公司董事所必需的四大能力
董事應(yīng)該有能力通過引進(jìn)新思想、調(diào)動(dòng)員工積極性、培養(yǎng)人才等綜合活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮組織作用。
公司董事是閑職嗎？顯然不是。任何一家公司都不可能高薪養(yǎng)一批董事閑人。作為董事，應(yīng)該如何做好自己的工作？本篇我們摘選了東方出版社新近出版的日本被譽(yù)為東方德魯克的管理大師畠山芳雄的《經(jīng)營者到底應(yīng)該怎么辦》，以饗讀者。
超越行業(yè)之別的能力
董事的業(yè)務(wù)能力不應(yīng)只限于某個(gè)特定行業(yè)，董事應(yīng)具有超越行業(yè)之別的經(jīng)營能力。
現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)由多種不同的業(yè)務(wù)組成，董事負(fù)有指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和再建的責(zé)任。這個(gè)現(xiàn)實(shí)說明董事應(yīng)具有超越行業(yè)之別的經(jīng)營能力。集團(tuán)企業(yè)大都經(jīng)營多種不同的業(yè)務(wù)，而新業(yè)務(wù)的開發(fā)無非是對(duì)不同業(yè)務(wù)經(jīng)營的挑戰(zhàn)。因此，所謂董事就是超越行業(yè)之別的業(yè)務(wù)經(jīng)營專家。
對(duì)于董事來說，不同行業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)并非本質(zhì)的東西。這些方面的問題，只要董事靈活起用具備專業(yè)知識(shí)的人才就可以解決，如果組織內(nèi)部沒有，也可以從外部調(diào)入。作為董事，最關(guān)鍵的是要具備鼓舞部下士氣、團(tuán)結(jié)他們的能力和力量，在市場、技術(shù)、人們頭腦的轉(zhuǎn)變中牢牢抓住業(yè)務(wù)經(jīng)營的要點(diǎn)、決定前進(jìn)道路、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。
現(xiàn)實(shí)中的董事有兩種人，即無論事業(yè)大小，曾經(jīng)指揮過綜合經(jīng)營的有經(jīng)驗(yàn)者和無經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)者。前者又分為有單一行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者和有多種行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。考慮到今后時(shí)代的變化，可以說企業(yè)中有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)者越多、有多種行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者所占的比例越高越有利。
沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的各領(lǐng)域指導(dǎo)者，例如人事、會(huì)計(jì)、環(huán)境等部門負(fù)責(zé)人對(duì)于經(jīng)營也很重要，但條件是他們要具備對(duì)公司上下各級(jí)的卓越指導(dǎo)能力，和預(yù)見事物、輔佐社長的能力。
這樣的指導(dǎo)者也最好是有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，數(shù)量以少數(shù)精銳為宜。
親自進(jìn)行改革的能力
董事要親自進(jìn)行改革，指導(dǎo)部下改變業(yè)務(wù)和人心，改變經(jīng)營體制。
董事必須創(chuàng)建新業(yè)務(wù)，重建業(yè)績不良的業(yè)務(wù)，復(fù)蘇體制不健全的業(yè)務(wù)，并決定需要退出的業(yè)務(wù)，這些是董事的主要任務(wù)。而內(nèi)部調(diào)整、會(huì)議、部門走訪和幫助部下等維持管理業(yè)務(wù)應(yīng)該控制在最小限度。
