偉大的領導從不說9件事
《韋氏詞典（Merriam-Webster）》將“領導層”定義為“領導者的辦公室或職位”。但你并不必須是老板才能是領導。因為領導層有一個特點，就是在決定給誰升職時會密切觀察，所以你要顯示出自己擁有能夠成功地引導可以幫助你獲得那個頭把交椅的其他人的條件。第一步就講行話。以下9句話是你要盡快從語言庫中抹去的：
“我絕對沒有惡意，但是……”
這種軟弱無力的聲明顯示出你不能下命令或無法有效地闡明你的職位?！按_實希望你能明白他們在說什么的領導者們會花時間去制作消息，”管理心理學家卡麗莎·薩克爾（Karissa Thacker）說。
“我在本季度獲得了很好的業(yè)績”
如果你想被看作是一名領導者，在接受贊美時就應該很少使用“我”這個字。與此同時，避免把你的工作團隊稱為“你”或“你們”?！耙词恰覀儭鳛橐粋€工作團隊做到了，要么是‘我們’沒有做到，”薩克爾說，“一名更有技術的溝通者會說‘讓我們本季度給自己幫把手’?！?br>
“這不是我的錯”
在事情出錯時承擔責任和在事情順利完成時邀功是同樣重要的事情?！盁o論他們在表現(xiàn)不佳的工作中的角色是直接還是間接的，偉大的領導者都會采取‘責無旁貸’的做法，”《指責游戲：如何隱藏功勞和責任的規(guī)則確定了我們的成功或失?。═he Blame Game: How the Hidden Rules of Credit and Blame Determine Our Success or Failure）》的作者本·達特（Ben Dattner）博士說。
“在之前的公司里，我們總是這樣做”
領導者不是獨裁者；他們是創(chuàng)新者并且對變化持開放態(tài)度。“雇主們并不喜歡領導者將過去的工作經(jīng)驗帶如到其現(xiàn)在的與之不相關的行業(yè)或商業(yè)模式中，”《我辭職！為你工作并不是為我工作（I Quit! Working for You Is Not Working for Me
“我要雇用像我這樣思考的人”
真正的領導者并不想要“沒問題先生”或女士，員工敬業(yè)集團（The Employee Engagement Group）的總裁兼創(chuàng)始人鮑勃·凱萊赫（Bob Kelleher）說：“真正的領導者明白創(chuàng)新的關鍵是思想的多樣性?！蓖瑯拥牡览恚胍o優(yōu)秀的管理者們留下深刻印象的員工們應該表達他們自己的觀點--而不只是對他們的老板所說的內(nèi)容鸚鵡學舌。
“你認為自己是誰？”
一位真正的領導者將會聽取他所管理的每個人的想法。“獲勝的解決方案會并且往往來自任何地方，你必須要做到保證通常的溝通渠道并歡迎來自任何來源的意見和見解，”《變得重要（Becoming Essential）》的作者斯科特·斯坦伯格（Scott Steinberg）說。鼓勵你的同事們把他們的想法通過電子郵件發(fā)送給你，如果方便的話，讓你的門（和電話）開著?！澳阍绞歉綦x自己，你就越是遠離了機會，”斯坦伯格說。
“這就是我的方式”
作為一名領導者，你應該鼓勵你的工作團隊成長和改變并通過案例來引導。“有著這種成長的心態(tài)的領導者們不僅更容易帶領變革舉措取得成功，而且他們會自我成長，??變得更靈活，更能夠處理復雜的事情，并在約束條件下更有創(chuàng)造力，”《在工作中改變：為復雜的世界發(fā)展領袖（Changing on The Job: Developing Leaders for a Complex World ）》的作者珍妮弗·貝格（Jennifer Berger）指出。
“不要問問題”
你希望你的工作團隊能跟隨你，但不是盲目的?！笆聦嵣?，真正的領導者需要給團隊成員們提供足夠的重要信息，然后坐下來聽取他們的反饋，”《翻轉(zhuǎn)金字塔：任何組織能怎樣創(chuàng)造出投入、團隊合作、增能且積極的勞動力（Flip the Pyramid: How Any Organization Can Create a Workforce That Is Engaged, Aligned, Empowered and On Fire ）》的作者格雷格·斯拉莫維奇（Greg Slamowitz）說。
“失敗不是一個選項”
