管理者的困境:不可示人的消息
如果員工們不知道,也許這不會(huì)是一個(gè)問(wèn)題,但當(dāng)重組或并購(gòu)已經(jīng)被媒體報(bào)導(dǎo)和通過(guò)公司內(nèi)部的秘密消息來(lái)源曝光時(shí),管理者們將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己夾在了中間。你的員工想要知道內(nèi)部消息,但實(shí)際上你的老板讓你閉嘴。
那么,該怎么做呢?這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在我最近主持的一個(gè)研討會(huì)上。一個(gè)與會(huì)者提出了她給管理者們的建議:關(guān)注你能說(shuō)什么而不是你不能說(shuō)什么。她多次解釋說(shuō)管理者們被困在這樣的信息陷阱中而因?yàn)閼岩珊涂謶肿兊寐槟尽=Y(jié)果是所有的溝通都停止了,這當(dāng)然會(huì)加劇已經(jīng)敏感的局勢(shì)。著眼于積極的一面并不是在編造童話故事或者說(shuō)企業(yè)癥。它的意思是成為候選項(xiàng)。
以下是方法。
要告知每個(gè)人。承諾當(dāng)你能夠說(shuō)出未公布消息的時(shí)候你一定會(huì)公示。如果你可以驅(qū)散陰霾(裁員),那么就那么做。但是如果你不能,就要提醒人們讓他們第一個(gè)知道這件事。
恭恭敬敬地回答問(wèn)題。員工們會(huì)想知道那對(duì)他們來(lái)說(shuō)意味著什么。要有耐心,如果你的生活處境危險(xiǎn),你也會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題。
不要等待新消息。接受第一響應(yīng)指揮官的命令。在災(zāi)難后,他們會(huì)發(fā)出相關(guān)定期公告闡明當(dāng)前狀況和救援行動(dòng)。即使是他們沒(méi)有什么新的東西可以發(fā)布,他們也會(huì)發(fā)表一份聲明,或者在媒體提出問(wèn)題之前回答問(wèn)題。在這種情況下,過(guò)度溝通的情況是不存在的。
邀請(qǐng)積極建言獻(xiàn)策。處在中層的管理者不能保證他所處部門(mén)的地位,但有時(shí)他可以積極地拯救它。也就是說(shuō),他或她可以定位團(tuán)隊(duì)的工作方向,以顯示整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其個(gè)人所作的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)實(shí)表明一但收購(gòu)或并購(gòu)發(fā)生,個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都將被淘汰。并非總是如此,但是經(jīng)常是這樣。管理者們必須說(shuō)出這個(gè)現(xiàn)實(shí)而不是在這個(gè)問(wèn)題上糾纏。
提醒人們他們有工作要做。讓他們知道你就在他們身邊,當(dāng)你知道一些事情的時(shí)候,你會(huì)通報(bào)給他們。我們大家都不喜歡不確定的事情,但應(yīng)付這一問(wèn)題最好的辦法就是承認(rèn)這一點(diǎn)?;乇軉?wèn)題只能引起導(dǎo)致生產(chǎn)力癱瘓的懷疑。
■ 展會(huì)全稱:第9屆青島國(guó)際家具及木工機(jī)械展覽會(huì)
■ 展會(huì)時(shí)間:2012年4月20-23日
■ 展會(huì)地點(diǎn):中國(guó)•青島國(guó)際會(huì)展中心
■ 展會(huì)定位:專注渠道 成就品牌
■ 本屆主題:讓渠道更寬廣,讓終端更細(xì)化,讓服務(wù)更有價(jià)值
2011年第8屆青島國(guó)際家具展首次提出“專注渠道,成就品牌”的發(fā)展定位,并將“讓渠道更寬廣”作為展會(huì)主題,2011青島國(guó)際家具展從規(guī)模和人氣上均實(shí)現(xiàn)歷史性突破,再次奠定了其“江北第一展”的地位。
