蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯在人間 最天才的悟敗者
誰(shuí)都想賦予祝福,但不必諱言,辭任CEO,是史蒂夫·喬布斯告別蘋果的第一步。
當(dāng)這場(chǎng)注定到來(lái)的結(jié)局在2011年8月24日拉開序幕,不用等到最后,一個(gè)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。這是蘋果的時(shí)代、喬布斯的時(shí)代、甚至全球商業(yè)與高科技界的某個(gè)時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的最后段落,以喬布斯被診斷出胰腺癌開始,到蘋果成為全球市值最高公司結(jié)束,一邊是凡人的病痛與折磨,一邊是天才般的靈感與卓越創(chuàng)造。這些元素對(duì)立沖突卻融為一體,既閃爍科技的光澤,又飽含人性之張力,還帶著藝術(shù)的線條,它們構(gòu)成了喬布斯與蘋果獨(dú)特的魅惑。
“每個(gè)人都有自己對(duì)喬布斯成功的理解,但是我認(rèn)為最重要的是喬布斯的自我反省能力。其實(shí)喬布斯經(jīng)歷過(guò)很多失敗,但是從失敗中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn),永不放棄?!逼婊?60公司董事長(zhǎng)周鴻祎說(shuō)。
“我認(rèn)為喬布斯與別的企業(yè)家最大的不同是:他失敗過(guò)?!比趧?chuàng)中國(guó)董事長(zhǎng)孫宏斌說(shuō)。
此刻,用喬布斯喜歡的鮑勃·迪倫的那首《答案在風(fēng)中飄》向喬布斯致意再合適不過(guò)?!耙粋€(gè)男人要經(jīng)歷多少旅程,才能真正成為一個(gè)男人。一些人要生存多少年,才能獲得自由之身……”
喬布斯不是生而為神,是行走人間的修行者,他從一個(gè)完全不知想要做什么、迷戀游蕩與大麻的少年出發(fā),短暫成功卻被人拋棄,也經(jīng)歷過(guò)自我的迷失與放逐。這二三十年中,喬布斯的容貌發(fā)生著令人驚異的變化。今天瘦削刻骨、眼神深邃、永遠(yuǎn)黑衫藍(lán)褲的這個(gè)人,與從前那個(gè)挺著肚子、臉頰圓潤(rùn)的美國(guó)普通長(zhǎng)相,簡(jiǎn)直不像同一個(gè)人。同樣,喬布斯后期對(duì)產(chǎn)品、商業(yè)的理解,以至他個(gè)人的修為與境界,是從前期喬布斯脫胎換骨而來(lái)的。但愿接下來(lái)的文章能幫你理解一個(gè)詞,什么叫—原地滿血復(fù)活。
關(guān)于喬布斯的答案,在他的失敗中飄。在多重挫折與重大失敗中,他淬制出了這枚蘋果。
同樣是8月,不過(guò)是整整30年前。1981年8月12日,正是從這一天開始,在個(gè)人電腦(PC)市場(chǎng)如日中天的蘋果遇到了真正的敵手,在愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái),走入了漫漫熊途。那一天,IBM推出醞釀已久的IBM PC。
然而,就在8月12日當(dāng)天,人們卻認(rèn)為這平淡無(wú)奇。他們普遍認(rèn)為,這款電腦與正流行的蘋果電腦相比還差得太遠(yuǎn),只不過(guò)是一個(gè)抄襲者、追隨者和組裝者,并不足以改變格局。喬布斯也展現(xiàn)了他一如既往狂妄自大的性格,在報(bào)紙上登載了一通廣告:“歡迎IBM公司:蘋果公司真誠(chéng)歡迎你們和我們合作!”以此嘲弄IBM這個(gè)不合格競(jìng)爭(zhēng)者。四年前,蘋果推出了暢銷的蘋果II個(gè)人電腦,這款電腦不僅改寫了個(gè)人電腦的版圖,而且讓蘋果成了個(gè)人電腦的執(zhí)牛耳者。
IBM PC的確看上去非常糟糕,這款電腦與其說(shuō)是它制造的,不如說(shuō)是它組裝的,CPU來(lái)自英特爾,操作系統(tǒng)來(lái)自微軟,顯示器、電源、打印機(jī)等,也都來(lái)自外部廠商。IBM只是把這些東西拼湊在一起,裝在一個(gè)殼子里,就成了自己的產(chǎn)品。
當(dāng)蘋果的員工買來(lái)了一臺(tái)IBM PC,把它拆開、看完,喬布斯立即松了一口氣,宣稱“IBM公司在個(gè)人電腦的設(shè)計(jì)上根本沒(méi)有電腦產(chǎn)業(yè)界的新技術(shù)。他們只是重新包裝了一下,或者是稍微擴(kuò)展了一下蘋果II的技術(shù)?!?
