面試:5個(gè)問題將面試變成聊天
用這些交流方法,你會(huì)驚訝于面試效果。
幾年前,我招聘一名來自有名軟件公司的候選者。我的聯(lián)系人強(qiáng)烈推薦此人,聽到他對(duì)那家公司的貢獻(xiàn),我感到興奮。
當(dāng)我們進(jìn)入面試環(huán)節(jié),他遞過他的名片,然后全部用下面的句子回答我的問題,“在那家公司,我們認(rèn)為”,“在那家公司,我已經(jīng)完成這事”,20分鐘后,我們?nèi)媪私饬四羌夜尽?/p>
但他沒有說出任何他的個(gè)人信息。
我聽了一會(huì),從桌上拿過他的名片,在他的面前撕掉,“那家公司的情況不用說了。你做過什么?”
經(jīng)過最初的一陣吃驚,他最終卸掉了他的面試盔甲,我們會(huì)晤到了名片背后的那個(gè)人。我們直率了談到了彼此的需要,那個(gè)職位的目標(biāo)。
從一般的電話交流到面試存在天壤之別;只有用工作交流的方式,我們與面試者才不再是面試官和面試者的關(guān)系。我們是同一
場(chǎng)地工作伙伴。當(dāng)我們離開辦公室,我們倆都獲得有用的信息,這些有助于我們做出正確的選擇。
工作交流時(shí)我們最成功的招聘手段。下面是5個(gè)常用的工作交流會(huì)晤問題。
避免:為什么你感興趣為我們公司工作?
要問:我愿意聽聽你喜歡在我們公司做什么工作?
面試者對(duì)第一個(gè)問題有所準(zhǔn)備。他們可能從你公司網(wǎng)站準(zhǔn)備了一系列理由來回答這個(gè)問題。相反,一個(gè)開放性的問題可以知道面試者愿意為你公司做什么。這還能知道對(duì)方的熱情與價(jià)值取向。不要讓你的第一個(gè)面試問題成為一個(gè)問句。
避免:告訴我你過去的職位。你做過什么?
要問:我們現(xiàn)在有個(gè)項(xiàng)目,需要提前一個(gè)月的進(jìn)度。你如何解決?
通過問對(duì)方過去的工作開始一段同事關(guān)系就好比通過問前任是誰開始一段戀愛關(guān)系。過去放在簡(jiǎn)歷上。專注于你面前的人。用一個(gè)假設(shè)的項(xiàng)目考察和你共事的這個(gè)人。
避免:你最大的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?
要問:告訴我你過去工作中碰到的一個(gè)挑戰(zhàn),你如何成功解決它的。
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)問題會(huì)獲得準(zhǔn)備好的答案,比如多面手,追求完美,工作努力等。如果你喜歡聽約定俗成的答案,盡管問這樣的問題吧。但是,如果你想真心知道面試者解決問題的能力,秉性與職業(yè)道德,去挖掘他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的經(jīng)歷,順便就可以知道他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
避免:你爭(zhēng)取成功的動(dòng)力是什么?
要問:如果你得到這份工作,從這家公司,你的經(jīng)理和同事那里,你需要獲得什么才能成功?
第二個(gè)問題具有更多可操作性的信息,不僅僅了解面試者的動(dòng)機(jī),而且也了解他們成功所需的專門工具-靈活時(shí)間,一個(gè)助手或一張站立式辦公桌。搞清楚能讓面試者更好工作,快樂工作的原因。
避免:你的愛好?
要問:你享受目前生活當(dāng)中的什么?
問面試者愛好通常會(huì)獲得一堆答案,真假難辨。相反,問對(duì)方最近感到快樂的事情。這可以讓面試者回答更自由。
你就要開始交流,記得你在交流而不是面試,你會(huì)獲得更清晰的答案,從而決定面試者是否能與你共事。
那么,讓我們談?wù)劙伞?/p>
職大多數(shù)的女性追求的只是安穩(wěn)地在職場(chǎng)發(fā)展,但如何才能讓自己在職場(chǎng)中能夠更好的發(fā)展下去呢?有6條職場(chǎng)潛規(guī)則,早知道比晚知道好。
女性在職場(chǎng)中也發(fā)揮著非常重要的作用,現(xiàn)代女性佼佼者非常多,為什么她們能夠爬得那么高,往往是因?yàn)樗齻兞私饴殘?chǎng)法則,她們從來都不會(huì)觸碰職場(chǎng)潛規(guī)則的雷區(qū)。那么,破解女性職場(chǎng)潛規(guī)則該怎么做呢?大家一起來看看吧!
