一個(gè)意想不到的特點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀變成卓越
你對(duì)優(yōu)秀的成功領(lǐng)導(dǎo)者有怎樣的印象，或者定義？可能有魅力，有自信，常常咆哮，總之你不會(huì)把害羞的標(biāo)簽貼給成功的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)嗎？
但是我們認(rèn)為的成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象，往往和真實(shí)生活中的會(huì)有不同。有研究證實(shí)了，一些研究者堅(jiān)持的，成功領(lǐng)導(dǎo)者是那種更安靜的人。安靜這一特點(diǎn)，很少被標(biāo)記為那些在高層人士的成功，這是相對(duì)那些被廣泛關(guān)注的魅力和說(shuō)服力的特點(diǎn)而言。
最近一份發(fā)布在《管理科學(xué)季刊》的研究上指出，就高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)而言，領(lǐng)導(dǎo)者謙卑是關(guān)鍵。這份調(diào)查是對(duì)63家中國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)者做的。
謙卑的力量
如果你需要一個(gè)工作定義，對(duì)于“謙卑”，研究的作者解釋?zhuān)t卑表示了自我認(rèn)知，對(duì)于反饋開(kāi)放態(tài)度，欣賞他人，較低的自我關(guān)注，追逐自我超越。謙卑的人愿意尋求準(zhǔn)確的自我認(rèn)識(shí)，承認(rèn)他們的不完美，同時(shí)也充分意識(shí)到他們的能力和天賦。他們欣賞他人的積極價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和貢獻(xiàn)，這樣他們沒(méi)有要凌駕于他人之上的權(quán)利或者主導(dǎo)地位的需要。
接受反饋？欣賞他人？專(zhuān)注于服務(wù)而非自我？對(duì)他們的有限有清楚認(rèn)識(shí)？所有這些都是吸引人的品質(zhì)，所以可能這就難怪是謙卑了，盡管低調(diào)，但是卻非常有力。但是這個(gè)特點(diǎn)有什么實(shí)實(shí)在在的影響嗎？PsyBlog總結(jié)了研究人員的發(fā)現(xiàn)：“謙卑的CEO們更愿意授權(quán)給管理團(tuán)隊(duì)，而這反過(guò)來(lái)讓管理團(tuán)隊(duì)更好地整合。這種授權(quán)的組織氛圍很容易影響中層管理者，他們就會(huì)提高他們的工作表現(xiàn)，工作的委身和工作的投入。”
證據(jù)如云
如果你認(rèn)為這只是會(huì)發(fā)生在文化截然不同的中國(guó)，但是PsyBlog也強(qiáng)調(diào)美國(guó)的更早期的研究也揭示了同樣的事情。一份對(duì)財(cái)富1000高管的研究發(fā)現(xiàn)，提升領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀到卓越的一個(gè)重要因素是謙遜。
其實(shí)我們從自然界，以及圣經(jīng)中都能看到謙卑的力量。圣經(jīng)上說(shuō)，“上帝阻擋驕傲的人，賜恩給謙卑的人。”而我們也看到水總是流向低處，所以大海總是能納百川。很多管理學(xué)的專(zhuān)家都堅(jiān)持，在你所在的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的關(guān)鍵是停止扮演一個(gè)老一套的領(lǐng)導(dǎo)者，相反，要專(zhuān)注讓他人凸顯出來(lái)。這個(gè)世界的法則，和我們的想象是相反。越想表現(xiàn)自己的人，最后往往會(huì)失去自己。而越?jīng)]有自己到了忘我地步的人，反而會(huì)被人們高舉。
你想成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？常常有自省，看自己合乎中道，不高看，也不妄自菲薄，保持謙卑的態(tài)度對(duì)待所有人，盡可能幫助周?chē)娜?，這才是卓越領(lǐng)導(dǎo)的魅力來(lái)源。
一個(gè)私人社交媒體的成功，并不意味這這些經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到運(yùn)營(yíng)一家企業(yè)的社交媒體，就會(huì)成功。因?yàn)閮烧叩脑V求是完全不同的。對(duì)于個(gè)人社交媒體賬號(hào)而言，你會(huì)得到許多“贊”，為了你張貼了一些寵物可愛(ài)照片，或者身穿比基尼的照片，但是如果你用這些為企業(yè)的社交媒體招攬生意，你可能就會(huì)適得其反了。
在談到社交媒體方面，企業(yè)會(huì)犯許多錯(cuò)誤，作為記者，數(shù)碼顧問(wèn)John Boitnott最近在inc.com上分享了企業(yè)在社交媒體上犯的最大的一些錯(cuò)誤。
1.社交媒體政策是什么？