如果將IBM PC和蘋果正在研制的下一代產(chǎn)品做個(gè)比較,就更顯出IBM PC只不過(guò)是個(gè)史前產(chǎn)品:它的操作系統(tǒng)用的是字符界面,不能顯示圖像,而蘋果內(nèi)部卻有兩撥技術(shù)人員都在研制更加先進(jìn)的電腦,它可以顯示漂亮的圖形界面,并且配備了人們還不知道的秘密武器:鼠標(biāo),有了它,用戶不用鍵盤就可以操縱計(jì)算機(jī)??傊?,80年代的蘋果就在試圖將PC變成今天的電腦模樣,色彩繽紛、圖文并茂,而不再是黑色背景下一行行貧乏的命令加上一個(gè)個(gè)閃爍的字符。
然而事情的變化卻幾乎出乎所有人的意料,個(gè)人電腦業(yè)的格局正是在這一天,重新書寫。世界并沒(méi)有像喬布斯設(shè)想的那樣前進(jìn),反而轉(zhuǎn)了個(gè)大彎,上了IBM的軌道。
不僅于此,IBM甚至決定了別人的命運(yùn):它選擇的CPU提供商英特爾成為了最重要的芯片提供商,蓋過(guò)了蘋果選擇的摩托羅拉;它選擇的操作系統(tǒng)提供商微軟也借此機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為巨頭。而蘋果投入重金研發(fā)的兩款先進(jìn)電腦Lisa和Macintosh,不是完全失敗,就是瀕臨失敗,偉大的設(shè)計(jì)竟然完敗于最蒼白的產(chǎn)品。
當(dāng)2011年8月24日喬布斯辭職CEO時(shí),世界只顧著惋惜,卻不太留意這其實(shí)是喬布斯第二次從蘋果任上離開。26年前的1985年9月,喬布斯被自己請(qǐng)來(lái)的、曾經(jīng)賣糖水(百事可樂(lè))的CEO趕出蘋果電腦公司。那時(shí)的他,是個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與公司政治斗爭(zhēng)的雙重失敗者。
不管從什么角度來(lái)看,喬布斯都是個(gè)不好對(duì)付的人,他不僅孤傲、自大,而且年輕時(shí)不乏偷奸?;?、拉幫結(jié)派之舉,甚至將別人的成果據(jù)為己有。
他的人格缺陷甚至在他還未出生就已注定,1955年他的單身母親在懷孕時(shí)就決定把這個(gè)孩子送給別人。他的養(yǎng)父母屬于典型的美國(guó)藍(lán)領(lǐng),只能盡可能讓他接受完整的教育。
在這方面,喬布斯與和他一同崛起的比爾·蓋茨不同,也和更老的巴菲特不同,后兩者都家境寬裕,蓋茨的母親與IBM的董事長(zhǎng)是朋友,巴菲特的父親還擔(dān)任過(guò)國(guó)會(huì)議員,就算是對(duì)他們的創(chuàng)業(yè)沒(méi)有直接幫助,中產(chǎn)以上家庭的熏陶也讓他們比喬布斯有更從容的性格、更寬闊的視野。
而喬布斯偏執(zhí)、不合群、要求絕對(duì)服從、時(shí)刻想當(dāng)老大、獨(dú)裁、缺乏民主作風(fēng)、只關(guān)心自己感興趣的事情、把其余的全都拋到腦后。這樣的性格隨著他的起起落落,并沒(méi)有太大改變,只有程度上的調(diào)和和策略上的退縮而已。
創(chuàng)業(yè)之前,在雅達(dá)利(Atari)公司工作時(shí),由于不合群,主管只讓他晚上工作,好與其他人錯(cuò)開時(shí)間。在此期間,他吝嗇和好占小便宜的本性也時(shí)有顯現(xiàn)。他的傳記中都會(huì)記載一個(gè)小故事,顯示他如何讓好友、也是他一生中最重要的合作伙伴、同是蘋果創(chuàng)始人的沃茲尼亞克(沃茲)幫助他干活,又如何用小聰明私吞獎(jiǎng)金。
1970年代掀起的嬉皮士運(yùn)動(dòng)很對(duì)他的口味。受自由風(fēng)潮的影響,他與正統(tǒng)社會(huì)格格不入,只上了半年大學(xué)就輟學(xué)了,并且開始抽大麻,蓬頭垢面、穿長(zhǎng)袍、赤腳,甚至有段時(shí)間去印度修行佛教。
直到他從印度回來(lái),人們還看不出這個(gè)年輕人能干什么,到底他會(huì)去追隨導(dǎo)師凱魯亞克(嬉皮士標(biāo)志人物,《在路上》作者)的足跡,繼續(xù)浪蕩天涯,還是在公司里一直當(dāng)一個(gè)低級(jí)的程序員,終老一生?
巴菲特后來(lái)發(fā)明了一個(gè)詞叫“卵巢彩票”,指人的命運(yùn)有時(shí)在卵巢中就已經(jīng)注定,有的人生在美國(guó),生來(lái)就可以享受美國(guó)人的福利待遇,而有的人生在了索馬里就只能去當(dāng)海盜。
喬布斯也中了一張卵巢彩票:家在加利福尼亞,硅谷就在旁邊。
這個(gè)青年人被硅谷和電子計(jì)算機(jī)的神奇迷住了。恰好這時(shí),計(jì)算機(jī)正在從大型化轉(zhuǎn)向中小型化,又向微型化(個(gè)人電腦,PC)轉(zhuǎn)變,以前,制作一臺(tái)計(jì)算機(jī)需要上百工程師共同的努力,才能制造出一臺(tái)龐然大物,而現(xiàn)在,一個(gè)人只需要購(gòu)買足夠的電子元器件,加上敏銳的思維,就可以造出一臺(tái)只有電視機(jī)大小的個(gè)人電腦了。
喬布斯的朋友沃茲是個(gè)技術(shù)天才,熱衷于利用業(yè)余時(shí)間制作PC電路板。然而,沃茲有一個(gè)技術(shù)人員常有的弱點(diǎn):只低頭制作產(chǎn)品,卻不懂市場(chǎng)與用戶體驗(yàn),也缺乏一以貫之的恒心,并且,他在惠普有個(gè)穩(wěn)定的工作,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力,制作PC電路板只是個(gè)人愛好。 [NextPage]
喬布斯的性格恰好與他的朋友形成了互補(bǔ),他雖然技術(shù)能力一般,但有商業(yè)頭腦,又天不怕地不怕、固執(zhí)、一路走到黑,還有抓住人死纏爛磨的本領(lǐng)。在他的牽頭下,1976年愚人節(jié)這一天,蘋果電腦公司成立了,初期的員工只有三人,技術(shù)骨干沃茲還是兼職的。
到底是什么原因,使得蘋果脫離了草臺(tái)班子的命運(yùn),取得了初期的巨大成功?這要從個(gè)人電腦的發(fā)展中尋找原因。
在當(dāng)時(shí),消費(fèi)者如果需要一臺(tái)個(gè)人電腦,是無(wú)法直接購(gòu)買到整機(jī)的,他們只能買到電路板,再自己購(gòu)買鍵盤、電源、顯示器等外設(shè)組裝起來(lái)。所用的機(jī)箱也是五花八門,有木頭的,有金屬板的,美國(guó)人自己DIY各種奇形怪狀機(jī)箱的熱情大致可以追溯到當(dāng)時(shí),并一直保留到現(xiàn)在。
沃茲尼亞克設(shè)計(jì)的蘋果I型電腦也是只有電路板,然而敏銳的喬布斯這時(shí)候抓住了一次機(jī)會(huì):在與別人交談時(shí)他發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者期待是一臺(tái)完整的個(gè)人電腦,而不是一塊電路板。于是,到研發(fā)蘋果II的時(shí)候,他決定為消費(fèi)者提供完整的電腦。也許恰好是因?yàn)樗夹g(shù)不精,才脫離了那些技術(shù)極客的視角,從顧客的角度看問(wèn)題,從而有了這個(gè)偉大的發(fā)現(xiàn)。
