杰出領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)基本工作
對于企業(yè)家來說,堅(jiān)持完成文中這五項(xiàng)工作就可以讓自己與公司及員工都從中獲益。而如果企業(yè)家沒有能夠完成好這些工作,不論再怎么努力工作,公司與自身最終都將落入到失敗的境地中。
1、確保所有員工都可以獲得成長的機(jī)會。對于企業(yè)家來說,如果僅僅關(guān)注于是否可以按時(shí)完成任務(wù)、達(dá)成既定目標(biāo)以及展示出自身領(lǐng)導(dǎo)能力之類事情的話,就會導(dǎo)致本末倒置的問題出現(xiàn)。畢竟,如果沒有來自杰出員工的全力支持,企業(yè)家就不會有完成任何重點(diǎn)目標(biāo)和具體任務(wù)的機(jī)會。并且,對于員工來說,自身具有的能力水平就是可以完成任務(wù)的實(shí)際范圍。所以,企業(yè)家的本職工作就是向員工提供幫助以實(shí)現(xiàn)更上一層樓的目標(biāo)。
另外,即便是最善于學(xué)習(xí)的員工在自身技能提高方面可做的工作也非常有限。因此,對于管理者來說,基本任務(wù)就是確保員工們都可以獲得培訓(xùn)、指導(dǎo)、以及需要和應(yīng)得的機(jī)會。在這一過程中,領(lǐng)導(dǎo)者需要傾聽各種發(fā)言、引導(dǎo)前進(jìn)方向并培養(yǎng)出員工們的忠誠和責(zé)任感來。管理者接下來還要做的,就是對結(jié)果進(jìn)行全面分析,并對從執(zhí)行到個(gè)人等方面表現(xiàn)出的進(jìn)步與提高在工作情況方面帶來的改善情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤——這理應(yīng)當(dāng)包括公司與員工兩部分。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,首要職責(zé)就是讓下屬員工獲得屬于自己的發(fā)展機(jī)會。只要在員工技能培訓(xùn)方面花費(fèi)足夠的時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)者就會發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的長期目標(biāo)不過是瓜熟蒂落的自然結(jié)果。
2、重點(diǎn)關(guān)注剛出現(xiàn)的問題。在給團(tuán)隊(duì)士氣帶來嚴(yán)重負(fù)面影響方面,沒有什么其它事件會比無法解決的問題速度更快。同事之間的爭吵、工作方面的問題、跨部門的紛爭之類的行為都可能以給員工在工作動(dòng)力、參與熱情甚至職業(yè)道德方面帶來負(fù)面影響。
細(xì)微問題永遠(yuǎn)不會自動(dòng)消失。它們總是會蔓延并發(fā)展成為更嚴(yán)重的問題——如果領(lǐng)導(dǎo)者選擇忽視所存在的問題,就會導(dǎo)致員工們立即放棄應(yīng)有的尊重。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不受到尊重的時(shí)間,就不要奢談什么領(lǐng)導(dǎo)力了?!?BR>
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,永遠(yuǎn)都不應(yīng)該幻想問題會奇跡般地消失(或者抱著總會有別人處理的投機(jī)心理)。不管實(shí)際問題多么微小,領(lǐng)導(dǎo)者都必須親自進(jìn)行處理。
3、拯救陷入困境苦苦掙扎的員工。所有團(tuán)隊(duì)中都會有一名無法按時(shí)完成任務(wù)的成員:如果領(lǐng)導(dǎo)者采取公開未能完成任務(wù)的具體情況、在會議上當(dāng)眾發(fā)火之類做法的話,往往只會起到降低項(xiàng)目前進(jìn)速度的負(fù)面效果。隨著時(shí)間的推移,其它成員以及領(lǐng)導(dǎo)者都會將陷入困境苦苦掙扎的當(dāng)事者認(rèn)定為問題所在的誤區(qū)中。
如果出現(xiàn)了這種情況,陷入困境苦苦掙扎的當(dāng)事者就幾乎再也不可能回到自己的原有崗位上了。對于單獨(dú)成員來說,來自團(tuán)隊(duì)整體的不滿將屬于過于沉重?zé)o法承擔(dān)的情況。
但是,對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,這些不滿并沒有達(dá)到過于沉重?zé)o法移除的境地中。
