做好以下八點，成功管理好80 90后
“要管理好80、90后員工，企業(yè)想通過嚴格、傳統(tǒng)的管理制度、方法去規(guī)范、約束和改造他們，本人覺得很難。深圳華為集團某高管曾感嘆：“遇到 80、90后，我多年的管理經(jīng)驗可能要清零，從頭再來了!”在珠三角和長三角地區(qū)，有一些規(guī)模小的企業(yè)不知不覺患上80、90后管理恐懼癥。因此，企業(yè)想要適應80、90后員工個性化發(fā)展，企業(yè)高管層及干部必須順應時勢變化，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向，在對80、90后員工進行管理時，做好以下八項注意：
一、注意管理方式
80、90后員工大多屬獨生子女，常受父母親的痛愛和長輩關(guān)懷，從小可能會有些驕生慣養(yǎng)，脾氣相對高傲，具個性。他們工作時比較容易接受凸顯個性、風格的方式。因此，企業(yè)管理者在對他們進行管理時，要根據(jù)其工作實際情況采取以結(jié)果為導向、以溝通為手段、以教導為基礎的開放式管理。工作中可以限定工作任務總量，但不硬性限定工作時間。如美國微軟公司就實行彈性工作制：員工每天不需朝九晚五，只要完成上級交給的軟件研發(fā)項目就行。換一種寬松的風格、換一種人性化的手段，會更貼近于80、90后員工性格，能更好地對他們工作進行合理引導，事半功倍。
二、注意溝通方式
溝通的本質(zhì)：是通過合適的溝通方式解決問題，達成目標。與80、90后員工溝通的確需注意。要改變方式，才能和諧融洽。因此，與80、 90后員工溝通要把握好兩點：“1真誠待人，說真話，絕不打官腔;2發(fā)自內(nèi)心尊重他們，以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通?！惫芾碚咴诰唧w操作時要注意：A、變含蓄表達方式為直接溝通，有話當面講清爽，不拐彎抹角;B、多采用開放式溝通和集體討論式溝通。如IBM的溝通方式即打破有障礙的墻，經(jīng)理和員工在一起面對面辦公。公司鼓勵經(jīng)理們與員工平等溝通，做決定前讓員工充分發(fā)表見解，并聽取意見，以確保決策高效執(zhí)行。C、與80、90后員工的溝通習慣同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進行溝通。另外與他們溝通時不發(fā)號施令，可采用尊重、平等、關(guān)愛的方式進行，則很容易贏得他們的信任和好感。
三、注意培訓方式
80、90后員工的技能不足是一方面，但對企業(yè)的忠誠度，工作的責任心，職業(yè)的操守及企業(yè)文化正確履行才是培訓的重心。美的微電事業(yè)部HR黎總對我說：“美的非常重視員工培養(yǎng)，每年事業(yè)部培訓經(jīng)費達1000萬以上。主要用于員工心態(tài)和技能培訓，培訓師都是聘請外面實戰(zhàn)型專家和來自內(nèi)部各領域優(yōu)秀管理者擔任。隨著美的不斷壯大，員工隊伍將呈現(xiàn)年輕化，80后逐漸接棒，90后也開始成長?！钡珜λ麄兦屑上茨X式培訓，因為80、90后員工很反感，他們更喜歡有針對性的、形式活潑、互動性強、效果好的授課方式。
四、注意制度引導方式
如今，企業(yè)制度的設計要人性化，合法化。80、90后員工維權(quán)意識比60、70后員工強，法制意識更高。他們希望公司制度不僅很完善而且透明化。因為他們認為：完善與透明的企業(yè)制度可以減少被老板剝削之機，這樣的企業(yè)才值得信賴和依附。所以，企業(yè)應制定明確的工作權(quán)責，并按公平、透明的績效考評管理去執(zhí)行。平衡好工作量、工作業(yè)績與薪酬關(guān)系，因為80、90后員工覺得：“企業(yè)付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也無義務奉獻?！边@就要求企業(yè)在管理上做到分工專業(yè)化，管理職業(yè)化，同時對80、90后員工要時常進行制度培訓講解，讓他們理解并接受，合理引導他們看到企業(yè)發(fā)展方向，帶動更多人遵守管理制度。
五、注意文化引導方式
