非凡的老板給員工的十樣?xùn)|西
好老板擁有強(qiáng)大的管理技能。好老板有堅(jiān)實(shí)的決策技巧。好老板把重要的事情做完。
杰出的老板做所有上述事情——而且他們還做更多事情。當(dāng)然，他們關(guān)心他們的公司和客戶，關(guān)心他們的供應(yīng)商。但是最重要的是，他們關(guān)心為他們工作的員工的程度達(dá)到了罕見的程度。
這就是非凡的老板給每一位員工下列東西的原因：
1. 自主和獨(dú)立。
優(yōu)秀的組織建立在優(yōu)化流程和過程之上。不過每項(xiàng)任務(wù)都不應(yīng)該采用最佳做法或者微觀管理的方法。（如制造業(yè)。）
參與度和滿意度在很大程度上基于自主性和獨(dú)立性。我在乎它什么時(shí)候是“我的”。我在乎我什么時(shí)候負(fù)責(zé)并感覺被授權(quán)去做正確的事情。
另外，自由孕育出創(chuàng)新：即使是高度以流程為基礎(chǔ)的職位也有采用不同方法的空間。（同樣如制造業(yè)。）
在任何可能的時(shí)候，給你的員工自主權(quán)和獨(dú)立權(quán)，讓他們以他們能把工作做得最好的方式工作。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，他們幾乎總是能比你想象的更好地完成工作。
2. 明確的預(yù)期。
雖然每項(xiàng)工作都應(yīng)該包括一定程度的獨(dú)立，但是每項(xiàng)工作也都需要對具體的情況應(yīng)該如何處理的預(yù)期。
批評員工給今天甚至是昨天生氣的客戶提供折扣的做法是常見的做法，這樣你就讓這個(gè)員工的工作成為不可能的事情。沒有什么事情比不知道一天天的期望是什么壓力更大的了。
當(dāng)杰出的老板改變標(biāo)準(zhǔn)或者指導(dǎo)方針的時(shí)候，他會提前溝通這些變化——當(dāng)改變不了的時(shí)候，她會花時(shí)間解釋她做出這個(gè)決定的原因以及她對未來的期望是什么。
3. 有意義的目標(biāo)。
幾乎每個(gè)人都有好勝心理；通常最好的員工都非常具有好勝心理——尤其是對他們自己。有意義的目標(biāo)可以創(chuàng)造出一種目的感并為甚至是重復(fù)性最強(qiáng)的任務(wù)增加一點(diǎn)意義。
此外，目標(biāo)很有趣。沒有一個(gè)要努力爭取的有意義的目標(biāo)，工作就只是工作。
沒有人喜歡工作。
4. 一種真正的目標(biāo)感。
每個(gè)人都喜歡成為更大的事情一部分的感覺。每個(gè)人都喜歡感覺到有團(tuán)隊(duì)合作意識和把一群個(gè)人變成一個(gè)真正團(tuán)隊(duì)的精神。
最佳使命包括對你服務(wù)的客戶的生活產(chǎn)生真正的影響。讓員工們知道你要為你的企業(yè)、你的客戶甚至是你的社區(qū)達(dá)到什么目標(biāo)。如果可以的話，讓他們創(chuàng)造出幾個(gè)屬于他們自己的使命。
感覺到真正的目標(biāo)要以知道關(guān)心什么為開始，更重要的是要知道關(guān)心誰。
5. 提供重要意見的機(jī)會。
參與的員工有想法，剝奪他們提供建議的機(jī)會或者不加考慮地不尊重他們的想法，他們會立即不再參與提供意見。
這就是杰出的老板讓員工們很容易為他們提供建議的原因。他們問引導(dǎo)性的問題。他們有禮貌地探索。他們幫助員工讓他們感覺到提出搞定事情的新方法很舒服。當(dāng)一個(gè)想法不可行的時(shí)候，他們總是花時(shí)間解釋原因。
優(yōu)秀的老板知道提供建議的員工關(guān)心公司，所以他們確保讓那些員工知道他們的建議有價(jià)值——并會得到重視。
6. 一種真正的聯(lián)系感。
每個(gè)員工都是在為獲得薪水而工作（否則他們會去做志愿者的工作），但是每個(gè)員工都想不僅僅為了獲得薪水而工作：他們想與他們尊敬和欽佩的人一起工作，想為他們尊敬和欽佩的人工作——同時(shí)這些人還要尊敬和欽佩他們。的非正式對話——這些時(shí)刻比小組會議和正式的評估更重要的原因。