業(yè)務(wù)工作可以分為維持管理和結(jié)構(gòu)改革兩個(gè)方面。前者指準(zhǔn)確無誤地管理日常業(yè)務(wù)，后者指用與以往不同的新思路改變?nèi)藗兊挠^念，改革業(yè)務(wù)和個(gè)別工作，創(chuàng)造新的利潤。
維持管理的職能在一線員工層所占的比例最大，而結(jié)構(gòu)改革的職能在經(jīng)營者層達(dá)到最高比例。如果一個(gè)董事不具有通過改革創(chuàng)造巨大利潤的能力，就不能稱之為董事。
在日本企業(yè)社會(huì)的環(huán)境中，有很多維持管理方面的雜務(wù)，非董事出面不能解決。從收集新信息的意義上說，這也未必全是無用功?？墒?，如果董事把這種工作當(dāng)做主業(yè)，而不能發(fā)揮關(guān)鍵的結(jié)構(gòu)改革主導(dǎo)者的作用，那就是本末倒置了。
最大限度地發(fā)揮組織作用的能力
董事還必須能夠最大限度地發(fā)揮組織內(nèi)部人員的力量，迅速改變組織環(huán)境。
董事是否具備這種能力，可以從他上任后是否迅速改變了組織內(nèi)部氣氛，是否充分發(fā)揮了組織作用表現(xiàn)出來。經(jīng)營者層不單要進(jìn)行業(yè)務(wù)改革，還要改變?nèi)藗兊挠^念和組織環(huán)境。
董事要具備改變部下觀念的強(qiáng)烈沖擊力。當(dāng)外部變化使得內(nèi)部的原有觀念越來越不合理時(shí)，否定原有觀念，以新思路給全體成員洗腦是現(xiàn)任董事的職責(zé)。董事不能縱容公司內(nèi)的任何惡劣風(fēng)氣，董事的“破壞”活動(dòng)應(yīng)該首先對(duì)準(zhǔn)“公司禁忌”。
另外，董事還應(yīng)該擅長培養(yǎng)人才。董事是否能在自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域培養(yǎng)出建功立業(yè)的人才，能否向其他領(lǐng)域輸出人才，這些人才能否成為公司的中流砥柱，這是評(píng)判一個(gè)人是真正的董事還是徒有虛名的依據(jù)。
董事應(yīng)該有能力通過引進(jìn)新思想、調(diào)動(dòng)員工積極性、培養(yǎng)人才等綜合活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮組織作用。
善于協(xié)調(diào)各種意義上的平衡的能力
董事要善于協(xié)調(diào)各種意義上的平衡。
首先，在業(yè)務(wù)和人力兩個(gè)方面，董事要投入各種努力爭取實(shí)質(zhì)性提高，同時(shí)要注意不能偏重某一邊，要努力使兩方面的成果產(chǎn)生相互促進(jìn)的相乘效果。
另外，董事還要在開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、資金等各部門活動(dòng)中把握平衡。這些活動(dòng)如果失衡就會(huì)導(dǎo)致賒銷金過多、產(chǎn)品積壓、延誤交貨、庫存不足等問題，給經(jīng)營帶來損失。
調(diào)整當(dāng)前和未來的平衡是董事的重要職責(zé)。提高當(dāng)前業(yè)務(wù)的生產(chǎn)，提高利潤，將其中一部分用作對(duì)未來的再投資，這是經(jīng)營活動(dòng)的基本機(jī)理。董事既不能安于目前的巨大利潤而怠于投資，也不能在利潤少的情況下支出過多的投資，導(dǎo)致業(yè)績惡化。
在股東、工人、內(nèi)部保留等方面，按何種比例分配利潤也是一個(gè)重要的問題。社會(huì)性支出和經(jīng)營支出的平衡、降低成本和保證質(zhì)量、維持管理和革新等各方面的平衡都非常重要。
這里所說的平衡不是指將矛盾的雙方通過妥協(xié)達(dá)到折中。因?yàn)閷㈦p方相加再除以二的妥協(xié)性決定缺乏一貫性，往往結(jié)果很不理想，因?yàn)楫?dāng)事者雙方都不能滿意，容易導(dǎo)致工作積極性受到打擊。
選擇可以雙方共存的第三條道路。
首先排除兩方面共同的根本問題。
從經(jīng)營的全局出發(fā)，優(yōu)先考慮重要的一方，次要的一方延后。
無論如何，董事要從全局出發(fā)，按照自身的明確意志調(diào)整平衡，不可以模糊問題或進(jìn)行妥協(xié)。
從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。他曾是莘莘學(xué)子萬分敬仰的創(chuàng)業(yè)天才，也曾是無數(shù)企業(yè)家引以為戒的失敗典型。但無論是在高峰還是低谷，他都有一批無比忠誠的員工，陪伴著他東山再起，哪怕是發(fā)不出工資的時(shí)候也不離不棄。在人才流動(dòng)率居高不下的今天，這不得不讓我們反思，史玉柱到底是如何帶隊(duì)伍的？