從這個(gè)意義上說(shuō),蘋果II成為了首款商業(yè)化、完整的個(gè)人電腦,并重新定義了PC行業(yè)。以后的競(jìng)爭(zhēng)者如果要占領(lǐng)市場(chǎng),提供的絕不能是一塊充滿了焊點(diǎn)的電路板,而是裝在機(jī)箱里(頂多缺個(gè)顯示器,因?yàn)榭梢杂秒娨暀C(jī)代替)的完整電腦。
這次發(fā)現(xiàn)也奠定了喬布斯一生的基調(diào):制造面向消費(fèi)者的產(chǎn)品,注重技術(shù),但更注重技術(shù)帶給人們的使用體驗(yàn),越到后來(lái),他對(duì)于使用體驗(yàn)的追求越強(qiáng)烈,甚至到了偏執(zhí)、不計(jì)后果的程度。
至于對(duì)技術(shù)開發(fā)過(guò)程,喬布斯反而顯得不那么重視。據(jù)負(fù)責(zé)蘋果市場(chǎng)部的特里普霍金斯回憶,喬布斯在負(fù)責(zé)開發(fā)時(shí),處理得非?;靵y,比如,他決定機(jī)箱的大小,只考慮必須讓用戶看著舒服,卻不考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可能,結(jié)果機(jī)箱太小,使得技術(shù)人員很難把所有的元器件都塞入機(jī)箱里,但他們又敢怒不敢言,只得盡量想辦法。
另外,喬布斯令人難以忍受的個(gè)性,在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中反而成為了優(yōu)點(diǎn),他鍥而不舍進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的品格是蘋果成功的關(guān)鍵因素之一,而這一點(diǎn),正是沃茲所缺乏的。
在喬布斯偏執(zhí)的堅(jiān)持下,蘋果公司的資金、管理層都走上了正軌,從而為它的輝煌創(chuàng)造了條件。
1977年的西海岸計(jì)算機(jī)展銷會(huì)上,蘋果II電腦大放異彩,一夜之間訂單蜂擁而至。后來(lái)的成功,只是一種延續(xù)而已。1980年12月,蘋果公司股票上市,喬布斯的資產(chǎn)達(dá)到了2.175億美元,25歲就成了億萬(wàn)富翁。
他自豪地說(shuō):“當(dāng)我23歲的時(shí)候,我的財(cái)富達(dá)到了100萬(wàn)美元;在我24歲的時(shí)候達(dá)到了1000萬(wàn)美元;而在25歲的時(shí)候則達(dá)到了1億多美元。”得意之情溢于言表。
但四年后,IBM發(fā)布了自己的PC……
IBM PC成功的原因,恰好就是蘋果失敗的原因。在當(dāng)時(shí)的PC業(yè)內(nèi),很難找到兩家如此涇渭分明的電腦廠商。
喬布斯追求完美體驗(yàn)的性格往往會(huì)衍生出下一級(jí):控制一切,因?yàn)橹挥锌刂埔磺胁拍鼙WC每個(gè)細(xì)節(jié)的完美;一旦將部分產(chǎn)品外包出去,就不得不去擔(dān)心外包廠商的生產(chǎn)能力。這里,也可以看出蘋果發(fā)展的瓶頸:這個(gè)從三個(gè)人發(fā)展起來(lái)的小公司還沒(méi)有適應(yīng)更廣闊的產(chǎn)業(yè)分工,他們只是靠熱情和不顧一切的沖動(dòng)來(lái)制造最酷的產(chǎn)品,卻沒(méi)有想到,如果學(xué)會(huì)信任別人,重視與別人的合作,可以獲得事半功倍的效果。
因此,只要喬布斯領(lǐng)導(dǎo)公司一天,就絕不會(huì)允許IBM PC這樣的開放式產(chǎn)品出現(xiàn)在自己的公司。也正因此,蘋果電腦始終顯得曲高和寡,形不成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。一旦蘋果的戰(zhàn)略出錯(cuò),就等于全盤皆輸。
而處于另一極的IBM則正好相反。雖然起步晚,但由于IBM的開放式標(biāo)準(zhǔn),使得圍繞著藍(lán)色巨人,迅速形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,不僅形成了微軟、英特爾、臺(tái)灣各廠商等配件團(tuán)隊(duì),還形成了康柏、戴爾、宏碁等兼容機(jī)(與IBM PC類似、零部件可以互相兼容的計(jì)算機(jī))團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)無(wú)不擁有著瞬間跟進(jìn)的能力,使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境出現(xiàn)了迅速的演進(jìn)。
在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的過(guò)程中,任何一家廠商犯了錯(cuò)誤都不要緊,它的位置很快會(huì)由其它廠商填上。比如,IBM在推出低價(jià)個(gè)人電腦PCjr的時(shí)候失敗了,但戴爾迅速填補(bǔ)了空缺,打開了低價(jià)電腦市場(chǎng)。到最后,甚至IBM因?yàn)閼?zhàn)略失誤而退出了PC行業(yè),但是它所創(chuàng)造的IBM PC兼容機(jī)仍然繼續(xù)高歌猛進(jìn)。
可以說(shuō),正是IBM的開放標(biāo)準(zhǔn)打敗了蘋果。不過(guò),當(dāng)年的喬布斯即使看到了這一點(diǎn),也絕不會(huì)走IBM的老路,這是他孤傲、偏執(zhí)的性格所決定的。
他的這種性格,指引他做出了最酷的兩款產(chǎn)品:Lisa和Macintosh,它們凝聚著喬布斯的心血和產(chǎn)品哲學(xué)。
關(guān)于Lisa的設(shè)計(jì),可以追溯到喬布斯和他的團(tuán)隊(duì)一次對(duì)施樂(lè)公司帕洛阿爾托研究中心的參觀。在業(yè)內(nèi),施樂(lè)的研究中心一直被認(rèn)為是創(chuàng)新的圣地,研究中心的工程師們由于寬松的管理環(huán)境,創(chuàng)造出了許多超前的產(chǎn)品原型,然而由于施樂(lè)公司過(guò)分注重打印機(jī)而忽略了其它產(chǎn)品,使得這些產(chǎn)品只能放在研究中心,長(zhǎng)年得不到應(yīng)用。
喬布斯在中心看到了一臺(tái)無(wú)與倫比的計(jì)算機(jī),這臺(tái)計(jì)算機(jī)和當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)沒(méi)有任何相似之處,仿佛是未來(lái)的人們?cè)O(shè)計(jì)的。它配備了圖形化的界面、用鼠標(biāo)進(jìn)行操作、配有文字和圖像處理程序,并且連上了以太網(wǎng)。
