面對自我,約束自我
人的一生會有很多重身份。資深心理咨詢師査慎認(rèn)為,真正成功的人生應(yīng)該是有能力在不同的身份之間靈活地切換。就經(jīng)理人來說,在公司里他是管理者不錯,但同時,他還是父母的兒子,是妻子的丈夫,是孩子的父親……“被寵壞的中年人”的問題就在于他們用同一種身份面對所有的社會關(guān)系。
如此順藤摸瓜,我們赫然發(fā)現(xiàn),問題最開始的地方恰恰就在他們成功的起點(diǎn),這讓我們不得不把目光放在他們“經(jīng)理人”的這一身份上來。
在“被寵壞的中年人”的調(diào)查中,最后一個問題是“誰寵壞了他們”。四成人認(rèn)為是“他們自己造成的”,約1/4 的人歸咎于他們的同事或事業(yè)伙伴,得分最低的是親人和朋友。在與經(jīng)理人的訪談中,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為問題的根源是體制。他認(rèn)為舊中國數(shù)千年的專制仍殘留在文化心理中,人所追求的成功往往不是個人實(shí)現(xiàn),而是獲得壓迫他人的權(quán)力。所以,支配他人是一種強(qiáng)化成功感的重要方式。其外在表現(xiàn)就是“被寵壞的中年人”。
對這種說法,査慎“部分認(rèn)同”。在他看來,所有的問題都源自人的內(nèi)心,而外部環(huán)境只是助力而已。
他認(rèn)為,“被寵壞”這個問題在企業(yè)創(chuàng)始人或是家族企業(yè)所有人身上會表現(xiàn)得更突出。“因?yàn)?,他擁有這個企業(yè),對所有的事情他都一言九鼎。在某種程度上來說,他就是這個王國的國王?!本退挠^察,這個問題并不僅僅出現(xiàn)在中國,而是全球性的。如果單單用封建社會的心理殘留來解釋,并不能說明為什么年輕的美國也會有“被寵壞”的經(jīng)理人。
査慎也承認(rèn),這個現(xiàn)象的確與體制有關(guān)。因?yàn)槠髽I(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)是滋生“被寵壞的中年人”的溫床。在企業(yè)組織中,每個人都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,被賦予同等的權(quán)力。職位越高,手中的權(quán)力也就越大。如果企業(yè)中沒有相應(yīng)的機(jī)制來制衡管理者手里的權(quán)力,那就為“被寵壞的中年人”打造了一個最合適的外部環(huán)境。
不過,他也接著說道:“如果一個成功的企業(yè)家或是經(jīng)理人能夠完全不被寵壞,我會對這個人非常好奇。因?yàn)椋斐伞粚檳牡闹心耆恕母词侨诵缘娜觞c(diǎn)?!?
我們擺脫不了人性的弱點(diǎn)。而現(xiàn)代的企業(yè)結(jié)構(gòu)和制度更不是能以一己之力撼動和變革的。所以,是不是所有人都逃脫不了“被寵壞”的命運(yùn)?
査慎的建議是“面對真實(shí)的自我”。“我相信所有的企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)的時候,初衷一定是要改善生活,而不是為了讓一幫人圍著自己打轉(zhuǎn)?!敝徊贿^,這個初衷往往會迷失在成功的道路上。
“試著和自己相處,與自己對話,面對自己,了解自己真實(shí)的感受?!边@是査慎給出的“預(yù)防”被寵壞的建議。只有真正地了解自己的感受和需要,才能把自己從幻影和焦慮中解救出來。
一、看包漿是否自然
老家具一般在使用者的手經(jīng)常撫摸的位置,會出現(xiàn)自然形成的包漿。新仿的包漿要么不自然,要么在不常撫摸的地方也做出來了。
二、看家具的腿腳是否有褪色和受潮水浸的痕跡
在南方潮濕地區(qū),家具一般直接擺放在泥地,時間長了就會出現(xiàn)這種情況。
三、看家具的底板和抽屜板
比如老的桌子和悶戶柜等,底板和抽屜板就有一股仿不像的舊氣。再則看抽屜側(cè)板,在側(cè)面應(yīng)該有倒角線以免傷手。還有一點(diǎn)很重要,看明榫,過去的榫眼都是方的,鎖住榫頭的是梢子。如果看到榫眼兩頭圓的,就說明是機(jī)器加工的,肯定是新仿的。
四、看木紋
有些家具表面會出現(xiàn)高低不平的木紋,但要看仔細(xì)了,是否用鋼絲刷硬擦出來的,是否與原有的木紋對得起來。硬擦的木紋總有一種不自然的感覺。
五、看翻修痕跡
有些布面的椅子在翻新后,原有的椅圈會留下密密麻麻的釘眼,這種椅子就是老的。有些藤面椅子,原來的藤面爛掉了,會留下穿藤的眼子,翻過來就可以看到。
六、 看銅活件
