成功的領(lǐng)導(dǎo)者，或者說是成功的教練，他首先是一位合作者，他因?yàn)閾碛心骋惶囟I(lǐng)域的技能而受人尊敬。一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)人能夠在發(fā)現(xiàn)某個(gè)下屬的激勵(lì)因素的基礎(chǔ)上，找到獨(dú)特的方式與下屬溝通，幫助他獲得成功。教練型領(lǐng)導(dǎo)人就是這樣逐漸地改變著整個(gè)組織。
    教練工作要想見成效，需要下屬的全力以赴（commitment）。教練使得下屬能夠發(fā)揮出他們的潛力，使得他們能夠達(dá)到自己、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。只有當(dāng)運(yùn)營組織的人獲得了成功，組織才能獲得成功。企業(yè)若想更加令人振奮，就應(yīng)要求員工更加全力以赴。

    有關(guān)教練的一句格言是：教練能夠使人們從一味順從、隨波逐流、從不挑戰(zhàn)權(quán)威，變成全力以赴---必要的話，還能夠與眾不同甚至獨(dú)具創(chuàng)新。只有當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)相吻合，全力以赴才有可能出現(xiàn)。如果上述兩種目標(biāo)相吻合，那么美好前景將會(huì)向你招手；而如果上述兩種目標(biāo)相抵觸的話，那么這時(shí)則需要教練將二者有機(jī)融合在一起。教練將把組織的需求和期望告訴被教練的下屬，并說服他全力以赴。

    領(lǐng)導(dǎo)者要想開發(fā)或者提升教練能力，請考慮以下策略。

建立信任

    信任是教練關(guān)系的核心所在。要想建立信任感，作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者必須向被教練的下屬表明：他已將他最重要的利益銘記在心。他的言行都以實(shí)現(xiàn)下屬的這一利益為目標(biāo)。一旦雙方相互加深理解，就能夠創(chuàng)建一種互惠互利的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助下屬實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，而下屬也能幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的目標(biāo)。

     教練愿意公開接受批評，是贏取團(tuán)隊(duì)尊重的最好方式。在體育界，優(yōu)秀的教練從來不會(huì)因?yàn)槭《_指責(zé)球員或者助手，相反，他們總是自己面對批評和責(zé)難。但在球隊(duì)的內(nèi)部，在"大家庭"的范圍內(nèi)，教練還是會(huì)指責(zé)犯了過錯(cuò)的球員，當(dāng)然也會(huì)大加贊揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)異的球員。

    企業(yè)中作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者同樣如此。他們應(yīng)當(dāng)支持自己的員工，并且盡力向員工提供他們所需的支持和資源，以幫助他們高效完成本職工作。提倡代表員工利益，是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在獲得員工尊敬的好方法。

設(shè)定期望值

    員工必須知道組織對于他們的期望值是什么，而這就需要作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者明確告知。領(lǐng)導(dǎo)者必須確信部門的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)相一致，必須確信團(tuán)隊(duì)的所有成員明了自己的工作內(nèi)容。許多經(jīng)理人要求他們的下屬自己設(shè)定績效目標(biāo)。這種行為無可非議，但其中的關(guān)鍵是經(jīng)理人必須確保團(tuán)隊(duì)和員工共同努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。簡單同意員工設(shè)定的績效目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，經(jīng)理人必須就此和員工進(jìn)行不懈的溝通。

    作為設(shè)定績效目標(biāo)溝通工作的一部分，領(lǐng)導(dǎo)者必須獲得員工百分之百的認(rèn)同。就此而言，經(jīng)理人必須了然于胸和明察秋毫。要確保目標(biāo)和任務(wù)已經(jīng)記錄在案，并且要和員工簽訂合同，寫清員工的工作任務(wù)和完成時(shí)間。"及時(shí)"和"最后期限"是關(guān)鍵所在！最后期限增添了一種緊迫感，能夠驅(qū)使經(jīng)理人繼續(xù)跟進(jìn)和盡職到底。

無時(shí)不在的教學(xué)

