二十年后如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？
如果你希望在二十年后擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，也許你會(huì)需要能夠說(shuō)不止一種語(yǔ)言，愿意到國(guó)外工作，學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)人才，并且學(xué)會(huì)適應(yīng)氣候變化。
這還僅僅是個(gè)開(kāi)始！你還需要精通如何扮演多種角色——執(zhí)行官、導(dǎo)師和協(xié)調(diào)者。
這是我通過(guò)閱讀Hay Group的《2030年的領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告》得出的結(jié)論。Hay Group是一家人才管理企業(yè)，它在這份報(bào)告中得出的一些結(jié)論是可以預(yù)見(jiàn)的，例如全球化和人才挖掘的重要性，但是對(duì)個(gè)人主義的觀點(diǎn)則不是這么明顯。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷深入，需求不一致的情況依然非常明顯。我們看到千禧一代現(xiàn)在已經(jīng)在商業(yè)世界中嶄露頭角。他們擁有和他們父母不同的世界觀。他們流動(dòng)性更強(qiáng)，表現(xiàn)更為多樣化并且更加靈活，如果這次研究結(jié)果可信的話，這種態(tài)度將在他們踏上初級(jí)和中級(jí)管理崗位之后仍然保持下去。
Hay的報(bào)告中表示，“在后英雄主義時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者需要平衡老板、調(diào)解員和教練等多種角色，給團(tuán)隊(duì)更多的自由和自主權(quán)，同時(shí)還要讓他們保持對(duì)目標(biāo)的關(guān)注?！睋Q句話說(shuō)，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于領(lǐng)導(dǎo)者——而是團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)注意這個(gè)詞“后英雄主義時(shí)代”。未來(lái)的員工不會(huì)尋求那些高級(jí)管理者的幫助，他們會(huì)尋找某個(gè)和他們相似的男人（也許是女人）幫助他們指明方向。
報(bào)告中的一個(gè)觀點(diǎn)引發(fā)了強(qiáng)烈的共鳴：“領(lǐng)導(dǎo)者必須更加努力，通過(guò)對(duì)員工的包容、允許自我指導(dǎo)的工作方式和個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)方式才能夠建立個(gè)人忠誠(chéng)度?！眻?bào)告中還指出，忠誠(chéng)度也會(huì)延伸到業(yè)余環(huán)境之中。“離開(kāi)一個(gè)老板不再意味著‘不忠誠(chéng)’?！?BR>
承認(rèn)忠誠(chéng)度是很重要而且很有意義。在控制和命令的環(huán)境中，你要做的就是聽(tīng)話，無(wú)論你的老板說(shuō)什么，你都要照做。當(dāng)然，這種模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了（謝天謝地），但是它的痕跡依然存在，尤其是當(dāng)老板認(rèn)為為他們工作的每個(gè)人都是忠誠(chéng)的時(shí)候（如果只是因?yàn)樗蛘咚麖淖约菏掷镱I(lǐng)取一份薪水），更是如此。
相反，忠誠(chéng)是通過(guò)以身作則的方式獲得的。通過(guò)職務(wù)獲得的權(quán)威是指派的，但是尊重（和忠誠(chéng)）只能通過(guò)個(gè)人的表現(xiàn)贏得，你必須表現(xiàn)出你有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“真功夫”——正直、勇于承擔(dān)責(zé)任并且能夠以身作則。Michael Winerip最近在紐約時(shí)報(bào)自己的專(zhuān)欄中介紹的紐約市公立學(xué)校校長(zhǎng)就是符合這種標(biāo)準(zhǔn)的典范。
Winerip寫(xiě)道：“一個(gè)好的校長(zhǎng)應(yīng)該保護(hù)自己的老師不受流言的侵襲。”在這位校長(zhǎng)的例子中，Jacqui Getz表示，“我希望我的老師們能夠感到我在背后支持他們?！钡沁@并不意味著以犧牲優(yōu)秀作為代價(jià)。Getz更多地依賴的是她的老師如何同學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，而不是依賴這些教師填寫(xiě)的各種評(píng)估表格?！澳悴⒉幌Ｍ蠋焸冋J(rèn)為自己沒(méi)有得到尊重?！彼硎?。“你希望他們能夠保持自己的尊嚴(yán)，這樣他們就能充分地發(fā)揮自己的能力?！?BR>
當(dāng)然，忠誠(chéng)是永恒的，雖然它會(huì)讓人想起了中世紀(jì)的騎士和領(lǐng)主之間的關(guān)系，可是它仍然有必要存在，特別是在現(xiàn)在更是如此，企業(yè)都在努力最大限度地利用自己的人力和資本資源。忠誠(chéng)就變成了額外的信任優(yōu)勢(shì)，讓老板與員工、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者能夠彼此信任，互相依靠。
在這種情況下，老板將會(huì)釋放扮演多種角色的能力——執(zhí)行官、調(diào)解員和教練——并且要確保員工明白她在做什么，以及她為什么要這樣做。員工們可能并不總是同意她，但是他們會(huì)尊重她所做的事情，因?yàn)樗呀?jīng)贏得了他們的忠誠(chéng)。