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的核心，是企業(yè)留才的工具，是企業(yè)管理中最重要方式。而在中國大多數(shù)企業(yè)，文化管理和世界500強企業(yè)相比差距較遠，很多企業(yè)還沒有文化管理雛形和基本文化理念。企業(yè)文化不是人情化管理，是人性化管理的實踐。科學的企業(yè)文化能激發(fā)員工責任心，進取心。人性的企業(yè)文化能使80、 90后員工更感到被關(guān)懷，被愛護，所以更愿意和企業(yè)一起成長，對企業(yè)更有歸屬感，忠誠度和戰(zhàn)斗力。因此，企業(yè)領導和各級管理者要思考和關(guān)注企業(yè)文化重心，使80、90后員工認清自身個性需要，有針對性進行領導，讓其適應企業(yè)，扎根企業(yè)，傳承企業(yè)精神，使他們能沉淀于企業(yè)，服務于企業(yè)。
六、注意壓力排解方式
如今的社會競爭激烈，企業(yè)競爭尤為如此。80、90后員工認為：“如今大學畢業(yè)即面臨失業(yè)?！彼麄兂惺艿墓ぷ骱蜕鐣毫艽?，但外界卻常指責他們抗壓力差。作為80、90后在工作中因為欠缺經(jīng)驗和方法，工作績效一時又難以提升，常面臨老員工冷眼和擠兌。所以，企業(yè)管理者有必要對他們提供壓力管理和排解。多關(guān)心、理解、包容、對他們有耐心。對80、90后員工的壓力排解可采取以下措施：提供職業(yè)培訓，完善他們的職業(yè)生涯規(guī)劃;提供專業(yè)心理指導，幫助他們做好心理調(diào)節(jié);營造和諧企業(yè)氛圍，使他們在愉悅、舒適的工作環(huán)境中得到壓力和情緒排解;工作中允許他們適當犯錯，教會其改正，幫助他們提高自信心;所以管理者要采用多渠道壓力排解方法來調(diào)適80、90后員工的工作情緒，提高自信心，增強工作競爭力。
七、注意獎懲方式
有效的獎懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90后員工自尊心與成就感都較強，且缺少耐心來面對公司長效激勵。他們喜歡立竿見影的激勵方式，能馬上對現(xiàn)承諾。在對80、90員工進行激勵時，企業(yè)管理者要調(diào)整自身，調(diào)整原有的馬拉松激勵方式，把即時獎勵、即時兌現(xiàn)常態(tài)化。對他們工作中所取得的成就給予認可，及時獎勵，更在工作環(huán)境、工作內(nèi)容趣味性、企業(yè)文化、領導風格、學習與成長機會等非經(jīng)濟激勵方面做出改進，以留住80、 90后員工。
八、注意情緒調(diào)整方式
80、90后員工員工經(jīng)常小情緒較多，常成為公司“管理麻煩制造者”。如果處理不得當，公司每天必“雞飛蛋打一團糟”。所以，管理者要學會運用情商，多采用鼓勵性而非責備式管理方法來對待他們。對80、90后員工情緒的調(diào)整以正確引導為主：以朋友身份談心，以教練方式引導，以家長方式予以關(guān)懷。同時管理者要以主動姿態(tài)去適應和包容他們。適應不是遷就，而是原則性地開放與融合。所以管理者要做好管理角色轉(zhuǎn)變，從官僚到績效伙伴，從上司到心靈導師，從裁判到同壕戰(zhàn)友，從同事到家人。使他們進入公司后能平穩(wěn)度過不適期。
如今，越來越多的80、90后員工進入企業(yè)成為生力軍，他們思想活躍，才思敏捷，給企業(yè)帶來新的力量。所以管好80、90后員工是管理者們必須修煉的一門功課，筆者在此拋引玉，以期幫助企業(yè)做好80、90后員工管理，激發(fā)人性的光輝，創(chuàng)造管理成功。
《西游記》的五大管理啟示：1、學唐僧的執(zhí)著：不達目的不罷休；2、懂得“悟空”：空則通，通則靈；3、努力做到“八戒”：戒欺、戒貪、戒驕、戒燥、戒懶、戒獨、戒粗、戒滿；4、學沙僧的“傻”：任勞任怨、腳踏實地；5、學習小白龍的服務精神：為別人服務的同時也在享受別人的服務。
1、唐僧
2、悟空
3、八戒
4、沙僧
5、小白龍
1、唐僧
《西游記》中師徒四人去西天取經(jīng)，三個徒弟神通廣大，一路幫唐僧斬妖除魔。尤其是孫悟空，出力最多，貢獻最大?？墒切r候讀西游記的時候總有一個疑問——那個唐僧那么無能，為什么孫悟空非要帶著他去取經(jīng)呢?如果孫悟空自己去取經(jīng)，不就麻煩少多了么?唐僧究竟有什么東西，是孫悟空沒有的呢?究竟是什么因素讓唐僧做領導，而孫悟空只是一個打工者呢?