    教學(xué)是教練的基礎(chǔ)：教練的工作是提供信息，保證員工確實(shí)在學(xué)習(xí)。教學(xué)有多種形式。它可以借助具體的載體：儀器的操作手冊，或報(bào)告書寫指南；教學(xué)也可以隱含在教練講述的一則寓言或一個(gè)故事中；重要的是教練以大家能接受和理解的方式來傳達(dá)指示。教練必須努力發(fā)掘能夠激起并保持員工興趣的方式，以便讓員工能真正地學(xué)習(xí)。

    許多高效的教練同時(shí)也非常擅長講故事，這可不是巧合。相比較趾高氣揚(yáng)地發(fā)號施令和枯燥無味的填鴨式教育，講故事的方式能夠更生動(dòng)地傳授重要的人生啟示。正因?yàn)槿绱?，教練腦海中都有一個(gè)故事庫，用故事來激發(fā)各種情形所需的情感：鼓舞、敬仰、欣喜，或是悲傷。重要的是所有這些故事必須包含一個(gè)簡明扼要的主題。

解決問題

    在商場中，好的教練具備類似籃球教練的能力。他們會(huì)讓團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞目標(biāo)，朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到阻礙時(shí)，教練會(huì)設(shè)法克服或避開困難。具體來說，教練會(huì)向團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員了解情況，詢問需要什么幫助：是更多時(shí)間、資源，還是人員協(xié)助。教練也會(huì)積極肯定成員對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，并不斷給予鼓勵(lì)。杰克·韋爾奇，一位化學(xué)博士出身的經(jīng)理人，很早就學(xué)到了這一點(diǎn)：要想在管理生涯中取得成功，關(guān)鍵在于解決問題的能力。他在整個(gè)職業(yè)生涯中孜孜不倦地傳授這方面的知識。 

    類似地，如果員工之間發(fā)生了沖突，應(yīng)該由教練出面調(diào)解。一般而言，教練除了強(qiáng)行隔離沖突雙方外，不能把自己的解決方法強(qiáng)加給他們。但他可以探尋問題的根源，思考如何讓雙方重歸于好。理想的狀況下，應(yīng)該由沖突雙方共同提出解決方法，但需要由教練來安排他們坐下來討論。

    除此之外，教練型領(lǐng)導(dǎo)者必須切記，他們不能坐等問題出現(xiàn)。作為"走動(dòng)式管理"的楷模，他們隨時(shí)關(guān)注并掌握團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)。他們不僅要保持士氣，而且要鼓舞士氣。當(dāng)教練察覺到有不對勁的地方時(shí)，他們會(huì)立即尋找產(chǎn)生問題的原因。優(yōu)秀的教練會(huì)放下手頭所有的事，迅速投入到危機(jī)處理中?？焖傩袆?dòng)有三個(gè)好處：它能立即產(chǎn)生安撫效果；避免問題由小變大；同時(shí)表明教練非常重視員工利益。 [NextPage]

激勵(lì)員工
    優(yōu)秀的教練同時(shí)也是激勵(lì)高手，他們推動(dòng)團(tuán)隊(duì)獲得勝利。誠然，我們不能隨便將激勵(lì)強(qiáng)加于員工身上；激勵(lì)源于員工內(nèi)心對于成功的渴望。教練的工作就是建立一個(gè)有利于員工茁壯成長的良好環(huán)境，同時(shí)要把握好什么時(shí)候發(fā)力，什么時(shí)候收力。有些員工需要某人一直推動(dòng)其前行，而另一些員工則喜歡寬松的管理方式。教練所設(shè)計(jì)的制度和方式必須有利于最大限度激發(fā)員工，必須適用于每個(gè)員工。對于工作出色的認(rèn)可應(yīng)屬于這一制度的內(nèi)容之一。

     作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你不僅需要能夠解決任何難題，而且還能激勵(lì)員工盡可能地解決自身難題。如果你干預(yù)過多，那么意味著你所做太多，而這可能挫傷團(tuán)隊(duì)中其他成員的動(dòng)力，而且還將阻礙員工的成長。另一方面，如果干預(yù)過少，那么既可能鍛煉員工，也可能使得員工感到迷茫。有時(shí)候這一方式是可行的，有些時(shí)候則是行不通的。因此，你必須找到能夠平衡這兩種極端情形的有效方式。

