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時間:2012-06-08 人氣:839 來源:商業(yè)英才網(wǎng) 作者:
概述:與我共事的一位女同事最近對某員工的不良工作表現(xiàn)發(fā)表了評論,當時我就在屋里。她犯了領導過程中最常見的錯誤:在她說出這一難聽的消息的同時,她笑了。這是很常見的現(xiàn)象,我們可以從中學習一些經(jīng)驗教訓,于是在她說話的過程中我悄悄地用我的iPhone手機......
與我共事的一位女同事最近對某員工的不良工作表現(xiàn)發(fā)表了評論,當時我就在屋里。她犯了領導過程中最常見的錯誤:在她說出這一難聽的消息的同時,她笑了。這是很常見的現(xiàn)象,我們可以從中學習一些經(jīng)驗教訓,于是在她說話的過程中我悄悄地用我的iPhone手機抓拍了她的表情。后來,我把這張照片給她看,她說“哇,看起來我很高興”,可事實并非如此。
如果你在領導溝通中沒有學到什么東西,那么請學習:使你的語言和你的非語言行為保持一致。簡單地說,就是當你公布不高興的消息時,你要沉下臉。
問題就存在于此。很多人在和他們的談話對象交談時用他們的語言來表達一個信息,而他們的非語言行為如面部表情、說話聲調(diào)和手勢等等卻表達另一個信息。這就是在會議上發(fā)生的事情。她本來想表達的信息是“你的工作質(zhì)量需要提高”,而她的非語言行為表達出的相關信息是“我喜歡你,而且我喜歡和你一同努力解決問題”。
但是如果把你放在這一信息碰撞的接收端,你也會感到迷惑或者困惑。這個人是不是很享受折磨我?真不厚道!
一個語言和非語言行為沖突的最好例子在幾個月以前被傳開了,要感謝喬•韋森索爾(Joe Weisenthal)讓我對這件事引起注意。這值得我們仔細觀察,也值得我們二次觀察。注意,其中一位參賽選手在告訴另一個人做什么時,讓另一個人感到疑惑。他發(fā)送的信息是他將會對另一個人做一些很惡心的事情,然而他說這話的時候臉上卻展現(xiàn)出很輕松的微笑。如果你在觀看視頻的時候把聲音關掉,你可能會以為說話者是在邀請另一個人去參加聚會。
凍結(jié)這一幀,你會發(fā)現(xiàn)當語言和非語言行為矛盾的時候,迷惑就產(chǎn)生了。這一幀過得很快,很容易被錯過。聽者很迷惑,不確定是什么導致了他聽到的結(jié)果。這根本就講不通。
接下來發(fā)生的就是人類大腦的一個奇跡。可能的情景在聽者的大腦里迅速飛過,每一個情景都可能試圖對混亂的信息下命令。他誤解了說話人的意思嗎?這是個笑話嗎?這個人瘋了嗎?最終,不知道他會將哪一個標簽貼給另一個人,但是很可能是“奇怪”、“假動作”、“卑鄙”或“怪異”。
如果我們了解問題的所在,那么解決方案就很簡單:我們同時在發(fā)送兩個信息。治療方法:一次只表達一個信息,而且要絕對充滿信心。
如果你真想對自己做出評估,在會議中或電話中對自己說的話錄音。確保其他人知道你這樣做,或者做其它遵紀守法的事情。錄制之后,聽聽看。即使沒有視頻,你也能夠從你自己的聲調(diào)中辨別出你當時是微笑還是皺眉。當人們的語言與他們的非語言行為沖突時,大多數(shù)人至少會得到一個迷惑的信息。通常來說,這個迷惑的信息就是他們怎樣看待他們的聽眾。用皺眉的表情說出“很高興見到你”。迷惑的信息可能是:“我尊敬你,我很榮幸見到你”。但是他嚴肅的表情很容易被理解為:“我寧愿接受審查,也不愿意見到你”。這個人不知道你在想什么,這就讓溝通的火車相撞成為可能。因此,你不得不接受“冷漠”、“疏遠”或者“無聊”作為你的標簽,而這些標簽在你以后與這個人打交道的過程中依然會附著在你身上。