真正的聯(lián)系感是個(gè)人的。這就是杰出的老板顯示出他們看到并欣賞這個(gè)人而不僅僅是把他當(dāng)成員工的原因。
7. 可靠的一致性。
大多數(shù)人并不介意老板嚴(yán)格、要求苛刻或快速提供反饋（并不總是積極的反饋），前提是只要他或她公平地對待每一位員工。
（優(yōu)秀的老板對待每位員工的方式都不同，但是他們也公平地對待每一位員工。這有很大差別。）
杰出的老板知道讓員工知道他們言行一致和公平的關(guān)鍵就是溝通：員工們越是了解一個(gè)決定做出來的原因，他們就越是不可能猜測得到不公平或偏袒的對待。
8. 私下批評。
沒有哪個(gè)員工是完美的。每個(gè)員工都需要建設(shè)性的反饋。每個(gè)員工都應(yīng)該得到建設(shè)性的反饋。好老板會給出這種反饋。
優(yōu)秀的老板總是在私底下這樣做。
9. 公開表揚(yáng)。
每個(gè)員工——甚至是表現(xiàn)相對較差的員工——都會把事情做好。每個(gè)員工都值得表揚(yáng)和感謝。你很容易認(rèn)可一些最好的員工，因?yàn)樗麄兛偸前咽虑樽龅煤馨?。（或許一致的認(rèn)可就是他們是你的最佳員工的原因。想想吧。）
你可能不得不非常努力才能找到認(rèn)可一個(gè)只是滿足標(biāo)準(zhǔn)的員工的理由，但是沒有關(guān)系：幾句認(rèn)可的話——尤其是公開認(rèn)可——可能就是推動一個(gè)表現(xiàn)普通的員工開始變成優(yōu)秀員工所需要的東西。
10. 創(chuàng)造一個(gè)有意義的未來的機(jī)會。
每項(xiàng)工作都應(yīng)該有導(dǎo)致更好的事情發(fā)生的潛力。杰出的老板花時(shí)間培養(yǎng)員工去做他們希望員工有朝一日會搞定的事情，即使那項(xiàng)工作是與另一家公司合作也是如此。
你如何才能知道員工有朝一日希望做什么呢？問他們。
在你第一次顯示出關(guān)心他們之后，員工們只會關(guān)心你的業(yè)務(wù)。一個(gè)最佳方法就是顯示出你當(dāng)然對你公司的未來抱有希望，但是你也對你的員工的未來抱有希望。
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如果大家確實(shí)希望建功立業(yè)的話，就請從這里開始。
對于某些領(lǐng)導(dǎo)者來說，知道如何讓下屬員工恰好發(fā)揮出個(gè)人最大潛力就屬于與生俱來的技能。然而，我卻不屬于這種類型。因此，在現(xiàn)實(shí)工作中，我經(jīng)常遇到的問題就是；如果給予人們過大壓力的話，他們就會因?yàn)闊o法承受而予以回?fù)簟Υ?，我沒什么意見。
對于公司來說，緊張以及沖突都屬于確保自身能以最高效率運(yùn)行不可分割的組成部分。在商業(yè)世界中，團(tuán)隊(duì)需要它們的支持才能實(shí)現(xiàn)偉大成就。即便對個(gè)人來說，現(xiàn)實(shí)情況也不會有所例外。因此，為了取得成功，我們就必須志愿面對逆境并戰(zhàn)而勝之。
當(dāng)然，并不是任何人都能夠具備這種能力；話又說回來，這正是為什么人們的表現(xiàn)需要利用鐘形曲線來進(jìn)行具體描述的根本原因。能力突出的個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)都位于狹窄的曲線末端，中間的大部分區(qū)域都站立著平庸眾生。至于能力不足的那端，我們甚至連問都不需要問。
要知道，在個(gè)人生活、職業(yè)生涯、業(yè)務(wù)工作的某些階段，我們需要決定自己究竟應(yīng)該位于曲線的哪部分才會感到合適。是注重成就的邊緣，還是偏安平庸的中段。接下來，就讓我逐步來對整個(gè)決策過程進(jìn)行深入分析。