明確紀(jì)律

    不是每個(gè)人都會(huì)對教練的建議做出反應(yīng)。套用比喻說法，大棒有時(shí)比胡蘿卜更管用。紀(jì)律意味著大家必須遵守規(guī)則，不管是質(zhì)量控制規(guī)則還是行為規(guī)則。因此，明確紀(jì)律是維持標(biāo)準(zhǔn)和確保行為結(jié)果的另一種有效形式。在體育界，這一點(diǎn)表現(xiàn)得最為淋漓盡致。即使當(dāng)明星球員訓(xùn)練不努力，或者沒有表現(xiàn)出對球隊(duì)的全力以赴時(shí)，教練同樣會(huì)將其放在替補(bǔ)席上。在工作場所，對于不與同事分享信息、開會(huì)遲到和經(jīng)常完不成工作的員工而言，作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者同樣應(yīng)當(dāng)給予批評。教練應(yīng)當(dāng)警告這些員工，如果他們不能改正這些陋習(xí)的話，那么將自負(fù)沒有補(bǔ)貼、沒有獎(jiǎng)金以及失去晉升機(jī)會(huì)的后果。

    但是，紀(jì)律并不總是意味著懲罰。它可以表現(xiàn)為面對逆境時(shí)仍然堅(jiān)持某一價(jià)值觀。教練應(yīng)當(dāng)通過自己的行動(dòng)而不是自己的言語展示紀(jì)律。當(dāng)員工目睹教練做出某項(xiàng)困難決策，特別是當(dāng)此項(xiàng)決定牽涉到個(gè)人不方便之處時(shí)，員工會(huì)對指導(dǎo)者肅然起敬。高效的紀(jì)律最終會(huì)產(chǎn)生自律，也就是員工會(huì)對自己和自己的行為負(fù)責(zé)。

認(rèn)可成就

    紀(jì)律的背面就是認(rèn)可。對于工作出色的員工必須給予認(rèn)可。認(rèn)可具有以下效用：能夠讓員工知道他工作很出色；能夠提高員工的自信心，鼓勵(lì)員工繼續(xù)取得更大成就；能夠讓其他員工知道這名員工工作出色，并且受到組織的賞識。

    將認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)這一概念區(qū)分開來至關(guān)重要。認(rèn)可意味著承認(rèn)某位員工工作很出色；而獎(jiǎng)勵(lì)則是由認(rèn)可產(chǎn)生的利益。換而言之，員工由于工作出色而被組織認(rèn)可，并隨之獲得獎(jiǎng)金或者禮物獎(jiǎng)勵(lì)。許多企業(yè)按照績效發(fā)放工資，對于完成績效目標(biāo)的實(shí)施獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。而在發(fā)放工資和獎(jiǎng)金之前，經(jīng)理人要對員工的績效進(jìn)行評估這一做法將人力開發(fā)與薪酬劃上了等號，使得教練的人力開發(fā)作用不甚清晰。但人力開發(fā)和薪酬實(shí)際上是相互獨(dú)立的。薪酬和工作績效息息相關(guān)，而人力開發(fā)則和員工個(gè)人的成長和提高密切相連。因此，優(yōu)秀的作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)將自己的"薪酬仲裁者"角色和"才能開發(fā)者"角色區(qū)分開來---這并不是一件輕松的工作！

成為導(dǎo)師

    導(dǎo)師有多重含義：集朋友、同事和指導(dǎo)老師于一身。之所以說導(dǎo)師是朋友，是因?yàn)樗麑T工的諸多利益銘記在心；之所以說導(dǎo)師是同事，是因?yàn)闊o論員工喜歡與否，他都會(huì)給員工提出建議，而員工也必須聽取他的建議；之所以說導(dǎo)師是指導(dǎo)老師，是因?yàn)樗塾谖磥?，他所提供的智慧不僅有利于指導(dǎo)員工的當(dāng)前工作，更為重要的是能夠滿足員工未來的需要。