回到蘋果后,深受觸動(dòng)的喬布斯決定,蘋果也要設(shè)計(jì)一臺(tái)這樣的電腦。于是,就有了名為L(zhǎng)isa的計(jì)劃。
Lisa的設(shè)計(jì)顯示了喬布斯追求完美的性格,這個(gè)為了用戶體驗(yàn),不顧一切的瘋子最初設(shè)定的電腦價(jià)格是2000美元,但當(dāng)Lisa投放市場(chǎng)時(shí),價(jià)格卻達(dá)到了10000美元。為了追求計(jì)算機(jī)性能,將它設(shè)計(jì)成最強(qiáng)大的計(jì)算機(jī),蘋果公司花了三年時(shí)間才推出。
不過(guò),當(dāng)Lisa推出的時(shí)候,喬布斯卻因?yàn)樘O果高層的內(nèi)斗,已經(jīng)遠(yuǎn)離了Lisa項(xiàng)目。于是,同樣精于內(nèi)斗的他迅速搶奪了公司的另一個(gè)項(xiàng)目:Macintosh,趕走了原來(lái)的負(fù)責(zé)人,自己掌起了舵。
在最初的設(shè)計(jì)中,Macintosh是一個(gè)傻瓜式的計(jì)算機(jī),讓用戶易于上手、便于使用,價(jià)格也并不昂貴,但喬布斯接手之后,迅速將它變成了另一個(gè)Lisa,要求Macintosh必須是圖形化界面、配備鼠標(biāo)等設(shè)備。結(jié)果,Macintosh的戰(zhàn)線迅速拉長(zhǎng),研發(fā)周期也拖得沒(méi)完沒(méi)了。
在IBM PC和它的兼容機(jī)們正在摧枯拉朽般占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí),蘋果公司卻在為兩個(gè)超前于時(shí)代的產(chǎn)兒做著艱難的催生。他們的寶都?jí)涸诹诉@兩個(gè)產(chǎn)品上。
1983年1月,價(jià)格達(dá)9995美元的Lisa推出,這的確是一款劃時(shí)代的電腦,卻由于高昂的價(jià)格和缺乏軟件支撐而宣告失敗。
1984年1月14日,蘋果正式推出Macintosh,它漂亮的外觀、圖形化的界面都令人如癡如醉,并在100天里賣出了7萬(wàn)臺(tái),這在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是不小的成就。
但就在喬布斯以為大功告成的時(shí)候,Macintosh經(jīng)過(guò)了最初的火熱,卻賣不動(dòng)了。原因是多方面的,首先,Macintosh自身的設(shè)計(jì)有問(wèn)題,由于它的硬盤不夠大,文件往往需要保存在軟盤上,哪怕用戶做簡(jiǎn)單的操作,也可能需要多次更換軟盤,很不實(shí)用。其次,支持Macintosh系統(tǒng)的軟件太少,除了它自帶的少數(shù)幾個(gè)軟件之外,就沒(méi)有其它軟件可用了,與之相比,IBM PC搭載的微軟DOS系統(tǒng)雖然難看,卻有成千上萬(wàn)的軟件支持。于是,人們?cè)谫I電腦時(shí)會(huì)先跑到Macintosh的面前,為它的圖形化界面和鼠標(biāo)贊嘆不已,贊嘆完了之后,卻跑去購(gòu)買一臺(tái)IBM PC或者兼容機(jī)。
可以說(shuō),Lisa和Macintosh不是敗在了產(chǎn)品本身,而是敗給IBM逐漸搭建起來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。
投入巨資研發(fā)出來(lái)的大殺器失敗了,蘋果跌入泥里。在未來(lái)十幾年的低迷里,它實(shí)際上是在為以喬布斯為代表的管理層的決策失誤還債。
在喬布斯神話中,一個(gè)津津樂(lè)道的話題就是:他被自己請(qǐng)來(lái)的CEO趕走了,這個(gè)CEO就是原百事可樂(lè)總裁斯卡利。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),這是一出鵲巢鳩占和忘恩負(fù)義的戲劇。然而,事實(shí)真的如此簡(jiǎn)單嗎?
實(shí)際上,之所以蘋果要請(qǐng)斯卡利擔(dān)任CEO,并非喬布斯一人的決定,而是公司內(nèi)斗妥協(xié)的結(jié)果。
不管是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還是合作伙伴,甚至同事、上下級(jí),作為天才的喬布斯只有一種情況下才能與人配合好,就是他取得了主導(dǎo)權(quán)的時(shí)候。只要沒(méi)有主導(dǎo)權(quán),任何人都會(huì)成為喬布斯排擠的對(duì)象。他排擠走了蘋果的前任總裁斯科特,又毫不留情地從拉斯金手中奪取了Macintosh的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),而喬布斯的另一個(gè)心愿,無(wú)疑就是當(dāng)上公司的CEO。但他的反對(duì)者,幾乎包括了蘋果公司其余所有的領(lǐng)導(dǎo)人。他們不希望看到一個(gè)不滿30歲,狂妄的人擔(dān)任CEO。
斯卡利是作為雙方都可以接受的人選被請(qǐng)來(lái)的。但斯卡利到來(lái)后,不可避免地與喬布斯發(fā)生了沖突。當(dāng)時(shí)的蘋果已經(jīng)接近于傾頹的邊緣,一方面,公司研發(fā)的主打產(chǎn)品都變成了啞炮,另一方面,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻城略地使得蘋果的空間被進(jìn)一步壓縮。更加令人沮喪的是,喬布斯仍然我行我素,他的Macintosh海盜團(tuán)隊(duì)形同飛地,自我感覺(jué)良好。甚至就連蘋果的聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲都開始反對(duì)喬布斯,決定離開蘋果公司了。
在這樣的情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)層決定解除喬布斯對(duì)于Macintosh團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)權(quán),并賦予斯卡利對(duì)于公司的全權(quán)。
此時(shí)公司還沒(méi)有趕走喬布斯的意思,只是不讓他管事了。然而,這樣的決定導(dǎo)致的是更大的反抗,喬布斯又開始了一系列的合縱連橫,決定清除斯卡利和反對(duì)勢(shì)力,重新奪權(quán)。這件事情被曝光后,造成了他最后的離職。
這是喬布斯一生中,在激烈復(fù)雜的權(quán)力斗爭(zhēng)中唯一一次大的失敗,原因并非是他請(qǐng)錯(cuò)了人,也不是他不走運(yùn),而是他的個(gè)性遭到整個(gè)蘋果公司高層的離棄。
在喬布斯被解職的當(dāng)天,回家痛哭時(shí),無(wú)人能知蘋果管理層驅(qū)逐喬布斯的對(duì)錯(cuò)。歷史不能假設(shè)。如果把當(dāng)時(shí)的蘋果交給喬布斯,它就真的能夠起死回生?還是讓蘋果公司更多地虧損、以至于徹底消失?
