如何溝通才能達(dá)到你預(yù)計(jì)的效果？
如果你能夠傾聽(tīng)你自己的聲音，你就會(huì)知道事情并不總是像你打算的那樣。你也明白你自己有時(shí)候聽(tīng)起來(lái)就像是一個(gè)白癡。不要誤解我的意思，這對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都適用，只是有時(shí)候有些人比其他人更白癡而已。
讓我開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題的事情是別人在LinkIn Group上對(duì)我的一篇博文的評(píng)論。那個(gè)家伙很努力地獲得別人的注意力、聽(tīng)起來(lái)很聰明、大張旗鼓、放縱自己，誰(shuí)知道怎么回事。但是在同一個(gè)段落里可以看出他很刻薄、有優(yōu)越感并且自相矛盾。結(jié)果，他給人的印象真的就像一個(gè)真正的白癡。
關(guān)于這一點(diǎn)可悲的是這是已經(jīng)寫完的評(píng)論。如果他以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)讀它，在發(fā)送這個(gè)評(píng)論之前讓自己以讀者的身份換位思考，他就不會(huì)點(diǎn)擊發(fā)送按鈕了?；蛟S不管怎樣他都會(huì)發(fā)送，這就顯示出如今你可以多么快多么容易地毀壞你的名聲和信譽(yù)。
事實(shí)是我們都會(huì)時(shí)不時(shí)地做這樣的事情。我知道我的嘴和手指的動(dòng)作有時(shí)候要比我的判斷快。另外，我也不像我想的那樣有自我意識(shí)。我敢打賭如果你愿意承認(rèn)的話，這也描述了你們中的大多數(shù)人。
在任何情況下，一旦什么事情從你的嘴中說(shuō)出來(lái)或者你點(diǎn)擊了發(fā)送按鈕，你的老板、同事、雇員、潛在雇主、客戶及整個(gè)世界通常都會(huì)超出我們預(yù)料地看到你發(fā)的消息。你永遠(yuǎn)地?fù)碛兴?BR>
好消息是我曾經(jīng)為幾個(gè)上市公司管理市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播工作，所以我已經(jīng)養(yǎng)成職業(yè)和終身習(xí)慣，那就是確保我所說(shuō)的和我所寫的東西盡可能少地產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。以下是如何做到這一點(diǎn)的方法：
在你發(fā)送之前閱讀你所寫的東西。如今，我們寫的比我們說(shuō)的多得多。這是好消息，因?yàn)槟憧梢跃庉嫞谴蠖鄶?shù)人太匆忙了，他們根本就不編輯。這真是大錯(cuò)特錯(cuò)?？偸?，我的意思是總是要在你點(diǎn)擊發(fā)送按鈕之前閱讀你所寫的東西。批判性地閱讀。想一想誰(shuí)會(huì)讀它，他們會(huì)怎樣理解你寫的東西。那就是我充滿虔誠(chéng)地做的事情，而我大多數(shù)時(shí)候都會(huì)得到回報(bào)。
不要為了你自己的利益而溝通。你經(jīng)常聽(tīng)到的表達(dá)是“他喜歡聽(tīng)自己說(shuō)話”。人們總是因?yàn)楦鞣N各樣的原因談?wù)摶蛘邔懪c溝通沒(méi)有任何關(guān)系的東西。我們這樣做為了獲得他人的關(guān)注或是為了緩解壓力或是為了出氣或是為了表演，因?yàn)槲覀儫o(wú)聊或孤獨(dú)，這是一個(gè)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的列表。問(wèn)題就在這兒，不要這樣做。
控制你的情感。至少要有自我意識(shí)或了解你自己的情緒狀態(tài)。在與別人互動(dòng)之前要了解你的感覺(jué)以及有此種感覺(jué)的原因。這可能就是我們上述例子中的評(píng)論者存在的問(wèn)題。內(nèi)在矛盾——支持爭(zhēng)議雙方——是他試圖吸引我的一個(gè)線索。同時(shí)，當(dāng)我們情緒低落、感到壓力很大并不知道原因的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)把氣撒在別人身上，而這絕對(duì)會(huì)滲透到我們的交流方式之中。
考慮反饋。遠(yuǎn)距離溝通中一件有趣的事情——電子郵件、語(yǔ)音郵件、評(píng)論，尤其是被我描述為“一對(duì)多”的溝通——就是人們有一種錯(cuò)誤的感覺(jué)這是一次性的交易，這是一種警告。我們很少會(huì)考慮接收者會(huì)反擊并有一些不愉快的反響。在你痛罵或惹怒某人之前，要養(yǎng)成考慮別人的反饋的習(xí)慣。當(dāng)你感覺(jué)到痛罵就要開(kāi)始上演的時(shí)候，可以通過(guò)與一個(gè)朋友或你的配偶溝通將其從你的系統(tǒng)中移除。
