管人的思想，不管人的手腳
管理的核心是對人的管理，對人進(jìn)行管理主要是管理人的思想，并不是管理人的手腳，而思想的基礎(chǔ)是價(jià)值觀念，所以對人管理的核心是價(jià)值觀念的塑造，而且必須塑造正確的價(jià)值觀念。
正確的價(jià)值觀是什么？從物質(zhì)方面來講，能夠創(chuàng)造出更多的財(cái)富，滿足自我生存的需要，給與他人物質(zhì)幫助，而且不損公肥私，這樣才有價(jià)值。從品質(zhì)方面來講，能夠尊老愛幼，團(tuán)結(jié)他人，尊重他人，注重他人利益與社會利益，能夠明辨是非，不做對客戶及社會不利的事，這樣才會有價(jià)值。
如果從企業(yè)方面來講：首先，符合事物發(fā)展規(guī)律的價(jià)值觀是正確的。誰都希望向管理要效益，如果期望制定一些制度后就一勞永逸，這是不現(xiàn)實(shí)的，不符合規(guī)律的，是錯誤的價(jià)值觀；其次，符合人類根本利益的價(jià)值觀是正確的。例如，生產(chǎn)性企業(yè)都會產(chǎn)生廢水、廢棄和固體廢棄物，有的企業(yè)不經(jīng)處理和回收直接排放，污染環(huán)境，導(dǎo)致生態(tài)失衡，這就不符合人類根本利益；再次，有利于組織長期發(fā)展的價(jià)值觀是正確的。每個組織都想發(fā)展，但急于求成或急功近利并不利于長期發(fā)展，例如有的企業(yè)不講誠信、不守法律，這都是錯誤的價(jià)值觀所致。
張瑞敏帶領(lǐng)海爾從名不見經(jīng)傳的普通企業(yè)，成長為中國第一，從國內(nèi)市場走向國際市場，僅用了20年的時間，是什么樣的力量使海爾克服困難一路向前呢？
有人說如果以“蘋果”企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，尋找中國家電行業(yè)的“蘋果”，似乎很難，都存在著一定的差距。完全用“蘋果”的成功模式作為標(biāo)準(zhǔn)似乎有些苛刻，世界上可能再沒有第二個“蘋果”了，至少現(xiàn)在沒有。但是張瑞敏卻憑借正確的價(jià)值觀，讓海爾的員工把海爾推上了世界舞臺。
有一次，張瑞敏去四川考察，發(fā)現(xiàn)四川冰箱的維修率很高，用戶的使用成本不斷增加，問題均是排水管堵塞。這一現(xiàn)象馬上引起了張瑞敏的深思，洗衣機(jī)本來就是為用戶提供方便的，如果不僅不方便，甚至還會讓用戶付出額外成本，那么就是在損害用戶的利益。
當(dāng)張瑞敏將自己的想法告訴員工后，馬上得到了所有人的一致認(rèn)同。一些員工立刻開始著手調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民會用洗衣機(jī)來清洗地瓜，而普通的洗衣機(jī)排水管不能負(fù)荷大量的泥沙，因此排水管經(jīng)常堵塞。
找到問題的根源后，生產(chǎn)車間的員工有主動提出了決定加大排水管建議。幾個月后，一款專門用來洗地瓜的洗衣機(jī)正式上市了，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民洗地瓜的問題解決了，海爾洗衣機(jī)的銷量也上升了一個臺階。
我們在認(rèn)識和從事管理的過程中，離不開主觀能動性，而主觀能動性的發(fā)揮，又受到很多主觀因素的制約。其中價(jià)值觀念的影響最大，只有堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，作出正確的價(jià)值選擇，才能正確地認(rèn)識管理，正確地從事管理活動。
管理員工的手腳不如管理員工的思想，尤其是通過塑造正確的價(jià)值觀更能收到事半功倍的效果。