2012年第9屆青島國(guó)際家具展秉承發(fā)展定位不變,立足行業(yè)現(xiàn)狀,汲取上屆經(jīng)驗(yàn),提出了“讓渠道更寬廣,讓終端更細(xì)化”渠道與終端并重的主題和使命,為參展企業(yè)深化開(kāi)拓渠道,助參展企業(yè)細(xì)化完善終端。
青島國(guó)際家具展,專注渠道的三種力量
■ 地心引力
開(kāi)店成本急劇上漲,一二級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,相反,三四級(jí)市場(chǎng)的需求卻日益旺盛,消費(fèi)能力持續(xù)增強(qiáng),這成為目前中國(guó)家具行業(yè)流通領(lǐng)域的常態(tài)。近年來(lái),一些一直專注于三四級(jí)市場(chǎng)的企業(yè)嘗盡了甜頭,而越來(lái)越多大企業(yè)也開(kāi)始向三四線轉(zhuǎn)移,甚至集中所有資源全面進(jìn)軍三四級(jí)市場(chǎng),渠道下沉已不再只是處于探討和嘗試階段,如今這面旌旗已然掛起,戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響,誰(shuí)快、誰(shuí)準(zhǔn)、誰(shuí)狠,或許將決定未來(lái)新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局。
青島國(guó)際家具展由山東省家具協(xié)會(huì)聯(lián)合深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省家具協(xié)會(huì)、河南省家具協(xié)會(huì)以及天津市家具行業(yè)協(xié)會(huì)等五大協(xié)會(huì)共同主辦,一直以“深耕二三級(jí)市場(chǎng)”為宗旨,豐富的協(xié)會(huì)資源,深入一線的市場(chǎng)推廣,青島國(guó)際家具展成為名副其實(shí)的“北方第一展”,它將充分發(fā)揮對(duì)省內(nèi)外一線品牌向下級(jí)市場(chǎng)滲透的“地心引力”。
■ 橫向張力
西進(jìn)、北上,中國(guó)家具行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)規(guī)??涨暗倪w移運(yùn)動(dòng);競(jìng)爭(zhēng)、融合之后汰劣存優(yōu)必將是這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的自然結(jié)果。那么對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),偏安一隅,是不能久持的,因?yàn)閿橙说挠|角已經(jīng)深入到你的咽喉,不主動(dòng)出擊,就是坐以待斃。換個(gè)角度,現(xiàn)在是一個(gè)共享的時(shí)代,包括資源和市場(chǎng),自己的市場(chǎng)可能成為他人的蛋糕,而別人的市場(chǎng)也必將是我們的藍(lán)海。出擊、擴(kuò)張,企業(yè)長(zhǎng)青之道。
青島國(guó)際家具展立足山東,面向江北,對(duì)由北京、天津、河北、河南、江蘇等周邊省市組成的第一輻射圈已經(jīng)全面滲透,尤其是經(jīng)銷商資源,現(xiàn)已形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),這將成為參展商直接的目標(biāo)客戶。此外,2012年青島國(guó)際家具展將繼續(xù)向由東三省、內(nèi)蒙古、陜西、山西、安徽、浙江等省份組成的第二輻射圈滲透。展會(huì)擴(kuò)張,是為企業(yè)擴(kuò)張?zhí)铰罚彩且I(lǐng)。青島國(guó)際家具展將充分發(fā)揮對(duì)家具企業(yè)區(qū)域擴(kuò)張的“橫向張力”。
■堅(jiān)實(shí)支撐力
國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場(chǎng),南方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向北方市場(chǎng),國(guó)外品牌登陸中國(guó)北方,空降之后是 “軟著陸”而不是“硬著陸”,應(yīng)該是每家企業(yè)的共識(shí)。軟著陸是面,硬著陸是點(diǎn),而青島國(guó)際家具展將是支撐起這些企業(yè)軟著陸的最佳平臺(tái),它將充分發(fā)揮出托起外來(lái)企業(yè)登陸中國(guó)北方市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)支撐力。
