管理是什么？管理是一個(gè)總是被我們頻繁提及的詞匯，但管理究竟是什么？恐怕沒(méi)有幾個(gè)職業(yè)人能做清晰、系統(tǒng)化的解答。那么好吧，看看德魯克的解答。

    “1. 管理是關(guān)于人類(lèi)的管理”。

    很顯然，在組織中從事各類(lèi)工作的是一個(gè)個(gè)有血有肉的人，管理工作成果在本質(zhì)上是管理從事這些工作的人。

    正如德魯克所說(shuō)，“其任務(wù)是使人與人之間能夠協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮最大的集體效益。”

    管理不是用來(lái)制造人際摩擦的，管理更不是用來(lái)制造障礙的，管理是為了使效益最大化而運(yùn)用的工具。所以，管理的任務(wù)即是“使人與人之間能夠協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短”。

    以此條為標(biāo)準(zhǔn)，組織中所有不能使人與人之間協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不能使組織發(fā)揮最大的集體效益的所謂管理，都是無(wú)效的，至少是必須迅速改善的。

    管理顯然不是上司用來(lái)控制下屬的工具，管理更不是給組織制造更多的工作，制造麻煩，而是為了提升效率的。

    這是我們每一個(gè)身在企業(yè)中的人必須清晰認(rèn)知的。

    “2. 因?yàn)楣芾砩婕叭藗冊(cè)诠餐聵I(yè)中的整合問(wèn)題，所以它是被深深地植根于文化之中”的。

    不同的國(guó)家，不同的文化，不同的價(jià)值觀，管理方式是有差異的。

    在日常的具體工作中，我們不能生硬的照搬某某國(guó)家“先進(jìn)”的管理方式，因?yàn)樵谒麌?guó)的文化之中有效的管理方式，安放在受另一種文化浸染的企業(yè)里的或許就成為成長(zhǎng)的絆腳石。

    此時(shí)，更有可能并不是管理工具本身有多大的問(wèn)題，而是在運(yùn)用這些先進(jìn)的管理工具時(shí)，沒(méi)有以當(dāng)?shù)氐奈幕鳛楦?/p>

    “3. 企業(yè)必須擁有簡(jiǎn)明扼要、清晰明了而又獨(dú)一無(wú)二的宗旨。”

    “管理面臨的首要任務(wù)在于思考、制定和說(shuō)明這些宗旨、價(jià)值觀與目標(biāo)。”

    企業(yè)的宗旨必須簡(jiǎn)明扼要、清晰明了，使每個(gè)組織內(nèi)的成員都能很好的理解，而且企業(yè)的宗旨必須是獨(dú)一無(wú)二的，而非安放在其他任何一家企業(yè)都適用。

    而管理的首要任務(wù)即是“思考、制定和說(shuō)明這些宗旨、價(jià)值觀與目標(biāo)”。

    受農(nóng)業(yè)文化根深蒂固的影響，一些企業(yè)的所有者滿(mǎn)腦子都是經(jīng)驗(yàn)管理的思想，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的蛻變。

    對(duì)于這部分企業(yè)所有者來(lái)說(shuō)，什么企業(yè)的宗旨、價(jià)值觀云云，那都是**，是中看不中用的花把式。

    很顯然，有這樣的想法是完全錯(cuò)誤的。

    “4. 管理必須根據(jù)需要與機(jī)會(huì)的變化而變化，以此促使企業(yè)及其成員能夠得到更好的發(fā)展。”

    管理是與時(shí)俱進(jìn)的，而非僵化不變的。

    管理“必須根據(jù)需要與機(jī)會(huì)的變化而變化。”

    曾經(jīng)適用的管理方式，曾經(jīng)取得了良好效果的管理方式，當(dāng)周遭的情形發(fā)生變化時(shí)，或許就變得無(wú)效了。

    所以，不斷適應(yīng)變化而調(diào)整管理的方式是必要的。

    “5. 企業(yè)必須建立在交流與個(gè)人責(zé)任之上。

    所有人都需要仔細(xì)地考慮他們的目標(biāo)是什么，并且要保證讓那些與自己有關(guān)的人明白和了解這個(gè)目標(biāo)；

    所有人都需要仔細(xì)地考慮他們要為別人做些什么，并使別人理解這一點(diǎn)；

    所有人都需要仔細(xì)地考慮別人能夠?yàn)樽约鹤鍪裁矗⑶疫€要使別人知道這一期望。”

    這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

    1）企業(yè)必須建立在交流與個(gè)人責(zé)任之上。

    亦即組織里每個(gè)人都要承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，使具有不同背景、不同資歷的人能協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而發(fā)揮出最大的集體效益。

    2）所有人都必須清晰自己的目標(biāo)，而且做到這點(diǎn)還不夠，還要保證跟自己相關(guān)的人也清晰自己的這個(gè)目標(biāo)；

    3）所有人都要清晰他們?yōu)閯e人提供什么成果，同時(shí)這個(gè)成果要使別人理解；

    所有人都要清晰別人能為他提供什么成果，并且需與對(duì)方明確這個(gè)期望。

    “6. 正如評(píng)估一個(gè)人的健康與行為需要多種標(biāo)準(zhǔn)一樣，評(píng)估一個(gè)組織的狀況與業(yè)績(jī)也并非只用唯一的標(biāo)準(zhǔn)就能做到。”

    “業(yè)績(jī)應(yīng)被納入企業(yè)與管理之中，必須能夠被有效衡量——至少要能夠加以評(píng)估——并且要得到不斷的改進(jìn)。”

    “7. 結(jié)果只存在于企業(yè)的外部。”

    “在企業(yè)的內(nèi)部，只有成本。”

    對(duì)照著這一條，看看自己企業(yè)每天大量的時(shí)間是放在了制造內(nèi)部成本上，還是用在了客戶(hù)身上。

    對(duì)于一些資源壟斷型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們是沒(méi)有太強(qiáng)的客戶(hù)觀念的，因?yàn)槠髽I(yè)提供的產(chǎn)品是皇帝的女兒不愁嫁，客戶(hù)不用不行，客戶(hù)沒(méi)有太多的選擇。

    對(duì)于這些資源型企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天大量的工作恐怕都是基于制造內(nèi)部成本的，放在了低效又重復(fù)的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上。

    一旦這些被壟斷的資源被市場(chǎng)打破了時(shí)，當(dāng)客戶(hù)有了更多自行選擇的權(quán)利，有了更多產(chǎn)品提供商家時(shí)，這些曾經(jīng)看似強(qiáng)大的組織地位便岌岌可危了。

    因?yàn)?，我們知道?ldquo;結(jié)果只存在于企業(yè)的外部。”