什么是“道”，什么是“術(shù)”

    簡(jiǎn)言之，“道”就是基本原理，“術(shù)”就是操作方法。

    中國(guó)文化的特點(diǎn)是重視道，西方文化的特點(diǎn)是重視術(shù)。(這是一般說(shuō)的，當(dāng)然也不那么絕對(duì)。)“天人合一”這個(gè)環(huán)境保護(hù)的基本原理，中國(guó)早就提出來(lái)了?！袩o(wú)相生”這個(gè)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)相互作用的原理，中國(guó)也早就提出來(lái)了。但現(xiàn)代企業(yè)管理的整套方法，還主要是西方提出來(lái)的。我們現(xiàn)在要把中西方文化結(jié)合起來(lái)，其中很重要的思維方法就是“以道御術(shù)”。

    所謂“以道御術(shù)”就是基本原理和具體操作的統(tǒng)一，不變的規(guī)律和萬(wàn)變的應(yīng)用的統(tǒng)一，內(nèi)在和外在的統(tǒng)一，根干和枝葉的統(tǒng)一。

    “以道御術(shù)”包括三個(gè)環(huán)節(jié)：

    第一個(gè)環(huán)節(jié)，悟道。對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，也是重點(diǎn)環(huán)節(jié)，就是從萬(wàn)變的術(shù)中悟出不變的道。這就可以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從眼花繚亂的大干世界中抓住最重要的東西。

    第二個(gè)環(huán)節(jié)，御術(shù)。懂得了道就可以更好地駕御術(shù)。即使是學(xué)習(xí)別人的術(shù)，也知道它的實(shí)質(zhì)和根本，才能消化吸收。毛澤東同志說(shuō)，感覺(jué)到了的東西，不見(jiàn)得能夠理解它，理解了的東西就能夠更深刻地感覺(jué)它。

    第三個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新。把握了道就更有利于創(chuàng)新，創(chuàng)造別人沒(méi)有的術(shù)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)的靈魂。但創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于對(duì)道的深刻的理解和把握。

    我們可以悟哪些道?

    就我國(guó)傳統(tǒng)文化中的一些道舉例做一些分析。

    易經(jīng)說(shuō)的道：變易、不易、簡(jiǎn)易

    《易經(jīng)》這部偉大的著作，可以說(shuō)是異常博大精深，對(duì)于它是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，似乎成為最神秘而永遠(yuǎn)理解不透的東西。對(duì)于我們現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，學(xué)它不是為了用來(lái)占占卜算卦，而是為了把握其中的基本道理。這中間，把握這三個(gè)“易”—“變易”、“不易”、“簡(jiǎn)易”，可能是把握易經(jīng)之道的一個(gè)重要角度。

    所謂變易，就是事物永遠(yuǎn)在不停地變化，唯一不變的是變化。企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)是這樣，企業(yè)自身也是這樣。誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪這本書，與其說(shuō)是經(jīng)濟(jì)管理的書，不如說(shuō)是通俗哲學(xué)書。

    所謂不易，就是變中有不變。市場(chǎng)的基本規(guī)律是不變的。企業(yè)的基本追求和基本理念應(yīng)該是不變的。企業(yè)成功的訣竅在于“目的是不變的，手段是多變的”。企業(yè)失敗的原因往往是“目的是多變的，手段是不變的”。

    所謂簡(jiǎn)易，就是解決問(wèn)題的方法要簡(jiǎn)便易行。化繁為簡(jiǎn)，化難為易是最重要的方法。鄧小平的“摸著石頭過(guò)河”就是化繁為簡(jiǎn)，化難為易。如果改革開放一開始就讓人們從理論體系

    高度把改革開放說(shuō)清楚，這是不可能的。

    企業(yè)管理要有效地實(shí)施，辦法也要比較簡(jiǎn)約。過(guò)分復(fù)雜的辦法，寫成文字的制度就是幾百萬(wàn)字，肯定是難以執(zhí)行的。我們的頭腦里有了這三易之道，看問(wèn)題處理問(wèn)題就有了一個(gè)基本的思維方法。

    老子說(shuō)的道：“天下萬(wàn)物生于‘有’，‘有’生于‘無(wú)’”，“有無(wú)相生。”