如果沒(méi)有十年的流放,尤利西斯就是一個(gè)與其他人沒(méi)有區(qū)別的小國(guó)國(guó)王,詩(shī)人荷馬也不會(huì)為他寫上千言萬(wàn)語(yǔ),現(xiàn)代人也不會(huì)記得這個(gè)已經(jīng)死了幾千年的冢中枯骨。之所以到現(xiàn)在人們還在吟詠尤利西斯的故事,恰在于他的流放、奮斗和重返國(guó)王之位。 [NextPage]
如同尤利西斯一樣,十年流放之路,對(duì)于喬布斯和蘋果來(lái)說(shuō),也顯得彌足珍貴。甚至人們相信,如果他不被流放,就永遠(yuǎn)還是那個(gè)狹隘、狂妄、目光短淺,除了對(duì)計(jì)算機(jī)和佛教之外,對(duì)于其余世界一無(wú)所知的人。
恰好是流放為他打開了另一扇門,接觸到了更廣闊的世界。
他離開蘋果創(chuàng)立的第一家公司—NeXT電腦公司,又失敗了。NeXT電腦主攻教育市場(chǎng),然而,離開了消費(fèi)市場(chǎng),面對(duì)大學(xué)董事會(huì)暗箱操作的采購(gòu)合同,NeXT毫無(wú)優(yōu)勢(shì),結(jié)果,這個(gè)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的公司只能改做軟件。雖然它開發(fā)出了最好的操作系統(tǒng)之一,但公司在十年后,依然沒(méi)有起色,到了倒閉的邊緣。
雖然他的NeXT接近完敗,但是,喬布斯的佛陀卻給他了另一個(gè)機(jī)會(huì):皮克斯。他用1000萬(wàn)美元通過(guò)收購(gòu)而成立的皮克斯動(dòng)畫工作室,讓他脫離了電腦的狹隘小圈子,在另一個(gè)領(lǐng)域闖出了名號(hào),不僅給他帶去足夠的收入,還讓他具有了更加廣闊的視角,認(rèn)識(shí)到電腦只是消費(fèi)產(chǎn)品中的一種,而所有的產(chǎn)品實(shí)際上又有著共同的特征:必須讓用戶喜歡,肯為它掏錢。當(dāng)做到這一點(diǎn)的時(shí)候,電腦已經(jīng)不是電腦,而是一種品牌,積累的品牌效應(yīng)可以讓蘋果獲得超額的利潤(rùn),從而把自己和那些靠低價(jià)求生的可憐蟲,如康柏和戴爾,拉開了檔次。
在掌管皮克斯公司時(shí),喬布斯還進(jìn)一步學(xué)會(huì)了與產(chǎn)業(yè)鏈打交道的能力,這是他之前最欠缺的。電影工業(yè)的復(fù)雜性,使得他必須利用自己的專長(zhǎng),與發(fā)行、院線、唱片等多個(gè)行業(yè)打交道。這也讓他明白,獨(dú)斷專行、包攬一切在一定程度上是可以的,但必須有個(gè)限度,在限度之外,要尊重產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴。這個(gè)認(rèn)識(shí)讓他在以后的生涯中受益匪淺。到后來(lái)開發(fā)iPhone時(shí),喬布斯為iPhone配備了覆蓋全世界的最復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈,為了制造這個(gè)小小的手機(jī),中國(guó)大陸、臺(tái)灣、日本、韓國(guó)、歐洲有多少人為之殫精竭慮?與如此眾多廠商打交道,是以前的喬布斯完全做不到的。
與好萊塢的聯(lián)系還讓他積累了足夠的人脈資源,從而能夠在未來(lái)整合數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈。
不過(guò),皮克斯也貫穿著喬布斯偏執(zhí)和追求完美的性格,皮克斯由于長(zhǎng)期不賺錢,也需要靠喬布斯的錢養(yǎng)著,但皮克斯的動(dòng)畫短片卻屢屢獲獎(jiǎng),引得人們贊嘆不已。可以說(shuō),皮克斯也是一個(gè)超前的產(chǎn)物,它的動(dòng)畫作品如此優(yōu)秀,以至于人們不知道該拿它做什么用。
直到十年后,回報(bào)才真正到來(lái):1995年,當(dāng)NeXT仍然頻頻虧損時(shí),歪打正著的皮克斯卻制作出當(dāng)時(shí)最棒的3D動(dòng)畫片《玩具總動(dòng)員》,一夜之間變成了提款機(jī)。2006年,迪斯尼收購(gòu)皮克斯時(shí),支付了74億美元。
斯卡利注定是個(gè)賣糖水的,他不會(huì)像喬布斯那樣劍走偏鋒、讓董事會(huì)和投資人心跳加快,但同樣不會(huì)設(shè)計(jì)制造出偉大的電子產(chǎn)品。在他的精打細(xì)算之下,蘋果并沒(méi)有死亡,甚至銷售額還擴(kuò)大了。不過(guò),不應(yīng)該高估這種銷售額的擴(kuò)大,因?yàn)橥趦?nèi)戴爾、康柏正在以爆炸般的速度發(fā)展。
由于蘋果的疲軟,人們?cè)俅蜗氲搅藛滩妓?,于是,蘋果收購(gòu)了NeXT,并請(qǐng)回了喬布斯,這個(gè)遭到流放的人獲得了第二次機(jī)會(huì),回到了十年前的原點(diǎn)。
“關(guān)閉蘋果公司,把錢分給股東?!?996年,喬布斯再次回歸蘋果時(shí),年輕的戴爾公司創(chuàng)始人邁克·戴爾給出了這樣的建議,嘲諷式的。
喬布斯回歸后的蘋果董事會(huì)里充滿了各式各樣稀奇古怪的人,但他們有個(gè)共同的特點(diǎn):不懂電腦。這樣的格局讓喬布斯很輕松控制了董事會(huì)。他甚至迅速請(qǐng)走了請(qǐng)他來(lái)的CEO吉爾阿米里奧,獲得了十年前他沒(méi)有爭(zhēng)取到的權(quán)力:董事會(huì)里再也沒(méi)有反對(duì)的聲音了。
這個(gè)傲慢的國(guó)王所要做的,只是向人們證明自己,他還能夠改變世界。而此時(shí),他的產(chǎn)品思想已經(jīng)從十年前的單一、萌芽態(tài)走向豐滿與成熟。他改變了蘋果公司的定義:蘋果不是一家單純的電腦公司,而是能給消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn)的消費(fèi)電子公司。
在他的堅(jiān)持下,蘋果電腦更加娛樂(lè)化。它有意將電腦設(shè)計(jì)得與眾不同,酷味十足。為了做到讓人們喜歡,他更加追求產(chǎn)品完美無(wú)缺,甚至比以前更加過(guò)分,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)法逃脫他的質(zhì)問(wèn)。他如同一個(gè)中世紀(jì)的國(guó)王,說(shuō)什么也不會(huì)放下王權(quán),給其他人留下機(jī)會(huì)。實(shí)際上,為了達(dá)到完美的設(shè)計(jì),控制力是不可或缺的。