如果你的企業(yè)要使用社交媒體，你需要有一個(gè)書(shū)面政策出臺(tái)，而且你的員工要接受。按照社交媒體戰(zhàn)略者，Identify的Brandon Harig的觀點(diǎn)，“對(duì)于員工應(yīng)該如何進(jìn)行線上行為，公司沒(méi)能提供指導(dǎo)方針的企業(yè)，就是在面對(duì)一個(gè)定時(shí)炸彈。”這意味著即便你的企業(yè)不再社交媒體上，你的員工可能會(huì)上。你需要和他們有一個(gè)書(shū)面協(xié)議。這就是你為什么看見(jiàn)許多著名公司的員工在自己的微博自傳上，標(biāo)注“自己的微博”。
2.以為沒(méi)人讀簡(jiǎn)介
這引導(dǎo)我們認(rèn)識(shí)到多少企業(yè)不能完整他們社交媒體檔案的所有部分。這是懶惰，也會(huì)失去你的客戶。許多人讀你的簡(jiǎn)介來(lái)更多了解你。此外，這些簡(jiǎn)介能被很好的SEO，不用可用的關(guān)鍵詞來(lái)完整檔案，意味則你正在排擠出潛在更高的排名?，F(xiàn)在Google+成為互聯(lián)網(wǎng)黃頁(yè)的一種，你要確定你的企業(yè)簡(jiǎn)介盡可能完整。社交媒體專(zhuān)家Tyler Brown認(rèn)為，“一定要包含你的具體地址，URL和依靠的空間，知道幾張企業(yè)歷史和現(xiàn)在使命的圖片。”
3.關(guān)注更多數(shù)量，而非質(zhì)量
談到你的粉絲和跟隨者，質(zhì)量?jī)?yōu)于數(shù)量。但是這是人的天性卻不這么想。根據(jù)SocialChorus的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Dave Hawley所言，“一些企業(yè)會(huì)做一些事情來(lái)得到更多的跟隨者、粉絲或者點(diǎn)贊，從購(gòu)買(mǎi)跟隨者到舉行一次假的微博黑客。“但是，這并不帶來(lái)銷(xiāo)售，所以這確實(shí)是浪費(fèi)時(shí)間。創(chuàng)建一個(gè)深入互動(dòng)社區(qū)和跟隨者的最有力的方式，是一貫地貼吸引人的內(nèi)容，以及長(zhǎng)期與粉絲互動(dòng)。
4.忽視反饋
任何你IDE跟隨者通過(guò)社交媒體發(fā)給你的評(píng)論、帖子，抱怨、直郵或者問(wèn)題，應(yīng)該得到專(zhuān)業(yè)和及時(shí)的回答，就像他們給你的語(yǔ)音信箱留言一樣。太多的企業(yè)不能認(rèn)識(shí)到多數(shù)客戶，尤其是80后們，把社交媒體看為一個(gè)有效的互動(dòng)形式，就如一個(gè)進(jìn)行實(shí)體店的實(shí)在旅行一樣。OwnerListens的聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO， Adi Bittan說(shuō)，“無(wú)論你喜歡與否，客戶正在和你在線交談。他們期待回答，你必須在那兒參與任何有關(guān)你的在線討論。如果你不能投入，你正錯(cuò)失一個(gè)塑造你形象的有價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)你能自己建立形象的時(shí)候，不讓其他人來(lái)塑造你的聲譽(yù)。”
5.不發(fā)帖子
如果你不能定期貼帖子，你就會(huì)有失去受眾的風(fēng)險(xiǎn)。一周一次不會(huì)減少受眾：許多專(zhuān)家推薦一些方式，在每周三次到每天三次的范圍里，或者頻率更大。一些企業(yè)喜歡早上貼一次，中午貼一次。一些出版機(jī)構(gòu)一天會(huì)張貼多次，因?yàn)樗麄冇泻芏鄬?shí)在的內(nèi)容來(lái)分享。無(wú)論你為公司選擇怎樣的方式，當(dāng)然也取決于你的跟隨者和他們的安排。你也需要調(diào)查，對(duì)于你的行業(yè)和你的受眾，最好的發(fā)布時(shí)間是什么，這樣，你能最有效地做這個(gè)工作。
最后，好主意就是聘用一個(gè)社交媒體經(jīng)歷，而不是自己做。真相是你的企業(yè)需要在各種社交網(wǎng)絡(luò)上保持在線，與跟隨者互動(dòng)，或者維系一個(gè)博客，所以這個(gè)工作會(huì)比你想的更大。你可以尋找一個(gè)社交媒體經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理二合一。無(wú)論你聘用誰(shuí)，你需要規(guī)劃和紀(jì)律，以及創(chuàng)意。在使用這些平臺(tái)，針對(duì)個(gè)人和專(zhuān)業(yè)目標(biāo)，是一個(gè)不同的世界。一個(gè)錯(cuò)誤的舉措會(huì)讓你損失慘重。
現(xiàn)在各種社交媒體平臺(tái)越來(lái)越多，如何更好地使用不同的社交平臺(tái)，是值得研究的。隨著人們?cè)谏缃幻襟w上的時(shí)間越來(lái)越多，新生一代基本對(duì)此產(chǎn)生依賴(lài)，那么對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和受眾服務(wù)的政策，你需要與時(shí)俱進(jìn)。不去忽視，謹(jǐn)慎為之。
有臺(tái)灣頂尖造型師李大齊設(shè)計(jì)，這款似曾相識(shí)的造型被出神地演繹了我們?nèi)粘Ｉ钪锌此破匠５募揖?茶幾，土星的軌道就自然的變成了茶幾的桌面，而土星本身又變成了一個(gè)多功能的儲(chǔ)物空間，蓋上蓋子，又可作為第二層茶幾，錯(cuò)落有致讓人品味。