    從直觀的現(xiàn)象看起來(lái)，天下萬(wàn)物都是有生于有。有種子，才能生出莊稼，有小豬崽才能育肥豬，有機(jī)器才能造產(chǎn)品，有錢才能辦企業(yè)等等。但從另一個(gè)角度看，又是有生于無(wú)。初看起來(lái)，有生于無(wú)是荒謬的，“無(wú)中生有”等于造謠，等于胡說(shuō)八道。其實(shí)，現(xiàn)在世界上存在的東西，有許多是世界原來(lái)沒(méi)有的東西，人類社會(huì)上的諸多事物更是如此。大的說(shuō)，社會(huì)主義原來(lái)是沒(méi)有的，中華人民共和國(guó)原來(lái)是沒(méi)有的，現(xiàn)在都有了。小到你的企業(yè)，原來(lái)是沒(méi)有的，現(xiàn)在也有了。許多都是從無(wú)到有的東西。有生于無(wú)，是一個(gè)世界運(yùn)行的基本規(guī)律。“有生于無(wú)”的道就是發(fā)展的道，創(chuàng)新的道。我們知道現(xiàn)存的許多東西都是從無(wú)到有創(chuàng)新創(chuàng)造出來(lái)的，那么為什么我們不能繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)按照從無(wú)到有的規(guī)律辦事呢?

    “有無(wú)相生”，即有生于無(wú)，無(wú)生于有，有無(wú)之間互相循環(huán)、相互轉(zhuǎn)化。

    這更是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最需要理解的道。企業(yè)的有形資產(chǎn)是企業(yè)的軀體，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)的靈魂。沒(méi)有健全的軀體，靈魂要受到很大制約，但沒(méi)有高尚的靈魂，即使有健全的軀體也不會(huì)做什么好事，最后健全的軀體也會(huì)垮下來(lái)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們看到更多的是無(wú)形資產(chǎn)決定著企業(yè)的命運(yùn)。不認(rèn)識(shí)“有無(wú)相生”之道，不認(rèn)識(shí)無(wú)形資產(chǎn)的重要性，是目前中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最大的弱點(diǎn)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，成功的企業(yè)大都是領(lǐng)悟了“有無(wú)相生”之道的企業(yè)。海爾自覺(jué)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，就是悟出了有無(wú)相生的原理。

    重視從無(wú)到有的創(chuàng)新，重視無(wú)形資產(chǎn)的作用，重視有無(wú)之間的循環(huán)。

    ——這是我們對(duì)老子這句話的悟道。

    老子說(shuō)的道：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！?/P>

    老子說(shuō)的這句話可以說(shuō)是辯證法的全部?jī)?nèi)容。

    首先是“一生二”。世界萬(wàn)物都是對(duì)立統(tǒng)一體，矛盾雙方對(duì)立斗爭(zhēng)和統(tǒng)一轉(zhuǎn)化決定著事物的發(fā)展。

    接著是“二生三”。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，為什么我們用“·分為二”這個(gè)正確的理論有時(shí)會(huì)把事情做錯(cuò)呢?以致小平同志在1992年南巡談話時(shí)還要出來(lái)糾正說(shuō)‘不要老是抽象地爭(zhēng)論姓資姓’。為什么老是爭(zhēng)論‘姓資姓’呢?就是因?yàn)榘凑找环譃槎乃季S方式，社會(huì)上的事物不是姓資就是姓社。所以一定要分清這個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題出在哪里呢?從哲學(xué)上說(shuō)，就是缺少了“一分為三”的思維方式。即沒(méi)有認(rèn)識(shí)到老說(shuō)的“二生三，三生萬(wàn)物”之道。不是“二生萬(wàn)物”，而是“三生萬(wàn)物”。

    “一分為二”是研究事物基本性質(zhì)的基本思維方式?！岸譃槿笔茄芯渴挛锎嬖跔顟B(tài)和解決實(shí)際問(wèn)題的基本

    思維方式。一切存在都是“三”的存在。上中下，左中右，大中小，過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)，正電、負(fù)電、不帶電，固態(tài)、液態(tài)、氣態(tài)，我、你、他，敵、我、友都是“三”。

    世界萬(wàn)物是極其復(fù)雜的，但既然三生萬(wàn)物，那么我們就可以用“三”把“萬(wàn)”概括分析清楚，把復(fù)雜變得簡(jiǎn)單。用三生萬(wàn)物的思維來(lái)研究我們的企業(yè)，也是充滿了三，可以把一切歸納為三，于是容易發(fā)現(xiàn)要害和抓住關(guān)鍵。

    老子說(shuō)的道：“無(wú)為而治?！?/P>

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    老子“無(wú)為而冶”的思想可以說(shuō)貫穿其道德經(jīng)全篇。

    在第三章講：“為無(wú)為，則無(wú)不治?！逼渲行牡囊馑际钦f(shuō)“使民無(wú)欲，使夫智者不敢為也”。就是使老百姓沒(méi)有欲望，使自作聰明的人不敢妄為。以這樣的態(tài)度去治理，就可以治理好。

    在第三十七章講：“‘道’常無(wú)為而無(wú)不為?！钡馈疽?guī)律并不說(shuō)話，似乎并不作為，實(shí)際上沒(méi)有一件事情可以違背這個(gè)規(guī)律。

    在第五十七章講：“我無(wú)為，而民自化；我好靜，而民自正；我無(wú)事，而民自富；我無(wú)欲，而民自樸?！?