在IT行業(yè)內(nèi),由于外包潮的興起,往往會(huì)出現(xiàn)外包公司拿到了核心技術(shù),而品牌廠商只剩下品牌、喪失了技術(shù)發(fā)言權(quán)的尷尬情況,但這絕不會(huì)出現(xiàn)在蘋果,即便它將制造外包給了臺(tái)灣廠商,但最具價(jià)值的那一部分:設(shè)計(jì),卻永遠(yuǎn)都只掌握在蘋果的手中,因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)中,最核心的價(jià)值、最能決定產(chǎn)品走向的人,就是喬布斯。
但是,如果說(shuō)喬布斯在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上保持了絕對(duì)控制,做最封閉的產(chǎn)品,不容別人置喙,那么與此同時(shí),他將另一扇窗留給了合作伙伴—他吸取了原來(lái)的教訓(xùn)。
還記得Macintosh推出時(shí)的尷尬嗎?那臺(tái)計(jì)算機(jī)擁有著良好的用戶體驗(yàn),卻在一個(gè)方面做得非常糟糕:它只有少數(shù)幾款軟件的支持,以至于用戶拿到了計(jì)算機(jī)之后,不知道該用它來(lái)干些什么。這樣的缺陷不容許犯第二次。
在做iPod時(shí),他意識(shí)到人們需要的不僅是一款超酷的播放器,更需要的是內(nèi)容,因此,他讓整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈加入進(jìn)來(lái)一起陪著他玩。到了iPhone時(shí)期,他又做出了App Store,讓軟件開發(fā)者們可以借助iPhone獲得不菲的收入。蘋果產(chǎn)品缺乏軟件支持,這句話在iPhone手機(jī)上再也不會(huì)重現(xiàn)。
在不經(jīng)意間,蘋果已經(jīng)變成半開放式的系統(tǒng),這一項(xiàng)轉(zhuǎn)變堪稱喬布斯和蘋果的革命性轉(zhuǎn)變,不管怎么贊揚(yáng)都不過(guò)分,如果沒(méi)有這個(gè)變化,蘋果仍然不可能走遠(yuǎn),也不可能成為流行時(shí)尚的代表。
這種半開放的思路,同時(shí)也表明,在喬布斯大腦與商業(yè)哲學(xué)里:整合創(chuàng)新開始優(yōu)于自我開發(fā),前者可以召喚與迸發(fā)出更大的能量。周鴻祎就說(shuō),“1997年喬布斯重返蘋果之后,蘋果在核心技術(shù)上全面采用了拿來(lái)主義的策略,也就是說(shuō)蘋果產(chǎn)品上的很多東西,核是別家的,或者是收購(gòu)的,然后再在外面加了一個(gè)殼。比如說(shuō),iOS操作系統(tǒng)和Safari瀏覽器都是在別人的核心上加了一個(gè)蘋果自己的殼。這是喬布斯對(duì)過(guò)去的自己的‘反叛’?!?
如果不理解喬布斯的這一項(xiàng)轉(zhuǎn)變,也無(wú)法理解,為什么做出同樣氣質(zhì)產(chǎn)品的公司十年前失敗了,在十年后卻取得了摧枯拉朽的成功。
曾經(jīng)諷刺過(guò)他的戴爾為自己的言論付出代價(jià)。
喬布斯上臺(tái)后,在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域,推出了五彩的iMac,以及MacBook等產(chǎn)品,最后,甚至推出了能夠塞入一個(gè)信封的MacBook Air,重新定義了什么是對(duì)電腦的品味。當(dāng)和蘋果的電腦放在一起時(shí),戴爾電腦就像是一個(gè)土了吧唧的鄉(xiāng)巴佬。
但這還不算完,iPod將整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)杖肽抑校?jīng)研發(fā)出隨身聽、并控制音樂(lè)產(chǎn)業(yè)多年的索尼應(yīng)聲衰落。
接下去衰落的是當(dāng)年蘋果最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟,微軟的操作系統(tǒng)壟斷了整個(gè)PC界,但隨著PC時(shí)代的終結(jié),微軟卻沒(méi)有抓住手機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì),被蘋果的iPhone徹底甩開。
通信市場(chǎng)是一個(gè)比電腦更加封閉和排外的市場(chǎng),那兒巨頭充斥,長(zhǎng)期的僵化和優(yōu)越的壟斷環(huán)境造成了它們的不思進(jìn)取。這時(shí),一直堅(jiān)持產(chǎn)品封閉的蘋果反而成了沖破通信業(yè)鎖鏈的急先鋒。由于iPhone的革命性,運(yùn)營(yíng)商巨頭們卻不得不接受蘋果苛刻的條件,開始賣蘋果手機(jī)。而對(duì)于手機(jī)業(yè)的老大諾基亞,蘋果用實(shí)際行動(dòng)表明,諾基亞的產(chǎn)品連給iPhone擦鞋都不配。 [NextPage]
再接著,是iPad。蘋果用這款產(chǎn)品,硬生生創(chuàng)造出來(lái)一個(gè)平板電腦市場(chǎng)。
一個(gè)能從失敗中爬起來(lái),堅(jiān)持自我,同時(shí)又從失敗中吸取教訓(xùn)的人,是最可怕的。這時(shí)的喬布斯甚至不止超越了成敗,甚至,因?yàn)樗牟?,他超脫了生死。每次喬布斯在公眾?chǎng)合現(xiàn)身,特別是發(fā)布每款蘋果產(chǎn)品時(shí),所有人都會(huì)感覺(jué)到他催眠般強(qiáng)大的氣場(chǎng),有媒體把它叫做喬布斯式“現(xiàn)實(shí)扭曲場(chǎng)”。
他走上了神壇。
如周鴻祎所說(shuō),“如果喬布斯早五年重返蘋果,我認(rèn)為他的拿來(lái)主義很難成功。像今天的蘋果產(chǎn)品所表現(xiàn)出來(lái)的那種流暢的感覺(jué),當(dāng)時(shí)的軟硬件即使能支持,也是非常昂貴。但摩爾定律發(fā)展到今天,軟硬件的條件具備了,用戶體驗(yàn)時(shí)代來(lái)臨了,于是喬布斯趁勢(shì)而起,一發(fā)而不可收拾?!?