1、職場(chǎng)對(duì)他人信任要有尺度
在任何一種場(chǎng)合中都不能太輕信別人,職場(chǎng)是個(gè)利益驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)合,很多被人指著背罵的“壞人”往往比較得志。而真正品德高尚的人反而樹敵眾多。即便你不想通過一些手段來獲取個(gè)人利益也要學(xué)習(xí)如何保護(hù)自己。而保護(hù)自己最基本的就是不要太相信別人。
2、堅(jiān)持戰(zhàn)斗
有人的地方就會(huì)有爭(zhēng)斗,職場(chǎng)是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。職場(chǎng)的贏家往往都是擁有一戰(zhàn)到底的精神。無論在何種情況下他們都不會(huì)對(duì)敵人手軟。而女性在職場(chǎng)中往往會(huì)是個(gè)失敗者,因?yàn)榕巳菀资周洠吹綄?duì)方可憐就會(huì)放手。所以如果一個(gè)女性爬的很高說明她是個(gè)很恐怖不折手段的人。
3、說得好比做得好更強(qiáng)
一個(gè)會(huì)說話的人往往在職場(chǎng)中更吃香。因?yàn)閠a知道什么場(chǎng)合該說什么話,也知道怎么說話才能在上司面前表現(xiàn)自己。因此這類人晉升速度也非???。而那種一直悶頭苦干不懂得表現(xiàn)的人就算累死累活也很難得到半點(diǎn)好處。
4、宰相肚里能撐船
很多職場(chǎng)女性都會(huì)為了一些小事跟別人爭(zhēng)得眼紅脖子粗的,其實(shí)這完全沒有必要。很多雞毛蒜皮的小事是分不出對(duì)錯(cuò)的,何必要進(jìn)行這種無謂的爭(zhēng)吵破壞大家的情緒呢。
5、正確區(qū)分機(jī)會(huì)和陷阱
多半女性在職場(chǎng)中并不會(huì)集中精力想著怎么往上爬,而是應(yīng)該多學(xué)學(xué)如何抵御誘惑。在一個(gè)地方工作人事變動(dòng)可以很大,而在你面前也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的機(jī)會(huì),這個(gè)時(shí)候你一定要正確區(qū)分這些“機(jī)會(huì)”,至少有一半機(jī)會(huì)是陷阱,所以,要根據(jù)自己內(nèi)心的想法去判斷這些機(jī)會(huì)是在幫助你前進(jìn)還是阻斷你的前程。
6、清楚自己的命運(yùn)被誰掌控
在職場(chǎng)中每個(gè)人都是被老板完全掌控的,你的直屬上司部分掌握你的命運(yùn)。其他的同事只會(huì)影響你的情緒,明白了這一點(diǎn)之后,你就應(yīng)該知道在用權(quán)力說話的職場(chǎng)中不要為一些無關(guān)緊要的人而產(chǎn)生情緒。
在向客戶推銷商品時(shí),銷售員最好能與客戶找到共同話題,聊一些雙方都能感興趣的事情,這樣才能更深入地與客戶交談下去,讓顧客很自然地接受銷售員的建議。下文就介紹了銷售員尋找與客戶有共同話題的兩大方法,可供參考。
一位銷售婦嬰用品的銷售員到某小區(qū)推銷產(chǎn)品。當(dāng)她剛進(jìn)入小區(qū)時(shí),發(fā)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)椅上坐著一位孕婦和一位老婦人,于是就向小區(qū)保安假裝不經(jīng)意地問道:“那兩位好像是一對(duì)母女吧?她們長(zhǎng)得可真像。”小區(qū)保安告訴她:“的確是一對(duì)母女,女兒馬上就要生寶寶了,母親從老家來照顧她。”
之后,銷售員走到長(zhǎng)椅旁,親切地提醒孕婦:“您不要在椅子上坐太長(zhǎng)時(shí)間了,外面有點(diǎn)涼。你現(xiàn)在可能會(huì)沒什么明顯的感覺,但是等到以后生完寶寶就會(huì)感覺不舒服。”然后她又轉(zhuǎn)向那位老婦人說:“現(xiàn)在的年輕人都不太講究這些,但有了您的提醒和照顧就好多了。”