    第一段講的是文化理念這種無(wú)形東西的重要。企業(yè)管理中我們應(yīng)該特別重視企業(yè)文化的建設(shè)，用企業(yè)文化去管理，才是高層次的管理。

    第二段講的是道的重要性和特點(diǎn)。道是無(wú)形的，平常是并不直接說(shuō)話的，但它是無(wú)處不在的，違背了是不行的。

    第三段講的是領(lǐng)導(dǎo)表率作用的重要。能夠做到無(wú)為而治，必須是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。

    “無(wú)為而治”這個(gè)“道”在現(xiàn)代企業(yè)管理中可以延伸?，F(xiàn)代企業(yè)都講“做大做強(qiáng)”。但做大了往往會(huì)發(fā)生“大企業(yè)病”，內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜松散，外部反應(yīng)遲緩低效。之所以提倡把“垂直管理”改變?yōu)椤氨馄焦芾怼?，其中要義就是發(fā)揮“無(wú)為而治”的作用——企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)不需要都到最高領(lǐng)導(dǎo)層去決策，而是主要靠各個(gè)部門自己解決。從最高層看，這就是無(wú)為而治。我還說(shuō)過(guò)，大企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和機(jī)制應(yīng)該學(xué)習(xí)“94串子”這種昆蟲?！板X串子”有很多節(jié)，每節(jié)上有四條腿。如果把它切開，如果每一段有一個(gè)完整的節(jié)的話，它這個(gè)單獨(dú)的節(jié)不僅能夠活下來(lái)，還能夠逐漸生長(zhǎng)成一個(gè)完整的多節(jié)的“錢串子”。

    這就告訴我們，大企業(yè)的每一個(gè)組成單元都需要有單獨(dú)的生存和發(fā)展的能力，這樣，大企業(yè)就有了強(qiáng)大的生命力。

    儒家說(shuō)的道：“以和為本。”

    儒家學(xué)說(shuō)很豐富，其經(jīng)典著作就是人們常說(shuō)的《四書》、《五經(jīng)》，主要是《四書》一《論語(yǔ)》、《孟子》、《大學(xué)》、《中庸》。經(jīng)過(guò)兩千多年的演繹，中間又加入了許多儒家學(xué)者的增添和闡述，其內(nèi)容要義歸納為“仁、義、禮、智、信”，“忠、孝、仁、愛(ài)，信、義、和、平”。那么這些字的核心又是什么呢?我認(rèn)為就是一

    個(gè)“和”字?，F(xiàn)代儒家提倡‘和合學(xué)”，我認(rèn)為是有道理的。所謂“仁義禮智信”、“忠孝仁愛(ài)信義和平”都是處理各類人際關(guān)系以達(dá)到和諧的手段。

    中央最近提出的科學(xué)發(fā)展觀其實(shí)質(zhì)也是以和為核心的。其中包括了中國(guó)古代的“天人合一”的思想。最近提出的建立和諧社會(huì)，更是以和為核心的。

    搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，講求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是不是“以和為本”呢?實(shí)際上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，和的問(wèn)題越來(lái)越突出了。人和自然的和，在20世紀(jì)80年代就提出來(lái)了，有所謂“環(huán)境保護(hù)”和“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)更重視合作的觀念提出來(lái)了，有所謂“資源整合”、‘企業(yè)競(jìng)合”的問(wèn)題。加入世界貿(mào)易組織，有所謂優(yōu)勢(shì)對(duì)接的問(wèn)題。

    濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)的企業(yè)文化就是“和順文化”——以和求順，它的企業(yè)管理就是“和順管理”，講求人和、物和、利和、心和。

    儒家說(shuō)的道：“和而不同?！?/P>

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    孔子說(shuō)，“君子和而不同。”其直接意思是，君子和別人和諧相處，不見(jiàn)得完全同意人家的觀點(diǎn)?；蛘咭部梢苑催^(guò)來(lái)說(shuō)，和別人的觀點(diǎn)不同，君子也要能夠和別人和諧相處。