青島國(guó)際家具展,細(xì)化終端的兩條途徑
■ 展商終端市場(chǎng)拓展聯(lián)盟
青島國(guó)際家具展致力于幫助企業(yè)終端市場(chǎng)的細(xì)化與延伸,與山東、河北、河南、天津等地市200多家商城建立“展商終端市場(chǎng)拓展聯(lián)盟”,為展商打通終端建設(shè)的通道。2012年,聯(lián)盟的觸角將繼續(xù)向反北方區(qū)域延伸,將繼續(xù)深入安徽、山西、陜西、內(nèi)蒙、東三省等區(qū)域,旨在為品牌企業(yè)與品牌商城建立終端市場(chǎng)拓展聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的深度拓展。
■展商市場(chǎng)開(kāi)拓定制化服務(wù)
青島國(guó)際家具展推出“展商市場(chǎng)開(kāi)拓定制化服務(wù)”,將展商需要開(kāi)拓的市場(chǎng)范疇納入展會(huì)市場(chǎng)開(kāi)拓大范疇,幫助參展商提供定制化資源對(duì)接,延伸展會(huì)內(nèi)涵,延長(zhǎng)展期服務(wù)。
青島國(guó)際家具展,內(nèi)容豐富的六個(gè)分展
實(shí)木家具展:這里是中國(guó)最具成長(zhǎng)性的實(shí)木家具生產(chǎn)基地,這里擁有最熱衷于實(shí)木家具的消費(fèi)群體,這里擁有最廣闊的實(shí)木家具銷售市場(chǎng),這里是中國(guó)實(shí)木家具的最權(quán)威展示平臺(tái),青島國(guó)際家具展之實(shí)木家具展——中國(guó)實(shí)木家具采購(gòu)首選平臺(tái)!
品牌家具展:影響力、滲透力、傳達(dá)力的強(qiáng)勢(shì)結(jié)合,青島國(guó)際家具展的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了眾多軟體品牌的塑造與傳播。凝聚軟體家具、板式家具、辦公家具、紅木家具、休閑及戶外家具的精英品牌展,是企業(yè)展示新品、提升形象、成就品牌的最佳“T臺(tái)”。
木工機(jī)械展:迅速發(fā)展的北方家具產(chǎn)業(yè)為木工機(jī)械提供了廣闊的市場(chǎng)空間,依托青島木工機(jī)械基地的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)知名度,青島國(guó)際家具展致力于打造北方最大的木工機(jī)械展示基地,融匯大量木工機(jī)械需求信息,吹響家具產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)機(jī)械化升級(jí)的號(hào)角!
家具輔料展:引領(lǐng)家具產(chǎn)業(yè)“低碳、環(huán)保、科技、創(chuàng)新”趨勢(shì)的第一道環(huán)節(jié),青島國(guó)際家具展之家具輔料展作為北方第一大輔料展而備受矚目,高品質(zhì)的家具企業(yè)群體構(gòu)建龐大的市場(chǎng)需求量,推動(dòng)輔料企業(yè)立足青島,走向全國(guó)!
家居飾品展:大家居一體化趨勢(shì)為飾品行業(yè)開(kāi)辟了新的市場(chǎng)空間,為北方上萬(wàn)家家具生產(chǎn)企業(yè)、家裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商而配套,以“深圳家居飾品”為核心的家居飾品展,將登陸青島國(guó)際家具展,搶灘北方大市場(chǎng)!
流行趨勢(shì)展:“設(shè)計(jì)•未來(lái)•空間”,讓家具在時(shí)空運(yùn)轉(zhuǎn)中不斷創(chuàng)新,讓生活在設(shè)計(jì)引領(lǐng)下更加美好。青島國(guó)際家具展致力于低碳、環(huán)保的完美生活空間打造,第一時(shí)間邀您全方位感受未來(lái)新時(shí)空!