管理者有了正確的價(jià)值觀念，才能管理好組織，使組織高效運(yùn)行。一個管理者代表的是一個集體，管理者的價(jià)值觀必須站在整體角度，必須有利于集體，只考慮一己之私的錯誤觀念將會損害集體的利益，不利于組織提高效率和效益。
管理者有了正確的價(jià)值觀念，才能肩負(fù)起社會責(zé)任，才能為社會做貢獻(xiàn)。每個人都是社會的一員，每個人都需要肩負(fù)社會發(fā)展的責(zé)任。一個人具有正確的價(jià)值觀念，才具有奉獻(xiàn)精神，才能夠?yàn)樯鐣鞲嗟呢暙I(xiàn)。
員工有了正確的價(jià)值觀念，才能管理好自己，積極向上，努力拼搏，做有用的人，做出對他人有幫助或能為企業(yè)帶來利益的事，正確地辨別是非，懂得該不該做、能不能做、怎么去做，使個人保持積極向上的生活態(tài)度與工作態(tài)度。
員工有了正確的價(jià)值觀念，才能相互尊重，配合好他人，遵紀(jì)守法，服從管理。人與人、組織與組織之間的交流日益密切，互相配合、和睦相處是最佳的選擇，如果每一個員工都能樹立正確的價(jià)值觀，都能理解和配合他人，才能使企業(yè)獲得更大的利益。
所以，對人管理的核心是價(jià)值觀念的塑造。沒有價(jià)值觀的人達(dá)不到自我管理的目的，也無法在組織中與他人合作，無法實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值；沒有價(jià)值觀的企業(yè)無法長久持續(xù)發(fā)展，無法承擔(dān)更大的社會責(zé)任。
目前，很多員工還沒有正確的價(jià)值觀念，我們必須通過重新塑造正確的價(jià)值觀念，才能讓他們管理好自己，管理好工作。否則，員工管理不好自己又何談為企業(yè)、為社會、為他人作貢獻(xiàn)？因此，對人的管理必須把塑造價(jià)值觀念作為長期管理的核心與重點(diǎn)。
管理故事
1985年，也就是聯(lián)想成立的第二年。有一天，柳傳志聽說國家體委要購置14臺IBM電腦，立即找到體委的王科長，王科長對此事沒有最終決定權(quán)，決定權(quán)在體委器材處。柳傳志又找到了器材處，磨了一天，器材處點(diǎn)頭通過了。柳傳志樂壞了。當(dāng)時代理一臺IBM電腦有5000多元的利潤。國家體委的這筆外匯在中國儀器進(jìn)出口公司，按當(dāng)時政策，儀器進(jìn)出口公司有權(quán)最終決定從誰那兒買這批機(jī)器。體委點(diǎn)頭后，柳傳志就去找中國儀器進(jìn)出口公司。
在中國儀器進(jìn)出口公司，柳傳志遭遇了該公司一位最低層的業(yè)務(wù)人員，他對柳傳志一點(diǎn)都不客氣，劈頭就問："我們有自己的進(jìn)貨渠道，這批機(jī)器憑什么給你做？"柳傳志解釋了半天，對方明白了柳傳志是在做香港一家公司代理業(yè)務(wù)，反倒急了。最后干脆把柳傳志轟了出去。當(dāng)時房間里有很多人，柳傳志異常尷尬地從房間里退了出來。
出來后，柳傳志心里很不舒服，但過了一會兒，他就找到了安慰自己的理由："我不跟他一般見識。"最后這單生意還是做成了，柳傳志找到了轟他出去的人的同學(xué)幫忙說了好話。
管理故事哲理
不論在商戰(zhàn)中，還是在人生中，我們都注定要常常面對看似難以跨越的障礙和難堪的挫折，這時如何調(diào)整心態(tài)，"跨越"挫折，而不被其壓垮，便常常是決定未來成敗的決定因素。事業(yè)還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，面對挫折，有時與其念念不忘"國軍真飯桶"，不如相信"共軍太狡猾"。