    我現(xiàn)在把這句話加以引申，單獨(dú)取出這四個(gè)字：“和而不同?！彼囊馑季鸵獜V泛得多，成為構(gòu)建各種和諧關(guān)系的一個(gè)重要原則。它的含義是：需要承認(rèn)不同，允許不同，并協(xié)調(diào)不同，才能建立和諧關(guān)系。

    承認(rèn)不同，就是承認(rèn)任何事物、任何社會(huì)、任何單位、任何企業(yè)都是客觀存在著不同。沒(méi)有單獨(dú)存在的共性，一切共性都存在于個(gè)性之中。我們不能離開一個(gè)一個(gè)具體的人去找“人”。

    允許不同，我們不應(yīng)該總是想辦法消滅不同，應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)不同個(gè)性按照自己的特點(diǎn)去發(fā)展。都“一樣”不僅不能和諧，反而是不和諧的原因。都想當(dāng)總理，國(guó)家會(huì)是內(nèi)戰(zhàn)不斷；都想當(dāng)總經(jīng)理，企業(yè)會(huì)是一盤散沙。

    企業(yè)都是同一競(jìng)爭(zhēng)，大家都付出慘重的代價(jià)協(xié)協(xié)調(diào)不同，就是按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，使各種和各個(gè)不同能夠“各就各位，各行其道，各盡其職，各得其所”。也就是說(shuō)，不是取消不同，而是協(xié)調(diào)不同，才是構(gòu)建和諧的基本方法。

    交響樂(lè)就是協(xié)調(diào)不同而生成的和諧。都是同一種樂(lè)器，不可能和諧。各種樂(lè)器各干各的，彼此不協(xié)調(diào)，也沒(méi)有和諧。

    濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)公司的人力資源管理的理念是：“讓合適的人干合適的事?！边@就是一個(gè)很好的合于“和而不同”的理念。

    儒家說(shuō)的道：“內(nèi)圣外王。”

    儒家認(rèn)為，首先要“內(nèi)圣”，自己成為“人”，才能在外面稱王稱霸。

    所以儒家列出的順序是“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。由內(nèi)而外，由己而他，逐步擴(kuò)展。我們請(qǐng)啥佛大學(xué)新儒家代表人物杜維明先生在岳麓書院講了一天課，他劃了好多層次，我理解基本也是按照以上的思路展開的。

    按照這個(gè)思路，可以倒過(guò)來(lái)歸納：企業(yè)決勝在市場(chǎng)，市場(chǎng)決勝在管理，管理決勝在經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者決勝在老總，老總決勝在素養(yǎng)。

    老總自身的素養(yǎng)是企業(yè)成敗的決定性因素。遇到問(wèn)題，不僅要在下面找原因，還要在自身找原因，這樣的老總才是不斷進(jìn)步的老總。

    海爾在運(yùn)用這個(gè)理念的時(shí)候，把順序顛倒了一下，改為“外王內(nèi)圣”。他們認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是兩條，一條是定位，一條是差異化。首先是定位，如果定位不準(zhǔn)的話，做了多事，可能是南轅北轍，做了許多成功的失敗事。他們認(rèn)為，所謂“外王”就是做世界名牌，所謂內(nèi)圣就是提高自己的素質(zhì)，以支持實(shí)現(xiàn)外王的目標(biāo)。只有樹立了外王的目標(biāo)，才能找到提高自身素質(zhì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

    傳統(tǒng)文化的道：法、德、禮、術(shù)

    我國(guó)先秦諸子百家主要有四大家‘懦”、‘墨”、‘道”、‘怯”。儒家強(qiáng)調(diào)德禮，法家提倡法制，道家崇尚自然，墨家講求方法。

    這四大家爭(zhēng)論不休，后來(lái)到了漢朝又獨(dú)尊儒術(shù)。

[NextPage]仿佛儒家成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的唯一代表。其實(shí)這是不全面的。我們今天研究傳統(tǒng)文化，起碼這四大家，都應(yīng)該加以重視，采取兼收并蓄的方法。實(shí)際上，治理現(xiàn)代社會(huì)，治理現(xiàn)代企業(yè)，這四個(gè)方面一個(gè)都不能缺少。

