2012年“雙十一”“雙十二”的電商大戰(zhàn)，讓很多消費者陷入瘋狂的購物狀態(tài)。在家具類中，部分品牌網(wǎng)店在一天之內(nèi)銷售額過億。不過，隨著電商大戰(zhàn)硝煙過去，最近記者從消協(xié)了解到，網(wǎng)購家具的投訴最近有增多趨勢，而這些投訴維權(quán)起來比較難。

　　白花300元買個教訓(xùn)

　　去年11月11日，姜女士在網(wǎng)上花1250元購買了一個電視柜。貨運到家后，她就發(fā)現(xiàn)電視柜面板上有一道二十厘米長的裂紋，非常顯眼?！爱?dāng)時，我就跟賣家反映了這個問題。賣家讓我拍照片傳過去，我拍了，沒想到賣家看了照片后，非說這是一道劃痕，可能是運輸過程中造成的，也可能是我自己在搬運安裝過程中造成的。”姜女士說。

　　好說歹說，賣家同意退貨了，但賣家不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以必須她自己承擔(dān)來回運費，“當(dāng)時買電視柜是包郵的，退回必須補回當(dāng)初寄來的運費，再加上我把電視柜重新寄回給賣家的運費，總共300多元。我來回折騰這么久，沒買到心儀的電視柜，還白貼了300多元?心里面真是抹不直!”姜女士說，她還在糾結(jié)，是花300元買個教訓(xùn)，還是將就著用這個有裂紋的電視柜?

　　網(wǎng)購家具得當(dāng)搬運工

　　除了姜女士的遭遇，更多人是抱怨網(wǎng)購家具必須到物流倉庫自提以及自行安裝。

　　“網(wǎng)上購買了一張床，天啊，真是累死人的活?！崩钚〗阏f，她在網(wǎng)上購買了一張1.8米寬的韓式風(fēng)格床和兩個床頭柜，運費是80元，但最后貨只發(fā)到了離他家還有10公里遠(yuǎn)的馬群一個物流配送倉庫?！俺鲎廛囘€裝不下，最后我是叫了一輛面包車送回來的，又花了60元。貨送到家樓下后，面包車司機卸下貨就走了，我家住四樓，我和老公費了老大勁才把貨搬上樓?！崩钚〗阏f，這還沒完，床和床頭柜還必須自己組裝，“又是個累死人不償命的活啊!”李小姐和老公花了大半天時間才組裝完畢，最后她算下來，如果算上物流費、面包車運費，在網(wǎng)上買的這幾件家具只比實體店便宜了兩百元，“但算上我們付出的人力，反倒不劃算了。”

　　網(wǎng)購家具投訴增多

　　“最近，網(wǎng)購家具的投訴案例確實有增多的趨勢?！毕麉f(xié)工作人員說，投訴的焦點有實物與網(wǎng)上圖片不一致、實物在運輸中出現(xiàn)質(zhì)量問題以及一些貨物運到后缺乏小配件無法組裝等問題，因為家具是大件兒，一旦出現(xiàn)需要調(diào)換和索賠的問題，快遞費往往會成為消費者維權(quán)的攔路虎。

　　“網(wǎng)購家具有利有弊，消費者在網(wǎng)購前要盤算好。”消協(xié)工作人員提醒，在網(wǎng)購前，一定要考慮好家具大小尺寸是否合適自家，還要考慮到家具的環(huán)保性，在網(wǎng)購時要關(guān)心店家的信譽、客戶的購買記錄和評價、是否廠家直銷，等等。在物流站接貨時，也一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續(xù)檢查家具是否完好，有問題一定要拒收，迅速聯(lián)系賣家及時做退貨或者索賠處理。

    米白色的墻面，灰色的沙發(fā)，客廳整體色調(diào)干凈和諧，紅色靠包等軟裝的這一筆亮色，卻是為房間增添至多活力。集視聽娛樂、交流、接待等功能于一身的客廳，首先拒絕了平淡，鮮活的個性讓其更有魅力。純凈且不失活力的房間基調(diào)，酒瓶造型的飾品簡潔利落，立體感強。電視背景墻上大面積的亮色色塊增添了房間的生機活力，將快樂的氣氛傳播開來。

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