另一個常見的領導災難就是:面帶笑容地說“我們這一季度過得很艱難”。這個信息隱藏的信息是:“我們下個季度會做得更好,我們已經(jīng)克服了比這個季度更困難的情況”。但是如果沒有超感覺能力,你的傾聽者可能認為你的笑容表達的是其它東西,比如:“我不喜歡諸如好的收益這樣的好消息”。更進一步地說在說“我有一些壞消息要宣布”的時候同時皺眉,讓你的信心通過非語言行為表達出來,“我們曾經(jīng)克服過比這更困難的情況,我們還會再次克服困難”。一次只表達一個信息。
領導溝通的關鍵是要發(fā)送一致的信息。如果出錯了會導致人們不喜歡你、不信任你,認為你很奇怪,而且當然他們絕對不會跟隨你。
你是否曾經(jīng)用你的語言發(fā)送一個信息而用非語言行為去發(fā)送另一個信息呢?或者你是否曾處在這樣的迷惑信息的接收端?如果是這樣,我希望你能夠在下邊分享你的評論。
與我共事的一位女同事最近對某員工的不良工作表現(xiàn)發(fā)表了評論,當時我就在屋里。她犯了領導過程中最常見的錯誤:在她說出這一難聽的消息的同時,她笑了。這是很常見的現(xiàn)象,我們可以從中學習一些經(jīng)驗教訓,于是在她說話的過程中我悄悄地用我的iPhone手機抓拍了她的表情。后來,我把這張照片給她看,她說“哇,看起來我很高興”,可事實并非如此。
如果你在領導溝通中沒有學到什么東西,那么請學習:使你的語言和你的非語言行為保持一致。簡單地說,就是當你公布不高興的消息時,你要沉下臉。
問題就存在于此。很多人在和他們的談話對象交談時用他們的語言來表達一個信息,而他們的非語言行為如面部表情、說話聲調(diào)和手勢等等卻表達另一個信息。這就是在會議上發(fā)生的事情。她本來想表達的信息是“你的工作質(zhì)量需要提高”,而她的非語言行為表達出的相關信息是“我喜歡你,而且我喜歡和你一同努力解決問題”。
但是如果把你放在這一信息碰撞的接收端,你也會感到迷惑或者困惑。這個人是不是很享受折磨我?真不厚道!
一個語言和非語言行為沖突的最好例子在幾個月以前被傳開了,要感謝喬•韋森索爾(Joe Weisenthal)讓我對這件事引起注意。這值得我們仔細觀察,也值得我們二次觀察。注意,其中一位參賽選手在告訴另一個人做什么時,讓另一個人感到疑惑。他發(fā)送的信息是他將會對另一個人做一些很惡心的事情,然而他說這話的時候臉上卻展現(xiàn)出很輕松的微笑。如果你在觀看視頻的時候把聲音關掉,你可能會以為說話者是在邀請另一個人去參加聚會。
凍結(jié)這一幀,你會發(fā)現(xiàn)當語言和非語言行為矛盾的時候,迷惑就產(chǎn)生了。這一幀過得很快,很容易被錯過。聽者很迷惑,不確定是什么導致了他聽到的結(jié)果。這根本就講不通。
接下來發(fā)生的就是人類大腦的一個奇跡。可能的情景在聽者的大腦里迅速飛過,每一個情景都可能試圖對混亂的信息下命令。他誤解了說話人的意思嗎?這是個笑話嗎?這個人瘋了嗎?最終,不知道他會將哪一個標簽貼給另一個人,但是很可能是“奇怪”、“假動作”、“卑鄙”或“怪異”。
如果我們了解問題的所在,那么解決方案就很簡單:我們同時在發(fā)送兩個信息。治療方法:一次只表達一個信息,而且要絕對充滿信心。