自律、自律、自律。有效溝通的關(guān)鍵就是要把溝通作為一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)，一種生活方式。這就意味著自律。一旦你說(shuō)了一些蠢話或發(fā)送了一些愚蠢的東西，你不能真正地將其收回。一旦你犯了一兩次這樣的錯(cuò)誤——正如很久以前我犯的錯(cuò)誤——那就應(yīng)該足夠讓你以后更加小心的了。不過(guò)，它總是可以歸結(jié)為自律。這是一個(gè)充滿連接的世界，不要過(guò)度使用它或者燒壞你的連接。這可能會(huì)導(dǎo)致你以后一個(gè)人可憐并孤獨(dú)地生存，這是肯定的。
每年都有數(shù)以十億計(jì)的美元被浪費(fèi)在行業(yè)展會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中。昂貴的攤位、奢侈的旅行、華麗的市場(chǎng)宣傳資料。
當(dāng)然，我喜歡在奧蘭多、芝加哥或者拉斯維加斯呆上幾天，這一點(diǎn)和其他的銷售人員一樣。但是對(duì)于你在市場(chǎng)營(yíng)銷上投資的錢來(lái)說(shuō)，這里卻有一個(gè)大問(wèn)題：在拉斯維加斯發(fā)生的一切將會(huì)留在拉斯維加斯。
如果你負(fù)責(zé)尋找目標(biāo)客戶，你應(yīng)該做些什么來(lái)提高你的成功率呢？除了展臺(tái)美女和免費(fèi)的糖果（這是怎么了，過(guò)萬(wàn)圣節(jié)嗎？）之外，你可以試試這些方法：
1. 不要浪費(fèi)錢。首先，要理解獲得目標(biāo)客戶是一項(xiàng)投資，因此這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該和其他的投資一樣被仔細(xì)衡量。所以不要在沒(méi)有效果的方法上浪費(fèi)錢了。你所能做的最好的市場(chǎng)營(yíng)銷投資就是遵守目標(biāo)客戶獲取公式，向潛在客戶提供有用的信息。
2. 吸引正確的潛在客戶。建立一套系統(tǒng)吸引真正的潛在客戶，而不是那些想要免費(fèi)菠蘿或者和租來(lái)的模特聊天的那些家伙。（銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷工作中下一個(gè)最大的罪惡就是對(duì)挖掘出來(lái)的目標(biāo)客戶缺乏跟蹤，但是這完全是另一個(gè)話題了。）你在展位上提供的一切都應(yīng)該和你提供的解決方案息息相關(guān)。這樣對(duì)你感興趣的人會(huì)變少，可是那些仍然感興趣的人會(huì)更加感興趣。
3. 幫助目標(biāo)客戶獲得信息。當(dāng)我在一次展會(huì)上的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己被淹沒(méi)在各種各樣市場(chǎng)營(yíng)銷信息的海洋之中。吸引了我眼球的是一位穿著寫有“Hack U”字樣的緊身短上衣的大學(xué)拉拉隊(duì)長(zhǎng)（我知道，這聽(tīng)起來(lái)很像展位美女，但是請(qǐng)等一等）。展位的廣告寫道，“在Hack U，你將了解黑客是如何思考、如何工作的，了解他們是如何從你的游戲里獲得收入以及你該如何阻止這種情況的發(fā)生。”廣告上還寫道，“看看我們的展位可以拿點(diǎn)東西吃，你可以參加為我們的會(huì)議?！笔堑模麄兪褂昧嗣赓M(fèi)的食物，但是這不是他們的全部。
4. 發(fā)布一份白皮書?！昂诳痛髮W(xué)”（又是Hack U這個(gè)老伙計(jì)）是Macrovision的智慧結(jié)晶，這是一家加利佛尼亞的公司，他們幫助軟件行業(yè)保護(hù)自己的軟件和許可授權(quán)。參加該公司活動(dòng)的人都可以得到Macrovision公司一份名為《游戲內(nèi)容保護(hù)的投資回報(bào)率》的白皮書。
5. 及時(shí)。Hack U提供了游戲黑客活動(dòng)方面最新的新聞報(bào)道，還有這些行為在真實(shí)世界造成的收入方面的影響。黑客社區(qū)以前關(guān)注個(gè)人電腦和在線游戲，現(xiàn)在他們的觸角已經(jīng)擴(kuò)展到Xbox和PlayStation 3上，進(jìn)一步影響了游戲開(kāi)發(fā)者和出版商的收入。
6. 交談，不僅僅是在現(xiàn)場(chǎng)。Macrovision沒(méi)有向路過(guò)攤位潮水一樣的行人派發(fā)諸如帶有公司LOGO的筆或者其他的小飾品之類的紀(jì)念品（這是市場(chǎng)營(yíng)銷炒作），他們能夠吸引潛在客戶進(jìn)行交談，聊聊如何解決他們面臨的問(wèn)題（幫助營(yíng)銷）。
