如何招聘高素質(zhì)人才？
素質(zhì)可不是你能夠在簡(jiǎn)歷上看出來(lái)的東西——但是對(duì)于你的公司中的每一個(gè)角色來(lái)說(shuō)，它都是非常重要的，無(wú)論是前臺(tái)、工廠車間還是高管辦公室的崗位都是如此。了解它為什么重要以及如何在你的人才池中尋找它，是有必要的。
我已經(jīng)寫(xiě)了很多關(guān)于：填補(bǔ)需要高等教育和高級(jí)技能的空缺崗位是多么困難的文章了。但是讓我澄清一點(diǎn)：這并不意味著那些沒(méi)有這么嚴(yán)格要求的崗位招聘就容易多了，或者它們就不需要你付出那么多的精力和注意力。也許沒(méi)有大學(xué)學(xué)位的求職者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)擁有MBA頭銜的求職者，但是更大的數(shù)量并不會(huì)導(dǎo)致高素質(zhì)的機(jī)率。
而素質(zhì)，才是你一直在尋找的，無(wú)論是前臺(tái)接待還是企業(yè)高管，對(duì)于企業(yè)里各個(gè)層級(jí)的崗位來(lái)說(shuō)，都是如此。
為什么？因?yàn)槿绻惴噶隋e(cuò)誤，招聘了沒(méi)有熱情的人，不適合所應(yīng)聘的崗位的人，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)文化的人，這就像是一種會(huì)傳染的癌癥一樣四處傳播。
那么你如何才能在招聘的過(guò)程中保持專注，在各個(gè)層級(jí)崗位的招聘中始終聚焦素質(zhì)呢？
1. 根據(jù)你的公司的價(jià)值觀進(jìn)行招聘。你絕對(duì)有必要公布你的企業(yè)的價(jià)值觀，讓候選人能夠看到，讓價(jià)值觀融入你的招聘策略之中。
每一位候選人（當(dāng)然還有每一位員工）都應(yīng)該知道你的企業(yè)代表什么，成為“家族”的一員意味著什么。不僅僅要說(shuō)明你要的品質(zhì)和特征——還要告訴大家你拒絕的價(jià)值觀。想象一下，你希望人們?nèi)绾卧谀愕钠髽I(yè)中行動(dòng)，將之作為戒律，然后根據(jù)這些戒律進(jìn)行招聘？
例如說(shuō)，在Jobvite我們的核心價(jià)值觀之一就是客戶至上。當(dāng)我們進(jìn)行面試的時(shí)候，無(wú)論是招聘行政助理還是副總裁，我們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的答案會(huì)告訴我們一名候選人是否會(huì)為了客戶想方設(shè)法，竭盡全力。如果他們不是這樣的人，漂亮的學(xué)歷和技能就毫無(wú)意義了。
2. 尋找真正熱愛(ài)這份工作的人。
舊金山49人隊(duì)的前教練Jim Harbaugh現(xiàn)在在密歇根大學(xué)擔(dān)任主教練，他曾經(jīng)對(duì)一群來(lái)自硅谷的首席執(zhí)行官們講話，告訴他們自己從來(lái)不會(huì)挑選那些最好、或者最快或者最強(qiáng)壯的球員，而總是去挑選那些真正熱愛(ài)橄欖球運(yùn)動(dòng)的球員。為什么呢？因?yàn)殚蠙烨螂m是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，但有些時(shí)候，可能會(huì)非常痛苦而且困難——只有那些真正熱愛(ài)玩這個(gè)游戲的人，才會(huì)歷盡艱辛，努力打敗別人。同樣的，那些真正熱愛(ài)他們所從事的工作的人，不會(huì)介意每天起床來(lái)到辦公室。他們不會(huì)抱怨繁重的工作。他們?cè)敢鉃榱俗约旱墓ぷ骷颖杜?mdash;—無(wú)論是制作文檔還是組裝家具——他們都會(huì)竭盡所能。因?yàn)樗麄冋嬲叵矏?ài)自己的工作。
你會(huì)想要這樣的人，因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何類型的求職者。所以在面試的過(guò)程中要盡你所能弄清楚，一名求職者是否會(huì)積極、愉快地履行他們申請(qǐng)的那份工作要承擔(dān)的各項(xiàng)職責(zé)。