以下是史玉柱分享的10條帶團(tuán)隊(duì)的心得：
1.創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)不能分散
民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到一定規(guī)模之后，可以股權(quán)分散，尤其上市之后，股權(quán)更應(yīng)該要分散。但是，中國的民族特性決定了，早期的時(shí)候，在創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候，不能搞像五個(gè)哥們兒，每個(gè)人1/5的股份——這種公司十有九是要出事的。內(nèi)部會(huì)斗爭，只要情況一好轉(zhuǎn)，如果公司小的時(shí)候、沒賺錢的時(shí)候，大家都很好，如果一賺錢了，內(nèi)部就很容易分裂。
2.團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也有考驗(yàn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)好不好，首先作為核心人物你的老板做得正不正，你做得不正，這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)散掉。首先他們會(huì)觀察你，第一你是不是一個(gè)斤斤計(jì)較的一個(gè)人，你大不大度，如果是一個(gè)小肚雞腸的人，一有風(fēng)吹草動(dòng)，他們肯定就會(huì)離你而去。
第二點(diǎn)你對(duì)人真不真誠，你對(duì)你的部下真不真誠。如果你對(duì)你的部下內(nèi)心不真誠，你會(huì)在你的言行上表現(xiàn)出來。
我自我感覺，我的缺點(diǎn)很多，但我對(duì)我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任。
3.弄明白員工為什么要跟你干
作為我就要琢磨員工，他為什么要跟著我干?感情有時(shí)候有不可替代性，除了感情因素之外，他跟著你干主要追求什么?要仔細(xì)羅列，能羅列出幾十點(diǎn)，但我認(rèn)為其中兩點(diǎn)是最重要的：第一點(diǎn)收入，他個(gè)人是否改善，這個(gè)過去可能我們羞于啟齒，包括我第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，老是用事業(yè)心、企業(yè)文化想去淡化這個(gè)，事實(shí)上是不對(duì)的。
我覺得作為一個(gè)老板心里要明白是不是大聲實(shí)事求是說出來，他憑什么跟著我干，就是為了錢。
為了錢這是很正當(dāng)?shù)?，我跟你干，我要獲得一個(gè)好的收入，我要改善我的生活，我要提高我的生活質(zhì)量。既然非常正當(dāng)，就可以放在桌面上去說，在條件允許的時(shí)候應(yīng)該滿足他，他作出多少貢獻(xiàn)你就應(yīng)該給他多少報(bào)酬，所以上級(jí)對(duì)下級(jí)一定不能摳。員工該拿的錢一定要給他拿，除了正常該拿的錢之外，如果他有貢獻(xiàn)的話你還是要給特殊的收益，這是第一點(diǎn)。
第二個(gè)追求是個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)跟之前我說的事業(yè)心相關(guān)，他總是想個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)得到上級(jí)、同事以及同行的認(rèn)可，你就要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境，這樣一個(gè)條件，你要給他搭舞臺(tái)。
4.不用空降部隊(duì)
外面哪個(gè)人是個(gè)MBA畢業(yè)的，是個(gè)海歸，這個(gè)人有多大本事，然后聘來做總經(jīng)理，這種事我們不做。不是說他沒有本事，而是中國很多企業(yè)的特點(diǎn)造成的。
現(xiàn)在回過頭來看，過去十年之內(nèi)，至少五年前吧，凡是用這種方式引入的，中國的企業(yè)成功概率非常小。