    員工都渴望指導(dǎo)。正如孩子們是通過父母學(xué)習(xí)生活價(jià)值觀一樣，員工們也是通過自己的上級獲知工作場所的價(jià)值觀。例如，教練也許建議某位員工準(zhǔn)時(shí)上班，以此向其他同事展示他的全力以赴。及時(shí)是一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作環(huán)境之外的生活方式價(jià)值觀。同樣地，教練也可以建議某位員工，當(dāng)同事發(fā)表意見時(shí)，他應(yīng)當(dāng)注意聆聽。這也是一條很好的生活經(jīng)驗(yàn)！

    通過事例給出建議，這是教練應(yīng)當(dāng)銘記的一條重要原則。當(dāng)教練建議員工注意聆聽，但如果自己本身卻喜好和他人爭論，這無疑將削弱建議的分量。作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者提出建議時(shí)，更應(yīng)該以身作則。

    教練工作是領(lǐng)導(dǎo)力的組成部分。教練會(huì)議并不需要事先規(guī)劃，非正式的教練工作隨時(shí)隨地都可以發(fā)生。教練要給出積極的或消極的反饋意見，但是要記住，以提供積極的反饋?zhàn)鳛槊看螠贤ǖ拈_始，以達(dá)成全力以赴地改善作為每次溝通的結(jié)束。

　　沉寂了兩個(gè)多月的達(dá)芬奇家居竟然以“喊冤”的方式再次出場。

　　針對廣東衛(wèi)視關(guān)于達(dá)芬奇家具疑出自出寨廠的報(bào)道，11月24日凌晨，達(dá)芬奇家居突然發(fā)布聲明稱，遭到媒體“虛假新聞”的栽贓陷害，已向媒體出律師函，而且還將向新聞出版行政部門投訴。同時(shí)，這份聲明也將7月中旬央視《每周質(zhì)量報(bào)告》首發(fā)的有關(guān)達(dá)芬奇家居涉假的報(bào)道稱為“虛假”新聞。

　　達(dá)芬奇家居再次被曝涉及造假，是如其聲明中所說“純屬冤枉”，還是屢“捉”不改？

　　山寨還是本家

　　11月21日，廣東衛(wèi)視《廣東早晨》播出一段時(shí)長1分42秒的“記者暗訪”，稱眾多名牌家具其實(shí)產(chǎn)自順德某無牌家具廠，成本低廉，而且使用了對人體有害的劣質(zhì)化學(xué)物質(zhì)，且該家具廠的工人表示山寨洋家具是達(dá)芬奇委托加工。

　　達(dá)芬奇家居在聲明中稱，該欄目記者在采訪過程中，故意誘導(dǎo)現(xiàn)場工人指認(rèn)所產(chǎn)家具是達(dá)芬奇委托生產(chǎn)的，并在節(jié)目中出示手寫的客戶名為“陳強(qiáng)”的“達(dá)芬奇順德分公司”訂單，以此“栽贓”達(dá)芬奇。

　　達(dá)芬奇家居表示，從未在廣東順德設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，該地區(qū)確實(shí)有一家名為“佛山市順德區(qū)達(dá)芬奇家具實(shí)業(yè)有限公司”(下稱“達(dá)芬奇實(shí)業(yè)”)的公司，但與自己沒有任何關(guān)系，并表示要追究該公司的侵權(quán)責(zé)任。

　　《國際金融報(bào)》記者查閱到，達(dá)芬奇家居聲明中所指的達(dá)芬奇實(shí)業(yè)位于順德區(qū)龍江鎮(zhèn)仙塘工業(yè)區(qū)，與廣東衛(wèi)視記者暗訪的廠家在同一個(gè)鎮(zhèn)。記者注意到，達(dá)芬奇實(shí)業(yè)網(wǎng)上展示的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)在2000元到9000元之間。

　　記者設(shè)法聯(lián)系到達(dá)芬奇實(shí)業(yè)，該公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的經(jīng)理賴小龍?jiān)诮邮堋秶H金融報(bào)》采訪時(shí)頗顯無奈，“我們注冊前根本不知道有達(dá)芬奇家居這個(gè)公司，我們還是通過記者才知道達(dá)芬奇要追究我們。這是個(gè)巧合”。