首先，沒有人可以做到兩者兼得。這純粹屬于神話傳說?，F(xiàn)實(shí)情況是不入虎口焉得虎子。如果我們不全力進(jìn)行拼搏的話，自然就無法獲得成功的職業(yè)生涯?，F(xiàn)實(shí)世界中，從來都不會存在能夠不勞而獲的捷徑。實(shí)際上，通往成功終點(diǎn)的唯一途徑，就是拼搏之路。然而，很多人依然認(rèn)為自己可以通過作弊來獲得成功。
在他們的心目中，自己擁有成功的職業(yè)生涯就屬于一項(xiàng)天賦權(quán)利。不僅應(yīng)該擁有一名杰出的領(lǐng)導(dǎo)，而且還必須得到和藹可親的對待；甚至于，更好的情況是連領(lǐng)導(dǎo)都沒有自己可以當(dāng)家作主。至于工作在他們眼里，則應(yīng)該是想干時(shí)就干，愿意干什么就干什么，具體位置也是喜歡在哪里就在哪里。他們希望可以上網(wǎng)發(fā)推特，能夠擁有長期假期，得到免費(fèi)醫(yī)療保健，即便犯了再大的錯誤也不會受到嚴(yán)厲的懲罰。
我懷疑，這些幻想者與購買神奇飲食與減肥系統(tǒng)、太好以至于不可能成為現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)計(jì)劃以及許諾絕對不可能但非常有誘惑力成果的絕大多數(shù)勵志類書籍的人屬于同一個(gè)群體。顯然，盡管他們可能會陷入到負(fù)債累累的狀態(tài)，但依舊會假定有人會幫助自己擺脫困境。
畢竟，速戰(zhàn)速決的心態(tài)正在深入到流行文化之中。不過，由于我們需要很多人來占據(jù)鐘形曲線的龐大中段，這應(yīng)該屬于一件好事情。
在這里，先假設(shè)我們并不屬于那種人。我們不僅愿意腳踏實(shí)地，而且擁有強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感，也意識到了付出更多才會得到更多。在這種情況下，成功的條件就可以歸結(jié)為三件事情。就目前而言，我們將它們分別叫做目標(biāo)、動機(jī)以及運(yùn)氣。
從個(gè)人了解到的情況來看，在所有取得極高成就的人中，即便不是充分滿足了所有這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通常也達(dá)到了其中的絕大部分：
盡力獲得成功就屬于他們的首要任務(wù)。這讓他們看起來總是在躍躍欲試，試圖證明自己。至于是否必須向——他們自身、他們的父母、甚或表示他們不會有出息的老師或者經(jīng)理——證明，反而變得不是那么的重要了；這時(shí)間，問題的關(guān)鍵就在于找到一個(gè)可以瞄準(zhǔn)的明確靶心。在“無論上刀山還是下火海，我都要大顯神威”的積極心態(tài)驅(qū)使下，他們會奮勇前進(jìn)，確保自身能夠全神貫注；此外，不管事情有多么艱難，他們也不會放棄努力。
他們認(rèn)為自己是由特殊材料制成的。盡管現(xiàn)實(shí)答案無法確定，他們或許是，也或許不是；但由于自我信念屬于一種強(qiáng)大的激勵力量，因而往往能成為自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。它還可以帶來發(fā)自內(nèi)心的自信，從而幫助他們超越在實(shí)現(xiàn)偉大成就的漫漫道路上不可避免地面臨到的種種逆境。
除非找到屬于自己的位置，否則他們絕對不會停止尋覓。如果工作屬于自己喜愛的類型，那在進(jìn)行展現(xiàn)自己、冒險(xiǎn)犯難、尋找機(jī)會以及創(chuàng)造運(yùn)氣等活動時(shí)的感覺就會變非常有趣并讓內(nèi)心變得無比充實(shí)。與此同時(shí)，它還會讓將事情做到最出色的工作變得無比容易。
實(shí)際上，知道對自己來說什么最重要、完全相信自己以及對自己必將會找到最終答案擁有充分信心，這幾個(gè)獨(dú)特項(xiàng)目組合起來就意味著一條光明之路，確保我們能夠到達(dá)鐘形曲線的能力突出邊緣。在此之上，我們只需要再加上個(gè)人責(zé)任以及努力工作，就可以自己擁有確保最終獲得成功的一大秘方。