數(shù)據(jù)管理的起點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)分析,經(jīng)營(yíng)分析借助企業(yè)內(nèi)現(xiàn)成的管理資料,比如:銷售、生產(chǎn)、材料、成本、人事等各種報(bào)表進(jìn)行綜合分析,找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)瓶頸問(wèn)題,通過(guò)流程管理研究造成問(wèn)題的原因,并提出具體可行的改善方案,達(dá)到綜合提升企業(yè)業(yè)績(jī)的目的。
經(jīng)營(yíng)分析的所使用的信息來(lái)源
經(jīng)營(yíng)分析所使用的文件大多出自會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),因此很多人認(rèn)為經(jīng)營(yíng)分析就是財(cái)務(wù)分析。實(shí)際上經(jīng)營(yíng)分析除了包含財(cái)務(wù)信息外,也包含了公司經(jīng)營(yíng)的其他信息,比如:管理上的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積、人員、效率、信息等內(nèi)容,分析的目的就是從現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中挖掘和利用公司內(nèi)部潛力,達(dá)到不斷提升經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果。
盡管不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的范圍有所不同,但經(jīng)營(yíng)分析模式總體上大致相同,主要包括:資源分析;產(chǎn)能分析;設(shè)備管理分析;產(chǎn)品分析;銷售狀況分析;材料采購(gòu)及管理分析;研發(fā)分析;人員配置分析;成本分析;利潤(rùn)及損益狀況分析。
經(jīng)營(yíng)分析要解決的問(wèn)題有哪些
經(jīng)營(yíng)分析首先要解決的是公司經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題,企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題都不是單獨(dú)存在的,問(wèn)題之間都有一些聯(lián)系,通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析找出與問(wèn)題相關(guān)的連接,制定措施加以改善。第二,經(jīng)營(yíng)分析解決的不單是以往的業(yè)績(jī)更重要的是通過(guò)過(guò)去的資料和信息判斷未來(lái)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向,才能推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。第三,經(jīng)營(yíng)分析不僅是財(cái)務(wù)一個(gè)部門(mén)的工作,而是將公司各部門(mén)的信息做一匯集和分析,才能得出真實(shí)的決策內(nèi)容。第四,經(jīng)營(yíng)分析的結(jié)果是用來(lái)確定公司發(fā)展的總目標(biāo)的,總目標(biāo)確定后要分解到各執(zhí)行層作為檢查和執(zhí)行的考核依據(jù)。第五,經(jīng)營(yíng)分析要解決的是投資人的投資回報(bào)的核算,只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析,才能真正認(rèn)識(shí)實(shí)際的投資回報(bào)水平。第六,經(jīng)營(yíng)分析對(duì)改善管理缺陷和提升效能方面也是一個(gè)很重要的工具,比如,目前常用的提高效率減少浪費(fèi)的精益生產(chǎn),與經(jīng)營(yíng)分析就密不可分。在幫助企業(yè)做管理改善輔導(dǎo)過(guò)程中,我們常常遇到的問(wèn)題是,根據(jù)精益生產(chǎn)的原理,經(jīng)過(guò)咨詢公司輔導(dǎo)的企業(yè)取得了那些收益呢,這些收益能給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的效益么,這些問(wèn)題都可以從經(jīng)營(yíng)分析和分析預(yù)測(cè)中找到答案,有了經(jīng)營(yíng)分析做參考,咨詢成果和企業(yè)改善的程度都可以衡量了,這樣,無(wú)論對(duì)咨詢項(xiàng)目或企業(yè)本身的持續(xù)改善都是有說(shuō)服力的。第七,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析結(jié)合流程管理梳理,不僅幫助企業(yè)梳理出管理瓶頸還能夠?qū)T工為公司的貢獻(xiàn)提供評(píng)價(jià),根據(jù)對(duì)部門(mén)和崗位經(jīng)營(yíng)狀況的分析,可以了解業(yè)務(wù)部門(mén)和員工的投入產(chǎn)出狀況,從而協(xié)助企業(yè)有針對(duì)性的制定員工職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃,為企業(yè)在人才儲(chǔ)備方面做好依據(jù)。第八,經(jīng)營(yíng)分析的最終結(jié)果就是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的綜合評(píng)估,企業(yè)業(yè)績(jī)由公司總體業(yè)績(jī)和部門(mén)業(yè)績(jī)以及員工個(gè)人業(yè)績(jī)組成,公司的目標(biāo)是否達(dá)成,只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析才能做出客觀的評(píng)估,沒(méi)有經(jīng)營(yíng)分析后的評(píng)估是不真實(shí)的。