3. 使用評(píng)估測(cè)試。
評(píng)估有極大的幫助。它們的科學(xué)有效性和復(fù)雜程度在過(guò)去幾十年里已經(jīng)有了極大的提高，這要感謝我們收集和使用數(shù)據(jù)的方式的進(jìn)步。今天，你可以利用這些測(cè)試來(lái)測(cè)試很多事情——例如，完成工作所需要的認(rèn)知靈活性、對(duì)于一份工作的情感適應(yīng)性、對(duì)工作文化的適應(yīng)程度，以及一個(gè)人到底是否會(huì)喜歡這份工作和這份工作涉及到的一切。
我推薦你對(duì)每一位求職者都進(jìn)行管理評(píng)估測(cè)試——事實(shí)上，我建議你對(duì)于自己所有的員工都進(jìn)行同樣的測(cè)試。隨著時(shí)間的推移，你可以利用這些結(jié)果勾勒出哪種類型的人既能夠很好地適應(yīng)你的公司、又能夠完成特定工作——這樣當(dāng)你招聘的時(shí)候，你就能夠更容易地挑出那些和你最成功的員工非常相似的候選人來(lái)。
4. 從離開(kāi)的那些人那里學(xué)習(xí)。
這樣做的目的不僅僅是泛泛地了解某個(gè)人不喜歡這份工作或者你的公司的什么地方，而是要利用你了解到的情況，調(diào)整招聘的標(biāo)準(zhǔn)，這樣你就能夠避免招到那些不是很適合的人——或者，更好的情況下，能夠真正地調(diào)整這份工作，讓它變得更有趣，對(duì)于更高素質(zhì)的人才更具吸引力。
5. 及早檢查推薦。
這一點(diǎn)我以前提到過(guò)，但是我認(rèn)為它非常重要，完全有必要再次提醒一下。有了今天的社交網(wǎng)絡(luò)，檢查一個(gè)應(yīng)聘者的推薦在招聘評(píng)估過(guò)程中應(yīng)該是第一步——而不是到了快形成結(jié)論的時(shí)候再做。進(jìn)行在線的調(diào)查，看看某個(gè)人是否適合你所在的組織。請(qǐng)記住，你是在尋找合格的候選人——個(gè)人或者專業(yè)的推薦可能會(huì)成為高度可信賴的信息來(lái)源。
我知道覺(jué)得“外面適合填補(bǔ)那些需要很少技能的空缺職位的人多得是”這種想法非常有誘惑力。從某些方面來(lái)說(shuō)也確實(shí)如此——沒(méi)有大學(xué)學(xué)位的求職者比有大學(xué)學(xué)位的求職者多多了。
但是，高素質(zhì)人才的短缺是永遠(yuǎn)存在的——就是那些我們都想要和他們共事的人。他們勤奮、有雄心壯志、努力工作、與人為善、謙卑并且每天都會(huì)為了你的客戶和他們的同事奉獻(xiàn)更多。相信我，這樣的人永遠(yuǎn)都不會(huì)富裕，所以不要在招聘這樣的人的時(shí)候放松警惕。
受上游樓市等多方面因素影響，以往尊享貴族地位的紅木家具今年以來(lái)的終端市場(chǎng)價(jià)格遭遇高臺(tái)跳水。本報(bào)記者近日走訪廣州市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市面上多個(gè)紅木家具品牌都在瘋狂降價(jià)，不少產(chǎn)品早已跌破半價(jià)。不過(guò)，有消費(fèi)者反映，不少商家用同類但不同種的低價(jià)紅木材料以次充好，攪亂市場(chǎng)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家指出，真正好料 的紅木家具不會(huì)輕易降價(jià)，價(jià)格讓利太多的紅木家具多數(shù)用的是廉價(jià)的邊角料，消費(fèi)者在選購(gòu)或收藏時(shí)應(yīng)謹(jǐn)防被忽悠。
市場(chǎng)：紅木家具高臺(tái)跳水
