需求分析是現(xiàn)代市場營銷活動中的出發(fā)點(diǎn)，所謂的市場導(dǎo)向某種意義上即是客戶需求導(dǎo)向，準(zhǔn)確地識別目標(biāo)消費(fèi)群體，在客觀地需求分析的基礎(chǔ)上適時地滿足其需求是獲取經(jīng)營利潤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 

　　創(chuàng)造性地滿足客戶需求是指采用創(chuàng)造性的方式或方法來達(dá)到滿足客戶需求的目的，并且在效率或效果上有很大的提升。 

　　一般來講，創(chuàng)造性地滿足客戶需求可以從以下三個方面來考慮： 

　　首先，是通過科學(xué)的分析替客戶識別自己的需求； 

　　有時候，客戶只是模糊地感覺到自己的需求，但是并不是確切地知曉自己最需要的是什么。有效的方法是將客戶所有可能的需求進(jìn)行分解、排序，進(jìn)而找出簡便具體的滿足客戶需求的新方法或新途徑。 

　　60年代法國的一家跨地區(qū)商務(wù)連鎖旅店企業(yè)由于市場競爭加劇，經(jīng)營業(yè)績已經(jīng)幾年徘徊不前，在明確了不改變主業(yè)以及依舊以進(jìn)行商務(wù)旅行的商務(wù)人士作為自己的目標(biāo)消費(fèi)群的前提下，公司對商務(wù)旅行人士的住宿需求進(jìn)行了多維度的分解分析：經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查分析，他們了解到，這些商務(wù)旅行人士對于住宿需求最關(guān)注的竟然依次是：安靜、床的質(zhì)量、交通便利性、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性、價格等，依據(jù)這樣的事實(shí)，他們?yōu)楦鞯氐倪B鎖旅店用最好的隔音材料進(jìn)行了重新的裝修，配備了最舒適、最寬大的床，在提供穩(wěn)定的服務(wù)水平的同時將價格重新統(tǒng)一定位在中檔水平，而在其他方面只滿足最低水平，不加重點(diǎn)關(guān)注，改革以后，公司業(yè)績?nèi)〉昧四昃?0％的增長。 

　　其次，如果客戶的需求難以有效的滿足，可以嘗試進(jìn)行對客戶需求的轉(zhuǎn)換； 

　　這里強(qiáng)調(diào)的實(shí)際是對滿足客戶需求的載體――產(chǎn)品或服務(wù)的深刻理解。 

　　購買鉆的顧客之核心需求實(shí)際上只是一個洞！提供打孔服務(wù)和賣鉆給顧客在某些時候達(dá)到的效果是一樣的，這就是轉(zhuǎn)換客戶需求的思路。 

　　山東省一家裝備制造企業(yè)一直為居高不下的庫存問題所困擾，針對解決庫存問題這個需求，常規(guī)方法很難令用戶滿意，在具體的分析了行業(yè)相關(guān)情況和客戶的具體業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們提出了引入戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的方式轉(zhuǎn)換客戶需求，在生產(chǎn)線兩旁根據(jù)所需配件的情況建立數(shù)個獨(dú)立的小型倉庫，并對相關(guān)的供應(yīng)商統(tǒng)一公開招標(biāo)，并收取一定的租金，根據(jù)生產(chǎn)情況，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)結(jié)的方式實(shí)現(xiàn)零配件的“零庫存”，實(shí)際運(yùn)作效果非常好。
　　第三，拆分或合并需求； 

　　拆分需求是指專注于滿足客戶的一部分需求，有時也能達(dá)到事半功倍的效果，美國西北航空公司將傳統(tǒng)意義上的飛行移動需求中的供應(yīng)飲食等附加服務(wù)取消，只專注于滿足顧客的短途飛行移動的核心需求，事實(shí)證明，這種創(chuàng)造性地滿足客戶需求的方式是極其成功的； 

　　合并客戶的需求也是一種同樣的思路，在其他的競爭對手都采用同樣的方式滿足類似的客戶需求的時候，增加相關(guān)的服務(wù)，從單純的提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C合的解決方案，從而確立自己的競爭優(yōu)勢。聯(lián)泰制衣就是一個很好的通過合并客戶的需求來確立自己的競爭優(yōu)勢的例子。 

　　聯(lián)泰制衣原來只是一個普通的貼牌制衣商，從國外著名的品牌服裝商手里拿到設(shè)計圖樣，生產(chǎn)、貼牌并最終生產(chǎn)出成衣。在仔細(xì)分析了這些品牌服裝商的外包需求后，聯(lián)泰得出結(jié)論，僅僅提供生產(chǎn)外包服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，客戶更需要的是能夠縮短新產(chǎn)品生命周期，從設(shè)計到店面的綜合全面的一攬子服務(wù)解決方案，通過自主研發(fā)的軟件系統(tǒng)和一系列的改革，從參與客戶的設(shè)計開始到直接提供直接到零售終端的物流服務(wù)，獨(dú)創(chuàng)的滿足客戶需求的方式已經(jīng)為聯(lián)泰帶來3年的高速增長，并為未來聯(lián)泰通過訂單整合制衣行業(yè)提供了契機(jī)。 