經(jīng)營(yíng)分析采用哪些方法
經(jīng)營(yíng)分析的主要技術(shù)方法是統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)企業(yè)提供的不同來(lái)源的資料從企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境、內(nèi)部因素、市場(chǎng)占有狀況、企業(yè)前幾年的總體經(jīng)營(yíng)狀況以及未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行分析。經(jīng)營(yíng)分析在方法上通常采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行。舉個(gè)例子,一個(gè)企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)狀況的好壞可以用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量么,能。這要從定量和定性兩個(gè)方面經(jīng)匯總的資料進(jìn)行分析,定量方面的分析包括即:盈利能力、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)年度增長(zhǎng)狀況這四個(gè)方面進(jìn)行分析。把這四方面的業(yè)績(jī)按一定權(quán)重折算成得分,就能夠判斷企業(yè)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。定性方面的分析主要通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、基礎(chǔ)制度建設(shè)、人力資源和對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)幾方面的綜合管理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),得出的結(jié)果就構(gòu)成對(duì)企業(yè)的定性分析數(shù)值。最后把定性和定量分析結(jié)果按比例匯總折算成的業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)就是企業(yè)的綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。
經(jīng)營(yíng)分析從哪里入手
經(jīng)營(yíng)分析首先從定性方面入手。即將企業(yè)的管理流程進(jìn)行梳理,從中篩選出對(duì)企業(yè)不利的浪費(fèi)流程,第二步,是將浪費(fèi)流程對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及對(duì)公司利潤(rùn)的影響比率分析出來(lái),根據(jù)定性定量的分析結(jié)果再制定相應(yīng)措施逐步減除浪費(fèi),企業(yè)的效益就體現(xiàn)出來(lái)了。具體操作:
1.定性分析:從本年度的經(jīng)營(yíng)狀況出發(fā)對(duì)供應(yīng)鏈、計(jì)劃及生產(chǎn)鏈、庫(kù)存管理鏈、產(chǎn)品研發(fā)鏈、營(yíng)銷鏈、質(zhì)量控制鏈、人力資源管理鏈進(jìn)行分析,分析的主要方向是投入、產(chǎn)出和產(chǎn)出質(zhì)量。這些定性分析指標(biāo)和去年同期水平相比就能得出企業(yè)今年綜合營(yíng)運(yùn)管理狀況的結(jié)果。
2.定量分析:財(cái)務(wù)狀況方面進(jìn)行即:財(cái)務(wù)總體狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
2.1財(cái)務(wù)總體狀況包括:資產(chǎn)、負(fù)債分析;流動(dòng)資產(chǎn)及存貨分析;應(yīng)收賬款及賬齡分析;資產(chǎn)狀況分析;負(fù)債及風(fēng)險(xiǎn)分析,這些內(nèi)容涵蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)分析成果,借用財(cái)務(wù)分析報(bào)表,可以對(duì)企業(yè)總資本做一個(gè)盤(pán)點(diǎn)。并進(jìn)一步分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。
2.2經(jīng)營(yíng)成果分析:通過(guò)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)、收益和盈虧平衡狀況等財(cái)務(wù)信息的分析得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果,將本期的成果作為支點(diǎn),用來(lái)預(yù)測(cè)和規(guī)劃下一階段盈利水平,就比較實(shí)際了。
3.提出改進(jìn)建議設(shè)定新目標(biāo)。
通過(guò)以上分析步驟,企業(yè)可以從管理和利潤(rùn)貢獻(xiàn)兩方面找出企業(yè)發(fā)展短板,根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè),提出新的經(jīng)營(yíng)方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)期,并結(jié)合現(xiàn)行制度進(jìn)行改善,企業(yè)就能不斷的在總結(jié)和改進(jìn)循環(huán)過(guò)程中逐步提升績(jī)效,才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。