近日，家住天河區(qū)的袁先生頻頻收到某家具城發(fā)來(lái)的紅木家具促銷廣告，最低折扣甚至低過(guò)四折。本報(bào)記者聞?dòng)嵑笞咴L該家具城發(fā)現(xiàn)，其紅木館內(nèi)的確有多個(gè)品牌正在大搞折扣促銷活動(dòng)。某品牌紅木家具專賣店銷售人員稱，該店內(nèi)折扣此前從未低過(guò)五折。
記者隨后又走訪了越秀區(qū)某紅木家居市場(chǎng)，多款進(jìn)口大紅酸枝家具都在降價(jià)，不少品牌促銷價(jià)都跌破半價(jià)，動(dòng)輒號(hào)稱“讓利十萬(wàn)元”。某品牌銷售負(fù)責(zé)人稱，今年以來(lái)市場(chǎng)很不景氣，“訂單少得可憐，沒(méi)錢(qián)賺就沒(méi)辦法負(fù)擔(dān)幾十萬(wàn)元的年租金，所以只好降價(jià)促銷，減輕負(fù)擔(dān)。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，9月份紅木分類指數(shù)繼續(xù)下探盤(pán)整，月指數(shù)經(jīng)歷了慘烈的五連陰行情，從4月的278.37點(diǎn)持續(xù)陰跌至9月的206.62點(diǎn)，累計(jì)下跌超過(guò)71.75點(diǎn)，跌幅達(dá)28.75%，進(jìn)入10月，月指數(shù)甚至跌破200點(diǎn)。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，紅木市場(chǎng)目前難言“見(jiàn)底”，這種疲軟格局料將持續(xù)。該人士認(rèn)為，家具對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有很大的依賴性，房子賣不出去，就沒(méi)人買(mǎi)家具，目前行業(yè)相對(duì)蕭條，造成家具產(chǎn)品的囤積，商家為了盡快回籠資金，只能采取降價(jià)銷售的策略。
內(nèi)情：同類不同木價(jià)差驚人
昔日貴族般的紅木家具瘋狂甩賣似乎讓利頗豐，然而有消費(fèi)者反映，不少商家用同類但不同種的低價(jià)紅木材料以次充好攪亂市場(chǎng)。還有不少買(mǎi)家在網(wǎng)上憤憤不平爆料被騙過(guò)程，“商家將大紅酸枝家具不明顯的部分用其他酸枝代替，甚至通過(guò)做色用其他酸枝假扮大紅酸枝。”
對(duì)此，知情人士稱，紅木不同種類在學(xué)名、俗稱上容易混淆，從而造成市場(chǎng)辨識(shí)困難，也給不良商家留下了可乘之機(jī)。該人士透露，同是號(hào)稱“酸枝木”類的紅木椅子，價(jià)格差距可能高達(dá)10萬(wàn)元。
業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)，要多問(wèn)多看，練好眼，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、細(xì)微辨識(shí)，盡可能多了解木材油性、木性、木紋等多個(gè)方面詳細(xì)情況。
消費(fèi)提醒：降價(jià)大多為以次充好產(chǎn)品
面對(duì)紅木家具終端市場(chǎng)價(jià)格瘋狂促銷的行情，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，這種疲軟格局料將持續(xù)，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將不會(huì)有起色。因此，有不少消費(fèi)者或紅木收藏愛(ài)好者認(rèn)為，此時(shí)是入市的好時(shí)機(jī)。
不過(guò)，某行業(yè)內(nèi)知情人士透露，現(xiàn)在很多品牌標(biāo)榜“跳樓價(jià)”、“甩貨價(jià)”，看似讓利消費(fèi)者，但其實(shí)銷售的大多是拿十幾厘米的小料、邊角料做的家具。真正的大料和好料價(jià)格只會(huì)水漲船高，是不會(huì)隨意降價(jià)的。