　　在探索滿足客戶需求的創(chuàng)造性的方式方法的時候，有兩點(diǎn)是需要注意的： 

　　一、忘了客戶的需求是無止境的； 

　　總是夢想一蹴而就達(dá)到充分滿足客戶全部需求的完美境界，由于客戶需求的多樣性和隨著時間不斷的發(fā)生變化，事實(shí)上不存在一勞永逸的客戶解決方案，聰明的做法是一點(diǎn)點(diǎn)地滿足客戶的需求，根據(jù)企業(yè)自身資源的情況和外部環(huán)境的變化趨勢，不斷擴(kuò)展產(chǎn)品的新類別和品種花色。 

　　二、忘了滿足客戶需求的最終目的； 

　　事實(shí)上，我們只研究那些能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利潤回報的滿足客戶需求的方式方法，或者是以成本更低的方式，或者能夠使客戶輕易地識別出自己與競爭對手的差別，創(chuàng)造性地滿足客戶需求的最終目的是通過爭取到更多，質(zhì)量更好的忠實(shí)客戶群而為企業(yè)帶來更好的利潤水平的增長，或使企業(yè)獲得并保持持久的競爭優(yōu)勢。 

　　風(fēng)水學(xué)上以高者為山，以低者是水。就客廳而論，其中有水才可產(chǎn)生風(fēng)水效應(yīng)。低的沙發(fā)是水，高的電視柜是山，這是理想的搭配。但是綜觀現(xiàn)在家居設(shè)計，電視柜普遍要比沙發(fā)矮些，如果不經(jīng)化解的話，便會形成有水無山的格局，將嚴(yán)重影響整個居室風(fēng)水。因此，不可避免地要在擺放電視柜的那面墻上大做文章，我們可以掛畫或者擺放些飾物，令電視柜變相加高?？梢婋娨暠尘皦Τ四芷鸬窖b飾美化客廳的效果，還包含了要當(dāng)?shù)娘L(fēng)水內(nèi)涵。因此，在設(shè)計電視背景墻有許多風(fēng)水宜忌需要注意。

　　電視背景墻在裝修中也特別被主要重視，如何才能把電視背景墻裝修好，且符合居家風(fēng)水，是每個業(yè)想了解的，目前液晶電視的普及，電視背景墻也日漸流行起來，但原來背景墻設(shè)計是關(guān)乎到整個客廳的風(fēng)水格局，而客廳的風(fēng)水又是一個房子的中心，因此，在設(shè)計背景墻時不能不考慮到風(fēng)水問題。客廳的天花板、地面及四面墻壁，因?yàn)橐暯堑年P(guān)系，墻面理所當(dāng)然地成為重點(diǎn)。但四面墻也不能平均用力，應(yīng)確立一面主題墻。主題墻是指客廳中最引人注目的一面墻，一般是放置電視、音響的那面墻，即電視背景墻。在電視背景墻上，可以運(yùn)用各種裝飾材料做一些造型，以突出整個客廳的裝飾風(fēng)格，目前使用較多的有各種毛坯石板、木材等。電視背景墻是客廳裝修的“點(diǎn)睛之筆”，有了這個重點(diǎn)，其他三面墻就可以簡單一些，避免給人雜亂無章的感覺。

　　電視背景墻的方位

　　電視背景墻在客廳布置中占有舉足輕重的地位，設(shè)置方位的正確與否至關(guān)重要。它與住宅門的開啟方位、沙發(fā)的擺放和窗戶的設(shè)置有著密切的關(guān)系。電視背景墻不能放置在財位上，住家財位主清凈、安定，而電視機(jī)則是喧鬧嘈雜的。另外，電視背景墻應(yīng)該放在沙發(fā)的正前方，或稍偏移些，所以沙發(fā)的擺放又可影響電視背景墻的方位。沙發(fā)是一家大小日常的坐臥所在，是家庭的集點(diǎn)，須擺放在住宅的吉方。何為“吉方”這與人的命卦有關(guān)。

　　風(fēng)水學(xué)中包含了震命、巽命、離命、坎命、坤命、兌命、乾命、艮命八種卦命，不同的卦命對應(yīng)著居住的房子，稱為震宅、巽宅、離宅、坎宅、坤宅、兌宅、乾宅、艮宅。其中，震宅、巽宅、離宅、坎宅稱為東四宅，坤宅、兌宅、乾宅、艮宅稱為西四宅。對東四宅而言，沙發(fā)應(yīng)該擺放在客廳的正東、東南、正南及正北這四個吉利方位。對于西四宅而言，沙發(fā)則要擺放在客廳的西南、正西、西北及東北這四個吉位上。相應(yīng)地，電視背景墻對東四宅而言，應(yīng)該確定在正西、西北、正北、正南這四個方位，而對西四宅而言，它應(yīng)該擺放在東北、正東、東南、西南四個方位最佳。另外，電視背景墻不宜面對窗口或處于開窗的墻面上，因?yàn)檫@樣不僅在生理上，會對人眼視力造成傷害，而且存有空蕩蕩一片散瀉之局，象征難以聚財。