因此,在決定去除項(xiàng)目中的薄弱環(huán)節(jié)之前,領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)竭盡全力為該員工提供足夠幫助以達(dá)到恢復(fù)其原有聲譽(yù)的目標(biāo)。這時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對問題進(jìn)行具體分析和及時(shí)處理,并且需要采取最積極的方式。通常情況下,可以采用這樣的說法:“邁克,我知道你過去一直在努力。我也明白你竭盡全力試圖完成任務(wù)?,F(xiàn)在,就讓我們一起來找到需要你的其它崗位。”與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該表現(xiàn)出信心十足和毫無擔(dān)憂的樂觀心態(tài),以及最重要的部分:告訴他自己就在這里親自為所有相關(guān)步驟提供幫助
這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要降低對于廣大員工的具體要求。僅僅只是說明應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更多的監(jiān)督和輔導(dǎo)工作而已。
當(dāng)然,這種處理方式有時(shí)也會失??;如果真的發(fā)生了這樣的情況,領(lǐng)導(dǎo)者依然可以將過程本身作為自己取得的成績。
4、致力于為員工提供全面服務(wù)——并且,絕對不要將自己也包括在內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)者喜歡進(jìn)行自我表揚(yáng)的話,或許可以僥幸逃脫一兩次,但最終結(jié)果也就僅此而已。簡單地說,領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不應(yīng)該說或者做可以讓自己成為焦點(diǎn)的任何事情。舉例來說,領(lǐng)導(dǎo)者在表揚(yáng)員工之前花時(shí)間談?wù)撟约核龅呢暙I(xiàn)就屬于完全應(yīng)當(dāng)避免的情況。千萬不要說:“盡管花費(fèi)了不少時(shí)間,但我終于說服高層管理人員,讓我們……”之類的言語。如果事情屬于不用說的情況,正確的選擇就是堅(jiān)持這么做。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,獲得的光輝和榮耀應(yīng)當(dāng)來自其它人的反饋,絕對不應(yīng)該是自己的表現(xiàn)。當(dāng)員工脫穎而出的時(shí)間,在團(tuán)隊(duì)成功完成任務(wù)的時(shí)間,以及員工將頻臨失敗的項(xiàng)目改造成為盈利大戶的時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要記住向他們而不是自己表示祝賀。
對于一名杰出的經(jīng)理人來說,這些都僅僅屬于應(yīng)當(dāng)完成的本職工作而已。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,只要堅(jiān)持將員工放在最重要的位置上,其它所有人就將會很快知道你的重要程度有多高。
5、與員工交流的時(shí)間保持謙虛低調(diào)。作為一名企業(yè)家,我們已經(jīng)達(dá)到了很多員工盼望有一天最終可以達(dá)到的等級。盡管有些員工所羨慕的是我們已經(jīng)達(dá)成的業(yè)績;但絕大部分員工所尊重的其實(shí)是現(xiàn)在的勤奮工作以及取得的成就。因此,有時(shí)間他們所期望的僅僅就是與領(lǐng)導(dǎo)一起聊會天或者玩玩而已。
如果出現(xiàn)了這種情況,領(lǐng)導(dǎo)者可以選擇將他趕出去,或者將其作為真正重要的時(shí)刻:一次可以進(jìn)行鼓舞、激勵(lì)、保證或者通過提供可以為員工生活帶來更重要事物而帶來希望的極佳機(jī)會。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,所處的職位越高,擁有的影響力就越大,而這也就意味著在運(yùn)用影響力的時(shí)間需要承擔(dān)更加沉重的責(zé)任。
購買時(shí)紅木家具價(jià)簽上標(biāo)示的木料是黃花梨,可買回家后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與標(biāo)示的使用木料不符,回頭找商家評理卻發(fā)現(xiàn)對方早已換下標(biāo)簽,顧客因缺乏足夠的證據(jù)只能暗嘆倒霉;一套板式家具在廠商那里檢測質(zhì)量合格,可搬到自己家里后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)空氣甲醛超標(biāo),當(dāng)顧客把有毒家具送到相關(guān)質(zhì)檢部門檢測時(shí),卻要承擔(dān)被人們形容為“開膛破肚”的破壞性試驗(yàn)造成的損失,如果檢測出該家具沒有甲醛超標(biāo)問題,這套等同于作廢的家具得由顧客自己“消受”……在家具購買過程中,像類似顧客有理說不清的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這往往與家具的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有漏洞不無關(guān)系。