沒有領導者會希望自己的工作團隊失敗。但是，優(yōu)秀的領導者確實會對失敗有一定的容忍度，斯拉莫維奇說。“他們強調(diào)從失敗中學習的重要性，而如果并沒有失敗，該組織就并沒有做出足夠的努力。”
翻譯：楊睿爽
29家北京品牌聯(lián)手“禁毒”
“五一”前夕，29家生產(chǎn)軟床墊的北京品牌在北京市家具行業(yè)協(xié)會組織下發(fā)布“禁毒”倡議宣言，在首都家具市場吹起了一股清新的凈化之風。
4月24日上午10點，藍景麗家大鐘寺家居廣場剛開門便迎來了一股“人潮”，他們并非普通的消費者，個個都是北京家居界極具影響力的人物，比如北京家具行業(yè)協(xié)會會長陳志達及副會長兼秘書長于秀蘇、強力家具董事長張福才、天壇家具總經(jīng)理楊金才、意風家具董事長溫世權等眾多協(xié)會負責人和品牌掌舵者。他們要在這里發(fā)起倡議，向不合格床墊公開宣戰(zhàn)。
一層大廳內(nèi)，一塊背景為藍天、綠樹的宣傳牌上“信賴"北京品牌"、凈化首都市場主題宣傳活動”的字樣醒目地顯示著當天的主題。臺上，楊金才代表北京家具行業(yè)協(xié)會的29家軟床企業(yè)莊重地宣讀《北京家協(xié)床墊生產(chǎn)經(jīng)營會員單位“信賴"北京品牌"、凈化首都市場”倡議書》，承諾“質(zhì)量第一”，“加強從原材料采購、產(chǎn)品實現(xiàn)乃至售后服務全過程的質(zhì)量監(jiān)控，保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量可靠、環(huán)保、安全，不合格產(chǎn)品不得出廠，并自覺接受全社會及有關行政管理部門的監(jiān)督檢查”。隨后，29家北京品牌企業(yè)的掌舵人紛紛在承諾板上簽字，倡議保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓甲醛超標等不合格產(chǎn)品不再現(xiàn)身。
“發(fā)起本次倡議的29家企業(yè)都是我們協(xié)會旗下生產(chǎn)軟床墊的"北京品牌"企業(yè)?！睋?jù)陳志達介紹，在北京從事家具生產(chǎn)經(jīng)營的單位有1500余家，但“北京品牌”卻只有55個，個個都是經(jīng)過協(xié)會多年考核抽查、層層篩選，從產(chǎn)品質(zhì)量符合標準、信譽度高的600多家協(xié)會會員企業(yè)中優(yōu)中選優(yōu)的“優(yōu)勝者”，“他們的承諾代表了北京床墊行業(yè)的主流聲音”。
行業(yè)亂象逼行業(yè)協(xié)會發(fā)威
在“五一”前夕的黃金備戰(zhàn)期，為何眾多床墊品牌掌舵人不醞釀如何發(fā)起“營銷攻勢”、打響“促銷戰(zhàn)”，卻聚集在藍景麗家共同發(fā)布倡議宣言？這并非偶然，而是被“毒”床墊事件逼的。
4月14日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布50件床墊比較試驗結果顯示，半數(shù)受檢產(chǎn)品不合格，甲醛最高超標30倍等現(xiàn)狀令床墊行業(yè)亂象橫生，使消費者對床墊產(chǎn)品的質(zhì)量也產(chǎn)生了不安與擔憂，也讓行業(yè)協(xié)會不得不站出來展開行動。
“在抽查的50家企業(yè)中，有七家是我們協(xié)會旗下的會員單位，包括強力、愛依瑞斯、東方百盛、九州攬月、京蘭之家等，都是"北京品牌"，檢測結果全部合格?！标愔具_表示，“毒”床墊事件曝光之后，協(xié)會第一時間展開了調(diào)查，七家“北京品牌”的企業(yè)抽樣結果讓協(xié)會十分揚眉吐氣，“強力家具集團有限公司的"強力"牌床墊在此次抽檢中質(zhì)量最優(yōu)，被評定為惟一的五星級，其他六家中有五家被評為四星級，一家被評為三星級，說明這些"北京品牌"值得信任”。
由于旗下品牌質(zhì)量過硬，北京市家具協(xié)會的底氣也就足了起來。在倡議書中，協(xié)會建議質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構在北京市場上針對家具產(chǎn)品質(zhì)量組織定期或不定期的抽查，將外地的偽劣產(chǎn)品驅(qū)逐出北京市場，本地生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品的企業(yè)則建立黑名單。