唐僧在自己的崇高信念面前，丟掉性命都不會眨眼，而孫悟空就不會了，他能力很強，但是他沒有堅定不移的信念，多次打退堂鼓。沒有信念的人，就不能給別人以信心，就不能給別人以動力，遇到困難就容易退縮，領導者都膽怯了，退縮了，團隊就會散掉;而信念不夠崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都讓別人離你而去。
2、悟空
孫悟空的管理才能首先體現(xiàn)在他對花果山的管理方面。孫悟空之所以能成為花果山群猴之王，表面上看是十分偶然的一件事，可偶然的背后有著其必然的因素。那時的孫悟空雖然終日混跡于群猴之間，但他天生具有其它猴子沒有的異稟。在探訪水簾洞之前，成為群猴之王的愿望可能就已在他的心中產(chǎn)生了，可他深知要想成為群猴之王，就必須在猴群中樹立起自己的威信，使猴群中所有的成員對他的能力和品德心服口服才行。
在群猴正常的、程式化的生活當中，很難有特別的機會讓某一個成員充分地表現(xiàn)自己，而探訪水簾洞恰恰就是這樣一個機會。當然孫悟空很清楚這是一個絕好的表現(xiàn)自己、建立自己威信的機會，于是毫不猶豫地沖進了水簾洞。就這樣孫悟空憑自己的勇氣和機智獲得了眾猴的信任，成了美猴王。
孫悟空成為眾猴之王標志著花果山的猴群從一個無組織的自然群體發(fā)展成了一個有組織的團隊。這個眾猴組成的團隊最初也沒有什么明確的發(fā)展目標，從自然的猴群轉(zhuǎn)化成團隊以后，其生活也沒有什么太大的變化，他們只是“朝游花果山，暮宿水簾洞，合契同情，不入飛鳥之叢，不從走獸之類，獨自為王，不勝歡樂”。
假如眾猴的生活永遠如此，團隊的建立就沒有實際意義了，孫悟空這個猴王也就失去了他的價值了。事實上孫悟空是很看重猴王這個職位的，從他的實際表現(xiàn)就可以看出來。在群猴縱情嬉戲的時候，孫悟空開始獨自考慮這個團隊的前途了。根據(jù)生死輪回的規(guī)律，他這個團隊中的每一個成員都逃不脫面臨死亡的現(xiàn)實。于是，為了這個團隊的未來，孫悟空決定不惜云游海角、遠涉天涯，去尋訪、學習長生不老之術(shù)。孫悟空這種為了團隊利益不惜犧牲個人利益的精神，正是一個優(yōu)秀的團隊領導者必須具備的基本素質(zhì)。
當孫悟空歷盡艱險學藝歸來的時候，花果山已非原來模樣，群猴因被混世魔王欺負，受盡委屈。孫悟空親自出馬剿滅了混世魔王，然后領導群猴重建花果山。此時，這個由眾猴組成的團隊開始有了明確的目標，那就是建設和保衛(wèi)自己的家園。這時，團隊的活動開始超越“朝游花果山，暮宿水簾洞”的范疇了，開始操兵演武、守山護場。團隊開始向組織化、正規(guī)化發(fā)展。當這個有組織的團隊以嶄新的面貌重現(xiàn)花果山的時候，其強大的實力使七十二洞妖王臣服，團隊力量不斷壯大。