很多公司認(rèn)為員工認(rèn)可是一個(gè)可以被量化、被編篡成法典甚至是可以被監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目或過(guò)程。
這就是為什么很多正式的認(rèn)可項(xiàng)目快速涌現(xiàn)又快速消亡的原因。虛假的、形式上的認(rèn)可項(xiàng)目很容易辨識(shí)出來(lái)。有效的員工認(rèn)可主要是藝術(shù)而非科學(xué)。
不要費(fèi)勁創(chuàng)建一個(gè)表?yè)P(yáng)員工的項(xiàng)目或正式的過(guò)程。你不需要這樣的項(xiàng)目或過(guò)程。如果你遵循這些建議，你的員工就會(huì)得到他們應(yīng)得的認(rèn)可：
1. 對(duì)待每位員工要像對(duì)待每一片雪花一樣。不同的員工對(duì)認(rèn)可的反應(yīng)并不相同。大多數(shù)人喜歡公開(kāi)表?yè)P(yáng)，但是有些人會(huì)因?yàn)榕c眾不同而感到不舒服，即使是好的方面也會(huì)讓他們感到不舒服。你的目標(biāo)是要了解你的每一位員工，以便于你可以以對(duì)每一位員工產(chǎn)生最大影響的方式去認(rèn)可每一位員工。
2. 現(xiàn)在就做。表現(xiàn)和認(rèn)可之間相隔的時(shí)間越長(zhǎng)，認(rèn)可產(chǎn)生的效果就越小。再快都不過(guò)分。
3. 一定要很具體。大體上通用的贊美很好，但是具體實(shí)用的贊美最好。不要只是告訴一個(gè)員工她工作做得很好，要告訴員工她怎樣把工作做得很好的。她不但感激你這一舉動(dòng)，她也會(huì)知道你很關(guān)注她。而且她會(huì)知道下次類(lèi)似的情況發(fā)生時(shí)應(yīng)該做什么。表?yè)P(yáng)是另一種形式的培訓(xùn)。
4. 真誠(chéng)。我確信你曾經(jīng)接受過(guò)老板像例行公事一樣的祝賀。永遠(yuǎn)不要因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，因?yàn)檫@樣做只會(huì)降低表?yè)P(yáng)的作用。
5. 把改進(jìn)意見(jiàn)留到以后再說(shuō)。很多領(lǐng)導(dǎo)在表?yè)P(yáng)員工的同時(shí)傾向于再給出一點(diǎn)反饋意見(jiàn)?，F(xiàn)在是表?yè)P(yáng)和認(rèn)可的時(shí)間，另選時(shí)間再談?wù)摯我母倪M(jìn)表現(xiàn)問(wèn)題。
6. 積極主動(dòng)。我們都接受過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的訓(xùn)練。盡可能多花時(shí)間找出那些做事優(yōu)秀的員工。
7. 做一些出乎意料的事情。當(dāng)人們出乎意料地收到禮物時(shí)，禮物所產(chǎn)生的作用更大，而出乎意料的認(rèn)可也同樣更有力。一位CEO為了感謝一位員工推遲發(fā)貨而進(jìn)行的意外拜訪會(huì)產(chǎn)生重大影響。
8. 保持天枰平衡。表?yè)P(yáng)最優(yōu)秀的員工很容易，事實(shí)上，不斷地得到認(rèn)可可能是他們是你最好的員工的一個(gè)原因。當(dāng)你能夠給出反饋這一財(cái)富時(shí)，一定不要吝惜。一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)可能正是低于平均水平的執(zhí)行者需要的可以提高生產(chǎn)力的傳動(dòng)裝置。
9. 認(rèn)可表?yè)P(yáng)別人的人。要想創(chuàng)造廣泛的認(rèn)可文化，要嘗試表?yè)P(yáng)那些表?yè)P(yáng)他們自己?jiǎn)T工的人。贊揚(yáng)會(huì)鞏固表現(xiàn)，如果你想讓你的員工認(rèn)可彼此，指出你有多么欣賞那些贊揚(yáng)別人的人來(lái)支持這樣的行為。
認(rèn)可效應(yīng)和成就就是自我提高：當(dāng)你把認(rèn)可員工的工作做得更好的時(shí)候，員工們也傾向于表現(xiàn)得更好，他們會(huì)做出更多的成績(jī)讓你認(rèn)可。
與卡蒂洛同時(shí)登上質(zhì)量“黑榜”的，還有露迪雅家具和適度家具。抽檢結(jié)果顯示，深圳市露迪雅家具有限公司生產(chǎn)的一款規(guī)格為58、品牌名為露迪雅的床頭柜，木工要求、產(chǎn)品穩(wěn)定性試驗(yàn)不合格；佛山市適度家具有限公司生產(chǎn)的一款規(guī)格為B-17、品牌名為適度的床頭柜，木工要求不合格。
據(jù)了解，本次監(jiān)測(cè)主要對(duì)木家具產(chǎn)品的木工要求、甲醛釋放量、可溶性重金屬-鉛、可溶性重金屬-鎘、可溶性重金屬-鉻、可溶性重金屬-汞、抽屜（或鍵盤(pán)托）滑道強(qiáng)度、柜類(lèi)穩(wěn)定性、椅后傾等指標(biāo)進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，部分產(chǎn)品不合格，存在的主要問(wèn)題為木工要求、甲醛釋放量、產(chǎn)品穩(wěn)定性試驗(yàn)等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
目前，工商行政管理機(jī)關(guān)已責(zé)令企業(yè)停止銷(xiāo)售不合格商品，并要求企業(yè)立即進(jìn)行整改，經(jīng)整改復(fù)查合格后方可上市銷(xiāo)售。
在抽檢中登上“黑榜”的海馬家具，創(chuàng)始于1997年，是一家集軟體家具、套房家具為一體的綜合外向型知名企業(yè)。目前擁有“金蒂雷斯”、“卡蒂洛”、“海馬皇室”等主力品牌。