為什么會(huì)失敗呢?固然他有可能很有本事，但是有沒有本事是相對(duì)的。比如一個(gè)外科醫(yī)生，在他的手術(shù)室里面，他是個(gè)人才，他跑到商店里面，要當(dāng)促銷人員，他可能還不如一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的。他就不是一個(gè)人才了，他這個(gè)人才是相對(duì)的。
每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化。在其他的企業(yè)里面，是個(gè)人才，那只能說在那個(gè)特定環(huán)境下，是個(gè)人才。換了個(gè)環(huán)境，你就不一定是人才。
再一個(gè)，企業(yè)發(fā)展的過程中，你已經(jīng)積聚一個(gè)隊(duì)伍了，這個(gè)人即使是個(gè)人才，但是原來的隊(duì)伍根據(jù)中國的傳統(tǒng)文化，是不會(huì)接納他的。你老總、董事長再怎么扶他，只要中層干部抵制他，只要內(nèi)心里每個(gè)人稍微抵制點(diǎn)，他工作都展開不了。你再有本事，只要大家抵制你，你也沒辦法。但是你也不可能引進(jìn)一個(gè)大海歸，就把所有過去的人通通都換掉，也不可能。
另外還有一個(gè)原因呢，現(xiàn)在外面知名度高的說是人才的，實(shí)際上有很多也不一定是真人才。因?yàn)槭钦嫒瞬诺娜税?，往往是不愛說話。實(shí)際上，真正的人才很少說這句話——“我很能干”。
我看我過去用過的人里面，真正能干的人很少說我的水平高，我怎么樣，凡是直接就說我的水平很高的人，最后來看，沒有一個(gè)是人才，因?yàn)樗紳M足了嘛。
5.選人標(biāo)準(zhǔn)：又紅又專
紅，指人品好;專，指他的業(yè)務(wù)好。其實(shí)這個(gè)是兩方面的，其實(shí)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你在周圍找人，都是能找到合適的人的，又紅又專的人都是能找到的。
紅，我想稍微有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人，其實(shí)他的人品早期還是能看出來的;專，其實(shí)很大部分跟培養(yǎng)有關(guān)。你如果給他放那個(gè)位置，卻不授權(quán)給他，那他永遠(yuǎn)專不了。你要把他放在那個(gè)位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他。
當(dāng)然我有一個(gè)特點(diǎn)，其實(shí)我挺保守的。一般關(guān)鍵崗位用人，我都是用跟我10年以上的人，像劉偉都已經(jīng)跟我快20年了。幾個(gè)關(guān)鍵崗位的人，跟隨我差不多都在15年以上。這種人，能力你肯定了解了，跟你3年你就已經(jīng)很清楚了，紅的問題自然解決了。
6.對(duì)干部充分授權(quán)
讓最了解情況的人有決策權(quán)。像巨人不管是在高峰還是在低谷的時(shí)候，沒有出現(xiàn)一個(gè)叛徒。發(fā)不出工資的時(shí)候都沒出一個(gè)叛徒，我覺得這與我們這條有關(guān)。
真正的巨人干部沒有出來說過對(duì)巨人不利的話的，這與這些干部得到充分授權(quán)有相當(dāng)關(guān)系。充分授權(quán)不光是為了這一點(diǎn)，另外一點(diǎn)，公司工作效率會(huì)提高，一個(gè)企業(yè)在人數(shù)不變的情況下，作出的貢獻(xiàn)更高。
過去我們管全國市場，月銷售額在三四千萬的時(shí)候，總部有300多人從事管理?，F(xiàn)在一年有10多億的銷售額，我們總部真正實(shí)行管理的全部人員只有十幾個(gè)，但是管得也非常好，但每個(gè)人他都有權(quán)力。一個(gè)人干幾個(gè)人的活，他又有權(quán)力，又拿兩個(gè)人工資，所以他也開心，效率又高。
7.要允許下面的人犯錯(cuò)誤
用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時(shí)候，我就要忍受這個(gè)20分的差距。必須忍受，我也能忍受。比如我前面說的保健酒，我看到就不行。這個(gè)做是能做，但是我總覺得，最后這塊的利潤對(duì)公司的貢獻(xiàn)，比腦白金會(huì)小很多。
雖然我覺得不行，但是決策權(quán)在他們。最后他們就做了，當(dāng)然也不能說是失敗的，但是也不能說是成功，所以他們自己后來也覺得我當(dāng)時(shí)的提示是對(duì)的。但交一次學(xué)費(fèi)不就好了嗎?下次就不這么干了。
