yè)認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的制定比較合理，能夠滿足政府采購的需求，同時也符合企業(yè)服務(wù)政府采購和持續(xù)發(fā)展的要求。但是也有企業(yè)對此提出了自己的觀點。一位家具企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一些家具配備標(biāo)準(zhǔn)的制定者可能并沒有真正從事過家具采購工作，因此，對于家具采購工作的一些實際情況往往不能考慮到標(biāo)準(zhǔn)的制定中。例如，文件柜的采購?fù)c辦公室室內(nèi)高度有關(guān)，不同的室內(nèi)高度可能會需要不同尺寸的產(chǎn)品，而尺寸的改變導(dǎo)致的材料耗用又會影響產(chǎn)品的成本，這樣一來可能就會突破價格上限，而供應(yīng)商不可能做賠錢的服務(wù)，于是有些供應(yīng)商可能就會想方設(shè)法來“滿足”標(biāo)準(zhǔn)的要求，有的可能會將板材做薄降低主材消耗，有的則有可能在數(shù)量上做文章，最終影響的是采購的實際效果。
因此，標(biāo)準(zhǔn)的制定還是需要一些靈活性，多結(jié)合工作環(huán)境的實際需要，而不能太過籠統(tǒng)。
此外，政府采購標(biāo)準(zhǔn)中價格上限成為標(biāo)準(zhǔn)制定的關(guān)鍵，到底該把價格上限設(shè)定在怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，這一點要想做好確實有難度。對此，筆者認(rèn)為，在充分結(jié)合市場行情和配置需要的同時，不妨也從企業(yè)成本的角度出發(fā)，留出企業(yè)相對合理的利潤空間，以此保證價格規(guī)定的合理性，切忌一味壓低供應(yīng)商的利潤空間。
眾所周知，政府采購在滿足政府需求的同時，更要推動產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，只有給企業(yè)留有適當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g，才讓其得到政府采購“養(yǎng)分”的滋養(yǎng)并健康成長，才能不斷提高企業(yè)為政府采購服務(wù)的水平和能力，并推動整個產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
1930布爾諾椅
1967懸撐式結(jié)構(gòu)椅
1959倒錐式椅
1990高腳凳
1900高靠背椅