就這樣,三個(gè)人從懷孕聊到生產(chǎn),從產(chǎn)后產(chǎn)婦的身體恢復(fù)聊到寶寶的照料及營(yíng)養(yǎng)等,聊得非常開心。接下來,那對(duì)母女已經(jīng)開始看銷售員手中的產(chǎn)品資料和樣品了……
對(duì)于客戶的實(shí)際需求,銷售員需要在與客戶進(jìn)行溝通前就加以認(rèn)真分析,以便自己能夠準(zhǔn)確地把握客戶最強(qiáng)烈的需要,然后尋找與客戶之間的共同話題。案例中的這位銷售員,就是注意到了孕婦對(duì)婦嬰用品的需要,然后尋找母女二人都關(guān)注的話題,巧妙地與其建立起友好的關(guān)系,然后再延伸到向她們推銷產(chǎn)品,這就使推銷順暢自然,也更易于成功。
與客戶討論一些共同關(guān)注的話題,是拉近彼此心理距離的最好方法之一。優(yōu)秀的銷售員對(duì)一切大眾喜好的事情都要略知一二,并能從共同話題入手,來印證自己的產(chǎn)品和對(duì)方興趣的關(guān)聯(lián)。當(dāng)需要用到較為專業(yè)的知識(shí)時(shí),銷售員也能很快補(bǔ)充,這樣才能贏得客戶認(rèn)同,打動(dòng)客戶,說服客戶下定決心進(jìn)行成交。
做銷售的技巧1、從客戶需求中找話題
不懂得溝通的銷售員,在剛剛張嘴與客戶交談時(shí),就為自己的失敗埋下了種子。為什么還沒推銷就失敗了呢?原因在于他們完全站在自己的立場(chǎng)考慮問題,只希望一下子將自己所推銷產(chǎn)品的信息迅速灌輸?shù)娇蛻舻念^腦當(dāng)中,根本不考慮客戶是否對(duì)這些信息感興趣。這種完全著眼于自身愿望的銷售方式注定要失敗,因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)打斷你的介紹,讓你“趕快離開”。即使客戶允許你介紹完,他也不會(huì)把這些東西記在心里的。
要實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵,就是要尋找到彼此間的共同話題,以此作為與客戶建立感情的紐帶。當(dāng)與客戶能夠融洽地交流后,再?gòu)谋舜说墓餐掝}入手介紹產(chǎn)品,成功會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)。要做到這點(diǎn),就需要銷售員能夠從關(guān)心客戶的需求入手。
做銷售的技巧2、找尋彼此感興趣的話題
只有找到能引起客戶興趣的話題,才可能讓整個(gè)銷售的溝通過程充滿生機(jī)。一般來說,客戶是不會(huì)馬上就對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣的,除非他事先了解你的產(chǎn)品或服務(wù),或者對(duì)此有急切的需要,否則是不會(huì)輕易與你成交的。這需要銷售員在最短時(shí)間找到客戶感興趣的話題,然后伺機(jī)引出自己的銷售目的。比如,你可以從客戶的工作、孩子和家庭及重大新聞時(shí)事談起,以此活躍溝通氣氛,增加客戶對(duì)你的好感。
對(duì)于一些客戶十分感興趣的話題,銷售員不妨通過巧妙的詢問和認(rèn)真的觀察與分析進(jìn)行多方面了解,然后引入共同話題。所以,在與客戶進(jìn)行銷售溝通前,銷售員非常有必要花一些時(shí)間和精力對(duì)客戶的特殊喜好和品位等進(jìn)行研究,這樣才能在銷售溝通過程中做到有的放矢。
不過,銷售員在尋找客戶感興趣的話題時(shí)也要注意,要想讓客戶對(duì)某種話題感興趣,最好你對(duì)這種話題也同樣感興趣。因?yàn)檎麄€(gè)溝通過程是互動(dòng)進(jìn)行的,如果只是客戶一方對(duì)某種話題感興趣,而你表現(xiàn)得興味索然,或內(nèi)心排斥卻故意假裝很喜歡的樣子,客戶會(huì)覺察到你的情緒,與你交談的熱情和積極性也會(huì)因此馬上冷卻。這是很難達(dá)到良好溝通效果的。
所以,銷售員應(yīng)多培養(yǎng)興趣愛好,多積累各方面的知識(shí),至少應(yīng)該培養(yǎng)一些比較符合大眾口味的興趣,比如體育運(yùn)動(dòng)、積極的娛樂方式等。這樣才能保證在與客戶的溝通中不至于無話可說。