8.多引進(jìn)戰(zhàn)術(shù)人才，少引進(jìn)戰(zhàn)略人才
企業(yè)制定戰(zhàn)略的人不需要很多，如果一個(gè)企業(yè)制定戰(zhàn)略的人太多，就會(huì)整天在一起夸夸其談。制定戰(zhàn)略的人是誰呢?就是公司董事長，他定的。然后他負(fù)責(zé)到處打聽消息，開拓知識(shí)面;如去讀書，今天跑這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家去聽，明天跑那個(gè)企業(yè)家去交流;然后身邊再安排幾個(gè)顧問或高層人員，進(jìn)行培養(yǎng)。我曾經(jīng)培養(yǎng)過很多戰(zhàn)略人才，但后來都離開了。
往往水平不高的人自封為戰(zhàn)略家，因?yàn)槟菛|西是看不見、摸不著的，沒辦法證實(shí)的。而戰(zhàn)術(shù)問題是，你做得出來就是做得出，你做不出來就是不會(huì)做。
9.只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞
苦勞對(duì)一個(gè)企業(yè)是沒有任何貢獻(xiàn)的，它不會(huì)帶來任何利潤。但是中國的文化里面呢，這個(gè)傳統(tǒng)就經(jīng)常說，我沒有功勞還有苦勞呢。所以你要把這句話明確地提出來，我們企業(yè)只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞，把它灌輸下去，大家一旦認(rèn)可之后，這樣企業(yè)的效率自然就會(huì)高。
10.做不到不要說，說了一定要做到
這是我們中國不少人的陋習(xí)，喜歡拍胸脯，喜歡說大話，尤其是下級(jí)對(duì)上級(jí)說大話，也有上級(jí)對(duì)下級(jí)說大話。在這樣的氣氛下，這個(gè)企業(yè)的上下級(jí)之間就沒有信任，不信任，時(shí)間長了必然會(huì)是這樣。這一條我是跟柳傳志學(xué)的。
一旦你把這個(gè)文化提到一個(gè)很高的高度來，作為口號(hào)來提，每次下級(jí)跟上級(jí)拍胸脯的時(shí)候，報(bào)下個(gè)月我要完成多少銷售任務(wù)的時(shí)候，他會(huì)慎重，我們情愿他少報(bào)一點(diǎn)，但是你報(bào)了多少就一定要完成。所以這樣，一個(gè)公司下對(duì)上，上對(duì)下，一旦這個(gè)氛圍建立好之后，這個(gè)氛圍也是很健康的。
家具行業(yè)度過了供銷兩旺的黃金時(shí)代，企業(yè)數(shù)量不斷增長、從業(yè)人員不斷增多，然而，在新的歷史時(shí)期，家具行業(yè)卻面臨新的機(jī)遇，尤其是作為一線銷售人員的導(dǎo)購，成了與顧客溝通、交流的首要環(huán)節(jié)，也是家居賣場提升服務(wù)的關(guān)鍵因素。第十三屆西安國際家具博覽會(huì)主辦方特邀西安各家具、家居賣場、行業(yè)專家、領(lǐng)袖及商業(yè)禮儀領(lǐng)軍人物共同舉辦“最美家居導(dǎo)購”職業(yè)風(fēng)采大賽，以提升服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、引領(lǐng)服務(wù)為先導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)不斷進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。
參與此次活動(dòng)的有大明宮鉆石店、中國原點(diǎn)新城·原點(diǎn)國際家居博覽中心、和記萬佳國際家居城、三森家居建材城、東方家園精品家具廣場等家具賣場，賣場以投票形式公選家居行業(yè)“最美家居導(dǎo)購”，
根據(jù)各家具家居賣場對(duì)所屬導(dǎo)購的家具專業(yè)知識(shí)、消費(fèi)心理、禮儀知識(shí)、才藝能力等進(jìn)行綜合評(píng)估后，向組委會(huì)報(bào)送參賽選手。10月17日至18日，在曲江國際會(huì)展中心進(jìn)行“最美家居導(dǎo)購”職業(yè)風(fēng)采大賽現(xiàn)場大 PK。風(fēng)采大賽共設(shè)置閃亮登場、 專業(yè)比拼、才藝表演、決戰(zhàn)最美四個(gè)環(huán)節(jié)。共設(shè)置了8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)、30多個(gè)名額，還有價(jià)值不菲的豐富獎(jiǎng)品。