眼下一系列家具新國標(biāo)的出臺,正好可以彌補(bǔ)其中的不足。以紅木新國標(biāo)為例,該國標(biāo)明確規(guī)定,每件紅木家具必須配全國統(tǒng)一的一張《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》,生產(chǎn)企業(yè)須在明示卡上詳細(xì)注明家具的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品工藝分類、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)品適用范圍、產(chǎn)品主要用材等信息。若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與明示卡標(biāo)示的內(nèi)容不符,可把明示卡作為申訴和索賠的證據(jù)。相比之下,舊國標(biāo)對產(chǎn)品的信息說明并沒有明確要求,均由商家自愿對紅木家具的尺寸、用料等信息進(jìn)行簡單標(biāo)注。
對于檢測家具是否有甲醛超標(biāo)等質(zhì)量問題,正在審定中的《木家具中有害物質(zhì)限量》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物檢測用氣候艙》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物的測定》等國標(biāo)對具體檢測方式也有相應(yīng)的修訂,比如無損檢測。相比需要從家具上取樣的破壞性檢測,無損檢測的優(yōu)點(diǎn)是檢測過程中家具本身不會有任何程度的損壞,它是將整件家具放置在特定環(huán)境中進(jìn)行的檢測,如果家具經(jīng)檢測合格,顧客也就花點(diǎn)檢測費(fèi)而已,不需要重新買家具。
“如果標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、完善、細(xì)化,商家和消費(fèi)者在交易過程中都有章可循,能有效避免一些糾紛,同時(shí)也能避免有些檢測部門妄下定論,誤判企業(yè)的產(chǎn)品不合格?!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)前一系列新國標(biāo)的公布實(shí)施,將有利于凈化家具市場,維持交易秩序。
臥室通常是一個(gè)用來休息的空間,使用太過艷麗的色彩容易使人興奮,不利于入眠;而冷色調(diào)的空間則整體缺少暖意。因此我們建議在臥室里盡量多運(yùn)用一些柔和的色調(diào),或是花卉及格子條紋圖案來引入更多溫馨氣氛。
床是臥室里最重要的家具,想讓你的臥室與眾不同,就得先從床頭開始。一個(gè)打破傳統(tǒng)的不規(guī)則床頭能成為整個(gè)空間的視覺焦點(diǎn)。即使是布置簡單的小戶型空間,有了這樣別具一格的床頭,定能令你的臥室脫穎而出。
床上用品是必不可少的臥室布藝之一。床品的選擇不必追求昂貴、豪華,最重要的是滿足每個(gè)人自身不同的差異需求。一款能讓你的身體自由呼吸,能讓你安穩(wěn)入睡的床品才是選擇時(shí)的關(guān)鍵因素。
窗戶可以讓臥室變得更加明亮,但同時(shí)也需注意在夜間休息時(shí)的空間私密性。除了功能性的考慮之外,窗簾也有助于來確定房間的整體風(fēng)格,羅馬簾傳達(dá)出浪漫優(yōu)雅的信息,百葉窗則是休閑風(fēng)格的代表。什么色調(diào)?什么材質(zhì)?什么風(fēng)格?只有你自己來決定。
臥室,它可以是多功能的。放置一個(gè)梳妝臺,增加一個(gè)閱讀角,隨著這些功能的不斷加入,相應(yīng)的家具也會隨之進(jìn)入臥室。怎樣處理好它們之間的關(guān)系?你應(yīng)該按照家庭成員的生活習(xí)慣來安排,只有這樣,才能真正享受舒適生活。
好的臥室,燈光的布置也不容忽視。吊燈能增加臥室典雅與浪漫的感覺,若只是安裝普通的照明吸頂燈,應(yīng)該選擇可以調(diào)節(jié)光照亮度的產(chǎn)品。如果你還有夜晚臥床閱讀的習(xí)慣,那么一款小夜燈也是必需品,平面放置時(shí)應(yīng)選擇放在和眼睛平行的地方,而壁燈的話則建議安裝在高于床頭20英寸處。