另有某品牌紅木家具銷售負(fù)責(zé)人稱，盡管一些中小廠家為了保證資金流降價(jià)出售紅木家具，但就紅木家具的原材料而言，長(zhǎng)度在2米以上的好料、大料價(jià)格不降反升，高檔紅木家具并沒(méi)有降價(jià)。
廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克在接受媒體采訪時(shí)表示，擁有中式家具文化底蘊(yùn)的紅木家具是藝術(shù)品而不僅僅是商品，一些缺乏工藝制造水平和藝術(shù)品位的紅木家具并不符合
小知識(shí)
據(jù)介紹，在紅木的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，屬于紅酸枝木類的有七種，學(xué)名分別為交趾黃檀、巴里黃檀、賽川黃檀、絨毛黃檀、奧氏黃檀、中美洲黃檀和微凹黃檀。俗稱的“大紅酸枝”是特指老撾出產(chǎn)的交趾黃檀。
據(jù)悉，紅木家具中，老撾大紅酸枝(交趾黃檀)現(xiàn)價(jià)21萬(wàn)元左右/噸，而老撾紅酸枝(巴里黃檀)現(xiàn)價(jià)僅3萬(wàn)元左右/噸。二者形態(tài)類似，差價(jià)卻高達(dá)7倍，“很多不良商家只標(biāo)明是紅酸枝，不寫(xiě)學(xué)名、不寫(xiě)產(chǎn)地，以期靠文字游戲蒙騙消費(fèi)者。”專家表示。
對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，光有好的創(chuàng)意和產(chǎn)品是不是就夠了？斯坦福商學(xué)院的組織行為學(xué)教授Lindred Greer認(rèn)為，看一家新公司的前景，不光要看它創(chuàng)造了什么，也要看那些東西的創(chuàng)造者，更重要的是，要看看他們是如何互相打交道的：
初創(chuàng)企業(yè)要想取得成功，管理人跟創(chuàng)造產(chǎn)品一樣重要。
今春，Greer會(huì)以自己對(duì)創(chuàng)業(yè)及組織社會(huì)心理學(xué)的研究為基礎(chǔ)，在斯坦福商學(xué)院開(kāi)設(shè)一門(mén)新的課程，其關(guān)注重點(diǎn)就是早期初創(chuàng)企業(yè)面臨的獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)挑戰(zhàn)。沒(méi)辦法去聆聽(tīng)？不要緊，我們來(lái)看看她給出的初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理精要。
注意早期階段初創(chuàng)企業(yè)的文化
初創(chuàng)企業(yè)早期階段的文化將成為多年以后公司文化的主干。因此，在早期就開(kāi)始關(guān)注自己希望形成的文化類型非常關(guān)鍵。
強(qiáng)調(diào)平等是這種文化需要關(guān)注的一個(gè)方面。盡管平等主義文化可激勵(lì)員工、鼓勵(lì)思想的自由流動(dòng)，但是當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)理不得不做出有違平等主義精神的決定時(shí)，這種主義往往就很難維持了。
尤其是當(dāng)?shù)谝淮涡枰夤腿藭r(shí)，平等主義文化就可能會(huì)被打破。
為了將這種文化發(fā)揚(yáng)壯大，初創(chuàng)企業(yè)在早期必須找到辦法，在員工激勵(lì)、讓他們表達(dá)的需求以及競(jìng)爭(zhēng)性的組織結(jié)構(gòu)與層級(jí)需求間進(jìn)行平衡。
Greer以小孩發(fā)現(xiàn)圣誕老人不是真的那一天父母的回應(yīng)選擇作為比擬。父母可以說(shuō)“真倒霉，其實(shí)并沒(méi)有什么圣誕老人，”或者說(shuō)“真遺憾，那個(gè)穿紅衣服的人并不存在，不過(guò)節(jié)日的精神還在。”
類似地，創(chuàng)始人可以說(shuō)：“真不走運(yùn)。我想解雇誰(shuí)就解雇誰(shuí)。”或者也可以找到更尊重人的方式去進(jìn)行溝通—即一方面可以保留平等的精神，同時(shí)也維護(hù)其在組織層級(jí)中的最高地位。