喬布斯第二次崛起,正與整個(gè)IT行業(yè)的變化有關(guān)。如果說(shuō),1980年代的PC產(chǎn)業(yè)還是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),那么十年后,PC業(yè)已近中年。
朝陽(yáng)時(shí)期的特征是產(chǎn)業(yè)分割細(xì)致、需要多企業(yè)協(xié)調(diào),那時(shí)候做硬盤的企業(yè)專門做硬盤,做內(nèi)存的只負(fù)責(zé)內(nèi)存,做組裝的只負(fù)責(zé)做組裝。但一旦進(jìn)入中年,產(chǎn)業(yè)的整合度加強(qiáng),專業(yè)化公司數(shù)量減少,加上臺(tái)灣代工企業(yè)的發(fā)展,使得一家電腦廠商只需要向臺(tái)灣廠商下個(gè)訂單,什么事情都解決了。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化使得當(dāng)年紅火的組裝公司如戴爾、康柏越來(lái)越難過(guò),消費(fèi)者也不再只注重CPU速度、內(nèi)存大小,而開始關(guān)注整體體驗(yàn),以及產(chǎn)品是否酷。而用戶體驗(yàn)正是喬布斯一輩子的拿手好戲。
可以說(shuō),十年前無(wú)限細(xì)分的產(chǎn)業(yè)鏈,正在向著重新整合進(jìn)發(fā),變得越來(lái)越和其它消費(fèi)電子行業(yè)的特征相似。蘋果從發(fā)展之初,就帶著濃重的消費(fèi)電子產(chǎn)品傾向,因此適應(yīng)了這個(gè)潮流。1980年代喬布斯開發(fā)Lisa和Macintosh時(shí)不被人理解的完美主義作風(fēng),到了現(xiàn)在,反而成了工程師們的動(dòng)力。而其它廠商受制于產(chǎn)業(yè)鏈,轉(zhuǎn)身不易。
至于iPod和MP3行業(yè),原本就是封閉的,因此,蘋果作為消費(fèi)電子廠商進(jìn)入,只要產(chǎn)品足夠好,加上音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合優(yōu)勢(shì),成功也就可以期待了。
然而,現(xiàn)在,另一個(gè)產(chǎn)業(yè)卻顯示出朝陽(yáng)的特征,并且向著細(xì)分邁進(jìn)。那就是蘋果進(jìn)入的手機(jī)業(yè),或者還可以包括平板電腦,統(tǒng)稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
如今的手機(jī)業(yè)很像當(dāng)年處于爆炸點(diǎn)上的PC業(yè)。老一代史前巨頭們的光環(huán)正在消散,它們當(dāng)初定義的手機(jī)形式早已經(jīng)過(guò)時(shí)。新一代的巨頭正在產(chǎn)生,產(chǎn)業(yè)鏈也越來(lái)越細(xì)化。在十年前,人們很難理解為什么手機(jī)也需要一個(gè)強(qiáng)大的CPU或者操作系統(tǒng),那時(shí)的手機(jī)廠商們雖然也購(gòu)買芯片,但是,它們更看重生產(chǎn)整個(gè)的手機(jī),可以說(shuō),當(dāng)時(shí)賺大錢的是手機(jī)廠商,而芯片和操作系統(tǒng)廠商、外設(shè)商都只能賺小錢。
如今,這樣的趨勢(shì)正在改變。業(yè)內(nèi)形成了高通、NViDIA(英偉達(dá))這樣的精于手機(jī)CPU的巨頭,也產(chǎn)生了像Google這樣只生產(chǎn)手機(jī)操作系統(tǒng)的廠商。就像1980年代一樣,市場(chǎng)細(xì)分、協(xié)作的產(chǎn)業(yè)鏈模式似乎正在從計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)上。
到底蘋果會(huì)像當(dāng)年一樣,生產(chǎn)出蘋果II這樣前瞻性的產(chǎn)品,然后就被超越,還是跳出命運(yùn)的窠臼,一直保持領(lǐng)先?這是值得人們考慮的問(wèn)題。
Google,是至今唯一可能打敗蘋果的對(duì)手。但Google對(duì)iMac和iPod等夕陽(yáng)和壯年產(chǎn)業(yè)也無(wú)能為力,它有希望擊敗蘋果的領(lǐng)域是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)設(shè)備。當(dāng)蘋果的iPhone出現(xiàn)時(shí),世界上還沒(méi)有Google的Android手機(jī)操作系統(tǒng)。然而,當(dāng)Google開發(fā)出這個(gè)新的操作系統(tǒng)后,它卻取得了令人驚訝的增長(zhǎng),Android手機(jī)的增速已經(jīng)超過(guò)iPhone,甚至在許多市場(chǎng)上,它的份額也已經(jīng)超過(guò)iPhone。如今,Google又收購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng),掌握了摩托羅拉移動(dòng)的所有專利,并具備了硬件設(shè)計(jì)的實(shí)力。
Google所采取的策略,也和當(dāng)年的IBM和微軟一樣,就是借助于開放,形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,不管是三星還是HTC,甚至中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、魅族、阿里巴巴、小米科技這樣的國(guó)內(nèi)公司,都在使用Android,如果它們能夠形成集群優(yōu)勢(shì),依靠眾多廠商的合力或許能夠像當(dāng)年IBM一樣擊敗蘋果。
不過(guò),即便是為開放辯護(hù)的人,也必須承認(rèn),在改成半開放系統(tǒng)后,蘋果的抗擊打能力已經(jīng)比當(dāng)年強(qiáng)了很多。即便Google擁有利器,但最終決定成敗的,也許還是雙方到底誰(shuí)先犯錯(cuò)誤。
蘋果只有一直保持產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)先,并持續(xù)制造出最酷的產(chǎn)品,才有可能繼續(xù)執(zhí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之牛耳,一旦做不到,或者如同當(dāng)年的Lisa和Macintosh一樣,生產(chǎn)出一款錯(cuò)誤的產(chǎn)品,就有可能被持群狼戰(zhàn)略的Google所超越。成功和失敗,也許只是一念之間。
對(duì)于喬布斯而言,他的偏執(zhí)和追求完美始終是雙刃劍,他仍然那么自以為是,在需要專注時(shí),可以提供足夠的凝聚力。但是,當(dāng)這個(gè)企業(yè)需要轉(zhuǎn)身時(shí),基因中的固執(zhí)將成為企業(yè)的大敵。
2011年8月24日,當(dāng)喬布斯發(fā)出自己的離職信時(shí),寫道:“我一直在說(shuō),如果某天,我不再勝任蘋果CEO,達(dá)不到大家的期望了,我會(huì)第一個(gè)告訴你們。不幸的是,這一天終于來(lái)了?!?