    “理”是社會(huì)運(yùn)行和管理社會(huì)的基礎(chǔ)，基本的原理我們可以稱為“道”。而“法”、“德”、“禮”、“術(shù)”則是在“道”的基礎(chǔ)上或指導(dǎo)下運(yùn)行和管理社會(huì)的四種基本手段或方式。

    “法”是我們中國(guó)最薄弱的方面。法是強(qiáng)制性規(guī)則，不管什么人都要守法。法是“他律”，你不遵守法律，別人會(huì)用法來(lái)管你。但由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)都是官本位的社會(huì)，所以總是以人代法，以言代法，即使有一些法律，也往往是法律面前不能人人平等。

    “德”一直是我國(guó)最強(qiáng)調(diào)的。德是道德，德是“自律”——自己約束自己。法雖然重要，但不可能把法制定得面面俱到、處處俱到、粗細(xì)俱到，所以還得用道德來(lái)約束人們的行為。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，德的約束是無(wú)處不在的。但由于多種原因，德也會(huì)失靈，有所謂“滿口仁義道德，一肚子男盜女娼”的現(xiàn)象。所以沒(méi)有法的規(guī)范，道德的作用就會(huì)打很大折扣。

    “禮”是儒家最強(qiáng)調(diào)的。孔子有所謂“克己復(fù)禮為仁”的說(shuō)法。但他的禮更多的是對(duì)統(tǒng)治階級(jí)的行為規(guī)范說(shuō)的，所以又有“刑不上大夫，禮不下庶人”的說(shuō)法。禮節(jié)、禮儀、禮貌。在封建社會(huì)，實(shí)際上是用禮儀來(lái)區(qū)分等級(jí)的。就一般社會(huì)來(lái)講，禮作為一種行為的規(guī)范也是需要的。沒(méi)有一定的禮儀，內(nèi)涵表達(dá)不出來(lái)。

    “術(shù)”在中國(guó)一直是被貶低的。中國(guó)的許多理念很好，也有一些世界級(jí)的重大發(fā)明，但因?yàn)檩p視應(yīng)用技術(shù)，所以真正能夠推動(dòng)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科學(xué)技術(shù)越來(lái)越落后。倒是一些陰謀詭計(jì)的所謂權(quán)術(shù)、騙術(shù)非常發(fā)達(dá)。我們做好企業(yè)其實(shí)也必須用好這四種手段，并且讓它們加以配套。

    制度是企業(yè)的法。文化理念是企業(yè)的德。禮儀習(xí)慣是企業(yè)的禮。經(jīng)營(yíng)策略和操作方法技巧是企業(yè)的術(shù)。

    我們?cè)谘芯科髽I(yè)文化的時(shí)候，應(yīng)該全面借鑒和吸收這四個(gè)方面的傳統(tǒng)文化營(yíng)養(yǎng)。比如“禮”的建設(shè)許多企業(yè)都是弱項(xiàng)。

    平常說(shuō)“商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)”。商場(chǎng)其實(shí)不等于戰(zhàn)場(chǎng)，但戰(zhàn)場(chǎng)的一些原理也還是可以借鑒的。

    商場(chǎng)確實(shí)要提倡“不戰(zhàn)而屈人之兵”。不戰(zhàn)而屈人之兵的辦法，主要是爭(zhēng)奪消費(fèi)者。爭(zhēng)奪消費(fèi)者的辦法主要是滿足消費(fèi)者的需求，而不是天天搞對(duì)手。成都武侯祠有一副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)是“能攻心則反側(cè)自消自古知兵非好戰(zhàn)”，下聯(lián)是“不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤后來(lái)治蜀要當(dāng)心”。不戰(zhàn)而屈人之兵的辦法是“攻心”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的辦法是獲得消費(fèi)者的心。

    “上兵伐謀”，打仗最上策是善于利用謀略?！捌浯畏ソ弧保诙坏氖强拷浑H，靠交往，靠關(guān)系?！捌浯畏ケ?，第三位是直接消滅敵人的有生力量。

    “其下攻城”，第四才是關(guān)注一城一池的得失。這說(shuō)明了企業(yè)戰(zhàn)略管理和策略運(yùn)用的重要性。

    孔子的道：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎?有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎?”

    孔子非常重視學(xué)習(xí)。他提倡不僅要學(xué)，還要習(xí)。學(xué)是由不知到知。習(xí)是反復(fù)領(lǐng)會(huì)，并付之于實(shí)踐。孔子非常熱愛(ài)學(xué)習(xí)。他把學(xué)習(xí)不當(dāng)成任務(wù)，更不是當(dāng)成苦差事，而是當(dāng)成一種樂(lè)趣。