老家具的銅活件如果是原配的,應(yīng)該被手摩挲了幾十年甚至幾百年。銅活件包括面頁、合頁、鉸鏈、拉手、包角、鑲條、鎖面等,有些材質(zhì)較好的家具還會選用白銅打造,時間長了會泛出幽幽的銀光,令人遐思。有些銅活件上會鏨出各種圖案,有動物、花卉、吉祥字符等,工藝之精,是今天的銅匠很難仿得像的。有些民間意趣非常濃厚的圖案上,還可以分辨出地域風(fēng)情和時代風(fēng)尚,從而獲得珍貴的人文資訊。還有些銅活件時間太久,雖然沒有包漿,卻會留下銹蝕的痕跡,泛出點(diǎn)點(diǎn)綠銹,或者表面上被腐蝕得高低不平,這些都是鑒別老家具真?zhèn)蔚年P(guān)鍵。
七、看雕刻
鑒別老家具真?zhèn)我部蓮娘L(fēng)格和雕刻水平上考察。過去家具制作時在工時上放得比較寬,工匠的心態(tài)也相當(dāng)平靜,精雕細(xì)刻,圓潤自然。而如今新仿的家具,為了降低成本,往往趕時間,在雕刻上就會露馬腳,圓不夠順暢,方不夠堅(jiān)挺。
職位價值與工作量成正比
在考量職位價值評估的因素時,有些企業(yè)會把工作量作為主要評價因素之一,直接導(dǎo)致的結(jié)果就是,大家都吵著個人的工作量非常大,天天加班,最后導(dǎo)致職位價值評估工作無法推進(jìn)。比如有一家企業(yè)在做職位價值評估時,生產(chǎn)管理人員明確提出對評價要素的質(zhì)疑,認(rèn)為工作量應(yīng)該作為一個重要的評價要素,因?yàn)樯a(chǎn)人員經(jīng)常加班,如果沒有工作量方面的評價要素,評價結(jié)果不存在公平性而言。
對于這種認(rèn)為工作量越大、職位價值就越大的認(rèn)識偏差,我們需要對職位評價要素做進(jìn)一步的審視,充分探討將工作量作為評價因素給職位價值評估帶來的影響;同時,也需要不斷地澄清相關(guān)觀念——職位價值評估要更多地考慮工作的性質(zhì),也就是完成職位工作所需的投入、過程的創(chuàng)新,以及帶來的價值影響等。雖與職位職責(zé)有很大的關(guān)系,但職位價值與工作量的大小不存在必然的聯(lián)系,很多工作做不完也許是個人工作效率的問題,或者應(yīng)該在人員編制層面解決,而不是在職位評價時考慮。比如,工廠門口保安員的工作量其實(shí)很大,甚至上廁所都沒有時間,那么,他的職位價值是不是很高呢?如果按工作量評價的話,職位價值評估就容易變成對工作量多少的評估,也就會失去職位價值評估的真正意義。
行政等級與職位等級不分
在進(jìn)行職位價值評估的時候,評估者容易在一定程度上混淆職位等級與行政等級的概念,結(jié)果是行政等級相同的,職位價值就一樣,按照這種思路評估出來的結(jié)果是可想而知的。
可以看出,行政等級一樣的職位,職位等級都一樣,導(dǎo)致的結(jié)果也就是產(chǎn)生分配不公等一系列重大問題,進(jìn)而影響士氣和組織凝聚力。
同時,我們也經(jīng)常會看到一些專業(yè)職位,如客服經(jīng)理、銷售經(jīng)理等等,這些職位都是為了對外拓展的需要而設(shè)定的職位名稱,屬于專業(yè)職位,而不是管理職位,與部門經(jīng)理職位的“經(jīng)理”含義是不同的;而評估者往往會認(rèn)為,大家都是經(jīng)理,評價應(yīng)該是一樣的。其實(shí),部門經(jīng)理是需要帶團(tuán)隊(duì)的,而一些專業(yè)職位并不需要帶團(tuán)隊(duì)的,在任職能力要求方面存在差異,所以評價的結(jié)果也就應(yīng)不同。
針對這樣的誤區(qū),職位評價人員需要對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo),澄清同行政等級職位任職資格要求的差異,如研發(fā)經(jīng)理,在知識的投入和創(chuàng)新的程度上肯定需要比一般的行政綜合部經(jīng)理得分高;而客服經(jīng)理,因?yàn)椴粠F(tuán)隊(duì)在管理幅度方面的得分比其他部門經(jīng)理低等。同時,還要依托自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對評估職位的充分理解,在為不同的評估要素打分時,對相關(guān)人員做好引導(dǎo),特別是容易出錯的地方,要給予必要的警示,這樣的話,評價結(jié)果失真會少些,也更趨向合理,最后也就能得到相對清晰有效的職位評價結(jié)果。
職位定位不清,評價無據(jù)可依