如果你真想對自己做出評估,在會議中或電話中對自己說的話錄音。確保其他人知道你這樣做,或者做其它遵紀守法的事情。錄制之后,聽聽看。即使沒有視頻,你也能夠從你自己的聲調(diào)中辨別出你當時是微笑還是皺眉。當人們的語言與他們的非語言行為沖突時,大多數(shù)人至少會得到一個迷惑的信息。通常來說,這個迷惑的信息就是他們怎樣看待他們的聽眾。用皺眉的表情說出“很高興見到你”。迷惑的信息可能是:“我尊敬你,我很榮幸見到你”。但是他嚴肅的表情很容易被理解為:“我寧愿接受審查,也不愿意見到你”。這個人不知道你在想什么,這就讓溝通的火車相撞成為可能。因此,你不得不接受“冷漠”、“疏遠”或者“無聊”作為你的標簽,而這些標簽在你以后與這個人打交道的過程中依然會附著在你身上。
另一個常見的領導災難就是:面帶笑容地說“我們這一季度過得很艱難”。這個信息隱藏的信息是:“我們下個季度會做得更好,我們已經(jīng)克服了比這個季度更困難的情況”。但是如果沒有超感覺能力,你的傾聽者可能認為你的笑容表達的是其它東西,比如:“我不喜歡諸如好的收益這樣的好消息”。更進一步地說在說“我有一些壞消息要宣布”的時候同時皺眉,讓你的信心通過非語言行為表達出來,“我們曾經(jīng)克服過比這更困難的情況,我們還會再次克服困難”。一次只表達一個信息。
領導溝通的關鍵是要發(fā)送一致的信息。如果出錯了會導致人們不喜歡你、不信任你,認為你很奇怪,而且當然他們絕對不會跟隨你。
你是否曾經(jīng)用你的語言發(fā)送一個信息而用非語言行為去發(fā)送另一個信息呢?或者你是否曾處在這樣的迷惑信息的接收端?如果是這樣,我希望你能夠在下邊分享你的評論。
紅木家具用材名貴且木材種類繁多,除《紅木》國家標準規(guī)定的33種木材外,許多木材“花名”也擾亂了消費者的視聽。而在這其中,又以各式檀木和黃花梨之名最為常見。許多初入門的消費者乍一進入紅木市場,就掉入了五花八門的木材困擾之中,在此,編輯特針對那些以“檀”命名的木材進行簡略分析,希望能為消費者提供些許幫助。
早在文章動筆之前,就有業(yè)內(nèi)人士告訴筆者:“檀木”的水太深了,想寫清楚不容易,市場上總是有各種新鮮的“檀木”誕生,其中一些木材連專家都弄不準。再加上不同地域的人對同一木材的叫法也不盡相同,更增加了厘清的難度。但當筆者看到許多消費者對“科檀”“黑檀”等木材一頭霧水時,最終決定下筆寫出這篇文章。或許文章所列木材并不全面,甚至有的還未找到確鑿的學名,但仍能對目前市場上混亂的木材名稱起到些微的辨明作用。
唯一的紫檀:檀香紫檀
在《紅木》國家標準中,早已明確規(guī)定了紫檀屬紫檀木類中僅有一種木材為紅木,即檀香紫檀。消費者購買紫檀家具時,只需問明家具用材學名即可,如果其學名非檀香紫檀,不論木材表面特征或者名字如何接近,也絕非紫檀木。
檀香紫檀的俗名是小葉紫檀、金星紫檀、雞血紫檀、牛毛紋紫檀等。產(chǎn)于印度南部,是中國古典家具的傳統(tǒng)用材,今天還能看到傳世的明清紫檀家具精品。清朝時,紫檀家具曾作為宮廷家具的專用木材,在當時其珍稀程度和價格高于黃花梨,是名副其實的“木中之王”。
紫檀診斷心法
望:觀察芯材顏色和紋理。檀香紫檀新切面呈橘紅色,久則轉(zhuǎn)為深紫色或黑紫色,常帶紫黑色條紋,常見卷曲的紋理,俗稱“牛毛紋”。
聞:紫檀木有淡淡的檀香味,新破開的木材尤為明顯,購買家具時可打開一些密閉空間,其味道相對濃烈較易分辨。
問:購買時盡量以學名與銷售人員溝通,不要被各式檀木迷惑,唯有檀香紫檀才是真正的紫檀。
切:可以用紫檀做兩個簡單的小實驗。其一,由于檀香紫檀含有紫檀素,在白紙或白墻上劃過能留下紅色印痕,木材越新效果越明顯。其二,將木屑用酒精浸泡,會浸出紫紅色液體,并有熒光反應。