管理故事：有一個美麗的大魚缸，被主人放在客廳的桌子上。有一幅描繪著海底世界的圖片貼在魚缸的后面，將水映成了深藍(lán)色，魚缸的里面有一塊小假山，假山上生長著翠綠的水草，在水中不時地飄動，水泵在夜以繼日地吐著泡泡。在這里生活著一群金魚，它們形態(tài)各異，婀娜多姿，有的長著兩只大眼睛，有的長著一個大肚皮，有的長著像孔雀開屏似的尾巴，有的眼睛上長著兩只大水泡，有的腦袋上鼓起一個大包，形態(tài)各異，五顏六色。
在這群金魚當(dāng)中，大部分形體都比較小，只有一只眼睛上長著大水泡的金魚個頭比較大，所以在主人喂食時，“大水泡”總是能最先搶到，有時小金魚們就會餓著肚子。
有一只小金魚實(shí)在是受不了了，對“大水泡”說：“你雖然在我們當(dāng)中個頭最大，也最有力氣，可是我們畢竟是生活在一起的同伴，你不能做得太自私?！?/P>
“大水泡”撲哧一笑，說：“要是你有本事就和我搶食，沒有本事，就餓著肚子?！?/P>
小金魚氣得眼睛都快要翻出來了，只能和其他小金魚們發(fā)發(fā)牢騷，它們也深有同感，可是又能怎樣，誰叫“大水泡”長的魁梧呢?可小金魚卻不這么認(rèn)為，它感覺“大水泡”也一定有自己的弱點(diǎn)，它在私下里醞釀著一個報(bào)復(fù)“大水泡”的計(jì)劃。
接下來的幾天里，小金魚不和“大水泡”搶食了，它心里清楚，即使自己使出渾身解數(shù)，也是搶不過它的。
小金魚在旁邊觀察著“大水泡”的一舉一動，看到它游動時兩個水泡晃來晃去，隨著水波在動，非常漂亮，于是，它的報(bào)復(fù)計(jì)劃在頭腦中形成了。
一天，小金魚又開始和“大水泡”搶食，它明知道搶不過也要搶，其實(shí)，它根本的意圖并不在食物上，而是在爭搶時，趁“大水泡”不注意，在其中的一只水泡上狠狠地咬了一口，結(jié)果水泡絲毫未損，只是上面留了個印跡，“大水泡”回過頭來輕蔑地看了小金魚一眼，說：“搶不到食物就咬我，那也沒用，你照樣還得挨餓?！?/P>
小金魚也不在意，游到其他地方去了。過了一會兒，小金魚又游了回來，在“大水泡”的水泡上原來有印跡的地方又狠狠地咬了一口，“大水泡”依然是一笑了之，根本沒把小金魚放在眼里。
就這樣，小金魚一連咬了“大水泡”十幾口，每次都咬在同一個位置上，此時小金魚驚喜地發(fā)現(xiàn)這只水泡被咬過的地方開始變薄。
于是，小金魚對“大水泡”說：“我希望你能改變你的主意，不要太貪婪?！?/P>
“大水泡”也不搭理小金魚，仍舊我行我素，小金魚實(shí)在是忍無可忍，沖上去，使出渾身的力氣在原來咬過十幾次的地方又狠狠地咬了一口，這只水泡應(yīng)聲而破，“大水泡”慘叫一聲，從此變成了“獨(dú)眼龍”。
主人用無奈的眼神看著這只“大水泡”，他知道這只金魚已經(jīng)失去了觀賞價(jià)值，思考了一會兒，用漁網(wǎng)把它撈起來，十分惋惜地扔進(jìn)了垃圾筒里。
從此，小金魚們再也不用挨餓了。
“大水泡”的橫行霸道，招來了小金魚的報(bào)復(fù)，最后落得被主人遺棄的下場，原因就在于，它沒有足夠重視小金魚的憤怒。
管理感悟：
有不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，總會聽到下屬對自己抱怨的聲音，有的不以為然，有的對下屬大加責(zé)備，有的則怒火中燒。其實(shí)，這些處理方法都是不恰當(dāng)?shù)模@是上司與下屬溝通不暢的主要表現(xiàn)。
下屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，從某種意義上也可以說是一件好事，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對此有足夠的重視，處理起來也一定要掌握好分寸，如果盲目處理，就很容易使員工的抱怨轉(zhuǎn)化為憤怒，到那時就無法收拾了，所以，對于員工的抱怨要及時溝通，防患于未然。