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3萬買美樂樂實木家具 多處開裂引消費者質疑

時間:2013-04-08     人氣:1062     來源:人民網     作者:
概述:花了大價錢買昂貴的“美樂樂”品牌實木家具,初衷就是想買放心結實耐用的家具。可當這些幾萬元的家具到家后才發(fā)現實木的家具上存在多處開裂,沙發(fā)的實木扶手被消費者質疑為“修復后的舊家具”,1月中旬交款至今沒拿到正規(guī)的發(fā)票。......

  花了大價錢買昂貴的“美樂樂”品牌實木家具,初衷就是想買放心結實耐用的家具??僧斶@些幾萬元的家具到家后才發(fā)現實木的家具上存在多處開裂,沙發(fā)的實木扶手被消費者質疑為“修復后的舊家具”,1月中旬交款至今沒拿到正規(guī)的發(fā)票。

   3萬實木家具多處開裂

   畢先生在“美樂樂”家具網上看到了很多精美的家具圖片以及文字介紹。隨后他來到位于沈陽市大東區(qū)聯(lián)合路上的“美樂樂”體驗館去實地考察這些家具。經過反復比較,畢先生在去年年底定下了3萬多元的家具,并交納了1萬元訂貨款?!爱敃r我在美樂樂大東體驗館內定完家具后,他們沒給我開發(fā)票給了我一張機打的收據。當時我就相信這是大品牌的家具,肯定沒問題而且體驗館里的家具確實是真漂亮。”畢先生說。

   今年1月中旬,畢先生交納了剩余的購買家具款并在大東體驗館簽訂了協(xié)議并等待送貨。兩天后,他購買的家具到貨了??勺屗泽@的是,沙發(fā)、椅子、酒柜上面有多處木頭已經開裂了?!拔耶敃r就和美樂樂的售后部門取得聯(lián)系,可直到4月4日,給我更換后的酒柜頂仍然還是開裂的。

   4月4日下午,遼沈晚報記者在畢先生家中見到了這些開裂的家具。以及被他質疑為“修復后的舊家具”的沙發(fā)。

   遼沈晚報記者留意到,這些開裂的家具最大的開裂縫隙可以塞進去一元錢硬幣。而那個被質疑為修復后的舊沙發(fā)確實是疑點重重。這張沙發(fā)的扶手的顏色明顯區(qū)別于其他幾個扶手?!坝浾咄荆憧纯催@明顯是重新噴過漆的,因為噴的不好已經都噴到沙發(fā)的布藝上了?!卑凑债呄壬闹更c,記者看到與扶手相連接的布藝上確實留有紅褐色的印記?!拔艺伊艘粋€在家具廠當工程師的朋友給我看了,他看完馬上就說,這個是修復過的。4月3日,美樂樂大東體驗館來人看了,那個負責人個人認為可能是發(fā)錯貨了,但具體原因得了解一下?!碑呄壬鷮⑴c這位負責人的對話錄音提供給了遼沈晚報記者。

   為什么一直不給開發(fā)票

   在畢先生處,遼沈晚報記者看到了他與美樂樂家具簽訂的協(xié)議。協(xié)議的乙方為:沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經銷處。而交款后的機打的收據上的公章則為佛山的一家具生產廠家的業(yè)務專用章?!拔抑昂退麄円^發(fā)票,開始和我說是得等總部那邊統(tǒng)一給開,后來又告訴我,因為我買的家具現在問題沒處理完,等處理完就給開。我就納悶,買東西給發(fā)票很正常,怎么到美樂樂買東西要張發(fā)票都這么費勁?”畢先生說。

   家具開裂運輸磕碰所致?

   昨日上午,遼沈晚報記者分別致電美樂樂家具網上400開頭的電話和美樂樂大東區(qū)體驗館核實此事。

   大東體驗館陳姓負責人表示:“畢先生購買的實木家具開裂是因為在運輸和搬運的過程當中磕碰等原因造成的,但公司會積極去解決此問題?!?

   記者詢問:“沙發(fā)消費者質疑翻修過,而且在電話錄音中聽到了美樂樂大東體驗館負責人承認是發(fā)錯貨所致是何原因。”

   這位負責人說:“那是我最直觀的感受,但我說那些話不代表美樂樂公司,代表我個人。到底是不是翻修過,那得找鑒定部門鑒定。”

   至于發(fā)票問題,負責人回答,“按照規(guī)定,發(fā)票是訂單兩個月以后才開。收據上佛山的印章是我們生產廠家的印章,當時我們的印章還沒刻出來……”

   因昨日為清明節(jié)休息日,記者并未聯(lián)系上工商、稅務等部門的工作人員。

   昨日下午畢先生致電本報記者,他剛剛接到美樂樂一位負責人電話,對方表示:“目前,大東體驗館的陳經理不負責此事了,公司同意給退貨?!钡呄壬芙^了退貨要求,他表示:“就是退貨也得說清楚給我退貨的理由。我不在自己損失多大,但針對這件事我一定要個說法?!?

   到底美樂樂家具還有多少隱藏著的問題,那些鬧心的家具到底何因所致?美樂樂大東店為何不開發(fā)票而開出問題重重的收據?本報也將繼續(xù)予以關注。遼沈晚報記者王鵬張帆昂貴的“美樂樂”品牌實木家具,到家后才發(fā)現實木家具上存在多處開裂。

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  •     新買的家具,沒用幾天就出現鼓包掉漆現象,消費者提出退換貨要求,商家卻以原因不明為由拒絕。

        事件回放:據消費者趙女士介紹,3月初她購買了一套組合衣柜,“當時衣柜摸著質量不錯,而且價格合適,很快就買下來了?!弊屭w女士沒想到的是,只使用了不到一個月,衣柜上就出現了鼓包現象,而且鼓包處逐漸起皮脫落。趙女士當即找到商家,要求賠償損失或者更換新的衣柜。商家隨后向生產商反映了此情況,廠家隨即派技術人員進行現場核查,并做了兩次試驗,但一直未能找出鼓包脫皮的原因。廠家工作人員表示,鼓包掉漆雖然不是消費者造成的,但是造成原因不明,廠家不承擔責任。商家因此也以“廠家不承擔責任”為由拒絕履行“三包”義務,不給趙女士退換商品。 

        消協(xié)說法:12315工作人員表示,家具起包掉漆不是消費者人為造成的,而且在短短一個月時間內就出現了,商家應該按照“三包”規(guī)定予以承擔義務,為消費者退換貨。經調解,經銷商最終為消費者更換了一款相同價位的衣柜。 
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