總結(jié):不論用哪種方法都只是觀察檀香紫檀木材的一個方面,不能以偏蓋全,判斷是否為檀香紫檀木材要綜合觀察,購買時要多看多問,避免沖動消費。
檀香紫檀品質(zhì)的區(qū)別
同為檀香紫檀由于生長環(huán)境、氣候、土壤等差異,其木材品質(zhì)也有所區(qū)別。通常生長時間長、生長環(huán)境相對惡劣的紫檀樹木其成品木材的油性更大、色澤也更重。過去老匠人將檀香紫檀細分為金星紫檀、牛毛紋紫檀、雞血紫檀和豆瓣紫檀,其中以金星紫檀為上品。
如今,隨著檀香紫檀人工林的開采使用,市場對紫檀人工林的關注度也逐年提升。周默先生在《木鑒》一書中曾提到了這種木材:“人工林指利用人工培育、移植后所形成的樹木,從外觀上看,一般與原生林區(qū)別不大,但通過對芯材的鋸解及對比,其色澤、紋理、比重及其他指標還是區(qū)別明顯,一般原生林優(yōu)于人工林?!薄叭斯ひN的檀香紫檀其氣干密度一般未達到1.0g/cm3,按照《紅木》標準應從紫檀木中剔除歸入花梨木類?!惫P者認為,對于檀香紫檀人工林應區(qū)別對待,如氣干密度符合國家標準,消費者便可放心購買。
流傳最廣的困惑:大葉紫檀
大葉紫檀學名盧氏黑黃檀,屬于《紅木》國家標準中的黑酸枝類木材。作為最接近檀香紫檀的木材,盧氏黑黃檀剛進入國內(nèi)市場時,曾引發(fā)了一些學術方面的探討,也有專家做過木材實驗,認為它的木材特性更接近檀香紫檀而非酸枝類木材,但消費者應該明確的是大葉紫檀已被國標確定為黑酸枝類,與檀香紫檀有本質(zhì)的區(qū)別。
上世紀90年代盧氏黑黃檀進入中國,并非我國古典家具的傳統(tǒng)用材。這種木材的產(chǎn)地為非洲馬達加斯加,其芯材新切面呈橘紅色,久轉(zhuǎn)為深紫色,氣干密度0.95g/cm3,由于這種木材的顏色與重量都與檀香紫檀較為接近,在進入國內(nèi)市場的初期曾被一些廠家做成家具,冠以紫檀的名稱出售。近幾年紅木木材價格大幅上漲,酸枝類家具成為繼紫檀、黃花梨之后的購藏熱點,而盧氏黑黃檀和交趾黃檀更是其中的焦點,一些工藝精湛的盧氏黑黃檀家具同樣擁有較高的收藏價值。
巧辨大葉紫檀與檀香紫檀
紋理:雖然盧氏黑黃檀木材表面特征與檀香紫檀相似,但紋理相對較粗,常間有淺色條紋,牛毛紋偏長、直、粗、多,整體紋理沒有檀香紫檀細膩,依據(jù)這一特點還有人將盧氏黑黃檀稱為“大絲紫檀”,即說明其木材纖維粗于檀香紫檀。
氣味:盧氏黑黃檀作為酸枝類木材之一,擁有淡淡的酸香氣,而檀香紫檀則為檀香氣。
油性:盧氏黑黃檀油性略遜于檀香紫檀,因而在同樣的打磨工藝下,用手撫摸其表面,細潤程度不如檀香紫檀。
木性:從物理學特征上來看,盧氏黑黃檀在氣干密度、抗彎強度、彈性核量、順紋抗壓強度等方面都不如檀香紫檀,因而,用盧氏黑黃檀制作的家具穩(wěn)定性略差,較易開裂。
總結(jié):盧氏黑黃檀樹徑通常粗于檀香紫檀,且空洞少,能出大料,可做成獨板家具。如不上漆,盧氏黑黃檀家具一年之內(nèi)可出包漿,是不錯的紅木家具用材。消費者在購買時,只需將其與檀香紫檀區(qū)分開來即可,不要花紫檀的價格買酸枝家具。
暫無可考的科檀
科檀又叫非洲小葉紫檀、科特迪瓦紫檀,進入國內(nèi)市場已有幾年時間,各地都有部分廠家使用??铺茨静谋容^混亂,尚無確認的木材學名,只是木材商人的一種俗稱,概括地來講,科檀即科特迪瓦出產(chǎn)的品質(zhì)較好的木頭。
目前市場認可度較高的科檀特征為:產(chǎn)自科特迪瓦,新剖面色澤艷麗,久則轉(zhuǎn)為紫紅色,木材的條紋多于檀香紫檀,質(zhì)地細密,入水即沉,材質(zhì)較脆。