　　對于廣東衛(wèi)視暗訪記者出示的達(dá)芬奇順德分公司單據(jù)，賴小龍口氣堅(jiān)決地指出，“我們不是達(dá)芬奇順德分公司，公司也絕對沒有陳強(qiáng)這個(gè)人”。

　　不過，當(dāng)記者向其詢問暗訪涉及的那家無牌公司是否真的沒有向其公司供貨時(shí)，賴小龍表示，“這個(gè)我們要調(diào)查一下，因?yàn)橛行┡浼_實(shí)要外購”。

　　無牌廠商真面目

　　廣東衛(wèi)視報(bào)道指出，上述無牌廠生產(chǎn)著“達(dá)芬奇”、“普羅蒂斯”、“帝賓羅蘭”等品牌家具。

　　《國際金融報(bào)》記者仔細(xì)觀察節(jié)目中出示的“怡虹工廠訂單”、“蒂賓羅蘭給怡虹訂單”兩張客戶訂單發(fā)現(xiàn)，這兩張訂單與“怡虹”這個(gè)名字有著莫大的關(guān)系。經(jīng)查閱，位于順德區(qū)龍江鎮(zhèn)地帶、有“怡虹”二字的只有一家名為“怡虹家居裝飾材料商行”的公司，公司簡介顯示，企業(yè)專門“批發(fā)銷售仿金箔、沙發(fā)架、玻璃鋼制品”?！秶H金融報(bào)》記者在這家公司網(wǎng)店看到，其銷售產(chǎn)品與廣東衛(wèi)視曝光的那家工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品相似。

　　當(dāng)《國際金融報(bào)》記者向怡虹家居裝飾材料商行致電咨詢時(shí)，該公司工作人員表示，“公司生產(chǎn)自己的品牌，或從別的廠家拿貨銷售。沒有怡虹工廠，不代為生產(chǎn)普羅蒂斯、帝賓羅蘭等品牌家具”。

　　然而，當(dāng)記者再次打電話向其確認(rèn)怡紅家具裝飾材料商行是否具有生產(chǎn)能力，是否除了在別的廠家拿貨還能自產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，該工作人員又改口稱，公司不能自己生產(chǎn)，都是在別處拿貨。

　　《國際金融報(bào)》記者在網(wǎng)上搜素普羅蒂斯、帝賓羅蘭這兩個(gè)品牌，發(fā)現(xiàn)帝賓羅蘭家具公司就位于順德龍江鎮(zhèn)，行業(yè)類型為“家具玻璃金屬”，跟怡虹家居裝飾材料商行、達(dá)芬奇實(shí)業(yè)同在一處。而普羅蒂斯則位于廣東深圳龍崗，主要經(jīng)營“真皮沙發(fā)、天然大理石餐桌、實(shí)木床”。

　　真相撲朔迷離

　　調(diào)查至此，記者基本得出這樣一個(gè)結(jié)論，即怡虹家居裝飾材料商行與達(dá)芬奇實(shí)業(yè)、帝賓羅蘭家具同處一個(gè)鎮(zhèn)。但值得深思的是，這樣低頭不見抬頭見，且行業(yè)也有著千絲萬縷關(guān)系的三家公司，為何要矢口否認(rèn)之間的關(guān)系？

　　那么回到最初，達(dá)芬奇家居和達(dá)芬奇家具實(shí)業(yè)有限公司到底有沒有關(guān)系？達(dá)芬奇家居是否有證據(jù)表明達(dá)芬奇順德分公司實(shí)為其“山寨公司”？達(dá)芬奇家居現(xiàn)在調(diào)查進(jìn)展到底如何？《國際金融報(bào)》記者帶著疑問致電達(dá)芬奇現(xiàn)任公關(guān)負(fù)責(zé)人丁玲的號碼，但截至記者發(fā)稿，電話一直處于“無人接聽”狀態(tài)。對此，本報(bào)將跟蹤報(bào)道。