7. 進(jìn)行研究。今天的潛在客戶被大量泛泛而談的研討會(huì)、演講和文章狂轟濫炸，他們根本無(wú)法把這些作者或者演講者同他或者她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。解決這個(gè)問(wèn)題的答案是一個(gè)被忽略了的工具：對(duì)潛在客戶感興趣的課題進(jìn)行專門的研究。
8. 為他們提供數(shù)據(jù)。Macrovision對(duì)9000名視頻游戲玩家進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示有21%的游戲機(jī)玩家和40%的電腦玩家都在玩盜版游戲。更重要的是，如果免費(fèi)的版本無(wú)法立刻獲得，約有73%的玩家會(huì)在一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買游戲。
這是你希望從行業(yè)展會(huì)的潛在客戶那里聽(tīng)到的反饋：“謝謝你的幫助?！痹谏虡I(yè)世界里，這是我們可以得到并且需要的一切。
紅木家具拍賣紅火
近期，北京舉辦的各種與紅木家具相關(guān)的展會(huì)、拍賣會(huì)接連不斷，刮起了一股不小的紅木投資風(fēng)潮。
2011 年11 月末，又一場(chǎng)紅木家具拍賣會(huì)在北京紅木第一樓舉行。現(xiàn)場(chǎng)，參與競(jìng)拍的投資者熱情踴躍，“一擲萬(wàn)金”的場(chǎng)面此起彼伏。其中，多數(shù)拍品由于幾名競(jìng)拍者都給出封頂價(jià)，幾人只好以抓鬮的方式來(lái)決定歸屬，當(dāng)時(shí)參與抓鬮人數(shù)最多的一次達(dá)到8 人?？梢?jiàn)，投資者對(duì)投資古典紅木家具的青睞。
二手交易市場(chǎng)引領(lǐng)投資變現(xiàn)風(fēng)潮
2011 年5 月起，勁飛紅木第一樓在其3 個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了二手紅木交易專區(qū)。據(jù)悉，該交易專區(qū)是以接受客戶個(gè)人寄賣，或由勁飛紅木回購(gòu)的方式，進(jìn)入二手紅木家具市場(chǎng)交易。運(yùn)行到目前為止，已取得不俗的業(yè)績(jī)。
據(jù)勁飛紅木負(fù)責(zé)人透露，一些幾年前購(gòu)買的紫檀、紅酸枝等材質(zhì)家具，在此均以高于原價(jià)兩三倍的價(jià)格售出。其中，一位客戶于2006 年初以6.5 萬(wàn)元購(gòu)買的黃花梨曲尺羅漢床，在二手交易市場(chǎng)內(nèi)，以65萬(wàn)元的價(jià)格售出；另一位客戶在2006 年年底以3 萬(wàn)元購(gòu)入的紅酸枝寫字臺(tái)，以9 萬(wàn)元的價(jià)格售出；還有一位客戶出售的小葉紫檀，以原價(jià)3.5 倍的價(jià)格賣出。
“此種二級(jí)交易活動(dòng)形式靈活，既可以滿足一些消費(fèi)者或收藏者將紅木家具變現(xiàn)的需求，又為廣大愛(ài)好者提供了一個(gè)很好的置換紅木家具的平臺(tái)?！睒I(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，二手紅木交易市場(chǎng)的建立，可以在一定程度上解決紅木家具投資變現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于紅木家具市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，有著積極而深遠(yuǎn)的意義。
投資紅酸枝正當(dāng)時(shí)
紅酸枝氣味辛香，木質(zhì)堅(jiān)而重，木紋質(zhì)樸優(yōu)雅，是古典紅木家具的三大主要用材之一。一些業(yè)內(nèi)人士都曾表示，隨著黃花梨、紫檀等珍貴木材的匱乏，紅酸枝木受業(yè)內(nèi)追捧已是大勢(shì)所趨。
紅酸枝的收藏價(jià)值之所以被看好，一是紅酸枝與海南黃花梨和紫檀同屬高檔紅木，是明清時(shí)期宮廷家具的主要用材，其密度和比重與紫檀相近；二是紅酸枝資源同樣有限，未來(lái)一兩年內(nèi)就可能會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)斷層；三是紅酸枝目前的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此，紅酸枝未來(lái)上漲空間很大，是紅木投資收藏最值得出手的潛力股。
對(duì)于紅酸枝的價(jià)格走向，業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，3 年后紅酸枝的價(jià)格會(huì)像2009 年小葉紫檀的價(jià)格一樣，真正成為稀缺的名貴木材。而且，紅酸枝的木材資源正日益稀少，現(xiàn)在廠家眾多，消耗量又大，市場(chǎng)上的好料已經(jīng)越來(lái)越少。一些商家和投資者，已經(jīng)意識(shí)到其投資收藏的價(jià)值。