保持專業(yè)
解決初創(chuàng)企業(yè)的沖突要比其他類型的公司更困難些，因?yàn)槟切┏蓡T之間往往都是朋友。那種沖突會(huì)更為私人化、更加激烈。類似地，想要僅僅維持工作上的溝通聯(lián)系是很困難的。Greer的建議是初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)劃出專門(mén)的時(shí)間和地方以專業(yè)的心態(tài)去討論工作問(wèn)題，“自覺(jué)地將個(gè)人感情撇開(kāi)。”
保持謙虛
保持謙遜的管理風(fēng)格并與他人分享成功榮譽(yù)的創(chuàng)始人能夠利用他人的力量。懂得傾聽(tīng)說(shuō)明你重視和尊重他人意見(jiàn)。如果創(chuàng)始人只是盲目地追求自己的愿景，不接受反饋意見(jiàn)，有可能會(huì)導(dǎo)致公司陷入災(zāi)難。
創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)
重視團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)往往很容跟下屬打成一片。比方說(shuō)，有一位CEO就在公司搞了一個(gè)自助冰激凌機(jī)，這樣管理層跟員工就可以有更多的機(jī)會(huì)互動(dòng)。
避免技能重疊
創(chuàng)業(yè)者往往是跟興趣、愛(ài)好、技能以及性格相投的朋友或同學(xué)一起辦公司的。但是忽略真正的互補(bǔ)需求是初創(chuàng)企業(yè)犯下的最大錯(cuò)誤，至少在早期階段如此。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)擁有互補(bǔ)性的技能組合時(shí)初創(chuàng)企業(yè)的出色表現(xiàn)才可以維系。比方說(shuō)如果人人都是財(cái)務(wù)專家，那誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)公司呢？
指示要清晰
理想情況下每一位團(tuán)隊(duì)成員都為企業(yè)的成功帶來(lái)了所需的獨(dú)特貢獻(xiàn)，但是管理者也需要給團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)。為了避免不必要的疑惑或者競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確說(shuō)明誰(shuí)該負(fù)責(zé)哪一項(xiàng)任務(wù)。
Greer在Atlanta Tech Village測(cè)試過(guò)這一概念。她選了幾只創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行某一項(xiàng)任務(wù)，然后建議讓其中的一半明確每一位成員的特定角色。這項(xiàng)任務(wù)是用棉花糖和意大利面條去建塔，結(jié)果表明，事先明確角色的團(tuán)隊(duì)造出來(lái)的塔更加穩(wěn)定?，F(xiàn)在Greer正在跟蹤這些團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)表現(xiàn)，看看2個(gè)月后是否能得到同樣的結(jié)果。
尋求外部幫助
擁有專家團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人有助于確保尊重員工文化的形成。像蘋(píng)果、Google等公司盡管創(chuàng)始人具有更為獨(dú)裁的傾向，但依然取得成功的原因正在于此。“那些創(chuàng)始人有了管理團(tuán)隊(duì)這個(gè)層面的非常強(qiáng)的、在性格上互補(bǔ)的同事的平衡之后，可以有助于更加有效的領(lǐng)導(dǎo)。”