當團隊目標明確、力量壯大之后，孫悟空開始建立和完善其管理系統(tǒng)。他封四個老猴為健將；將兩個赤尻馬猴喚作馬、流二元帥；兩個通背猿猴喚作崩、芭二將軍。將那安營下寨、賞罰諸事，都賦予四健將維持。他放下心，日逐騰云駕霧、遨游四海，行樂千山。施武藝，遍訪英豪；弄神通，廣交賢友。孫悟空把花果山的內(nèi)部管理事務作了明確分工，幾位主要干部各司其職，而他自己著重于外交方面的工作。
他的這種分工方式充分體現(xiàn)了孫悟空用人不疑的用人原則，而在他的充分信任之下，這些主要干部必然會以極大的熱情和責任心投入工作。事實證明，他的這個管理系統(tǒng)是有效的。在孫悟空由弼馬溫任上不辭而別，返回花果山的時候，已是十幾年之后了，只見那四健將與各洞妖王在那里操演兵卒。孫悟空二凡上天，大鬧天宮后返回花果山，已是百十年后，見到的景象依然是浸染有序。作為花果山這個團隊最高領導者的孫悟空，外出十幾年、甚至百十年之后回來，各項工作依然井井有條，這是現(xiàn)實的管理實踐中，領導者最希望看到的景象。
3、八戒
做領導一定要心寬。譚小芳老師指出，如果大事小事都管，處處斤斤計較，整天小肚雞腸，那就很不好。這一點豬八戒可以說是楷模。唐僧師傅也深知，西天取經(jīng)的路上，無論孫悟空怎么拿捏他，他從來就不計較。有好幾回孫悟空掂著老豬的耳朵罵他是呆子是蠢貨，人家老豬一回也沒有生氣過，依然是一口一個師兄地叫。遇到師傅師兄皆被妖怪擒走，沙和尚急的跳墻，老豬就不。你聽人家老豬怎么說：急什么急，大不了散伙，俺回高老莊。
4、沙僧
沙僧確實經(jīng)常擔起調(diào)和與凝聚的任務。沙僧的調(diào)和通常是表現(xiàn)在止爭與順從兩方面。”止爭是止息悟空與八戒、唐僧之爭，“以和為尚”；凝聚則體現(xiàn)在比其它三人專一，除了七十六回因誤會悟空已死，“豬八戒與沙僧解了包袱，將行李搭分兒，在那里分”外，沙和尚從不說散伙一類的話。四十回連悟空也想散伙，反而沙僧勸大家不要散伙，意志十分堅強。他從不埋怨路途遙遠，是一個任勞任怨的苦行僧。
5、小白龍
譚小芳老師指出，在電視劇[西游記]中，白龍馬作為唐僧的坐騎，出場自然很多，幾乎每集都少不了，但是作為“白龍馬”的扮演者，因為白龍馬是由小白龍變化而成，也就是小白龍的扮演者，其在劇中出場的戲份卻并不多。好像總共不過兩次，一是小白龍犯了天條，受觀音點化，“潛龍在淵”，專門等候唐僧路過收之為徒；二是唐僧師徒路遇九頭怪一劫，小白龍變回原身，入海捉妖。
但是就是這樣一個戲份不重的小角色，卻被演員演得活靈活現(xiàn)，在整部西游記眾多妖魔神怪中，除那師徒四人外，也屬于讓人印象深刻的一個。這樣的一個表現(xiàn)機會少自然出彩難、不容易被人記住自然也不易出名的角色，能取得如此效果，落下很好的觀眾緣，因此殊為不易，扮演者臺下所下的功夫自然可想而知。
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