撲朔迷離的真實身份
科檀VS雙雄蘇木
科檀的真實身份撲朔迷離,始終沒有得到確切的學名,有人認為它是蘇木屬的雙雄蘇木,拉丁名為Amphimaspterocarpoides,氣干密度為0.92g/cm3,不屬于國家紅木標準規(guī)定的紅木。雙雄蘇木產(chǎn)自非洲原始森林,木材有光澤,結(jié)構(gòu)細密,比重大,沉于水,新鋸的芯材為紅色,日久則氧化為紫黑色,鋸末可做染料。雙雄蘇木在重量和色澤方面與檀香紫檀相似,較為符合目前市場對科檀的理解。
科檀VS欖仁木
也有人認為科檀是欖仁木的俗稱,拉丁名為Terminaliaivorensis,氣干密度0.50g/cm3,顏色偏淡黃色,條紋較多,材質(zhì)比檀香紫檀脆。欖仁木在比重和顏色上均與檀香紫檀相距甚遠,且不符合市場上常見科檀的特征,因此是科檀真身的可能性較小。
總結(jié):除以上兩種木材外,對于科檀的真實身份還有兩種看法,一種是產(chǎn)于非洲的酸枝木,其棕眼較粗;一種是產(chǎn)自非洲的鐵木豆,比重較大。其中,鐵木豆筆者將在下文分析。其實,無論科檀的真實身份究竟是哪種木材,都絕非紫檀木類,更不是檀香紫檀,木材價值有待市場檢驗,消費者在購買時需要謹慎。
化身黑檀的條紋烏木
不僅非紅木木材喜歡冠以“檀木”的名稱,以求身價大增,《紅木》國家標準中收錄的木材也不例外,上文提到的大葉紫檀就是一個例子。條紋烏木由于木材比重大、油性強等特點也加入了“檀木”行列,美其名曰黑檀。
俗稱黑檀的條紋烏木其實并非一種木材,包含了產(chǎn)于印度尼西亞的蘇拉威西烏木和產(chǎn)于菲律賓、斯里蘭卡和中國臺灣的菲律賓烏木,但在市場上蘇拉威西烏木較為常見。蘇拉威西烏木芯材呈黑或栗褐色,帶深色條紋,木材很重,氣干密度1.09g/cm3,十分耐腐。菲律賓烏木芯材呈烏黑或栗褐色,帶黑色及栗褐色條紋,氣干密度0.78~1.09g/cm3。條紋烏木色澤典雅、材質(zhì)重硬,比較適合制作古典家具,只是由于木性較脆,對制作過程提出了較高要求。
酸枝類中的紫光檀
在《紅木》國家標準中,有24種木材學名帶有“檀”字,分別歸于紫檀屬和黃檀屬,這些木材雖然在學名中帶有“檀”字,但與紫檀屬紫檀木類中的檀香紫檀不同,是不同類別甚至不同屬的木材,不能與紫檀木相混淆。
紫光檀學名東非黑黃檀,屬于《紅木》國家標準中的黑酸枝木類。用這種木材制作的古典家具風格靜穆,但由于密度大(氣干密度1.25-1.33g/cm3),制作起來比較困難。筆者曾聽老師傅用“比鐵還硬”來形容東非黑黃檀,其加工難度可見一斑。
東非黑黃檀產(chǎn)自非洲東部的坦桑尼亞、塞內(nèi)加爾等地,生長速度緩慢,原木外形扭曲而多中空,出材率低,大多為直紋,硬度極高,打磨后,木材表面富有光澤。東非黑黃檀的油性強于條紋烏木,但由于出材率低,很難見到用其制作的大件家具(頂箱柜等)。
東非黑黃檀的俗稱除紫光檀外,亦有犀牛角紫檀,還有人稱其為黑檀,可見,消費者在購買家具時切不能以俗名臆斷木材真?zhèn)?,必須向銷售人員詢問學名,在簽訂購買合同時也要以學名為標準,以免在日后維權時遭遇困境。
那些非紅木的“檀木”
最喜歡與“檀木”沾親帶故的是一些非紅木木材,這些原本不屬于《紅木》國家標準中的木材只要掛靠一個好聽的名字,通常都能收效頗豐。于是“紅檀”“綠檀”“黑紫檀”等名字屢見不鮮。在此,我們不妨反思一下當前的消費習慣,為什么木材有了“檀”字就能身價倍增、倍受歡迎?何時才能跳出“唯材質(zhì)論”的泥淖,靜心研究家具的“型、藝、韻”?