只有在這時(shí),人們才意識(shí)到,無(wú)論怎么早有預(yù)期,蘋果公司和世界都沒(méi)有準(zhǔn)備好他的離去。一個(gè)偏執(zhí)狂領(lǐng)導(dǎo)的公司是否能夠與其靈魂人物斷奶,是值得探討的。雖然他指定了繼承人,但沒(méi)有人知道蘋果公司是否能繼續(xù)保持創(chuàng)造力和專注。人們還想知道,蘋果在發(fā)明了iPod、iPhone、iPad之后,還有什么東西等待著被發(fā)明?
也許,當(dāng)未來(lái)蘋果再次被趕超時(shí),人們會(huì)更加懷念喬布斯,只是,人們或會(huì)忘記,這是他尚在位蘋果時(shí),就已經(jīng)埋下的隱患?!@是天才注定的效應(yīng)。
而無(wú)論怎樣,喬布斯本人完全配得上1997年8月蘋果推出的“不同凡想”(Think Different)那段有名的廣告詞:“向那些瘋狂的家伙們致敬。他們特立獨(dú)行,他們桀驁不遜,他們?nèi)鞘律?,他們格格不入……他們用與眾不同的眼光看待事物,他們不喜歡墨守成規(guī),他們也不愿安于現(xiàn)狀。你可以贊美他們,引用他們,反對(duì)他們,質(zhì)疑他們,頌揚(yáng)或是詆毀他們,但唯獨(dú)不能漠視他們。因?yàn)樗麄兏淖兞耸挛??!?
因?yàn)閱滩妓垢淖兞耸澜纭?
在店鋪選址過(guò)程 中,還需要對(duì)周邊(商圈)的人口密度、職業(yè)構(gòu)成、家庭規(guī)模、戶均收入、消費(fèi)支出、性別比例、春秋結(jié)構(gòu)、活動(dòng)人口、商店總數(shù)、消費(fèi)傾向、購(gòu)買時(shí)間和念頭等進(jìn) 行摸底分析,研究規(guī)定區(qū)域內(nèi)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的呼應(yīng)布局,原則是根據(jù)城市的商圈布局,決定一個(gè)中央店組合和排列中央店組合,更好地建立動(dòng)態(tài)、平衡的物流網(wǎng)絡(luò),以便 有利于連鎖各店間調(diào)劑貨源,達(dá)到區(qū)域內(nèi)各種資源的共享。
“開店并不是一般人想象的‘今天開張,明天賺錢’那么輕易,在這個(gè)過(guò)程中要牽涉到選址、融資、進(jìn)貨、銷售等諸多 環(huán)節(jié)。其中,選址是樞紐的第一步?!毕蛴浾哒劦阶约洪_店的經(jīng)驗(yàn),蔡女士第一句話就直奔主題。選址決定成敗有一定道理。假如你忽略,那你極有可能就是忽略成 功的機(jī)會(huì)。
假如你把店鋪設(shè)置在社區(qū),也要有留意。店鋪選在社區(qū)哪個(gè)位置也有講究。可選社區(qū)出口、進(jìn)口、廣場(chǎng)等人流量大的地 段,還可沿社區(qū)居民出行路線選址購(gòu)買店鋪?zhàn)鳛椴粍?dòng)產(chǎn)投資的一個(gè)品種,具有既可出租、又可自營(yíng)的雙重特性,早就引起了投資者的留意。但是,并不是隨便買個(gè)店 鋪都能賺錢,店鋪的選擇大有講究。
好的位置固然不是絕對(duì)的,但卻有良多共性,如人口活動(dòng)性大、交通利便等,所以選擇好位置必需考慮以下因素:
一看樓盤價(jià)格。高檔樓盤的業(yè)主消費(fèi)水平也高,老城區(qū)也可看二手房?jī)r(jià)格。
二看晚上亮燈數(shù)。亮燈少說(shuō)明入住率不高,人氣不旺。
三看空調(diào)。裝空調(diào)的房間多未幾,甚至可看看空調(diào)的種類、牌子。
四看垃圾箱。例如高檔香煙盒多,說(shuō)明社區(qū)收入高的男性多。
五看菜場(chǎng)??从袥](méi)有賣團(tuán)魚、基圍蝦、螃蟹等高檔生鮮的攤位,估算一下居民手中拎的菜值多少錢,還可看討價(jià)還價(jià)的人多未幾。
六看人口結(jié)構(gòu)。如春秋、男女比例等,輕易賺錢的群體依次是:小孩、年青女人、白叟和男人。
七看現(xiàn)有店鋪。假如大多數(shù)店鋪經(jīng)營(yíng)不好,說(shuō)明該社區(qū)人氣不旺。假如整體經(jīng)營(yíng)狀況不錯(cuò),可以“拾遺補(bǔ)闕”、與現(xiàn)有項(xiàng)目互補(bǔ),形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。