歷經(jīng)無數(shù)次各級政府、各行業(yè)的抽查檢驗，都沒出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的強力家具在品質(zhì)監(jiān)控方面很有心得?！拔覀兎e極參與行業(yè)標準制修訂，掌握國家標準、行業(yè)標準，堅持從源頭上把住進廠質(zhì)量檢驗關，每批進廠原材料都要經(jīng)過公司質(zhì)量部門嚴格的質(zhì)量檢驗，生產(chǎn)過程中各道工序也嚴格監(jiān)控，保證床墊質(zhì)量超過國家標準、行業(yè)標準要求。”張福才與同行分享管理經(jīng)驗時，還鄭重做出承諾：凡是購買強力的產(chǎn)品，一年內(nèi)不滿意無條件退換貨。這樣的承諾無疑是給消費者吃下一顆定心丸。
大賣場大品牌需加強監(jiān)控
北京市家具行業(yè)協(xié)會之所以選擇在藍景麗家發(fā)布倡議，是因為這里稱得上床墊領域的一塊“凈土”，在市消協(xié)比較試驗時沒有查出一例不合格產(chǎn)品。相比之下，另外兩家京城大賣場則成了不合格床墊的重災區(qū)，抽出的25件不合格床墊產(chǎn)品中，有13件出自這兩家，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的50%以上。
“對入駐品牌廠商強化監(jiān)管，是大賣場應該負起的責任?！标愔具_認為，此次抽檢給京城大賣場拉響了警報，除了協(xié)會加強督促、企業(yè)自身重視以外，大賣場也應該做出表率，優(yōu)選品牌，“若是因為招商因素就對廠家放低門檻，對于品質(zhì)優(yōu)劣不加選擇，遲早會失去消費者對大賣場的信賴”。
有關專家提醒消費者，床墊是一種生活必需品，人的一生中有1/3時間在床上度過，選擇時不能掉以輕心。一些小品牌今天被查出不合格，明天換個牌子繼續(xù)經(jīng)營，品質(zhì)不穩(wěn)定，質(zhì)量難以監(jiān)控。在大賣場主動凈化品牌的同時，消費者更應該選擇知名度較高的品牌。陳志達建議，要想讓自己的“床”干凈起來，不妨優(yōu)先選擇在北京市家協(xié)網(wǎng)站上公示的“北京品牌”，“它們的質(zhì)量是經(jīng)過市場檢驗的”。
銷售低迷就像是壞天氣；你只能低下頭繼續(xù)前進。
在每個企業(yè)的經(jīng)營中，銷售低迷都會出現(xiàn)?？蛻羧∠唵?，銷售機會被延期了，目標客戶情況發(fā)生了變化，前景變成了死路一條。在最糟糕的情況中，你會經(jīng)歷一場“完美風暴”，一切都變得不對勁了。
怎么辦？下面五個簡單的步驟能夠幫助你調(diào)整自己，重回正軌。
1. 不要驚慌。
你能做的最糟糕的事就是陷入抓狂，這會讓銷售低迷陷入自我實現(xiàn)的循環(huán)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示即便是最優(yōu)秀的企業(yè)和最棒的人才都經(jīng)歷過糟糕的季度。深呼吸，不要讓它影響到你。
2. 給自己一點信心。
一些人會在壓力下崩潰。如果你能夠?qū)⑦@篇文章看到這里，你就一定不是那些人中的一員。你已經(jīng)決定要做些什么來改變這種處境，這需要真正的勇氣。僅此一點就讓你不同于那些懦夫。
3. 重構當前的處境。
與其將低迷看成是一場災難，還不如將它當成是一種鍛煉你的情緒抵抗力的方法。如果你不斷地工作，不斷地推銷并且充分利用你有的一切的話，你就是在訓練自己的大腦，讓它變得更加成功，即使當事情不順利的時候也是如此。
4. 評估你的銷售戰(zhàn)術。
客觀地檢查一下你銷售的方式。當你更加成功的時候，你是否改變了自己的行為？或者是市場發(fā)生了改變？如果兩者都沒有發(fā)生改變，就沒什么好擔心的。但是如果其中兩者之中有一個發(fā)生了改變，你就要想清楚你需要做出哪些改變才能夠適應現(xiàn)狀。
5. 專注于你的銷售進程。
無論你是否改變你的銷售進程，你都應該忘掉低迷，專注于銷售進程。打電話。跟蹤銷售機會。帶著一點點信心。銷售低迷很快就會變成一段糟糕的記憶。