在職位價值評估的過程中,評估人員有時對某職位賦予什么樣的定位不清楚,僅是“跟著感覺走”。職位的定位涉及很多方面,例如,職責(zé)、任職要求等。拿職責(zé)來說,比如公司人力資源總監(jiān)的職責(zé),是否涉及到人力資源戰(zhàn)略層面,是否由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),評價結(jié)果是應(yīng)該有差異的。在A企業(yè)人力資源總監(jiān)歸總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),那么,人力資源戰(zhàn)略層面的職責(zé)當(dāng)然屬于總監(jiān);但在B企業(yè),人力資源總監(jiān)歸副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),人力資源戰(zhàn)略層面的職責(zé)歸公司的分管副總經(jīng)理,但事實(shí)的情況是,評價結(jié)果往往一樣,所得分?jǐn)?shù)沒有區(qū)別。
出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因,更多的在于職位分析過程中職責(zé)定位不清晰。在職位分析的過程中,職責(zé)分解是從上至下、分層級、有次序的,如果定位不清晰,在評估時也只能模糊評價,不能有效統(tǒng)一;定位清晰的話,像A、B兩個企業(yè)的人力資源總監(jiān)職位價值是不一樣的,而實(shí)際上職位價值也是不一樣的。因?yàn)樵贐企業(yè),人力資源方面的部分職責(zé)被公司副總經(jīng)理承擔(dān),在一定程度上也就弱化了該企業(yè)人力資源總監(jiān)的職能;同時,在職位要求上也就沒有那么高了,所以得分也應(yīng)該不同。A公司是集團(tuán)下面的所屬公司,戰(zhàn)略層面事情幾乎全部在集團(tuán),屬于戰(zhàn)略管控型的公司,所以,該公司總經(jīng)理正常情況下按照集團(tuán)的路線執(zhí)行就可,但根據(jù)他們以前的職位評價的分?jǐn)?shù)顯示,該公司總經(jīng)理戰(zhàn)略層面評價得分幾乎為滿分,這也是定位模糊的問題,在一定程度上也是沒有定位的問題。這樣的情況可以通過建立“信息橋”,保證職位分析到職位評價的技術(shù)過渡,以直接在職位分析板塊和評價因素之間建立有效的聯(lián)系。
職位的定位是否清晰,在一定程度上決定職位工作內(nèi)容,也直接影響職位評價的結(jié)果。所以,評估之前,職位分析是必須要做好的工作,而職位分析并不是簡單的信息羅列,更多的是對職位定位的系統(tǒng)思考,職位的理想要求是什么等等。通過理清職位的一系列信息,建立與評價之間的信息橋,職位價值評估能有效走出定位模糊不清的誤區(qū)。
評估職位就是評估職位任職者
一些公司在沒有專業(yè)人員的指導(dǎo)下,成立所謂的職位價值評估委員會,成員坐在一起對公司的所有職位打分。評價的是職位,但有些人往往就是不能跳出“以人代職”的誤區(qū),在評估時,直接以人對號入座。在這種情況下,職位任職者能力“強(qiáng)”的人往往職位評價高,任職者能力“弱”的人往往評價低,也就是同一個職位由不同的人任職,他們得到的職位價值是不一樣的。比如某國企,一位副總經(jīng)理曾經(jīng)犯了點(diǎn)小錯誤,被降職到綜合部當(dāng)經(jīng)理,但在評估的時候,綜合部經(jīng)理的分?jǐn)?shù)特別高,和其他副總經(jīng)理相當(dāng)。當(dāng)被問及為什么評價這么高的時候,得到的是振振有詞的解釋,他做過公司副總經(jīng)理,能力不會太差的,所以也不可能那么低的。殊不知,評價是以工作為中心的,而不是以人為中心。
為了避免職位價值評估時受任職者的個人情況影響,可取的做法是,首先要對職位評價人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選,確保評價人員的立場客觀,而不是關(guān)系好的職位就應(yīng)該得高分,反之得低分。同時,在評價時要強(qiáng)調(diào),職位評價后期需要對部分職位重新洗牌,進(jìn)行職位競聘,這樣的話,使得評價的焦點(diǎn)更多的是在職位上,而不是在任職者身上。比如某企業(yè)將職位競聘作為項(xiàng)目的一個模塊,而從評價分?jǐn)?shù)看來,因人打分的現(xiàn)象確實(shí)減少許多。但是,職位價值評估后還需要進(jìn)行二次檢驗(yàn),在檢驗(yàn)過程中做些技術(shù)處理,對于離散系數(shù)太大的評價結(jié)果,不能作為有效數(shù)據(jù)。
職位價值評估是一種系統(tǒng)工程,涉及的方面很多,包括評估要素、人為因素、觀念更新等。任何一方面有偏差,對職位評價結(jié)果都會產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響,通過技術(shù)手段在一定程度上保證職位價值評估的有效性,也是管理的科學(xué)性所在。在充分認(rèn)識職位價值評估誤區(qū)的同時,輔以預(yù)防措施,才能夠真正將職位價值評估做到實(shí)處,為評估結(jié)果的有效運(yùn)用打好基礎(chǔ)。