紅檀:學名鐵木豆,主產(chǎn)地為非洲的加蓬和莫桑比克。芯材為紅褐色,邊材為淺黃色,有不規(guī)則條紋,略帶氣味,結(jié)構(gòu)細而均勻。
綠檀:學名維臘木,產(chǎn)自中美洲和南美洲,芯材呈綠或淺綠色,有細長的深綠色或深褐色條紋,因此獲得了綠檀的俗稱,但這種木材既非紅木,更與紫檀木毫無瓜葛。本世紀初維臘木進入中國市場,最早是地板用材,后來開始進入雕刻和工藝品市場。維臘木家具在近幾年悄然進入古典家具市場,筆者曾在賣場看到一些維臘木家具,由于售價相對低廉,這些家具得到了一些年輕人的青睞。
黑紫檀:學名風車木,又叫皮灰,分布于熱帶非洲,主要產(chǎn)地是莫桑比克。芯材新切面顏色為灰黃色,老木顏色接近灰黑色,毛孔粗大,有明顯毛狀紋,其木紋走向多呈山紋狀,條紋狀少見。木質(zhì)硬而脆,油性較差,在氣候干燥的地方較易開裂。有少數(shù)不良商家用風車木冒充產(chǎn)自印尼的蘇拉威西烏木,購買時亦須明辨。
結(jié)語:古典家具的價值不僅僅體現(xiàn)在用材的稀缺性上,更重要的是它傳承了數(shù)千年的傳統(tǒng)工藝,承載了中華文化與精神。消費者在購買家具時要從器型、工藝、用材、神韻四個方面綜合考慮,不能單純地執(zhí)迷于木材的優(yōu)劣,即使珍稀如檀香紫檀,如果成品家具粗俗不堪,也沒有藝術價值和收藏價值。
購買古典家具時切不可迷信“檀”或“黃花梨”的字樣,記住:唯有學名才是真理,任何俗稱都是浮云。
日前,第14屆亞洲國際家具材料博覽會各項籌備工作已全面啟動,并定于2012年9月6日至9日在順德龍江亞洲國際家具材料交易中心隆重舉行。據(jù)了解本屆展會將繼續(xù)秉承以“對話材料,接駁產(chǎn)業(yè)”為主題,堅持以“內(nèi)銷為基礎,出口為導向”的辦展方針,并首次引入“網(wǎng)上展會”模式,旨在借助線上線下融通互補的方式,進一步拓寬展會的輻射范圍,全面突破展館的時間和空間感。
據(jù)組委會負責人介紹,目前招展工作已開展近10天,短短時間報名參展的新老客戶就已達200多家,且其中有許多不乏為行業(yè)巨頭首次落戶AIFME。由此可見在全球經(jīng)濟不甚明朗的大環(huán)境下,普遍企業(yè)參展積極性明顯提高,當然這除了AIFME本身擁有強大的品牌號召力外,再者也表明當下許多企業(yè)迫切希望借助展會的平臺影響力,快速實現(xiàn)“金九銀十”年度終極爆破營銷。
據(jù)悉,本屆AIFME組委會還將邀請順德家具研究開發(fā)院等科研機構(gòu),推出“2012年產(chǎn)學研新品發(fā)布會”、“家具設計+選材展”、“定制家具材料采購大會”、“全國家具材料秋季訂貨會”、“亞洲國際高峰論壇”、“區(qū)域家具產(chǎn)業(yè)專場供需對接會”、“亞洲國際秋季采購節(jié)”以及“參觀有禮,大派送”等一系列豐富多彩的活動,相信這些活動必將為本屆展會增添許多亮色。此外作為展會的媒介宣傳平臺,《展會快訊》、《中國家具材料》雜志等將會圍繞展會的前期籌備、進展、熱點、活動、新聞等進行全方位跟蹤式的報道,及時傳播展會最新動態(tài)。